El pasado 26 de marzo de 2024 llamó al seguro contratado Helvetia para dar parte de un siniestro por agua,hasta el lunes día 1 de abril de 2024 no viene un fontanero a mi domicilio y me indica que sin detector de fugas no puede empezar a romper que necesita saber más o menos por donde está la avería y que va a llamar al seguro,y se marcha.el día 2 de abril de 2024 me llama indicándome que el seguro le dice que no me cubre el detector..llamo a yelvatia y efectivamente me dicen eso y que si quiero el detector tengo que abonar 150€,me quedo flipando ya que tengo la póliza hasta julio de 2024 y en noviembre del pasado año..hubo otra fuga d agua y en dos días se solucionó sin problema cubriendo el detector de fugas...llamo a helvetia y me repiten una y otra vez que no me cubre...como tampoco me envian la póliza nunca pues ya dudaba...hasta el viernes día 5 de abril que llamo a helvetia y me hago pasar por abogada y les digo que las coberturas si me entran que tengo la póliza en la mano y tiene la cobertura de la localización incluida ya pensando que era abogada me pasan con el departamenyo jurirdico y ya sii ajora si me cubre..me dijeron que si q me mandaban a una empresa para detectar la avería de manera urgente ya que la vecina de abajo ya llevaba dos días demasiado enfadada y empezamos a entrar en problemática debido a las largas que me da helvetia allá hora de solucionar la avería,ha causa de las dispustas con la propietaria de la vihienda afectada y las negativas del seguro ese finde de semana tuve que ir dos veces am hospital regional Carlos Haya de Malaga con vomitos,ansiedad,depresión dando lugar a teber que tomar diazepan y estar en preferente para salud mental debido a causa de esta problematica ...hasta el lunes día 8 de abril de 2024 a las 15 de la tarde no viene la empresa con el localizador de fugas,el muchacho muy apañado deja una marca donde cree que está la avería me deja un parte de asistencia y se marcha indicando que da parte urgente al ver mi estado de ansiedad,llanto y deseaperacion al seguro xq no es un simple fuga que escuchaba una fuga grande...a todo esto hasta el día 9 a las 14:35 de la tarde no llega el fontanero,este al llegar se le ofrece algo d beber indica q no quiere que acaba d comer y le indico donde se marca la fuga le ayudo a retirar la nevera le suplico que arregle la avería q estoy fatal que la propietaria de abajo me está amenazando y todo que llevaba muchos días ya con la avería que el seguro pasaba... y me marcho al salón que se encuentran mi pareja Antonio y su amigo Paco y les sigo contando que propietaria d la vivienda de abajo ya cansada de agua que se le ha caído parte del techo de la cocina y también tiene muy dañado el salón llegando a tocar la electricidad..empezó a amanezarme ,al rato voy a la cocina y veo que el fontanero no está y la puerta de mi vivienda está abierta,pienso que ha bajado al coche por algo..pero me extraño que no avisara...bueno sigo hablando con mi pareja y su amigo y al ver q son las 15:55 y el fontanero no viene lo llamo y movil apagado,llamo a su empresa molotof reparaciones en malaga y me cuelgan,llamo a helvetia y me dice que el fontanero informa que x donde marcan no hay tuberías y que se sintió amenazado no se por quien la verdad,ya que las amenazadas referidas hacia mi fueron por teléfono y a mi no a nadie más y fue esa mañana no a medio día,les indique que se fue sin decir nada rompió el azulejo de mi cocina nueva que no me había dejado parte de asistencia y se ha había marchado sin decir ni mu, dijo que no había tuberías por ahí cosa q es mentira xq ahí está la fuga,dijo que se sintió amenazado amenazada yo que gracias a él me gane otra disputa con la propietaria de la vivienda afectada por que ya creíamos que se iva a arreglar el problema y no...helvetia me dice que manda a otra empresa,ahora ha esperar más otra vez empiezo con ansiedad y vomitos,mi pareja,mi hijo menor y yo ya llevamos con el agua cortada desde el lunes día 8,el miércoles día 10 de abril sobre las 15:30 llega otro fontanero y ya da con la avería, me dice que va a venir un perito presencial para valorar los daños míos y de la vivienda afectada con fecha 13 de abril del 2024 habiendo ya reclamado el jueves y el viernes la intervención del perito siguen sin solucionar ya el siniestro,causándole de nuevo problemas de salud por las amenazadas propinado por la propietaria de la vivienda afectada como por Helvetia me ha negado unas coberturas incluidas en mi póliza viéndome afectada y agredida por su incumplimiento e incompetencia,solicito una compensación por las roturas producidas por ambos fontaneros que supongo que ya el perito indicará lo correspondiente y daños sicologicos y morales,ya que han intentado no hacerse cargo de la avería,negándose las coberturas, negándose mi póliza que llame a la correduria de seguros Antonio CAMPAÑA en malaga indicando lo que me sucedía y ellos me la enviaron y con fecha 13 de Abril de 2024 tanto mi vecina como yo seguimos esperando a que arreglen el siniestro.dispongo de videos y fotos que no hay manera de poder subirlas si fuera necesario puedo aportarlas a un e-mail.
