Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 2/3/2022 adquirí en su página web el producto Colchón Emma Hybrid Premium.He enviado fotos al servicio técnico de Emma y han determinado que mi colchón debe reemplazarse por una notable perdida de firmeza.Antes de comprarlo me informé en la web del peso máximo soportado por el colchón y me cercioré de que fuera adecuado para mí (promedio unos 115kg y he estado durmiendo solo contra los 130kg por lado que supuestamente aguanta el colchón emma de acuerdo con la información brindada en su página web, puedo aportar fotos).El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado de que es POSIBLE la sustitución pero dado que ustedes no han sido honestos con la información que brindan en su web un reemplazo no me satisface, a menos que estén dispuestos a ofrecerme un reemplazo cada 4 meses durante los próximos 10 años que dura la garantía, que es el tiempo que tarda el colchón en deformarse y darme dolores de espalda.Solicito por tanto el reembolso completo del producto.Sin otro particular, atentamente.

Hice una reserva en Booking para el East Village Townhouse, NY, con fechas del 26 de marzo al 30 de marzo y de la cual el 15 de Febrero page $22,27 con mi saldo de monedero y el 23 de Febrero page los $1.031,54 restantes con tarjeta (992,86?€). A través de la App de Booking, el viernes 15 de Marzo, el propietario me informa de que tenía que cancelar mi reserva, algo que para mí como cliente hubiera supuesto la totalidad del coste, ya que no tenía opción a cancelación en ese momento. Tras insistirle y preguntarle y no recibir respuesta por su parte me puse en contacto con Booking por la App con número de referencia 4142272338 - Pin 2485 (East Village Townhouse, NY) y posteriormente por mail al no recibir una respuesta inicial, explicando mi situación. Booking me contacto y me ofreció una alternativa de alojamiento para las mismas fechas. El Club Quarters Hotel World Trade Center, NY, y por el que page el 19 de Marzo $22,61 con dinero monedero y $1.101,18. La diferencia de precio entre la reserva original y la que Booking me había ofrecido, correría de cuenta de Booking una vez finalizáramos nuestra estancia, así como cualquier coste inesperado del hotel para el que teníamos que presentar la factura una vez finalizada la estancia. El mismo 19 de Marzo me hicieron el reembosolo de los $22,27 del monedero de la cancelación del apartamento y de los $1.031,54 restantes en mi tarjeta (que en su momento para mí suponían 992,86€ y de los que ahora solo me ingresaban 934,76€), esta diferencia de 58,1€ se la reclame a Booking por la App junto con a diferencia del coste que debían asumir ellos por el nuevo hotel que nos ofrecieron. Tras volver de NY y contactar de nuevo con ellos por la App, el 9 de Abril, reclamando los 58,1€ que se habían descontado en la devolución inicial, así como los 60,72€ de diferencia entre el apartamento inicial y el hotel que nos ofrecieron y adjuntar la factura del hotel por coste de $297,19 de impuesto, que en nuestro otro hotel en teoría ya estaban incluidos en el coste inicial, me respondieron que llevarían acabo la devolución con la misma forma de pago en unos 7-10 y que el cupón por haber realizado la estancia se haría efectivo en mi monedero.En mi monedero tengo actualmente 159,82€ de los cuales 100€ son por el cupón promocional que use en su momento. A fecha de hoy, 30 de abril no he recibido mi devolución. Al ponerme en contacto con Booking por teléfono, me han informado de que la incidencia está cerrada y que la devolución pendiente se ha hecho en mi monedero. Es decir, 59,82€, cuando ya solo el coste del hotel que nos ofrecieron ya eran 60,72€. A mí nunca se me informo que de los costes que yo reclame por la App, habría alguno que no se llevaría a cabo por X motivos, en todo momento se me informo de que se llevaría a cabo lo que solicitaba y ahora me dicen que lo que me han devuelto es lo que me toca y especifican que la factura del hotel de $297,19 de impuesto la tendría que haber pagado en cualquier caso si estuviera en otro hotel, cosa que por cierto, no es verdad porque de hecho nos alojamos 4 noches antes en otro hotel de NY y los impuestos estaban incluidos en el coste de la reserva inicial.Desde Booking, tanto por mail como por teléfono en Atención al cliente no me dan ninguna solución, ya que ellos han dado por resuelta la incidencia. A demás, gran parte de mi reclamación y el seguimiento de la referencia 4142272338 - Pin 2485 se hizo por la App a través de los mensajes en Atención al cliente, a los que ahora ya no tengo acceso, imagino que porque han dado la incidencia por cerrada, sin embargo, ahora no puedo acceder a toda la conversación que tuve con ellos sobre este tema y lo único que me queda son mails que envíe al no recibir respuesta inicialmente.Me parece indignante que no tenga acceso a dichas conversaciones, y que no se me haya devuelto lo que se me dijo, que se me iba a devolver por una incidencia que no inicie yo en ningún momento, sino que fue un propietario con los que trabaja Booking. A demás, de que me parece aún más indigente, que Booking no me informara en ningún momento de la devolución real que se me iba a hacer si así lo consideraban desde un principio.Por lo tanto, la diferencia del hotel eran 60,72€ y en apartamento me devolvió 58,1€ menos al tramitar la devolución por SU cancelación, es decir un total de 118,82€. En el monedero de Booking donde ellos dicen haber realizado la devolución integra tengo 159,82€ de los cuales 100€ son del cupón y 59,82€ de la devolución que me han hecho, por lo tanto quedan pendientes 59€. Ha esto hay que sumarle los $297,19 (277,66€) que pagamos en hotel de extras por tasas he impuestos que como ya he dicho no pagamos en el otro hotel donde estuvimos, y del que Booking dijo que se haria cargo inicialmente. Por lo tanto son unos 336,66€ aproximadante.

Buenas tardes.Realicé la cancelación de unas entradas con visita guiada a la Basílica de San Marcos el pasado día 12 de abril de 2024 y recibí un correo de confirmación de la cancelación con el número de referencia 583198593, en el que se me decía que el importe (167,30€) sería reembolsado en plazo de 5 a 10 días. Han transcurrido más de veinte días, sin que el importe me haya sido reembolsado.Solicito el reintegro de la cantidad abonada.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque soy conocedor de que han instalado 2 líneas de fibra óptica a dos domicilios vecinos al mío, a uno de ellos le llega el cable a través de la fachada de mi domicilio, previa autorización mía, cerca de mi domicilio se localizan 2 cajas de fibra óptica con múltiples salidas libres, llevo reclamando este servicio desde el año 2019 y me dan largas como respuesta SOLICITO se provea a mi domicilio de este servicio de inmediato para poder beneficiarme, a través de mi compañía, del mismo, pues mi trabajo requiere de este servicio.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido que nunca fue enviado. Hace días se me comunicó que no había stock del producto y que se procedía a la devolución del importe. Hasta hoy no he recibido ninguna devolución.

Con respecto al parte con referencia 2024105049No estoy de acuerdo con la indemnización que se nos ha dado por la rotura de la placa de inducción.El cristal de repuesto, sin contar la mano de obra de reemplazarlo, cuesta 284,35€ y nos han ingresado 250€.Adjunto el enlace de la página web donde está el recambio: https://www.balay.es/catalogo-electrodomesticos/00774961#/Togglebox=manuals/También hay que contar que tienen que cambiarlo y eso no está incluido en el precio de la web, tendrían que decirme ustedes quien vendrá a cambiarlo.Quedo a la espera de una respuesta.Gracias de antemano.Jose Martínez.

Estimados/as señores/as: En enero de 2023 recibí un vale de HUMO EXPERIENCE LEÑA MADRID.En dicho vale no se incluye ni la fecha de compra, ni la fecha de caducidad del mismo. Al intentar canjearlo ayer (29/04/2024) se me indicó que el vale había caducado, reclamo el poder hacer uso del mismo o la devolución del importe de ese vale.No entiendo que si el vale equivale a un dinero ese vale caduque sin dar la opción de ser prorrogado, tampoco entiendo que en el vale no se incluye información sobre la caducidad y sobre la fecha de emisión del mismo

Realicé una venta a través de Wallapop, todo fue bien hasta que el comprador recibió el producto, era un patinete eléctrico el cual y sin explicación alguna por parte del comprador, no arrancaba, previo a formalizar la compra mantuve una conversación a través de WhatsApp, en la cual yo le mandé fotos y videos a petición del comprador, en los cuales se podia ver claramente que el patinete funcionaba perfectamente. Le ofrezco al comprador la posibilidad de reclamar a wallapop por algún problema en el transporte o incluso llevarlo al servicio técnico para verificar cual era la raíz el problema, y el comprador sin mediar palabra ni buscar una alternativa, abrió una disputa con wallapop para devolver el artículo, manda un vídeo de un patinete que no funciona, Wallapop me pide que envíe mis pruebas, que eran básicamente las mismas fotos y vídeos que envíe al comprador, incluso les envío un extracto de la conversación en la cual el comprador asegura haber manipulado un cable del patinete para montar el manillar, y sin dar detalles ni conclusiones, wallapop acepta la reclamación y me pretenden enviar el patinete roto cuando les di pruebas de que funcionaba.

el 29/04/24 realicé un pedido en la empresa PromoFarma por primera vez. Esta mañana al acceder a la cuenta del banco veo que tengo dos cobros iguales de esta empresa, y al entrar en la página compruebo que mi pedido se había duplicado automáticamente (aunque yo solo autoricé un pago en mi tarjeta). Me pongo en contacto con ellos y me dicen que cuando lo reciba lo devuelva. No tendría problema de hacer esto si no fuera porque para devolverlo me obligan a mí a correr con los gastos de envío por un error suyo (lo cual se aprecia porque ambos pedidos aparecen realizados a la misma hora, si fuese algo que hice yo estarían en distintos horarios). A mayores mientras tanto me tienen el dinero retenido, y no lo devuelven hasta que se devuelva el pedido (que no he recibido siquiera).