Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado día 19 tengo un paquete pendiente de entrega, y por más llamadas que realice no tienen información del paquete, solo hacen que marear con información falsa (como el numero para abrir el locker) o directamente te cuelgan a media llamada. SOLICITO la entrega URGENTE del paquete, o en su defecto que reconozcan que han perdido el paquete para que la empresa que lo envia me haga la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, el día 3 de septiembre he comprado un artículo en la página oficial de cecotec, la cual indica que el día 4 de septiembre fue enviado por la empresa de transporte MRW, no me han dejado un número de seguimiento para poder comprobar si es cierto o no, así que no tengo forma de saber qué ha pasado con mi pedido, si he sido victima de una estafa por parte de la empresa o no lo sé!

Estimados/as señores/as: En fecha 19/08/2024 he recibido una reclamación de 229,90 euros en concepto de gastos de instalación por incumplimiento del periodo de permanencia. En el momento de gestionar la portabilidad fue consultado en sus sistemas (app movil y web) y constaba que NO existía ningún tipo de permanencia. Tampoco he recibido en ningún momento durante o después de la contratación copia de ningún contrato donde se especifique esta penalización ni ninguna otra. Adjunto: - Captura de pantalla del día 3 de Junio a las 15:52 de su app movil conforme no existe permanencia Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad.

El Jueves 29 de Agosto tuvimos un corte de suministro por avería de varias horas por lo que se estropeó toda la comida del congelador. Solicité un certificado a E-distribución (Endesa) que me pide mi seguro del hogar, pero se niegan a emitirlo. El número de solicitud en E-distribución es 99055995.

El día 28/09/2024 tengo dos entradas para visitar el Santiago Bernabéu, no puedo asistir por problemas personales. Llamé por teléfono y me dieron dos opciones. 1ª para el reembolso necesito justificación escrita 2ª cambio de fecha sin justificación Me lo pienso y vuelvo a llamar y digo que quiero cambio de fecha. Y me dicen después de varios correos diciéndome que no pueden hacer el reembolso y por ultimo les digo que ya esta bien que lo que quiero es cambiar fecha y me contestan que no pueden hacer reprogramación. Todo esto correos y teléfono, no con la misma persona , un lio. Te sientes impotente. Si podéis atender mi solicitud Gracias

Me pongo en contacto con vosotros porque hice un pedido de 128,70€ y lo que me ha llegado no tiene nada que ver con las fotografías y descripciones de la web. Producto en mal estado, con hongos y huele mal. Solicito el rembolso del dinero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me habeis cobrado por el restablecimiento de servicio en los dos contratos que tengo con vosotros. la devolucion del recibo fue el dia 05/08/24 y el corte se produjo el dia 26/08/24 en las 2 lineas y pagado posteriormente el mismo dia, legalmente y segun la Carta de derechos del usuario de los servicios comunicaciones electrónicas establece que sólo pueden suspenderse temporalmente si no se ha abonado la factura transcurrido un mes desde su presentación, Dicho esto SOLICITO la devolucion de los importes cobrados sin derecho. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […20 agosto no he recibido uno de mis paquetes el número del pedido es 0082800082909702409108 Y el número de referencia GSONV318C00NH75 con número de seguimiento E24081200103062. Han pasado [14 ] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El día 28 de junio compré una aspiradora dayson V15, transcurrido un mes de la compra me mandan un mensaje diciendo que tienen un problema con el producto y que no me lo pueden mandar.Pido devolución de mi dinero y me marcan unos plazos para el reembolso.A día 5 de septiembre todos los plazos transcurrieron y tras ponerme en contacto con ellos en numerosas ocasiones siguen sin hacerme el reembolso.

Señoras, Señores, Como no consigo obtener un servicio al cliente adecuado por parte de Triodos, me dirijo a usted para que pueda constatar del desastre. El 27 de julio, no consigue hacer un pago online con mi cuenta . Intenté entrar en mi cuenta pero en vano, un mensaje me decía en este estilo: "lamentamos pero no se puede entrar, esperar unos minutos". No pude entrar hasta el martes 30 de julio, es decir que "los minutos" duraron más de 4 días! El lunes 29, me dijeron que tenía que quitar MIS cookies, reiniciar MI ordenador...etc.... Es tomarme por una tonta, son cosas que sabemos y que yo hago solita si algo no funciona. Pero recibí por la tarde un mensaje de Triodos como que habían tenido un problema de web caída, y que si el problema pertenecía, tenía que tomar contacto. Lo que hice, otra vez. Nada. Al final fue el martes por la tarde, que un hombre por teléfono, consiguió decirme que tenía que dar mi IP actual para el banco....y funcionó. ¡Pero NO! Desde esta fecha, NO tengo acceso a mi cuenta todos los 2-3 días. Y vienen cada vez, los mismos mensajes..."lamentamos..." Estoy bloqueada de una media hora a varias horas. Al mismo tiempo, todos los 2-3 días, se me niegan los pagos online, pagos rechazados por el banco. Cuando me entero de estos pagos rechazados (domiciliados, o pagos a comercios), por emails, he tenido que intentar hacer estos pagos de nuevo hasta tres veces. Intenté escribir emails de reclamación, llamar por teléfono varias veces, etc...pero se me niega cualquier problema. Me repiten sin cesar que "no constan incidencias en el sistema, que se tiene que quitar los cookies, etc ..". No toman mis problemas en serio. A pesar de las capturas de écran enviadas de los pagos rechazados y de mi cuenta bloqueada. El último teléfono, hace unos días, la mujer ni siquiera estaba informada ni de mis emails de reclamación, ni de las capturas de écran! Me dijo que cuando hubiera consultado todo esto, volvería a llamarme....¡espero todavía! Además, el trato al cliente es desastroso. Repiten lo mismo como si estoy con discapacidad mental.."quitar los cookies, reiniciar el ordenador, " reinstalar la app de mi teléfono"....etc. Niegan el problema, como si yo no sabía que hacer más que llamar a Triodos por supuestos problemas falsos porque me aburre la vida! "Nada existe, porque nada aparece en el sistema". Sin embargo, de repente, hablando, ven un problema de pago rechazado el 29 de agosto... entonces algo existe.... Todo está muy muy mal en este banco respeto al trato de los clientes. También he tenido que reclamar meses y meses en vano porque NO está resuelto, porque cuando tengo que identificarme cuando llamo por teléfono, se rechaza ni identificación porque...no reconoce mi NIE!!!! Seguro que no estoy la única en España en Triodos, en tener un NIE, pero no consiguen en este banco tener un sistema informático profesional! ¡Y eso, a pesar de que Triodos haga casi todo por internet en España, con las únicas 4-5 oficinas presentes en el país!!! A este nivel tan grave de disfunciones tan recurrentes, no existe otra explicación que una falta gravísima de respeto al cliente. Le da igual a Triodos los clientes corrientes... multinacional como muchas otras.... machacando a las personas.... Pido que se me arreglé estos problemas técnicos inmediatamente. Pido que se me dé una compensación financiera por el mal trato recibido. Atentamente Jocelyne Maire Eberle