Buenos días, el motivo de mi reclamación es porque tenemos una avería en la línea telefónica desde el pasado 11 de febrero de 2024. Llamamos para avisar y nos enviaron a un técnico (una única vez), este dijo que el router estaba averiado. 16 días más tarde nos mandaron un router nuevo. Después de configurarlo tenemos internet, pero no tenemos línea telefónica, por supuesto ustedes singuen cobrando el servicio. Hemos llamado innumerables ocasiones para reclamar, prácticamente todos los días desde el 11 de febrero ya que la línea de teléfono es importantísima para nosotros por motivos de trabajo. Su única respuesta es: Se pondrán en contacto con nosotros, eso jamás ocurre y seguimos teniendo el problema. Constantemente, ustedes cierran la incidencia como si el problema estuviese resulto cosa que es absolutamente falsa y constantemente debemos poner una nueva reclamación por el mismo problema. La última vez que hablamos con ustedes nos dijeron que el problema era de nuestro terminal telefónico, hemos comprado uno nuevo y el problema persiste. ¡Necesitamos una solución urgente! Ya que llevamos tres meses esperando a que hagan algo.
