Últimas reclamaciones

Estimados señores de Vinted, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la gestión de mi cuenta en su plataforma y la atención recibida por parte de su equipo de soporte. En primer lugar, he experimentado múltiples incidencias con las transacciones en mi cuenta, que fueron suspendidas sin ningún motivo aparente. Ante estas situaciones, contacté con su equipo de atención al cliente buscando una solución. Sin embargo, en cada ocasión, he recibido respuestas automatizadas mediante plantillas que no resolvieron los problemas planteados. Esta falta de atención personalizada demuestra un claro descuido en el trato hacia sus usuarios. Lo más preocupante es que, sin previo aviso ni explicación, mi cuenta ha sido bloqueada. Este bloqueo ha ocurrido sin justificación aparente, solo por quejarme ante la falta de atención y la incompetente gestión de sus agentes. La falta de comunicación adecuada y el bloqueo sin motivo alguno constituyen una clara infracción a mis derechos como usuario. Por todo lo anterior, les exijo lo siguiente: 1. Restablecimiento inmediato de mi cuenta. 2. Una revisión seria y personalizada de los problemas con las transacciones suspendidas. 3. Compromiso por su parte de mejorar la atención al cliente, ofreciendo un soporte adecuado y soluciones reales, y no respuestas automáticas e impersonales. Espero recibir una pronta respuesta y una solución satisfactoria a este problema. De lo contrario, me veré en la necesidad de tomar las acciones pertinentes para defender mis derechos como consumidor. Atentamente, Sanvi85

Hoy debería de haber recibido el envío 3627127. Me habéis marcado como entregado y no ha venido nadie a traer nada ( indicáis que lo ha recogido un tal O.) Necesito saber dónde está este pedido ya que al reclamaros me indicáis lo siguiente: El Destinatario no ha abonado a SEUR el importe de los servicios prestados, por lo que deberá ponerse en contacto con su proveedor. Inentendible, es una compra de una tienda online, tengo mi factura y los gastos de envíos pagados. Quiero una solución YA

Me están cobrando un importe por qué e rechazado una potabilidad pero ellos ya habían instalado la fibra en casa . Pero la creía ue en cualquier producto ay uno dias de plazo para desistir.

Quiero comprar un teléfono y no puedo pues estoy en la lista de morosos por la Vodafone. Yo hice el pago de mi deuda para una asesoría y ellos concedieran un descuento, y esto mismo descuento es lo que consta como una deuda impaga en la Vodafone. Llamé al Vodafone protocolo 1741769584, y me han dicho que tengo que esperar posiblemente hasta 2 semanas para que verifiquen con la asesoría y retiren mi nombre de la lista de morosos, pero no puedo esperar mucho, mi teléfono fue robado y tengo que comprar otro.

El día 25/08/24 realicé un pedido de unas zapatillas converse a través de la app móvil de Zalando que se comprometieron a entregar del 27 al 28 de agosto. Como se puede ver en la impresión del pedido anexado, la dirección de mi cuenta es correcta. Celéritas, responsable del transporte, indicó que había habido un fallo en la entrega por falta de datos en la dirección. En ningún momento se pusieron en contacto conmigo para resolver la "incidencia". He intentado contactar con Celéritas y ha sido imposible porque el link de atención al cliente que aparece en la app de Zalando apunta a una URL que no existe. Tampoco aparece ningún teléfono de contacto. Durante estos días he llamado y escrito a Zalando varias veces (ver anexos) para conocer el estado del envío y siempre me han respondido indicando que la mercancía iba a ser entregada lo que nos ha obligado a hacer turnos para que hubiera alguien en todo momento para recepcionarla. Hoy, 05/09/24, al seguir sin recibir el pedido, he llamado a Zalando y me han indicado que Celéritas ha devuelto la mercancía al almacén de Zalando sin que NADIE se haya puesto en contacto conmigo, ni de Celéritas ni de Zalando para informarme. Reclamo la devolución inmediata porque es un regalo y quiero adquirir las zapatillas a través de otra tienda ASAP ya que el cumpleaños es este sábado y me informan que hasta que no reciban la mercancía, que puede llevar 14 días, no me van a devolver el dinero. Exijo que Zalando me reembolse mi dinero cuanto antes porque llevo 10 días esperando unas zapatillas que no se si realmente existen porque no he llegado a verlas.

Por error vuestro, mi pedido ha sido enviado a otra dirección. Vuestro entregador, aunque le explicara la situación, ha dejado la pizza en una dirección que no es y jamás ha sido la mía. Como si fuera poco, ustedes ahora dicen que no van a devolver mi dinero obligándome a perder mi precioso tiempo teniendo que venir a las Redes Sociales, contactar mi tarjeta, ir a la policía… Devuelvan mi dinero YA!!

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de septiembre de 2024 adquirí en su página web Amazon. Es el producto KARE Kelim Pop-Alfombra, Gris, 170x240, número de pedido 402-6947086-8157947 Dicho pedido fue solicitada su cancelacion, antes de su envío, el día 5 de septiembre de 2024, a través de un gestor de atención al cliente de Amazon vía chat (se adjunta foto del email). Donde queda constancia de la cancelación interna del mismo. Dada la ausencia de cancelación real se contacta nuevamente vía chat con atención al cliente de Amazon el día 5 de septiembre de 2024 (foto del segundo email) donde se constata que NO fue cancelado en la primera consulta a atención al cliente con el manifiesto engaño al consumidor sobre una cancelación que no ha sido real y por tanto no tramitada. El producto del pedido no ha sido enviado, entregado ni recibido. Manifestando el deseo del consumidor en la cancelación del mismo, como he relatado previamente. Ruego el reembolso inmediato y la cancelación definitiva, dado que lo contrario se trataría de un fraude y una estafa al consumidor. Adjunto foto de ambos emails, día 4 y 5 de septiembre, donde se relata la NO cancelación del pedido , el manifiesto engaño de que fue cursado (la cancelación) y por tanto la ausencia de tramitación del reembolso correspondiente puesto que, con diferentes excusas, se da al consumidor, con la correspondiente demora y perjuicio. Por último, adjunto foto de la compra realizada del producto y del Importe abonado. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 391.48€ Sin otro particular, atentamente.

Deseo darme de baja en lo brevedad posible debido a que no tengo apoyo jurídico de ningún tipo en un casa que ya pasé hace un tiempo.

Hice un pedido del cual por error por mi parte aun constaba una dirección postal en la que ya no vivo. Antes de la entrega especique en mi área de cliente el error, aún así como no revisan los posibles cambios lo llevaron a esa vivienda. Para colmo entregaron el paquete a la persona que vive en esa vivienda que no me conoce de nada reclamo mi.derecho a la protección de datos. Ahora mismo una persona desconocida tiene datos míos personales y me parece muy grave. Cuando reclame en la plataforma de Amazon me devolvieron el.importe del paquete que pedí. Pero no estoy conforme quiero una indemnización por daños y perjuicios ya que esos datos personales pueden usarse de forma fraudulenta y que se castigue severamente la entrega de paquetes sin autorización. Esto sucedió a finales de julio de 2024