Últimas reclamaciones

Hola,El pasado jueves 2 de mayo se quedó el móvil de mi padre sin línea. Llamé y se hicieron las comprobaciones necesarias con el móvil y me dijeron que nos llamarían del servicio técnico, no llamaron y viernes me volví a poner en contacto, se tenían que hacer otras comprobaciones (cambiar la SIM a otro terminal) y las hicimos. Lunes 6 vuelvo a llamar y nos dicen que recoja el titular un duplicado, que tarda 24 o 48 horas más. He llamado esta mañana, miércoles 8 porque seguía sin línea y parece ser que estaba cancelada la solicitud del duplicado porque no se veían bien los datos, como resultado de todo esto mi padre lleva una semana sin línea móvil y en principio tenemos que seguir esperando otras 24 horas y rezar para que mañana pueda tener línea. Nadie de Digi le ha llamado a día de hoy.El motivo de mi queja es que las personas no somos tarjetas, ni móviles, ni números, somos personas y para un cliente con 78 años creo que el servicio de atención deja un poco que desear. Se facilita poco la atención personal y aunque entiendo que el sistema es así y que tienen su protocolo de seguridad, pero al final desgraciadamente el perjudicado es el cliente.Agradecería encarecidamente que se solucionara el tema de la línea.Para personas vulnerables y sus familiares es importante disponer de un medio con el cual comunicarnos para cualquier urgencia y desgraciadamente esta resultando muy dificil. Espero alguna respuesta de Digi. ( Aunque insisto que nadie nos ha llamado desde la avería) Saludos

Hola, el pasado día 21 de abril de 2024, dejó de funcionar la caldera de gas y puesto en contacto el día 22 de abril de 2024 con mi compañía de seguros MUTUA MADRILEÑA, me indicaron la asistencia técnica de MULTIHELPERS. El martes a las 12.00 horas pagué el presupuesto de 78,96 euros que exigían para analizar la avería y a pesar de que indicaban que actuaría en menos de 72 horas, el técnico llegó a la vivienda más tarde y después de estar llamando todos los día por la urgencia, acudiendo el viernes a las 19.00 horas. Revisó la caldera sin repararla, sólo para recoger datos a fin de hacer presupuesto. En fecha 7 de mayo de 2024, no tengo ninguna respuesta y puesto en contacto telefónico con dicha empresa, me indican de palabra que el gasto de reparación es elevado aconsejándome cambiar de caldera. Yo les indico que no voy a cambiar de caldera y que me devuelvan el dinero de 78,96 euros que pagué para nada, diciéndome que no lo harían ya que se hizo un presupuesto. Mientras pasan 15 días con la caldera averiada y sin suministro de agua caliente y calefacción,. solicito la reparación al servicio técnico Junkers, quien la repara sustituyendo la placa electrónica y el ventilador, abonando un total de 541,64 euros.Después de actuar fuera de las 72 horas que indican, sólo para elaborar un presupuesto y no comunicarme nada al respecto, salvo cuando yo llamo a la compañía por llevar 15 días con la caldera sin arreglar por esa compañía, y siendo el servicio de averías una estafa, solicito la devolución de la cantidad de 78,96 euros así como una indemnización por los perjuicios sufridos.

HolaCompramos un vehículo en diciembre de 2020, en junio de 2022 , empezó a fallar la batería y la apertura de la puerta del conductor porque va por sensor. Lo llevamos y lo metieron a una maquina para detectar fallo, y nos dijeron que no detectaba nada. Ese mismo año, en la segunda revision del coche , volvimos a decirles que seguia fallando y volvieron a revisar pero la maquina no detectaba fallo. Ese año, era el ultimo en garantiaEn juilio de 2023 volvimos otra vez y nada, seguian diciendo lo mismo y en esta ultima revision, que ya ha sido pagada por nosotros, insitimos y se quedaron el coche. Por fin detectaron el fallo, que venia del montaje del cableado de la apertura del coche, por eso consumia bateria y por eso no abria. Cual es nuestra sorpresa, cuando nos dicen que tenemos que pagar 800 euros. Hemos reclamado a volvo y por atencion comercial , nos hacen un 30 % de descuento, quedandose la factura en 617,39 euros, cantidad que no creo que debamos pagar puesto que llevamos con esta incidencia desde el año y medio de comprar le coche.cualquier duda, pueden ponerse en contacto con el telefono 616039637

Estimados/as señores/as:En fecha 28/04/2024 hice un pedido con numro SVWGOZCWR por importe de 51.80€ en su webMe pongo en contacto con ustedes porque el dia 29/04/2024 fue cancelado por falta de stock y procederian a reembolsarlo de inmediato segun conversacion telefonica mantenida el 29/04 en el telefono 911976608.Posteriormente recibo un correo desde el mail incidencias@herbolariomedicinal.com,diciendo que tardaria entre 7 a 14 dias, lo cual, contradice lo que me dijeron por telefono.El 6 de mayo consigo contactar con ustedes de nuevo por telefono ( me atiende un hombre en este caso)despues de infinidad de llamadas fallidas y me dicen que es raro que no haya visto reflejado ya el reembolso en la cuenta, que lo tramitaran urgentemente y como mucho el 8 de mayo deberia tenerlo.Hoy 8 de mayo, sigo sin recibir el reembolso, he llamado a mi banco y ni siquiera esta pendiente, es decir, que no han hecho NADA!Hoy 8 de mayo me mandan un nuevo mail y dicen que tardara entre 7 a 14 dias, ahora habiles, en unos dias que me mandaran otro y me diran que tardan 30????SOLICITO el reembolso inmediato de 51.80€, importe total del pedido SVWGOZCWR Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,A principios de este año (enero o febrero aproximadamente) hicimos un cambio de compañía telefónica para Orange.Todo salió mal: la instalación fue terrible y la experiencia con el técnico, peor. De hecho, pueden comprobar que se abrió una incidencia y, tras venir el encargado de ese técnico a disculparse a mi casa y solucionar lo que podía, decidimos NO tomar acciones legales, pese a que se falsificó mi firma. (Tengo pruebas de ello).El servicio del router no era bueno y, aunque nos lo cambiaron, seguía sin serlo y por eso decidimos no quedarnos en Orange, volviendo así a la compañía anterior. Todo el proceso del cambio se hizo en el periodo de prueba, es decir, esos días donde puedes echarte atrás sin ninguna penalización.Tenéis las llamadas grabadas donde informamos de que nos vamos, el por qué y el desistimiento. Los compañeros que nos atendieron, dicen claramente que estamos en plazo, que no nos va a llegar ningún cobro y que estemos tranquilos.La sorpresa fue recibir un cobro en la cuenta de mi pareja de más de 300 euros. Lógicamente lo mandó de vuelta ya que pensamos que sería un error, pues todo estaba bien hecho como nos dijeron en más de una ocasión.No obstante, comenzamos a recibir llamadas para realizar el pago y todo ello sin dar explicaciones por escrito de por qué esa factura y ese importe. Explicamos varias veces que no estaba bien, que no teníamos que pagar nada y un compañero dijo que iba a abrir una incidencia porque efectivamente era un error y que estuviéramos tranquilos por ello.De nuevo, vuelven las llamadas para el cobro. No entendemos nada. Mi pareja tiene una empresa y eso le dificulta mucho atender a las llamadas, pero eso no implica que tengan derecho a llamarnos tantas veces sin tener por escrito algo que nos ayude a entender esa cifra.Después de mucho insistir, nos mandan una factura con las penalizaciones por, supuestamente, habernos ido fuera del plazo. Es mentira, las llamadas grabadas dicen lo contrario y queremos reclamar que ese dinero no nos lo quiten porque no es justo.Es más, como acto de acercamiento, decidimos pagar 31 euros por el consumo con Orange en ese periodo de prueba, a pesar de tener bien entendido que es un periodo en el que no tendríamos por qué pagar. Pero preferimos hacerlo para no tener mayores problemas.No obstante, no estamos de acuerdo en lo que piden ni en el motivo. Repito, hay llamadas que deberían buscar porque sus compañeros nos dijeron en todo momento que estábamos haciendo todo correctamente.También quiero recordar que el técnico de Orange que vino a nuestra casa para la instalación, falsificó mi firma y tengo el documento conforme lo que digo es verdad.Espero que esto se solucione ya que, si nos siguen reclamando esa cifra, pondré en marcha a mi abogado para denunciar esa falsificación y les aseguro que no es una broma ya que me he informado de mis derechos.Sinceramente, no buscamos juicios ni disputas. Solo que reconozcan que se equivocaron, que dejen de pedirnos un dinero que no procede y se acabe esta situación.Sin más, espero una pronta respuesta.Un saludo

Hola, realicé un pedido en wallapop que fue enviado por la empresa de reparto BRT Italia , y desde el 22 de abril no ha habido ninguna información de donde se encuentra el pedido, y tampoco ha sido entregado. Hace varias semanas que el pedido se encuentra en Italia y no lo envían.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque mi red de internet y llamadas está fallando desde hace un mes y no me dan ninguna solución. Es Digi la compañía. SOLICITO lo arreglen y me compensen. He perdido muchas llamadas y justo hoy la del centro de salud de la matrona. Que no tiene citas en un mes entero!! Ahora que hago si no la cogí porque se le fue la señal al móvil??? Me parece increíble que sigan sin solución después de varias llamadas y que me digan que ya lo están mirando.

Hola, compré un billete con Volotea en febrero de 2024 y de pronto descubro, meses después (mayo de 2024), que además del precio del billete, se me cobró una suscripción de 59'99€ a algo que se llama Megavolotea, sin mediar mi consentimiento expreso para ese servicio y sin notificación por parte de la empresa en correo ex profeso para comunicármelo. Nunca solicité esa suscripción ni era consciente de ella, por lo que obviamente tampoco he hecho uso de ella en ningún momento. Es una práctica evidentemente tramposa y fraudulenta y solicito el reintegro de la cantidad que se me cobró sin mi consentimiento. Espero que la ley impida que este tipo de estafas siga sucendiendo.

En marzo del 2023 compré un frigorífico. No funcionó y estando en garantía me dieron la solución el 3 de abril de 2024 de sustituirlo por otro modelo.El 9 de abril recibo un email confirmando la sustitución por no tener solución la avería y la entrega para el lunes 29 de abril. (Se trata de una segunda residencia, en la cual no vivimos de continuo).Hoy viernes 26 me han llamado por teléfono desde atención al cliente comunicándome que el frigorífico lo recibiré posiblemente el viernes 3 de mayo.Mañana sábado me voy de vacaciones toda la semana del puente y no tengo frigorífico. Electrolux no se hace responsable de nada. Me deja totalmente colgada, a mí y a mí familia, sin darme ninguna solución y teniendo que hacer las comidas fuera de casa, con los perjuicios económicos que esto me supone y los desajustes en mi familia ya que viajo con niños.

Estimados/as señores/as:Con fecha 08/05 debería haber recibido el siguiente envío en mi domicilio: 3230007485027119. El cual NO ha sido entregado.Llevando toda la mañana en mi domicilio, recibo la siguiente actualización relativa al estado de mi envío ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega, lo cual es totalmente falso. Nadie ha tocado el timbre de mi domicilio, ni contactado conmigo, ni con el conserje del edificio.Me dispongo a contactar con el servicio de Atención al Cliente de Correos Express (900 122 333 - 913 277 020) y es imposible hablar con un operador. Tampoco el apartado de Atención al Cliente de la web permite dejar un mensaje.SOLICITO: la recepción de mi envío lo antes posible y que pongan un Servicio de Atención al Cliente de verdad, ya que a día de hoy es inexistente.Saludos.