Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
T. A.
22/04/2025

Intento de robo

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de abril adquirí en su página web temu el producto de ropa femenina. Han pasado 6 días desde que ponia en el acuse de recibo "entregado" y después de muchas quejas en reseñas e incluso llamada a la policia, ayer lunes de pascua me dejan el paquete tirado en el suelo sin picar ya que estuvimos todo el día en casa. La persona que me hace entrega firma con el nombre de "Ange" , cabe mencionar que ese mismo día CTT express me entregó dos paquetes. La hora de entrega de ATU HORA EXPRESS sale a las 11"16 p.m lo cual me lleva a preguntar que compañía hace reparto a esas horas. Añadiendo que estuvimos en casa todo el día y aquí nadie vino de ATU HORA EXPRESS ni por la mañana, ni por la tarde ni por la noche. Intento llamar a la compañía de ATU HORA EXPRESS y sorpresa la mía que no hay manera de contactar con ellos, mando un correo electrónico para solicitar información de mi paquete o el reembolso del dinero y los mensajes no les llegan, haciendo rebote y pidiendo credenciales de mi correo electrónico. Al leer los comentarios veo que esto es una actitud reiterada por parte de esta compañía. Yo tuve que solicitar el reembolso de mi compra a temu y volverlo a comprar. Exijo que esta compañía lleve un mejor control de sus trabajadores, ya he pedido que jamás me vuelvan a repartir ellos pero aún así si esto no se denuncia seguirán actuando de la misma forma. Quisiera que esta tal Ange viniera a mi casa para decirle 4 cosas y para que se quede con este paquete que he tenido que volver a pagar por 4 listos que tiene esta empresa.. tal vez unos cuantos más a juzgar por las reseñas. Sois unos ..... y unos listos, no pongo nada mas fuerte porque no se me permite. Y así quiero que os conozca todo el mundo. Ya veremos si no me presento en la sede de gava personalmente para echarme a la cara a esta repartidora. SOLICITO que me llame la compañía para poder solucionar este problema con dicha repartidora y que en el futuro jamás se vuelva a repetir, y ya veremos si no denunció a esta persona por intento de robo. Aquí no se van a quedar las cosas, habéis intentado robar a la persona equivocada Sin otro particular, atentamente la que os va a echar el chiringuito abajo!

Cerrado
R. L.
22/04/2025

No conforme con wallapop al no aceptar la disputa

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy conforme con Wallapop al no aceptar la disputa. El producto en el anuncio ponía que estaba como nuevo y en perfecto estado y las fotos que adjunte a la disputa demuestran el estado real del producto. Y habiendo hablado con el vendedor de hacer la devolución del producto. Y el supuestamente al querer aceptar la disputa le dio al lugar erróneo por no entender muy bien. SOLICITO el reembolso del valor pagado por el producto y su envio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
N. B.
22/04/2025

No recibo mi paquete y no me responden

Estimados/as señores/as: En fecha 10/04/2025 adquirí en su página web Druni.es varios productos. Han pasado 12 días y no lo he recibido. Quiero recordar aquí vuestra política de envío en 24-48 horas para pedidos a domicilio. El pedido es el número 1111724853. He contactado con vosotros por varias vías ya y no hay forma de recibir respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
M. M.
22/04/2025

Reparación producto

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de marzo de 2025 solicité la reparación por segunda vez de una cafetera Cremmaet compact Ccino con numero de referencia 01598, ya que, después de la primera reparación seguía sin funcionar. Me pongo en contacto con ustedes porque ustedes me enviaron un correo electrónico indicando que habían recibido mi reclamación el mismo día 27 en el que indicaban que mi caso había sido registrado correctamente y con el numero: SAC 03826953. Seguidamente recibí un correo con la etiqueta para que MRW recogiera la cafetera y se la llevara a sus instalaciones para su reparación. Desde entonces estoy esperando que eso ocurra. Nadie ha venido a recogerla y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Llevo semanas escribiéndoles mensajes desde su pagina web, ya que no encuentro otra manera de contactar con ustedes y nadie me responde. Mi cafetera no funciona, esta en una caja esperando se recogida para su reparación y nadie da señales, ni me informa de que problema hay para que esto no suceda. Me parece una falta de profesionalidad por su parte. Adjunto copia del email recibido por su parte: Le indicamos que su caso de SAC 03826953 ha sido correctamente registrado en nuestro sistema. Su referencia para SAT es 407007. Atenderemos su solicitud lo antes posible. Gracias por confiar en CECOTEC. E-mail de recogida del producto: Correo informativo de atención al cliente Hemos registrado tu solicitud con el número de caso 03826953correspondiente al producto 01598. Hemos solicitado la recogida de tu producto a través de la agencia MRW.El número de seguimiento asignado es 00611F102758. Para facilitar la identificación, te pedimos que incluyas el número de caso 03826953 tanto en el interior como en el exterior del paquete, además de las etiquetas de la agencia que te adjuntamos en este correo. Para asegurar una recogida exitosa, por favor, sigue estas instrucciones de embalaje: Utiliza una caja adecuada: Empaqueta tu producto en una caja que se ajuste a su tamaño. No es necesario que sea la caja original. Retira etiquetas previas: Asegúrate de que la caja no tenga etiquetas de envíos anteriores para evitar confusiones durante el transporte. Incluye todo en una sola caja: Coloca el producto completo y sus accesorios en la misma caja. Evita utilizar cajas separadas para los accesorios o consumibles. Consideraciones especiales: Vacía los depósitos: Si tu producto tiene depósitos, vacíalos completamente. No envíes el producto con líquidos o residuos, ya que podrían derramarse durante el transporte. Productos con base de auto vaciado: Si tu producto es un robot con base de auto vaciado, empaqueta el robot y la base por separado dentro de la misma caja. Productos con jarras: Si tu producto tiene una jarra, envíala separada de su base para evitar daños en los engranajes. Dispositivos de movilidad eléctrica con llave: Si tu producto es de movilidad eléctrica y tiene llave, inclúyela en el envío. Carga la batería: Si tu dispositivo cuenta con batería, cárgala completamente antes de enviarlo. Además, es muy importante que, al entregar tu producto al repartidor, solicites un justificante de recogida. Este será el único comprobante válido para cualquier reclamación ante la agencia de transporte. Para más detalles sobre cómo embalar tu producto, puedes consultar el siguiente enlace: ¿Cómo embalar mi producto? Ten en cuenta que, por la seguridad del producto, la agencia de transporte podría rechazar la recogida si el embalaje no es adecuado. Si tienes alguna duda, estamos aquí para ayudarte. Cecotec https://www.youtube.com/watch?v=Im6Q0oFhcqo Para la reparación o sustitución, dentro del plazo de garantía legal, de su producto CECOTEC, cuando se den condiciones extraordinarias del servicio, o el tiempo necesario para la reparación/sustitución resulte excesivo, CECOTEC INNOVACIONES, S.L., podrá (a) reparar el defecto con piezas nuevas o piezas equivalentes a nuevas en cuanto a rendimiento y confiabilidad, o subsidiariamente (b) sustituir el Producto en garantía por un producto nuevo o equivalente a nuevo, tanto en rendimiento y confiabilidad, certificado por el Servicio Técnico de CECOTEC. Para más información, por favor, consulte las Condiciones Generales recogidas en www.storececotec.com. Cecotec Innovaciones S.L. 2 archivos adjuntos • Analizado por Gmail Vista previa del vídeo Tutorial de cómo empaquetar los productos de Cecotec de YouTube Solicito me den una solución lo mas pronta posible. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
D. G.
22/04/2025

Problemas de reembolso

Me estáis pidiendo la fecha del viaje no reembolsado. Son todos los viajes del 14 de Marzo y todos de Abril que no me habéis abonado. Tenéis mi correo, mi teléfono, dirección y cuenta bancaria. Lo tenéis todo y no me reembolsais el dinero. Solo me estáis mareando y me estáis causando un mal. Decirme si me vais a pagar o no. He rellenado el enlace enviado por BlaBlaCar. ¿Que más queréis?

Cerrado
A. I.
22/04/2025

Devolución y Anulación de Pedido

Estimados/as señores/as:  Hola buenos días, mi nombre es Agustín, soy cliente de ustedes desde hace tiempo. Me pongo en contacto con ustedes debido a que es imposible una respuesta de ustedes tanto por correo (he intentado contactar en varias ocasiones sin respuesta), como por teléfono sin que nadie atienda la llamada y, hasta por WhatsApp pero también sin respuesta alguna. Hace unos días (antes de ser entregado el producto que fue el día 15 de abril), solicité la devolución del pedido: #1111736059 (tengo correos y menajes como prueba de ello), ustedes me respondieron que se pondrían en contacto conmigo (todavía estoy esperando). A día de hoy sigo intentando devolver el producto en mi cuenta de usuario y no me permite devolverlo, cuando aún estoy en tiempo. Les ruego me den una solución inmediata, ya que me ampara mi derecho a ello. Por ello solicito, una solución del problema como es: la devolución del producto y por tanto el reembolso del pago. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. I.
22/04/2025

Reembolso no efectuado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el día 28-12-2024. La fecha de entrega era para antes del día 6 de enero de 2025. El producto no llegó en esa fecha y solicité la devolución del importe. En principio el importe debería haber sido abonado en 14 días pero, a día de hoy, todavía no se ha realizado. He contactado varias veces por email y la respuesta siempre es: "hacemos incapié en su caso y lo derivamos al departamento responsable". Referencia del pedido: 445764600 Referencia de la devolución: 367050 SOLICITO la devolución del importe que asciende a 173,11€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
I. T.
22/04/2025
JTS SEVILLE S.L Fitness park Mairena del Aljarafe Metromar

Baja, clausula abusiva y cobrar sin dar servicio.

Con fecha 9-9-2024 comuniqué a FITNESS PARK MAIRENA DEL ALJARAFE METROMAR imposibilidad de hacer deporte aportando certificado médico. La empresa se niega a dar de baja el contrato exigiendo un “Justificante medico donde se especifique que estás inhabilitado para realizar deporte de por vida.” Esto es una cláusula abusiva y, por tanto nula. Más detalle en el documento de reclamación que les envié y que adjunto. Como no dan de baja el contrato continúan cobrándome los recibos sin prestar ningún servicio lo que también es un enriquecimiento injusto de una de las partes del contrato. Por tanto me he visto obligada a dar orden de no pagar al banco y a devolver los últimos recibos (diciembre y enero). Fitness Park me está reclamando los últimos meses (diciembre a febrero) y me amenaza con intereses, agencia de recobro y registro de morosos. Fitness Park, según contrato, debió dejar de cobrarme desde 4 semanas tras mi comunicación del problema médico, es decir el 7-10. Como consecuencia me ha cobrado dos meses y 3/4 de más, en concreto 74,25 €. Solicito el cese inmediato de reclamaciones de pago por Fitness park, la baja del contrato con fecha 7-10 (4 semanas tras la solicitud) y la devolución de los 74,25 € pagados en exceso.

Resuelto
M. M.
22/04/2025

Pedido no entregado

El día 11 de abril realicé un pedido en Druni, han pasado ya 11 días y el estado del pedido sigue en procesando y encima no me cogen el teléfono, reclamo por vía WhatsApp y ni un simple correo me mandan

Cerrado
A. A.
22/04/2025

Problema con la entrega del pedido 819081861

Estimados/as señores/as: En fecha 04/03/2025 adquirí en su página web https://allzone.es el producto Samsung Galaxy S25+ S936 5G dual sim 12GB RAM 512GB azul marino. Han pasado más de 45 días desde su compra y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Pago aceptado, Confirmación del pedido, Preparación en curso, Pedido a punto de salir y captura de pantalla GLS con etiqueta de envío creada. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma