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Reembolso por diferencia en la tarifa "justa"

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

F. B.

A: HOLALUZ

04/06/2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Luego de 14 meses con la tarifa justa, la cual modificaron de forma unilateral y no he podido modificar ante la amenaza de penalización de perder el reembolso por la diferencia de consumo, sigo a la espera de lo que prometen en el mail recibido: "Si has consumido menos de lo que has pagado, a partir de abril te abonaremos la diferencia en tu cuenta bancaria". A fecha de junio, el abono nunca ha sido realizado y la nueva tarifa justa continúa siendo el doble de cara de lo que debería estar pagando. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de realizar la devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

HOLALUZ

A: F. B.

04/07/2024

Apreciados,Soy Pablo de HolaluzCon relación a la reclamación interpuesta por Facundino Boggino y número de referencia@@REF_ID@40c8a6b236c8745684@REF_ID@@, manifestamos lo siguiente.Que las pretensiones reclamadas están siendo atendidas a través de la solicitud 6437220. Recibirá resolución en los próximos días hábiles junto con el balance anual indicado en el producto contratado.Atentamente, Equipo legal de holaluz.¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados!T. 900 64 92 92De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail alopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.


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