Últimas reclamaciones

Venimos del Primark Gran Vía Alicante y al llegar a casa nos hemos dado cuenta de que nos han cobrado 2 veces 'Camiseta Estampada' 12€ - que no hemos comprado.Vivimos a 40 minutos y pagamos en tarjeta. Que es lo que podemos hacer sin desplazarnos? Son 24€ que nos han cobrado por artículos que no hemos comprado.

Hola,recibí mi pedido el dia 01/12/2023 a las 11.00hrs,el repartidor me comunica cuando toca que no le abra qué tengo que bajar a buscarlo,esto ya me paso con este mismo repartidor hace un mes le digo qué tengo un bebe de tres meses y estoy sola en casa en esta ocasión que si puede subirlo,y de muy malos modos me comunica que no ,que su trabajo no es subir al piso de ningún cliente y que como yo hay muchas personas que tienen bebes y no por eso va a subir a ningún domicilio, que eso sería un favor que me hace perdonslmente y que no es su trabajo,pues evidentemente he tenido que bajar con el bebe a por el paquete, con la suerte de encontrarme a una vecina que me ha ayudado con el niño,vivo en un primero con ascensor es un bulto de 1,96kgs creo que tienen la obligación de subir a la puerta de mi domicilio.Esta persona creo que no tiene ninguna cualidad ni capacidad para trabajar de cara al público y tiene empatia cero por sus clientes,le hace un flaco favor a su empresa a la hora de las entregas.Gracias.

Buenos días,El 20 de Noviembre retiré 272,01€ de mi monedero de Wallapop, pero después me di cuenta de que mis datos bancarios no estaban actualizados y correspondian a una cuenta cancelada y no operativa.A continuacion actualizé mis datos bancarios, pero en el historial la retirada de dinero apunta a la cuenta bancaria antigua.Inmediatamente, el mismo dia 20 reclamé a Wallapop pidiendo ayuda para cancelar o modificar el movimiento. El 27 de Noviembre me contestaron que no podian darme una solucion y que tenia que esperar a recibir el dinero de vuelta. (número de petición 10277552.)Han transcurrido 10 dias laborables y no he recibido mi dinero de vuelta. Solicito la devolucion del importe.Gracias

Hola somos durango textil llevamos desde septiembre para que nos paguen unos trabajos que hicimos para ustedes nadir nos contesta nadie nos da solución han pasado más de 60 días y nada espero lo solucionen lo antes posible si no tomaremos otras alternativas.por lo menos que nos contesten y nos digan cuando nos van a pagar pues hay gente que ha cobrado ya

me pongo en contacto con ustedes para poner una reclamación formal por una compra que he realizado recientemente. En el día de hoy he adquirido el siguiente vehículo en el concesionario de OcasionPlus Fuenlabrada, un Fiat 500X de color gris, con matricula 7486-LNH. En el momento de ver el vehículo a través de la pagina web y hablar con el vendedor, me indican que el mismo no tiene ningún tipo de daño, asegurando que este se encuentra en perfectas condiciones. Al encajar con lo que estaba buscando les comunico que quiero el vehículo, momento en el que el vendedor Daniel me indica que el vehículo tiene una revision de 200 puntos, en el que solo consta un pequeño arañazo en una de las puertas delanteras, pero que no me hace entrega de ella, ya que tienen que revisarlo de nuevo antes de la entrega al nuevo propietario y reparar los daños eventuales (cosa que al día de hoy no se me ha entregado ni tengo constancia de que se haya vuelto a realizar). El mismo día 6 de Noviembre se abonan 350€ para la reserva, y el día 16 se realiza la transferencia de 18.900€ por el vehículo y 250€ para el transporte desde Santander a Madrid, tardando el mismo 9 días en llegar. Cuando llega el coche el pasado día 25 de Noviembre, Daniel, el vendedor que me atendió, me indica que el vehículo tiene algún desperfecto que tendrían que arreglar, por lo que no podia entregarme el coche hasta que se arreglase. En el día de hoy me indica que ya esta preparado y que puedo ir a recogerlo. Al llegar al concesionario y ver el coche observo que el vehículo tiene diversos desperfectos que no me habían enseñado ni comunicado en ningún momento, ademas de encontrarse este sucio por dentro e indicando el vendedor Daniel que tampoco han realizado la revision de cambio de aceite y filtros, como así me había indicado que se iba a realizar. Todo lo anteriormente indicado se lo hacemos ver a dicho vendedor, diciendo este que al haber abonado el vehículo al contado y no haber solicitado la financiación del mismo no pueden arreglar dichos desperfectos ya que no disponen de margen, llegando a sugerir que si tengo seguro a todo riesgo puedo arreglar todos los desperfectos dando parte al mismo. Al observar el interior del vehículo, ademas de ver que no ha sido limpiado, observo que los kilómetros han aumentado considerablemente desde el momento de la compra. Al ver el vehículo y abonar el mismo este tenia 41.778km y en el día de hoy tiene 42.306km, por lo que se puede apreciar que han trasladado el vehículo desde Santander a Madrid conduciendo, pudiendo haber realizado todos los desperfectos observados en el trayecto. Tanto Daniel como la encargada del concesionario Marisol, limpian con un trapo las manchas de polvo del interior y exterior del vehículo y se comprometen por escrito a pasar la revision del vehículo y arreglar los desperfectos observados. Afirmando que me darán cita la semana que viene en el taller de Getafe, por lo que tendré que perder mi tiempo y quedarme sin el coche mas días. Que por todo lo cual se solicita una hoja de reclamaciones para exponer todo lo observado, la cual se tramitará a través de Consumo de la Comunidad de Madrid. Con este correo deseo reclamar formalmente por todos los daños observados en el vehículo, pidiendo que se arreglen los mismos, se me facilite un vehículo de sustitución durante el arreglo y se devuelva el abono del transporte desde Santander (250€), ya que este no se ha realizado como me habían indicado. Así como los 350€ de la reserva que no se me descontaron del total del vehículo indicado en la pagina web (18.900€). Asimismo me gustaría expresar mi malestar por el trato recibido por la marca OcasionPlus, de la cual no me llevo un buen recuerdo como compradora, sintiéndome estafada y engañada. Se adjuntan fotografías realizadas en el concesionario antes de la entrega del vehículo. Espero noticias suyas.

Llevamos desde septiembre para que nos paguen dos facturas reclamamos y nadie nos contesta,han pasado más de 60 días y nadie dice nada creo que ya está bien,si no nos pagan a la mayor brevedad tomaremos otras alternativas somos la empresa durango textil

BUENOS DIAS EL MARTES 28 REALICÉ UN PEDIDO EN FNAC CON SERVICIO DE ENTREA EXPRÉS DADO QUE ERA UNA COSA URGENTE. SUPUESTAMENTE EL PEDIDO ME LLEGABA EL DIA 29. EL DIA 29 ESTOY TODO EL DIA EN CASA, A LA ESPERA DEL PEDIDO Y A ÚLTIMA HORA DEL DIA, ALREDEDOR DE LAS 23 DE LA NOCHE ME ENVIAN UNA NOTIFICACIÓN QUE MI PEDIDO SE RETRASA Y QUE SE HA REPROGRAMADO PARA EL DIA 30. YO EL PEDIDO LO ENVIÉ CON ENVIO EXPRES DADO QUE LO NECESITO PARA HOY VIERNES 1 DE DICIEMBRE. NO CONFORME NO ME LO ENTREGAN EL DIA 29, TAMPOCO ME LO ENTREGAN AYER DIA 30. HOY LLAMO A LA EMPERESA PARA SABER QUE HA PASADO CON MI PEDIDO, PRIMERAMENTE ME CUELGAN AL EXPLICARLES LA SITUACIÓN Y PEDIRLES UNA RESPUESTA DADO QUE YO SOLICITÉ UN SERVICIO QUE NO ESTÁN CUMPLIENDO. LLAMÓ UNA SEGUNDA VEZ, ME ATIENDE EL MISMO EMPLEADO QUE ME COLGÓ AL INICIO Y ME REPITE LO MISMO, QUE TIENEN MUCHO VOLUMEN DE ENTREGAS Y QUE MI PEDIDO AÚN NO HA SALIDO DEL ALMACÉN, LE EXPLICO LA SITUACIÓN QUE ES UN PRODUCTO QUE NECESITO PARA EL DIA DE HOY Y ME DICE QUE NO PUEDE HACER MÁS Y ME VUELVE A COLGAR. CONTACTO CON LA TIENDA QUE LO COMPRÉ PARA VER SI ELLOS TIENEN ALGO MÁS DE INFOMACIÓN, LA CHICA QUE ME ATIENDE, MUY AMABLE ME EXPLICA QUE A ELLA LE CONSTA QUE EL DIA DE AYER 30 DE NOVIEMBRE REALIZARON UN INTENTO DE ENTREGA PERO QUE NO HABIA NADIE EN EL DOMICILIO. DADA ESTA SITUACIÓN VUELVO A CONTACTAR CON LA EMPRESA DE REPARTO Y AHORA ME DICE QUE MI PEDIDO LLEGARÁ MAÑANA 2 DE DICIEMBRE ENTRE LAS 9 Y LAS 22 HORAS. LES EXPLICO QUE YO YA PARA MAÑANA NO ME VALE EL PEDIDO DADO QUE LO TENDRÉ QUE COMPRAR POR OTRO LADO. NO SE HACEN RESPONSABLES. ME GUSTARÍA QUE SI SOLICITO UN SERVICIO SE CUMPLIERA Y SI LA EMPRESA DE TRANSPORTE Y REPARTO NO PUEDE ASUMIR DICHOS SERVICIOS DE REPARTO EXPRES NO LO OFREZCAN PORQUE LOS PERJUDICADOS SOMOS LOS CLIENTES.

Hola, soy Ernesto, realizé una reserva con ustedes Van Adventure SL(McLouis Menfys 8036LXD) del 26- Octubre a las 14:00 hasta el el 29 de Octubre 20:00 en Bilbao(aunque se devolvió a las 18h) Encuentren adjunto el contrato, así como la factura.Antes de nada quería expresarles nuestra absoluta sorpresa cuando nos llegó la factura el 13 de Noviembre con el importe total de 2.056,79€. En comparación lo que teníamos nosotros en mente cuando termino abruptamente nuestro viaje, que serían los 356€ de la reserva en Yescapa+29€ en sábanas +350€ (aproximadamente 710€ en total) que era lo que nos comentó el dueño del vehículo cuando nos fue a recoger, que cambiar el depósito de agua limpia saldría 350€ más la mano de obra, a no ser que haya que cambiar la grifería etc de la camper, que como está probado en la factura, no ha hecho falta. Estoy seguro que estarán de acuerdo, es una diferencia superlativa, de 710€ a los 2056.76€ de la factura, por dos días y medio de reserva.Hechos:Nuestro viaje había ido a la perfección, habían algunas cosas dentro de la campera que estaban rotas que Judith nos explicó, otras las fuimos encontrando nosotros, pero en general no hubo problema ahí, todo comenzó cuando estábamos volviendo al almacén de Van Adventure. Nos dispusimos a llenar de gasoil el depósito así como teníamos planeado hacer el resto de diligencias antes de devolver la camper. Por error, en ves de llenar el depósito de gasoil, llenamos el de agua limpia, que era el único orificio que tenía la campera en ese lado, una estupidez sin duda, pero que puede ocasionar daños y que hay que solucionar. Debido a la situación que nos encontrábamos, prácticamente de camino a devolver la camper no teníamos necesidad de usar el agua, ni en la ducha ni en el fregadero, así que estábamos seguros que el posible daño se limitaría al depósito de aguas limpias. Siguiendo instrucciones del contrato llamamos inmediatamente a los dueños los cuales nos dijeron que teníamos que ir directamente a su taller y terminar el viaje. Teníamos en el depósito de aguas limpias, gasoil. No es muy habitual, y debido a la naturaleza inflamable del gasoil mi compañera no se sentía segura conduciendo el vehículo con el depósito lleno, llamamos y los dueños nos dijeron que no había problema, que nos podían recoger y que terminábamos el viaje ahí. Llegó el dueño, hablamos un rato y nos comenta que ya había pasado anteriormente, lo cual me sorprendió, creo que se evitarían muchas situaciones familiares con un cartel bien visible en el orificio de entrada del agua... Fue sin duda una desgracia, aparte de terminar el viaje fuera de Bilbao, nos quedamos tirados en un polígono industrial, al que no llegaba el transporte público, pero se suponía que ahí terminaría el mal trago, se cambiaría el depósito y ya está.A las semanas de llegar de vacaciones nos llegó la factura, el 13 de Noviembre.Estas son las razones por las cuales estamos en desacuerdo:1.- En el momento de terminar el viaje abruptamente, en ningún momento se nos hizo saber que tendría TODOS ESTOS SOBRECOSTES. -180€ por Entrega del vehículo fuera del domicilio, lo cual no está ni siquiera estipulado en el contrato o al menos no de una forma clara.-Servicio Reportaje 100€ + 83€ en diesel. -Vaciado de aguas limpias/grises/negras total: 250€Sobrecostes de devolución total: 613€2.- En la factura hay varios puntos con la misma referencia, “limpieza y restauración de depósito de aguas…” en total un importe de: 510€. No se entiende3.- En la factura se nos cobra el extra de kilometraje, entendible teníamos contratados 300kms. Sin embargo nos estás intentando cobrar por el kilometraje hecho ese día FUERA ya bien pasadas las 18:00 del Sábado 26 de Octubre que fue cuando se hizo la devolución. En total y según veo en el Informe de Viajes que nos facilitaron 14+59= 73 Kilometros se realizaron fuera de nuestra reserva sólo el 29 de Octubre.No contentos con eso, nos vuelves a cobrar los Kilómetros en otro concepto “Kilometraje realizado según Ambity limpiador de tanques…) con otro importe de 32€4.- En el contrato no se estipula que tipo de seguro tenemos. Sin embargo en el punto 11.1 del contrato dice que al inicio del contrato se refleja el tipo de seguro contratado.Totalmente desorbitado y fuera de lugar.En resumen y por lo que yo entiendo, en vez de cambiar el depósito de aguas limpias, con un coste aproximado de 350€(he de decir que después de pedir varios presupuestos, el más caro que he encontrado hasta ahora en varias casas de campers especializadas en McLouis es de 210€+IVA) +mano de obra, se ha hecho todo lo que se podía haber hecho menos eso, la opción más barata, rápida, y lógica.Nosotros estaríamos de acuerdo en pagar lo que costaría cambiar ese depósito de agua, más la mano de obra, lógicamente.Espero su respuesta.Un saludo,Ernesto

Realicé un pedido a través de la página web de La Tienda en Casa el 22/11/23, en el cual adquirí el libro titulado “El Barco de Teseo” por un importe de 46,55€. Los gastos de envío eran gratuitos si gastabas 50€, por tanto, adquirir 6 bowles de aperitivo por un importe total de 6€ (los cuales NO necesitaba, sólo lo hice por ahorrarme los gastos de envío). Bien me entregaron el pasado 25/11/23 el paquete con los 6 bowles y me comentaron por correo electrónico que el libro me sería entregado entre el 29/11 y el 8/12. Mi sorpresa es que hoy, 1/12 me mandan un correo electrónico y, sin mayor explicación, me dicen que mi pedido ha sido cancelado y que me reembolsan el dinero.Me han hecho perder mi tiempo y, en parte, mi dinero, ya que, como expliqué antes, NO necesito los 6 bowles, sino que lo que me interesa es EL LIBRO. Si no tienen stock, verifíquenlo antes de anunciarlo en la web y hacer perder el tiempo al cliente. Exijo una solución inmediata, ya que, para más inri, el libro era para un regalo, el cual no voy a poder entregar.Cuando contacto con el servicio al cliente por el chat online, me dicen que “habrá habido algún problema de stock y que puedo volver a comprarlo”… ¿me va a devolver usted el tiempo perdido? Y entonces, vuelvo a comprarlo pagando los gastos de envío correspondientes, ¿verdad?. NEFASTO SERVICIO.

Hola, realice la instalacion de mi alarma con ustedes el dia 16/11/2023. Por suerte vendi el piso antes de lo esperado por lo que he podido dar de baja la alarma el dia 28/11/2023. Cuando me encuentro con la sorpresa de que me quieren cobrar 125 mas iva por la desinstalacion, cuando en conversacion telefonica grabada por mi e imagino que por ustedes tambien se me informo que eso no era asi. Estoy pidiendo copia de mi contrato pero es imposible, no hay manera de que se me mande. De todas maneras, dando de baja la alarma dentro del periodo de desistimiento carecen de efecto las condiciones del contrato, que repito, no se me ha mandado despues de solicitarlo 3 veces. Podeis venir a buscar la alarma cuando quieran