Estimado equipo de Apple Care,
Les escribo para expresar mi extrema insatisfacción con el servicio que he recibido en relación con el desbloqueo de mi cuenta de Apple. A pesar de seguir los procedimientos indicados y de crear múltiples tickets (102311770218, 102312907449, y 102311669086), mi cuenta sigue bloqueada.
Esta situación es absolutamente inaceptable, especialmente considerando que he proporcionado toda la documentación necesaria, incluyendo la factura de compra y el extracto de la tarjeta de crédito que muestra el pago parcial de mi dispositivo.
La repetida negativa a desbloquear mi cuenta a pesar de haber proporcionado pruebas suficientes de propiedad demuestra una grave falta de eficiencia y servicio al cliente por parte de ustedes. Este problema continuo ha causado una gran molestia y frustración, y es profundamente decepcionante que una empresa tan reconocida no pueda resolver un problema relativamente sencillo.
Además, debido a que sin el desbloqueo de mi cuenta no pueden sustituir mi teléfono bajo la póliza de seguro que estoy pagando, exijo que Apple me proporcione un teléfono nuevo. No es justo que tenga que soportar esta situación cuando estoy cumpliendo con todas mis obligaciones como cliente.
Exijo una acción inmediata para desbloquear mi cuenta y proporcionar una solución a mi problema con el teléfono. La falta de respuesta rápida y satisfactoria me dejará sin otra opción que escalar esta queja a autoridades superiores y considerar acciones adicionales para buscar una compensación por las molestias causadas.
Espero una resolución rápida y satisfactoria de este problema.
Atentamente,
