Últimas reclamaciones

Buenas, realicé una compra de un par de gafas a través de la página web Dr. Franklin España, tras ver varias campañas publicitarias por redes sociales.Quiero denunciar que hace más de un mes estoy esperando el reembolso de dicho par de gafas. En sus políticas de devoluciones aparece que el reembolso puede tardar entre 7-15 días tras recepcionar el producto. Pues ha pasado más de el doble y no obtenemos respuesta alguna.Nos hemos puesto en contacto con ellos a través de correos electrónicos y de su formulario en página web pero siempre contestan con el mismo mensaje, un mensaje estandarizando por una máquina que no solventa un problema particular, nadie nos contesta más allá del mensaje automático. NOS SENTIMOS ESTAFADOS, EXIGIMOS NUESTRO DINERO CON CARÁCTER INMEDIATO.Solicitamos una pronta respuesta o tomaremos las medidas pertinentes para que esta empresa no tome más el pelo a sus clientes.

El trayecto contratado para llegar a San José desde Madrid (código de reserva 2JSA4D) consistía en un vuelo el 23 de marzo a Bogotá (AV 27) y, desde allí, otro vuelo ese mismo día a San José (AV 698 ), ambos operados por Avianca y contratados simultáneamente. El primero vuelo (AV27) con destino a Bogotá retrasó su salida más de hora y media, por lo que la llegada al Aeropuerto El Dorado fue alrededor de las 14:00 GMT-5 en lugar de a las 12:55 GMT-5 estipuladas inicialmente. Por tanto, a consecuencia del retraso de la aerolínea, no se me permitió embarcar en el vuelo contratado destino a San José (AV 698) con salida a las 14:30 GMT-5, forzándome a pasar la noche del 23 de marzo en Bogotá. Fui reubicada en el siguiente vuelo (AV 696) a San José el 24 de marzo.Esta incidencia supuso los siguientes costes adicionales en mi viaje: la pérdida de la reserva del alquiler de un vehículo, que necesariamente debía recogerse el 23 de marzo la reserva de un nuevo vehículo que, debido a la premura de la situación, resultó más caro que el vehículo inicialmente contratado el coste de una llamada internacional desde Colombia a Costa Rica para gestionar este cambio, y la pérdida de una noche de hotel en Costa Rica.Por ello, reclamo a la compañía el reembolso de los coste adicionales y del importe de los billetes contratados, así como una compensación por los perjuicios ocasionados

Buenas tardes, El dia 1 de mayo solicité a través de internet un seguro para una embarcación de vela ligera en la compañia Segurartic, agente del grupo Catalana Occidente. El mismo día al recibir la documentación para firmar el contrato me di cuenta que no era el seguro que queria y solicité por email el desistimiento del contrato y la devolución del importe abonado. Al no recibir respuesta volví a insistir en varias ocasiones. Tras mi insistencia recibí un email diciendo que para poder realizar el desistimiento tenís que devolver el recibo fisico que recibiria en mi domicilio, recibo que jamas recibi y que sigo sin recibir. Además se me comunicaba que en todo caso sólo se me devolverian 45€ de los 75€ pagados, siendo 30€ gastos de gestión. A dia de hoy sigo sin recibir la devolución de los 75€ pagados aun habiendo comunicado mi derecho de desistimiento dentro de los 14 dias siguientes al dia de la solucitud.

Estimados/as señores/as:En fecha 25 de febrero de 2024 hice un pedido de 3 unidades de Lutsine por import de 72,12 eur i 1 unidad de Avene solar por importe de 10,84 eur.Me pongo en contacto con ustedes porque a dia de hoy 19 de mayo de 2024 aun no he recibido mi pedido ni el reembolso del mismo, como me indicaban ustedes via emailAdjunto fotocopia del pedido y uno de sus mails. SOLICITO el reembolso de mi pedido.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me compré un lavavajillas winia 31/01/2022,a los 6 meses se me rompe el motor,me lo cambian,ahora después de 3 meses llamando por un fallo f8,una empresa que tienen contratado me dicen que me lo arreglan,al lunes siguiente me dicen que ya no trabajan con ellos,me Dan un teléfono de contacto 931166098,a día de hoy después de dejar un millón de mensaje nadie se pone en contacto conmigo,llevo 3 meses con el lavavajillas roto,dejo mensajes de voz y mando correos,no se que hacer ni donde reclamar,y por supuesto como proceder, el lavavajillas está en garantía,pero el Tíbet lo tengo borroso y no se ve bien pero puedo aportarlo igualmente igual que la hija de pedido

Hola, realice un pedido del robot home plus Robin ra 42, para que me ayude con mi fibromialgia. El primero finciono 5 veces y dejo de funcionar, el segundo fallo desde el memento en que lo puse a funcionar, no aspira, da vueltas sobre si mismo, no se limpia al llegar a la base... Ya e reclamado en atención al cliente, en servicio técnico y por medio de mail. No quiero un aspirador que no funciona desde el primer momento, 1 es casualidad, 2 es pésima calidad del producto. Quiero que se lo lleven y anulen el pedido. Gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura NMG201N0167618, de la que adjunto copia, aparecen errores de facturación, reconocidos por Endesa X en la solicitud 46232918. Fecha de emisión de la factura: 20/12/2022.En el correo recibido el día 7/11/23 a las 8:26 me comentaban: Te informamos, en relación al contrato 11347210 OKLuz Assist, que las facturas ya han sido anuladas por duplicidad a fecha 19/10/2023. Los importes a tu favor serán compensados en tu factura de suministro en 30-90 días. No se realizó. Reclamo por escrito por quinta vez el día 26/2/2024. Recibo respuesta el 29/2/2024: Tras validar en nuestro sistema, te informamos que por parte de Endesa x se realizo la debida devolución, sin embargo como tu facturación es conjunta con el energético, puede tardar un poco mas, ya sea por el ciclo y/o perfil de facturación. Des esta menara damos por finalizada nuestra gestiónSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Hola, Durante el mes de octubre del 2023 me entregaron mi piso de Obra nueva. La cocina que contraté fue con Murelli Cucine, a medida con una serie de características y materiales como un cristal para la pared contigua a la encimera y donde está la placa de inducción. Durante el mes de abril de 2024, habiendo únicamente pasado apenas 6 meses me compro una olla exprés para darle el uso que se entiende como normal en una cocina, “cocinar”. Cuando mi sorpresa es que pasados unos minutos y con el extractor puesto el cristal, debido al vapor de la olla, se raja. Cuando me pongo en contacto con el servicio post venta no solo no mandan a un especialista o perito para acudir a mi domicilio para evaluar el daño y el por qué de su origen, si no que violando la ley de protección de datos le facilitan mi número de teléfono y nombre a un tercero (proveedor de Murelli que vende e instala los cristales) para que me contacte. Me llaman y mi sorpresa es que me indican lo siguiente “ese cristal no es templado y en ningún caso es apto para que se le aplique una fuente de calor directa, esto se le comunicó a Murelli”. Por lo que me han vendido un producto NO apto y que no cumple con los requisitos necesarios para su uso en una cocina que es lo que yo contraté atendiendo a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios la cual indica según el artículo 3: a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del bien que el vendedor haya presentado al consumidor en forma de muestra o modelo: en ningún momento me comunicaron que no fuera apto para fuentes de calor. c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el bien es apto para dicho uso: claramente NO es apto, dicho por el propio fabricante y proveedor del cristal (tengo la evidencia de esto). No solo contentos con ello, me mandan el siguiente mail: “ Buenas tardes Ana, Después de reunirme con mis superiores y exponer la incidencia para determinar la resolución. Teniendo en cuenta las fotografías que nos has facilitado y la opinión de nuestro técnico que visito la vivienda, así como de los cristaleros, se ha dictaminado que la rotura del forrado no procede por parte de Murelli Cucine. La instalación y el material es correcto y la incidencia sería causada por un mal uso. Dado que nuestro interés principal es que nuestros clientes queden conformes, y por deferencia a usted y a nuestro cliente principal (MENINA HOMES) he conseguido que la empresa se haga cargo del 50% del cambio del forrado (presupuesto que adjunto) si usted estuviese interesada. Espero la respuesta con su decisión.” 1. ¿Mal uso? Donde se recogen en el contrato firmado con Murelli cuáles son los malos usos de una cocina, ¿cocinar? ¿Usar una olla? 2. Me adjuntan un presupuesto desorbitado de 700 euros. Por lo que siguiendo con la mencionada ley, artículo 4 “ El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución” Y apelo por tanto al artículo 5 de dicha ley: 1. Si el bien no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del bien. Atendiendo a esta misma ley que indica que las garantías de estos bienes de consumo por normativa deben oscilar entre 2-3 años, tal y como se indica en el artículo 6: a) La reparación deberá ser gratuita para el consumidor. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los bienes con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. b) Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, habida cuenta de la naturaleza de los bienes y de la finalidad que tuvieran para el consumidor. No contentos con desacreditar primero mi palabra sobre el uso que le he dado a mi cocina (recalco, ni enviaron un perito de manera física a mi domicilio, dieron por hecho acusándome de que había sido por un golpe) y por consiguiente la palabra del fabricante , procedo a solicitarles la memoria de calidad de dicho cristal para poder corroborar si las palabras que me indicaron desde Lacobel (fabricante) eran verdad o no. Cual ha sido mi sorpresa? Que efectivamente en la memoria de calidad, cito: “Observación específica para contra encimera en cocina: Lacobel puede romperse cuando se produce una diferencia de temperatura de 30°C en la misma pieza de vidrio, lo que se denomina rotura por choque térmico. El contacto prolongado con una olla caliente, freidora de aire, etc. con el vidrio puede provocar su rotura.” El cual adjunto en la presente reclamación.Por tanto y tal como indica en la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios la cual indica según el artículo, al no ceñirse dicho artículo al destino al que se le da uso (cocinar cerca de una fuente de calor), deben sustituirlo por algo que sí sea APTO y SIN coste alguno.Sin otro particular.

Hola, el día 12 de febrero me puse en contacto con Amazfit porque mi dispositivo estaba en garantía y estaba fallando. Hasta el día 4 de marzo no me dieron instrucciones sobre cómo actuar. El día 13 de marzo recogieron el dispositivo en mi domicilio para llevarlo a reparar. Me proporcionaron un enlace en el que poder ver el estado de la reparación del dispositivo. Yo iba accediendo hasta que, el día 27 de marzo, indicaba que el dispositivo había sido reemplazado por uno nuevo y que estaba en destino al origen (mi domicilio). Sin embargo, los días pasaron y no recibí ninguna noticia ni la llegada del dispositivo. Les volví a escribir el día 8 de abril para conocer qué ocurría o cuál era el tiempo de entrega, pero no recibí respuesta. A los dos días volví a escribir y me contestaron el día 15 de abril, diciendo que se habían suspendido las órdenes de reparación por actualizaciones en el sistema, y que podía demorarse 30 días, pero que me informarían sobre mi dispositivo (lo cual no ha sido así). Aún así, esto último no tiene sentido porque mi dispositivo ya estaba enviado antes de que se produjera esa actualización de la que me hablaban. Ahora, vuelvo a pinchar en el enlace que me mandaron para hacer el seguimiento de la reparación, y ese enlace ha desaparecido. Dentro de ese enlace, aparecía también un número de teléfono y correo electrónico e intenté contactar con ellos por ambos medios y tampoco daban señal. Les volví a escribir el lunes/martes y no contestan mis correos, por lo que me siento estafada y estoy llegando a dar por perdido mis dispositivo, de más de 150€. Me gustaría que la empresa se hiciera cargo de los daños ocasionados y del tiempo que me están haciendo perder, pues ya son 3 meses hablando con ellos para buscar una solución. Además del envío del dispositivo nuevo (en caso de que lo envíen), me gustaría recibir una compensación por daños y perjuicios. Y, en caso de que no envíen el dispositivo, el reembolso del importe del dispositivo y una compensación por daños y perjuicios. Muchas gracias.

Hola, el 26-06-2022 me entregaron el Citroën C4 eléctrico en renting. Al año( julio 2023), el climatizador no enfriaba, por lo que lo tuve que llevar a la Citroën. Con el consiguiente problema que me acarreo en verano, el 26 de julio entra al taller, después de muchísimas reclamaciones el coche me es entregado en octubre 2023 sin arreglar, ya que estaban pendiente de recibir el repuesto con el que arreglarían el coche. Entre octubre 2023 y enero 2024 estuve con el coche sin la reparación efectuada, En este periodo de tiempo contacté vía correo y vía telefónica al servicio de atención al cliente Citroën sin recibir respuesta. En enero del 2024 me comunican que lleve el coche ya que habían recibido dicho repuesto.En estas fechas pasadas puse el climatizador y el coche vuelve a no enfriar, con lo que entiendo que el repuesto cambiado no debía ser el correcto. Con lo que voy a tener que volver a llevar el coche al taller con el consiguiente perjuicio hacia mi persona.