Últimas reclamaciones

Buenos días, Hice una compra el 31/12/2021 de una cinta de correr, el producto llegó a mi casa el 4/01/2022. A pesar de que conozco los plazos, en la página web aparece que mi producto está en garantía y por ello inicié una incidencia debido a que la máquina se acelera sola y mi madre estuvo a punto de caerse debido a ello. Tengo los pantallazos que confirman que pone en garantía en ambos productos.

Estimados/as señores/as:Con fecha 07/09/2020 solicité la cancelación vía telefónica de la Fibra en mi domicilio y el cambio de tarifa en la línea móvil, tengo mensaje de confirmación con fecha 07/09/2020, informando que la fecha del cambio sería el 09/09/2020.Posteriormente, me siguieron llegando facturas de la tarifa de la fibra del domicilio que supuestamente ya había sido dado de baja, facturas que no se pagaron por no estar conforme con el cargo, actualmente se me atribuye una deuda, con la que estoy desacuerdo, y se me ha incluido en el fichero de morosos. Solicito la anulación de la deuda y que se eliminen mis datos de la lista de morosos.Un saludo y gracias.

El día 11/10/2022 hice una compra de dos vestidos en la web de la tienda Bianco https://biancoshop.es/ con referencia PCMGJGYUQ. El día 17/10/2022, dentro de los 14 días, envié un email a la empresa comunicando el desestimiento de uno de los productos VESTIDO KATRINA - Talla : TALLA UNICA, por valor de 49.99€ iva incluido, y solicitando la devolución del importe por la misma forma de pago. Se negaron a devolverme el dinero, devolví el vestido, el cuál llegó a la tienda correctamente, y m hicieron un vale. Tras esto, he vuelto a reclamar el importe por email en dos ocasiones, ya que no quiero el vale, quiero el dinero cómo solicité, informando que no es legal y acogiéndome a mi derecho de desestimiento, para intentar llegar a un acuerdo amistoso, pero no me han contestado incluso me han bloqueado la cuenta de cliente.Solicito que me devuelvan los 49.99 € cómo me corresponde legalmente, por la misma vía de pago que yo hice, así cómo los intereses correspondientes por disponer de mi dinero y tenerlo retenido por el tiempo desde el 17/10/2022 hasta la fecha en la que me hagan la devolución.

El 6 de enero realice un pedido en worten.es en el que se incluía un portátil marca Asus. El ordenador después de 19 días no ha llegado. Rellenó los formularios de la página de worten y me contestan que el pedido se ha hecho, se ha pagado y se ha hecho nviado, que van a ver que ha pasado, pero en el correo de confirmación, al seguir el pedido el estado es en preparación. Solicito la devolución del dinero y no me contestan

El 8 de enero me di de baja en la suscripción que se me ofreció, me dijeron que me iban a cobrar 5 euros por tardar en cancelar y que no se me cobraría nada más, di mi visto bueno y a los días recibí un email que decían que la suscripción había sido cancela pero después empezaron a cobrarme por servicios que no entraban en el contrato y además de que había sido cancelado

Me pongo en contacto con ustedes, por motivo de que llevo más de dos años, que se me está cobrando la cuota de Amazon a pesar de que en mi contrato se encuentra incluido de manera gratuita. En todo este tiempo, no se ha realizado ningún tipo de cambio desde el primer contrato de septiembre de 2020.Como les comento a partir de 2021 aproximadamente y sin que se hubiese realizado ningún cambio, se me empezó a cobrar esta cuota. En todo este periodo he realizado varias reclamaciones, una de ellas se realizó el 24/11/2021 con nº de identificación 121017800, pero como siempre vamos a comprobarlo, ya está todo solucionado, pero ha pasado más de dos años y las palabras se la lleva el viento. Fue en octubre de 2023, cuando una operadora de Vodafone se puso en contacto conmigo para renovar el contrato y fue ella quien me volvió a recordar que llevaban más de dos años cobrándome indebidamente la cuota Amazon, indicándole que va había reclamado en varias ocasiones, pero no me habían resuelto el problema. Esta persona me mando un enlace para que volviera a reclamarlo, realizándolo al día siguiente 19 de octubre. El 14 y 21 de diciembre estuve hablado con atención al cliente de Vodafone quien tras comprobar lo ocurrido en estos años me confirmaron que se procedería al abono de las cantidades indebidas. El 08 de enero de este año y sin tener noticias del abono, me puse de nuevo en contacto, volviendo de nuevo a comprobar y confirmándome que se me había cobrado indebidamente, mandándome un mensaje indicando, que se procedería a abonar la cantidad de 113,78€, e indicándome el numero referencia de la reclamación 144367580.En el día de hoy y sin haber recibido el abonado en las fechas entre el 18 y 19 de enero como se me indico, he tenido de nuevamente que molestarme en llamaros. La sorpresa ha sido cuando la operadora me ha dijo que se había denegado el abono y que el día 09 de enero me habían llamado para comunicármelo, hecho que no es cierto, porque ese día no tengo ninguna llamada, por lo que se puede demostrar. Al peguntarle los motivos, me ha dicho que no correspondía, porque Amazon solo lo podía utilizar en mi móvil. Le he tenido que demostrar que eso no era cierto y que en los contratos queda bien claro que se puede utilizar en cualquier dispositivo. Finalmente, después de perder más de 40min y sin que me diera ningún otro motivo para denegarme la devolución, me proporciona el correo serviciodetuatu4@vodafone.es para poder realizar la reclamación. Tras enviarlo al correo proporcionado, recibo un mensaje comunicándome AQUI NO ES. Poca profesionalidad y mal servicio, me mandan otro correo soporte@vodafone.es, pero una vez mandado me indican que el caso ya esta cerrado.Por todo ello solicito que sea abonada de forma inmediata, la cantidad injustamente cobrada.Se adjunta contratos de 2021 y 2023 con Vodafone, contrato de Amazon y mensaje de la devolución.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar el programa de transformación g con europymes desde hace meses, me he comunicado con ellos para pedir la baja del programa y en reiteradas ocasiones me han dicho que estaba tramitada la baja y por consiguiente los pagos serian cancelados y se haria devoluciones en el caso de que lo hubiera.Ustedes están continuamente llamando cuando yo ya he realizado la devolución de este pedido/programa y solicitado la baja.He vuelto a contactar con europymes y de nuevo me.dicen que todo está dado de baja y siguen llamándome.Por favor dejen de llamarme y denme de baja de una vez en su plataforma como llevo pidiendo desde hace casi dos mesesTengo los mensajes enviados y contestaciones del ok de la baja desde europymesSOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de una vez y con carácter retroactivo puesto que lo pedí hace dos meseS

Hola realicé un pedido por internet cuyo responsable de entrega era el grupo correos express, Tras pasarse a entregarlo y no haber nadie en casa me piden que concierte una cita al dia siguiente, les indico que en horario de tarde me entreguen el paquete, se pasan a las 9 de la mañana saltandose las indicaciones que me habían pedido y como no vuelve a haber nadie en casa , me vuelven a pedir que porfavor indique otra fecha de entrega, mediante un enlace que me envian al movil desde el cual, no dejaba gestionar una nueva entrega.Tras llamar a todos los teefonos de contacto de correos y solo ser atendido por bots , ver que el servicio de atención al cliente via correos es ignorado, y en el de la página web salta error, soy totalmente ignorado por correos express e incapaz de concertar una nueva cita, a lo que correos decide que en vez de volver a intentar entregar mi paquete, lo que harán será devolverlo al remitente, tras solo dos intentos de entrega (uno de ellos fuera del horario que me habían hecho marcar)

Hola buenas tardes. El pasado 21 de noviembre de 2022, acudí a una oficina física de IBERDROLA, sita en la calle circunvalación nº11 de Torrejón de Ardoz (Madrid) a consultar si era posible alguna mejora en mis condiciones actuales, ya que mi contrato en ese momento finalizaba en los días posteriores y desde IBERDROLA (nºcontrato 1040090609), me notificaron que el precio kw/h que tenía fijo en ese momento en mi contrato con mercado libre (unos 0,0573 kW/h) se terminaba y que a partir de la fecha fin de mi contrato (23/11/2022), el precio pasaba a ser mucho más caro, (0,206323 €/kWh) con mayor precio en el término fijo y en el variable también, que supondría un aumento de más del 50% al año con respecto a lo que estaba pagando. Entonces por ese motivo acudí a dicha oficina, para informarme al respecto y ver si había alguna oferta o me daba de baja en el servicio. La chica que me atendió, me ofreció la opción de pasarme al mercado regulado con la comercializadora CURENERGIA (del mismo grupo IBERDROLA), ya que en el gas los precios del mercado regulado estaban muy similares a lo que estaba pagando e incluso más económico en el término fijo y variable. Entonces decidí realizar el cambio en ese mismo momento y firmé un nuevo contrato con CURENERGIA en mercado regulado (lo tengo físicamente firmado y escaneado) para asegurarme de seguir pagando lo que estaba pagando más o menos. Mi sorpresa llegó a partir de finales de enero 2023, cuando se me notifica desde IBERDROLA que me va a llegar unas facturas de gas de un alto importe, correspondientes a los períodos de facturación que van desde finales de noviembre hasta primeros de febrero (justo en el momento que hice el cambio de contrato y compañia) La factura 1 (nº factura 21230207010578993) y la factura 2 (nº factura 21230531090000544), con un importe total entre ambas facturas que asciende a 569,71€. Ambas a nombre de IBERDROLA en lugar de CURENERGIA y con el precio alto que me notificaron en su momento previo al cambio que realicé (0,206323 €/kWh), nada que ver con lo acordado y como si no hubiese realizado ningún cambio al respecto. No entendía nada. Encima es el período de más frío del año y se usa más la calefacción, por lo que me esperaba un importe alto, pero con el precio que yo firmé en el nuevo contrato lo normal hubiese sido unos 250€ como mucho. Entonces volví a acudir nuevamente a la misma oficina de IBERDROLA para pedir explicaciones al respecto y su respuesta fue que la compañera que hizo mi contrato por algún motivo no lo registró correctamente y se quedó anulado (sin yo saber nada hasta ese momento). Me repitió el mismo procedimiento y en esta ocasión sí, con fecha 6 de febrero, me hizo el cambio de contrato a CURENERGIA (nº de contrato 1052421274) y me abrió una reclamación para intentar resolver este asunto (nº de reclamación 123332600), me solicitó más información como el contador del gas y demás y le facilité todo tipo de datos. IBERDROLA me cargó en cuenta esas 2 facturas que he comentado y yo al no estar conforme como es lógico, las tengo devueltas. Estamos ya a 24 de enero de 2024 y todavía no tengo solución al respecto. De esa primera reclamación que comento de febrero de 2023, hemos pasado a otras diferentes. Primero lo intenté con la propia empresa IBERDROLA directamente, la que me reclama el dinero, que me abrieron otra reclamación (nº de reclamación 839754600), que finalmente me cerraron ya que ellos consideran que todo es correcto, porque no les consta que hice ningún cambio de contrato y la facturación es correcta. Les he adjuntado en infinidad de ocasiones copia del contrato firmado de noviembre y todo y no ha servido de nada. Me indicaron que reclamara a CURENERGIA y eso hice también. Me abrieron una nueva reclamación desde CURENERGIA, que supuestamente a día de hoy sigue abierta según me dicen (nº de reclamación 975205600), ya que les voy preguntando mes a mes y me siguen respondiendo siempre lo mismo. Que la incidencia está escalada, que la reclamación sigue abierta y que me notificarán su resolución. Pero pasa el tiempo y no llega nada. Me llegaron a enviar una carta al domicilio indicando que lo iban a revisar y que regularizarian la facturación de esas facturas. Pero sigo sin saber nada. Me volvieron a pedir toda la documentación pero no hay respuesta. Entiendo que deben de ponerse en contacto entre ellos (aunque son los mismos realmente, comercializadora de IBERDROLA), para solucionarme este problema que no ha sido culpa mía, yo firmé unos precios que no se me han aplicado. Yo quiero pagar, pero la cantidad que me corresponde. Si me dicen mañana que está resuelto y son 250€ por ejemplo, hago la transferencia de inmediato. De hecho, no tengo ninguna factura pendiente con ellos, solo eso que lo veo injusto y el cliente no debe pagar por ese error esa cantidad tan grande. Desde IBERDROLA durante todo este año me han estado llamando y enviando emails, presionando para que pague, sin entender lo que estoy explicando, que es muy sencillo. Me han dado de alta en la ASNEF como deudor y con amenazas de tener que pagar intereses de demora encima. Yo les reitero lo mismo. Díganme el importe exacto en base a mi precio firmado kw/h y lo pago ahora mismo. Nada más. Pero ese precio no me corresponde. Solicito por favor que me ayuden a solucionar este problema. Llevo ya 1 año con ello y sigo sin saber qué hacer para que me digan el importe que debo pagar, o si les debo pagar a IBERDROLA el total y luego CURENERGIA me realiza a mi un abono de la diferencia, no sé, pero alguna solución me tienen que dar porque yo no soy ningún moroso ni quiero serlo. Quiero que las cosas sean justas y si tú has firmado una cosa y te vas pensando que vas a pagar una cantidad, es la que debes de pagar, ni más ni menos. Necesito una solución ya desde IBERDROLA/CURENERGIA por favor. Sigo esperando su respuesta y solución.Gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes después de algo más de 3 años y espero que su situación económica este mucho mejor. Solicito la devolución del viaje fin de Bachiller 2020 no realizado por tiempos de Covid. Su actividad de viajes después de la fecha continuo ?y seguramente durante este tiempo las cosas han mejorado favorablemente, e imagino que a día de hoy no le será muy difícil realizar la devolución del viaje fallido. Como la mayoría de los estudiantes de ese año quedaron sin poder cumplir el deseo de completar un fin de curso con todos sus compañeros antes de la Universidad nosotros encima tuvimos que conformarnos en no recibir la devolución del importe por su situación, seria muy honrado por su parte que lo complete ahora en tiempo mejores, para que la espinita clavada se pueda compensar en poder realizar algo ahora. Lo dejo en su buena fe. Sin otro particular, atentamente.