Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30/11/23 adquirí en su [elegir una opción: página web el producto UV-5R Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/5/24. Están dilatando el proceso deliberadamente para que acabe el plazo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes 24 de mayo de 2024 me llegó una carta certificada en la que se me indicaba que debía inmovilizar inmediatamente mi vehículo por un problema de seguridad, concretamente con los airbags de Takata. Siguiendo las indicaciones de la carta, rellené el formulario correspondiente en su web para que me facilitaran el código con el que poder cambiar mis airbags, sin ningún tipo de estimación de tiempos para recibir dicho código. Después llamé a mi concesionario para tratar el tema del coche de sustitución y me dijeron que, en ese momento, no tenían ninguno disponible, pero que me ponían en lista de espera y, al igual que con el tema código, sin ningún tipo de plazo de tiempo. Más tarde, me he puesto en contacto 3 veces con Atención al Cliente, llamando al teléfono creado expresamente para la campaña. La primera vez, me dijeron que llamarían a mi concesionario para ver por qué no podían proporcionarme coche, si tenían demasiada demanda u otro motivo, que una vez hablarán con ellos, me volverían a llamar. A fecha de hoy sigo esperando esa llamada. Días más tarde, llamé por segunda vez, y esta vez, me dijeron que iban a pedir que mandaran más coches a mi concesionario, que calculaban que en una semana podría tener uno disponible. Esto tampoco ha pasado aún. Volví a llamar una tercera vez, quien me atendió me pidió el número de expediente y luego, supuestamente, me pasó con quien llevaba mi caso; estuve un tiempo en espera y cuando alguien volvió a coger el teléfono, al parecer, no me escuchaba y se cortó la llamada. Volví a llamar y quien me atendió me dijo que el chico encargado de mi expediente estaba ocupado, pero que intentaba ayudarme, le expliqué otra vez todo y lo único que me dijo es que los códigos estaban tardando 3-4 semanas y que la persona encargada de mi caso tenía una nota en el expediente en la que indicaba que debía llamarme; le dije que cuándo me iban a llamar, pues habían pasado ya 2 semanas desde que me dijeron la primera vez que hablaban con el concesionario y con lo que fuese me llamaban, y la respuesta fue que la nota no era para llamarme esta semana; cuando solicité hablar con el encargado de mi caso, me dicen que no está en la oficina, y cuando le digo que antes me había dicho que estaba ocupado, me dice que se había equivocado, que no estaba. Conclusión, tras las tres llamadas a Atención al Cliente, me ha quedado la sensación de que, básicamente, se han dedicado a "darme largas". Por si esto fuera poco, en lugar de darme una solución de movilidad (tratar de reorganizar mi vida cotidiana sin incurrir en gastos extra es toda una tarea imposible), bien un coche de sustitución bien un alquiler de vehículo a cargo de la empresa, me mandan un sms en el que me dicen que, como estoy afectada por la Campaña Takata, me quieren hacer un regalo como compensación y, cuando pinchas en el enlace, el "regalo" es que me ofrecen comprar un C3 nuevo a 82€/mes sin entrada, es decir, no sólo no me dan solución de movilidad, si no que encima quieren que les dé más dinero. ¿De qué sirve que en el formulario indicase que uso mi vehículo más de 4 veces por semana , si llevo ya 18 días sin coche (en los cuales he tenido que anular un viaje y varios planes) y, claramente, no me pretenden dar una solución de movilidad? SOLICITO que se me proporcione inmediatamente una solución de movilidad hasta que los airbags de mi vehículo sean sustituidos, ya sea un coche de sustitución o un vehículo de alquiler a cargo de Citröen, y que se me indemnice por los días que llevo sin vehículo. Sin otro particular, atentamente.

Hace un mes realicé una reserva de un vehículo en Ocasión Plus dando una reserva de 350 euros. Se procedió a tramitar la financiación y está salió denegada por una anotación en el fichero Badexcug. Cuando se me comenta realizo las gestiones oportunas y se cancela la anotación en el citado fichero. La financiación sale adelante y se me está aplazando la entrega del vehículo dándome cada vez que llamo una versión y escusa diferente por parte del comercial. Hoy día 11de Junio tras varias conversaciones con el comercial quedamos para la entrega del vehículo y a primera hora de la tarde me llama y me dice que tenemos un problema porque el vehículo tiene estropeada una válvula. Por escrito se dan todos los puntos que se le revisan al vehículo y el propio comercial me asegura también que se está demorando porque le están haciendo una última revisión. Me siento engañado y han estado dando largas a ver si podían reparar el coche antes de la entrega por lo que lógicamente se ha anulado la financiación y estoy a la espera del reembolso de la cantidad entregada a cuenta en la reserva.

Estimados/as señores/as: En fecha 24-5-2024 adquirí en su página web cecotec tienda official el producto drumfit sillín gel cecotek. Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. El numero de pedido es: 140377198247001 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Señores: Mi nombre es María del Carmen Pallares García y estoy en régimen de alquiler en el piso donde existe un contrato de suministro eléctrico y gas suscrito con su compañía a nombre de José Ignacio Valeiras Docampo por lo que como soy la que consume y paga dichas facturas les comunico que: En la factura, de la que adjunto copia, están cobrando el IVA del 21% de un período en que tendrían que haber separado las lecturas del gas y la luz cobrando el 10% (hasta el 1 de marzo en el caso de la luz y a partir del 1 de abril en el del gas), así a partir de cada una de las fechas el 21% según marca la ley. Hacer especial hincapié en la parte del gas pues la última lectura es estimada en la factura y he ido a mirar el contador el 1/4/2024 (al tener conocimiento de la subida del impuesto) y marcaba 4.212 m3 y en la fecha (22/5/24) día en que el propietario me envió la factura estaba en 4.265 m3 (imposible tener el 9/5/24 - 4.270m3). Por la parte de la luz no tengo llaves del contador por lo que no tengo lecturas en dichas fechas y Vds. las tienen automatizadas y si quisieran sabrían el consumo exacto a día de cambio del IVA por lo que confío en la lectura que tengan a esa fecha y no me comunican en la factura cual es el consumo real en la fecha del cambio de porcentaje del impuesto. Solicito: Me sean devuelto el importe correspondiente a lecturas y porcentaje de IVA a fin de corregir dicho error mediante la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente María del Carmen Pallares García.

Estimados/as señores/as: Con fecha 28/1/2022 contraté por teléfono la línea fibra + movil. Decidí desistir del mismo el 06/03/2024 y portar la línea a otra compañía. En 25/5/2023 consulté por teléfono y por correo cuánto me quedaba de permanencia, el cual se me remitió por escrito un excel donde se reflajaba las permancencias que tenía. Se me informó que tenía de permanencia en la linea 969199XXX 61,50€ +IVA que iba a disminuir a medida que pase el tiempo. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 461.63€ en concepto de baja anticipada. ¿Cómo puede ser que en 2023 la permanencia sea de 61.5€+IVA y ahora en 2024 se me cobre 461€ por baja anticipada? Contacte con el servicio de atencion al cliente por correo y me contestaron que estaba bien facturada. Adjunto capturas conversación por correo y factura. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad y se me cobre la penalización correspondiente que deberia ser menor de 61,50€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he estado en casa todo el día y a la hora de entrega me pone ausente cuando aquí nadie ha llamado. SOLICITO que se me envíe el pedido lo antes posible ya que tengo que salir y no pongan ausente cuando estaba en casa. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el 30 de mayo del 2024 sufri el robo de las llantas y neumáticos de mi vehículo, así como la fractura de una luna para acceder al antirrobo, perjuicios en el volante y el coche rallado. Puse la pertinente denuncia, y a la hora del peritaje me informan de que tengo que abonar 2594,85 euros más IVA por la depreciación de llantas y neumáticos. Tengo un seguro a Todo riesgo plus, que me cubre el total del vehículo los 3 primeros años cosa que no he cumplido todavía, y me tasan las llantas teniendo que abonar un 27,04 por ciento de su valor, una auténtica burrada partiendo de que el coche tiene 40000 km y las llantas están nuevas, y el 90 por ciento de los neumáticos, cosa que puedo entender porque eso sí que sufre un desgaste con el tiempo.

Tras mas de 21 dias que me he apuntado en la web para solicitar la sustitución según carta de Citroen España acompañada por notificación DGT de que el Air Back del coche de mi propiedad con VIN VF7SCHMZ0EW578145 esta afectado por defecto de fabricación con tal magnitud de la prohibición por la DGT de su uso, notifico que me gualdo el derecho de reclamación de los daños y gastos ocasionados por tal medida a la vez de instar a la marca para que realice a la mayor brevedad los cambios necesario para poder continuar con el uso de mi vehículo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 18 de Enero contraté con Vds. el paquete de telefonía de mi vivienda, el cual incluía su oferta promocional internet + linea fija + línea móvil para dos viviendas que tengo (Calle Luna / Calle Ponzano). Esta mercantil ha incumplido dado que me ofrecieron dos paquetes promocionales que en su suma el importe total era inferior a 50€ Debido a que debían realizar unos cambios (eliminar líneas móviles y promociones anteriores) me ofrecieron hacer la tramitación correspondiente. Para ello, crearon la petición ATC-2368063. El dia 30 de Enero y 31 de Enero me contactaron pero no logramos que fuese positivo. El dia 4 de Junio, después de 5 meses recibiendo una media de 70€ de cobro mensual, solicité que me dieran de baja. A lo que me contestaron que me volverían a establecer un contrato por 50€ por ambas casas, si mantenía los contratos con la condición que esto se revisara y me devolvieran el importe acumulado por estos 5 meses (20€ x 5 meses = 100€) El dia 10 de Junio me comuniqué vía telefónica y me confirmaron que ya estaban realizados los cambios y que en los próximos 7 días me ingresaría la devolución del importe dado el error Hoy, 11 de Junio, me llamaron a decirme que el caso había sido cerrado, que no encontraron pruebas (aunque cuandi las llamadas quedan grabadas) y que no me realizarian el ingreso (Ana fue la persona que me contactó, a las 10:57 hrs) SOLICITO, el cumplimiento de la oferta realizada el 18 de Enero. Sino espero finalizar este contrato dada la insatisfacción por el mal servicio al cliente ofrecido. Sin otro particular, atentamente. Patricia