Últimas reclamaciones

Hace un mes realicé una reserva de un vehículo en Ocasión Plus dando una reserva de 350 euros. Se procedió a tramitar la financiación y está salió denegada por una anotación en el fichero Badexcug. Cuando se me comenta realizo las gestiones oportunas y se cancela la anotación en el citado fichero. La financiación sale adelante y se me está aplazando la entrega del vehículo dándome cada vez que llamo una versión y escusa diferente por parte del comercial. Hoy día 11de Junio tras varias conversaciones con el comercial quedamos para la entrega del vehículo y a primera hora de la tarde me llama y me dice que tenemos un problema porque el vehículo tiene estropeada una válvula. Por escrito se dan todos los puntos que se le revisan al vehículo y el propio comercial me asegura también que se está demorando porque le están haciendo una última revisión. Me siento engañado y han estado dando largas a ver si podían reparar el coche antes de la entrega por lo que lógicamente se ha anulado la financiación y estoy a la espera del reembolso de la cantidad entregada a cuenta en la reserva.

Estimados/as señores/as: En fecha 24-5-2024 adquirí en su página web cecotec tienda official el producto drumfit sillín gel cecotek. Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. El numero de pedido es: 140377198247001 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Señores: Mi nombre es María del Carmen Pallares García y estoy en régimen de alquiler en el piso donde existe un contrato de suministro eléctrico y gas suscrito con su compañía a nombre de José Ignacio Valeiras Docampo por lo que como soy la que consume y paga dichas facturas les comunico que: En la factura, de la que adjunto copia, están cobrando el IVA del 21% de un período en que tendrían que haber separado las lecturas del gas y la luz cobrando el 10% (hasta el 1 de marzo en el caso de la luz y a partir del 1 de abril en el del gas), así a partir de cada una de las fechas el 21% según marca la ley. Hacer especial hincapié en la parte del gas pues la última lectura es estimada en la factura y he ido a mirar el contador el 1/4/2024 (al tener conocimiento de la subida del impuesto) y marcaba 4.212 m3 y en la fecha (22/5/24) día en que el propietario me envió la factura estaba en 4.265 m3 (imposible tener el 9/5/24 - 4.270m3). Por la parte de la luz no tengo llaves del contador por lo que no tengo lecturas en dichas fechas y Vds. las tienen automatizadas y si quisieran sabrían el consumo exacto a día de cambio del IVA por lo que confío en la lectura que tengan a esa fecha y no me comunican en la factura cual es el consumo real en la fecha del cambio de porcentaje del impuesto. Solicito: Me sean devuelto el importe correspondiente a lecturas y porcentaje de IVA a fin de corregir dicho error mediante la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente María del Carmen Pallares García.

Estimados/as señores/as: Con fecha 28/1/2022 contraté por teléfono la línea fibra + movil. Decidí desistir del mismo el 06/03/2024 y portar la línea a otra compañía. En 25/5/2023 consulté por teléfono y por correo cuánto me quedaba de permanencia, el cual se me remitió por escrito un excel donde se reflajaba las permancencias que tenía. Se me informó que tenía de permanencia en la linea 969199XXX 61,50€ +IVA que iba a disminuir a medida que pase el tiempo. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 461.63€ en concepto de baja anticipada. ¿Cómo puede ser que en 2023 la permanencia sea de 61.5€+IVA y ahora en 2024 se me cobre 461€ por baja anticipada? Contacte con el servicio de atencion al cliente por correo y me contestaron que estaba bien facturada. Adjunto capturas conversación por correo y factura. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad y se me cobre la penalización correspondiente que deberia ser menor de 61,50€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he estado en casa todo el día y a la hora de entrega me pone ausente cuando aquí nadie ha llamado. SOLICITO que se me envíe el pedido lo antes posible ya que tengo que salir y no pongan ausente cuando estaba en casa. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el 30 de mayo del 2024 sufri el robo de las llantas y neumáticos de mi vehículo, así como la fractura de una luna para acceder al antirrobo, perjuicios en el volante y el coche rallado. Puse la pertinente denuncia, y a la hora del peritaje me informan de que tengo que abonar 2594,85 euros más IVA por la depreciación de llantas y neumáticos. Tengo un seguro a Todo riesgo plus, que me cubre el total del vehículo los 3 primeros años cosa que no he cumplido todavía, y me tasan las llantas teniendo que abonar un 27,04 por ciento de su valor, una auténtica burrada partiendo de que el coche tiene 40000 km y las llantas están nuevas, y el 90 por ciento de los neumáticos, cosa que puedo entender porque eso sí que sufre un desgaste con el tiempo.

Tras mas de 21 dias que me he apuntado en la web para solicitar la sustitución según carta de Citroen España acompañada por notificación DGT de que el Air Back del coche de mi propiedad con VIN VF7SCHMZ0EW578145 esta afectado por defecto de fabricación con tal magnitud de la prohibición por la DGT de su uso, notifico que me gualdo el derecho de reclamación de los daños y gastos ocasionados por tal medida a la vez de instar a la marca para que realice a la mayor brevedad los cambios necesario para poder continuar con el uso de mi vehículo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 18 de Enero contraté con Vds. el paquete de telefonía de mi vivienda, el cual incluía su oferta promocional internet + linea fija + línea móvil para dos viviendas que tengo (Calle Luna / Calle Ponzano). Esta mercantil ha incumplido dado que me ofrecieron dos paquetes promocionales que en su suma el importe total era inferior a 50€ Debido a que debían realizar unos cambios (eliminar líneas móviles y promociones anteriores) me ofrecieron hacer la tramitación correspondiente. Para ello, crearon la petición ATC-2368063. El dia 30 de Enero y 31 de Enero me contactaron pero no logramos que fuese positivo. El dia 4 de Junio, después de 5 meses recibiendo una media de 70€ de cobro mensual, solicité que me dieran de baja. A lo que me contestaron que me volverían a establecer un contrato por 50€ por ambas casas, si mantenía los contratos con la condición que esto se revisara y me devolvieran el importe acumulado por estos 5 meses (20€ x 5 meses = 100€) El dia 10 de Junio me comuniqué vía telefónica y me confirmaron que ya estaban realizados los cambios y que en los próximos 7 días me ingresaría la devolución del importe dado el error Hoy, 11 de Junio, me llamaron a decirme que el caso había sido cerrado, que no encontraron pruebas (aunque cuandi las llamadas quedan grabadas) y que no me realizarian el ingreso (Ana fue la persona que me contactó, a las 10:57 hrs) SOLICITO, el cumplimiento de la oferta realizada el 18 de Enero. Sino espero finalizar este contrato dada la insatisfacción por el mal servicio al cliente ofrecido. Sin otro particular, atentamente. Patricia

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de muchas llamadas no contestan ni me dan solución. SOLICITO la segunda llave de mi vehículo comprado en el mes de Marzo Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 14 de mayo de 2024 me personé en la tienda que la empresa de telefonía Yoigo, del grupo MASMOVIL, posee en la calle Asunción número 44 de la localidad de Sevilla (Sevilla), con código postal 41011, cuya denominación comercial es CORIATEL S.L. El motivo fue porque poseo un terminal telefónico que presentaba un funcionamiento anómalo y el mismo se encontraba en garantía, ya que había sido adquirido en esa misma tienda por el sistema de fidelización. Me recogieron el terminal y me comunicaron que se enviaba al servicio técnico para su reparación en garantía, entregándome la orden de trabajo con número de registro o referencia OPE2405140090, añadiendo que solían tardar unos 8 o 10 días. El día 27 de mayo, al no tener noticias de Yoigo, consulto el estado de la reparación a la tienda haciéndolo por la aplicación WhatsApp. El día 29 de mayo me envían por WhatsApp un presupuesto de reparación que yo no solicité en formato archivo pdf (fichero adjunto desde la tienda con un comunicado que emite la empresa ANOVO IBÉRICA Madrid SLU con CIF: B82479197, y con domicilio fiscal en C/ Isla de Alegranza, naves 13-16 de 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid) en el cual la empresa Anovo Ibérica detalla que el dispositivo no está cubierto por la garantía por daño físico. Se contesta por el mismo medio lo siguiente literalmente: “Bueno, el cristal trasero está roto desde hace meses y el móvil funcionaba bien por lo que la avería no tiene nada que ver con eso, pero si ellos lo dicen pues no me queda otra que aguantarme.” Me envían también el presupuesto, que yo no solicité, para la reparación del terminal por un importe de 119,49 €, indicándome que si no acepto el presupuesto y quiero recuperar mi terminal debo abonar la cantidad de 14,16 €, de lo contrario no me entregarán mi teléfono. Comunico en Yoigo (Coriatel SL) que no me parece correcto que, sin desmontar el terminal, como puede apreciarse en la fotografía remitida por Anovo, en la que se aprecia que el dispositivo tiene unos rayones en la carcasa trasera del terminal, un técnico pueda determinar que el fallo del teléfono, el cual se apaga solo y realiza, también solo, acciones en la pantalla sin ser tocado, se deba a que tiene rota la tapa trasera, la cual está rayada casi desde los primeros días del teléfono y sin embargo este siempre funcionó perfectamente hasta unos días antes de llevarlo al servicio técnico. El día 8 de junio, al no obtener solución satisfactoria desde la tienda Yoigo que me dicen que mi terminal no está cubierto por la garantía, me persono nuevamente en sus instalaciones y solicito recuperar mi teléfono a lo que me contestan que debo abonar el presupuesto del servicio técnico que yo no solicité. Ante tal práctica abusiva hacia el consumidor decido que quiero recuperar mi teléfono abonando la cantidad solicitada a la empresa Anobo Ibérica, que no Yoigo, que es la que debe darme la garantía. Por todo lo anteriormente expuesto, SOLICITO que en el ejercicio de mis derechos como consumidor mi terminal sea reparado en garantía sin coste alguno para mi, tal y como se establece en la La ley que regula la garantía en la compra de productos. Sin otro particular, atentamente.