Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. O.
27/12/2024

REEMBOLSO DE LA COMPRA QUE NO RECIBI NUNCA

He hecho un pedido a Amazon el día 17/12/2024 con importe de 274,69€, y pone que fue entregado el día 18/12/2024 en una dirección que no es mi domicilio. En atención al cliente nos dicen que el paquete fue robado y que tenemos que poner una denuncia, pero a mi no me han robado por que nunca fue entregado a mi domicilio. Igualmente fuimos a comisaría y no se puede poner denuncia porque a mi no me han robado nada porque eso es culpa de la empresa de Amazon. Nos ponemos en contacto con Amazon otra vez para pedir una hoja de reclamación para que nos devuelvan el dinero por que no nos dan otra opción.

Resuelto
L. M.
27/12/2024

Producto no entregado

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de Noviembre adquirí en su página web Banak.com una cama, que consiste en varios productos; Cama Niza, Somier Sumer y dos colchones Chester. Han pasado 30 días solo he recibido una parte del pedido, que, teniendo en cuenta las dimensiones de una caja con un peso tan grande, supone un peligro para una casa con una niña de 3 años y un perro, así como un estorbo por sus dimensiones. No han llegado los somieres, y una de los productos de la Cama Niza, está dañado. Número de pedido: 264669 Hemos reclamado en numerosas ocasiones a la empresa una respuesta y una solución, y no nos dan ninguna. Hemos llamado una media de 20 veces diarias desde los ultimos 10 días, lo que hace un total de 200 intentos de llamada, y no es posible contactar con nadie del servicio de atención al cliente. Adjunto los siguientes documentos:confirmación del pedido, factura, y correos donde se pide una solución. SOLICITO se me haga entrega del producto urgentemente, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
S. V.
27/12/2024

Problema con reembolso

Ayer realice un pedido con número 000516040 al momento me cancelais una parte por falta de stock y me realizáis la devolución, al momento solicito por varias vías ( entre ellas a soporte@bricodepot.com) que se me cancele totalmente el pedido al no disponer de el entero y al acabar de realizarlo, por lo que no estaba ni preparado ni enviado, y me devolvéis lo que vale la mesa pero no el transporte ni la preparación!!! Como es posible que me reembolséis lo que os da la gana!, es decir, me reembolsáis lo que vale la mesa y me seguis cobrando 19 de transporte y preparación? Cuando el pedido no va a ser ni preparado ni enviado?. Legalmente todos tenemos un periodo de desistimiento de compra, por lo que estoy en mi derecho de que se me haga la devolución y el reembolso completo de mi dinero, incluyendo los gastos de transporte y preparación! Solicito por lo tanto que también se me reembolsen los 19€ de inmediato, de no ser así me reservo el derecho de poner una reclamación formal y emprender las acciones legales que sean oportunas. Solía comprar todo allí y desde luego que no voy a volver y voy a encargarme que nadie de los que conozca compren en Bricodepot. Gracias.

Cerrado
I. A.
27/12/2024

PEDIDO WEB NO ENTREGADO

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de noviembre del 2024 adquirí en su página web Álvaro Moreno el producto Parka Himalaya Han pasado 33 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [ PDF con los datos del pedido, fecha de entrega y confirmación de entrega a la empresa MRW SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. G.
27/12/2024

Ofertas de artículos que nunca hay. Ni en tiendas, ni online.

Estimados/as señores/as: El pasado día […] compré en su web on line el artículo […], el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
F. G.
27/12/2024

Venta

me bloquearon mi cuenta sin motivo, aun así puedes cobrar tus ventas pendientes y así me informaron. Vendí dos artículos que fueron a verificación de vinted una vez pasan la verificación de autenticidad se envía al comprador. Llegó al punto de recogida como el comprador no lo recoge le escribí a vinted para que avisaran al comprador y me han cancelado la transacción y reembolsado el importe del artículo y mi paquete puede recogerlo aun así el comprador y pierdo mi articulo y mi dinero. Exijo mi dinero ya que mi venta es correcta o que me devuelvan mi articulo. Les he pedido el número de seguimiento del paquete para hablar con ups y solicitar la devolución , no me contestan me Dan largas, si no me Dan una solución les voy a denunciar formalmente, ellos no pueden robarte un articulo de 200 euros porque quieran! Aunque una cuenta este bloqueada los compradores cobran sus ventas.

Cerrado
A. D.
27/12/2024

Perdida vuelo conexion

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Santiago de Compostela al de Málaga haciendo escala en Madrid (vuelo de conexión), que tenía su salida a las 13:45 horas del día 14 del mes de Diciembre de 2024 por lo que la llegada normal a Málaga debería haber tenido lugar a las 17:05 horas del día 14 de Diciembre de 2024, en lugar de a las 08:35 horas del 15 de Diciembre de 2024. Adjunto los siguientes documentos: tarjetas de embarque del vuelo de Santiago de Compostela a Madrid y de Madrid a Málaga original, y la tarjeta de embarque que Iberia me facilito desde Madrid a Málaga para el día siguiente. itinerario original del vuelo. Nº de pasajeros: 1 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Cerrado
D. A.
27/12/2024

Estafa por parte de American Tourister

Estimados/as señores/as: El pasado día 25 de diciembre de 2024 compré en su web on line el artículo maleta AeroStep 55cm, el cual incluía su oferta promocional de 20 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque hace pocos minutos, hoy 27 de diciembre, recibo un email genérico, sin especificar siquiera a qué pedido hace referencia, indicando que cancelaban mi pedido por 'error de precio'. Pero no me devuelven mi dinero aún. Por lo cual es una actitud manifiestamente de estafa, porque en estas fechas son comunes las ofertas de muchas tiendas, pero también quizás necesitaban tener un ingreso extraordinario con vistas al cierre del año. Entonces, si resulta que en efecto pudo ser un error de precio, cosa que estoy convencido de que no lo es, cómo es que no devuelven el dinero inmediatamente? Cómo es que no atienden vía telefónica, poniendo en su lugar un mensaje grabado? Esto no tiene otro nombre que ESTAFA, afectando a seguramente muchos otros como yo, dejándonos sin los bienes comprados ni el dinero para comprarlos en otro vendedor más serio. Adjunto fotocopia 1. Historial de mis dos pedidos. 2. Correo electrónico genérico informando de la cancelación. 3. Oferta que ofrecían en el sitio web. 4. Correo electrónico con el pedido confirmado. SOLICITO, que sea entregada la mercancía comprada cuanto antes y asumir el error, pues tampoco es un precio evidentemente erróneo. En el pasado han tenido ofertas relativamente similares. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Cerrado
E. H.
27/12/2024

Solicitud Reembolso pedido CNESP08034123400070185506

Estimados/as señores/as: En fecha 11/11/2024 adquirí en su página web https://es.aliexpress.com/item/1005007061340472.html?spm=a2g0o.order_list.order_list_main.43.55f7194daOkEGo&gatewayAdapt=glo2esp el producto POCO X6 Pro 512Gb, Amarillo Han pasado 45 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso producto de la falsa confirmación de la entrega de este. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del extravió del paquete por EcoScooting (Empresa Repartidora), las 3 respuestas a las 3 reclamaciones que hice a Aliexpress presentando los hechos y documentos justificatorios del caso, la conversación mantenida por correo respecto a las reclamaciones hechas a Ecoscooting y Aliexpress, el pedido correspondiente... SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Atentamente, Eric Huesca

Cerrado
A. C.
27/12/2024

Mi paquete no estaba donde le dije al repartidor que lo dejara

El pedido de Kiabi número 084729187 no ha sido entregado en mi domicilio. En el día de hoy viernes 27 de Diciembre a las 14:31 recibo la llamada del repartidor y le indico que no hay nadie en el domicilio. Le doy la orden que tire el paquete por encima de la valla y lo deje tras la pared. Me pide mi DNI para registrar la entrega. A las 14:55 llego a mi domicilio y el paquete no está. El repartidor no ha dejado el paquete, lo ha dado por entregado y se lo ha quedado. Llamo en repetidas ocasiones al número de teléfono y no responde. Solicito que me manden de nuevo mi paquete o en su defecto me hagan abono del valor correspondiente al paquete que es 100€. También que Celeritas identifique a su repartidor y le aplique la sanción correspondiente por los hechos acaecidos. Quedo a la espera de sus noticias. Gracias, un saludo. Alejandro Carrasco

Resuelto

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