Últimas reclamaciones

RMA : SL-UMC0124B0142//N/A . Pedí 2 mandos a distácia , para una smart tv, cuyo Nº de serie, y modelo de aparato, yá facilité, por lo que cabía esperar que me enviasen los mandos originales que acompañan al aparato, y que son exactamente los que quiero y nó ningun otro ya que son de calidad y no requieren emparejamiento, funcionando desde el primer momento, y que tiene accesos directos a Prime vídeo, You Tube, Netflix, y otro más,cuya construcción y funcionamiento, denotan una apreciable calidad, y cuyo precio informado por ustedes es de 27.5 Euros / unidad + iva 21% = 33.28 Euros X 2 = 66.56 Euros + 5 Euros de portes =71..56 Euros debiera haber entregado al transportista en el momento de la entrega, y en lugar de ello recibo un paquete por 63.53 Euros, que contiene 2 mandos a distancia, totalmente distintos de aspecto y acabado ( aspecto y calidad inferior visible a simple vista, como corresponde tambien a su diferencia de precio, ya que según la factura recibida valen 20 Euros / unidad, siendo las demás cantidades de la factura : 7.5 Euros de transporte ( viene de portugal ) +5 Euros de Taxa de cobrança ( en portugués ) +11.03 Euros de iva = 63.53 E lo que no se parece en nada a lo previsible en principio . Al comprobar que además no funcionan con pilas nuevas, y perfectamente ensambladas respetando las polaridades, llamo al servicio tecnico, y me dicen que hay que emparejarlos, me envian las instrucciones para hacerlo,habiendo varias formas para hacerlo, y ninguna de ellas interactúa con el televisor ni en encendido ni en apagado, y en dichas instrucciones se pide que en las acciones se apunte hacia la parte inferior derecha que es donde está el led de las instrucciones, cuando en mi aparato está en la parte inferior central, el mando a distancia de las instrucciones tiene unas denominaciones en las teclas distintas a los mandos recibidos, y un rosario de despropósitos y desatinos imposible de enumerar . EN CONCLUSIÓN : los mandos recibidos ni son los que quiero ( SOLO ACEPTARÉ 2 MANDOS IDENTICOS AL RECIBIDO CON EL TELEVISOR, COMO 2 GOTAS DE AGUA ) y que no requiera emparejamoento, tal como el que recibí con el televisor. LOS TIENEN PORQUE EL MODELO ES DE 2024 Y NO PUEDEN ALEGAR QUE YA NO LOS TIENEN, POR SER UN MODELO MUY ANTIGUO. Y se va aproceder del modo siguiente : Dado que el importe de los mandos ya los aboné con una diferencia de 8 Euros aproximadamente, que si abonaré por la diferencia entre los 63.53 Euros abonados, y el importe total de lo que solicité 71.56 Euros, corriendo a cargo de Sharp los gastos de transporte de retorno, y vuelta a enviar, ya que es Sharp quien a cometido el error a pesar de contar con todos los datos habidos y por haber para ha ber actuado correctamente .Y soloacepto estrictamente lo que acabo de exponer, y cualquier otra propuesta negligente,como estoy viendo desde hace más de un més la recházaré y recurriré a otros organismos que les metan en cintura : 1º ) intermediación amistosa de OCU , 2ª ) Junta arbitral de consumo de la comunidad autónoma, y 3 ª ) si las dos anteriores no funcionan JUSTICIA ORDINARIA . ESO ES TODO . atte : Salvador Solano .

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes en relación a un cargo realizado en mi cuenta bancaria el pasado 29 de diciembre, correspondiente a una suscripción anual de Domestika Plus por el importe de 109.99€. No reconozco haber autorizado ni solicitado dicha suscripción en ningún momento. Quiero señalar que hay innumerables denuncias hacia vuestras prácticas engañosas en plataformas como Trustpilot, la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios de España), Facua, entre otras. Sabéis perfectamente a qué problema me refiero: vuestra publicidad es engañosa, ya que anunciáis cursos a 0,99€ para luego imponer suscripciones anuales sin que los usuarios sean plenamente conscientes. Actué de buena fe al suscribirme a la oferta inicial, confiando en que era una promoción legítima y confiando en la plataforma en la cual llevo registrada fácilmente 15 años. Nunca tuve intención de contratar una suscripción anual, y solicito que consideren mi reclamación como una rectificación justa de esta situación. SOLICITO: 1. La cancelación inmediata de la suscripción. 2. El reembolso completo del importe cobrado. He contactado por varios canales (formulario de contacto y redes sociales) sin obtener respuesta, tan solo un email automático enviándome un enlace a las condiciones. Espero una pronta resolución de esta situación para evitar tener que recurrir a otras vías formales de reclamación. Quedo a la espera de una justa resolución. Pedido C43160454T27953491

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy esperando un pedido desde el 18/12/2024 que se debería haber entregado y aún estoy esperando, después de hacerme llamar al teléfono 807456531 y para dar el número del bloque y piso. Y eso a supuesto un gasto en mi factura de teléfono por valor de 31,08€, para no recibir el pedido, he realizado dos reclamaciones vía mail de las cuales tampoco he recibido respuesta, anterior a todo esto he llamado en múltiples ocasiones al teléfono proporcionado en su página 900122333 y 913277020, sin éxito ninguno. SOLICITO: Que atiendan a las reclamaciones efectuadas y que me sea entregado mi pedido con número de envío 9300500104945325, con la dirección correcta a falta de número de puerta y piso, que como se ha informado es el, 7 5°2° , como ya se ha comunicado hasta en 5 ocasiones. Que además se me reembolse la cantidad de 31,08€ del abuso de llamada al número 807, ya que entiendo que ustedes deberían tener un número gratuito para solventar las incidencias y porque además se facilito en el pedido teléfono de contacto, el cual ustedes no han utilizado para asegurar la entrega del pedido. Sin otro particular, atentamente. Ana Camacho

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de Noviembre adquirí en su página web https://outfitloft.com/products?handler=outlet&utm_source=FACEBOOK_ADS&utm_term=579719054565569&utm_medium=120213151279930774&utm_campaign=120213151279920774&utm_content=120213151280000774&fbclid=PAY2xjawGv4g1leHRuA2FlbQEwAGFkaWQBqxU5ZAH7ZgGmkjFbTMfpzUZny-K3_XMCTWvnrfpnST2WBcZWIRv3wC9ub84X8RYL-1BA_aem_f53w4DGKx3IDgmkwzTGWYA, la cual ya no es la misma, evarios productos Dr martens. Han pasado 25 días días y no lo he recibido, aunque consta como entregado. SOLICITO se me haga una devolución de mi dinero y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. El número de pedido es: 241124183258538

El día 01/01/2025, detecté un cargo no reconocido de 29,99 EUR en mi cuenta bancaria, realizado por la empresa TRcvlite. Dicho cobro corresponde, aparentemente, a una suscripción mensual que yo nunca he solicitado ni autorizado. Quiero destacar que: No tengo ninguna relación ni cuenta activa con esta empresa. No he aceptado suscripciones ni realizado transacciones con ellos. Este cargo fue realizado sin mi consentimiento y me preocupa que puedan seguir efectuando cobros similares en el futuro. Petición: Solicito a la empresa: La devolución inmediata del importe cobrado. La anulación de cualquier suscripción o servicio activo relacionado con mi cuenta bancaria. Garantías de que no se realizarán más cargos en el futuro sin mi consentimiento expreso. Documentación adjunta: Incluyo una copia de mi extracto bancario donde se refleja el cargo en cuestión y una imagen que muestra que actualmente no tengo ninguna cuenta activa con esta empresa. Quedo a la espera de una respuesta rápida y efectiva para solucionar este problema.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el dia 17/12/24 con este seguimiento de paquete en estado: "despachado", ya ha pasado la gestion aduanera y he pagado un envio express para que no sea asi SOLICITO información para poder ir personalmente a las instalaciones de Madrid de ctt express para poder recoger mi paquete, de no ser asi no llegará en ma fecha prevista y reclamo una bonificacion por las molestias ocasionadas Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/06/2023 adquirí en una tienda Eroski de Gernika el Robot aspirador Conga 2299 Ultra Home X Treme. Adjunto los siguientes documentos: factura de la compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/11/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. En el informe de reparación marca la avería fallo de PCB (que es una avería interna) y se motiva el mal uso para denegar la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con dos cargos de 18€ (5 de noviembre y 5 de diciembre de 2024) y el intento de cobro de un tercero, hoy 1 de enero de 2025. Corresponden a una suscripción que se realizó en mi cuenta sin previo aviso al momento de crearla, ya que lo único que estaba realizando era un trámite para obtener un descuento tras la compra en la tienda online Lookfantastic. En ningún momento se indicó de manera clara y transparente que se realizaría este cobro ni se me solicitó autorización explícita para proceder con el mismo. Considero que esta práctica es contraria a la legislación sobre derechos de los consumidores. Es más, en ningún momento he facilitado expresamente mis datos bancarios para dicho hecho, con lo cuál sólo han podido ser obtenidos sin mi consentimiento de la compra realizada en la empresa Lookfantastic, con la que presumiblemente están asociados. Sumando esto a lo anterior me hace pensar que su forma de actuar puede estar siendo fraudulenta. Según la normativa vigente, cualquier cobro relacionado con una suscripción o servicio debe ser comunicado de manera explícita, detallada y transparente ANTES de realizarse, asegurándose de contar CONSENTIMIENTO INFORMADO del cliente. En este caso, considero que no se cumplió con dicho requisito. Solicito por tanto la devolución de las dos cuotas de 18€ cada una, el desestimiento definitivo de cobro de la del mes de enero y siguientes, y por supuesto, la baja inmediata de la suscripción, de lo contrario no me quedará otra que tomar acciones legales.

Buenos días. El pasado 10-11-24 presenté reclamación a: centro.reclamaciones@axa.es porque me habían incrementado la póliza 88517886, pasando de 330,32 € en el año 2023 a 389,45€ en el presente año, sin avisar. El día 20-11-24 me respondieron por correo electrónico de que como no habían avisado con dos meses de antelación, se me mantendría el importe de la prima del año 2023. El pasado 12-12-24 hablé con Atlantis, Sra. Cristina (En un principio tenía la póliza en dicha compañía pero Axa la ha absorbido) y me dijo que en breve recibiría los 59,13 € que me corresponden. No ha sido así. Por favor, cumplan con su palabra. Saludos.

Estimados/as señores/as: Por la presente, quiero manifestar mi disconformidad respecto a la cancelación de los pedidos que realicé en la página Web https://www.americantourister.es/ el 25/12/2024, correspondiente a 2 maletas Aerostep 55cm verde y 1 maleta 77cm verde, anunciada al precio de 20€. Estos precios habían sido publicitados en distintas redes sociales, como Facebook o Instagram. Los pedidos, identificados con el número ESAT00388389 debidamente confirmados por el vendedor mediante correo electrónico, y el importe correspondiente fue procesado a través de klarna. Sin embargo, posteriormente he recibido una notificación vía correo electrónico donde se me informa de la cancelación unilateral de dicho pedido indicándome cómo motivo que su precio era significativamente inferior a su precio real. Considero que las actuaciones que se han llevado a cabo no son las apropiadas y son contrarias a la normativa vigente en materia de consumo. De acuerdo con la legislación europea y española: 1. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): Cuando un consumidor completa un proceso de compra y la transacción es confirmada por el vendedor, este último está obligado a cumplir con las condiciones pactadas, salvo error manifiesto que resulte evidente para el consumidor. Considero que el precio anunciado, aunque inferior al habitual, no era tan desproporcionado como para que un consumidor razonable pudiera deducir que se trataba de un error evidente especialmente en un contexto de posibles ofertas o promociones. En este caso, el precio ofertado era claro y la transacción se realizó de forma válida. 2. Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores: Según esta normativa, el vendedor está obligado a cumplir con los términos y condiciones acordados en el contrato, especialmente después de haber confirmado el pedido. 3. Reglamento 2019/1150 sobre comercio electrónico: Este reglamento fomenta la transparencia y protege al consumidor frente a prácticas desleales en las transacciones realizadas en línea. Por lo anterior, solicito formalmente: 1. Que se respete y reactive el pedido en las condiciones originales, ya que su cancelación unilateral vulnera mis derechos como consumidor. 2. En caso de no poder cumplir con la entrega del producto, una explicación clara y detallada que justifique su decisión, acompañada de la información necesaria para presentar mi reclamación ante las autoridades pertinentes. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 10 días hábiles, me reservo el derecho de trasladar este caso a los organismos competentes, como las autoridades locales de consumo, el Centro Europeo del Consumidor en España, o incluso proceder con acciones legales para salvaguardar mis derechos. Quedo a la espera de su pronta respuesta y les solicito que esta se realice por escrito a través de este mismo correo electrónico. Atentamente