Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque a una semana de nuestras vacaciones en un apartahotel nos dicen que no hay disponibilidad.
Hicimos la reserva y el pago del apartahotel el 30 de diciembre y la semana antes de la fecha nos indican que nos cambian a una habitación porque no hay disponibilidad.
Somos una familia de 4 personas y hemos pagado por el servicio de dos habitaciones con cocina, no por una habitación.
El Hotel nos dice que no es problema suyo, sino del operador Travel Club.
No nos ofrecen ninguna compensación por el cambio, ni siquiera 2 habitaciones y no hay manera de contactar con ellos.
No queremos cancelar nuestras vacaciones sino disfrutarlas en las condiciones contratadas y PAGADAS.
Solicito obtener nuestro apartamento o algo equivalente que sería mínimo 2 habitaciones y el todo incluido más entradas a Port Aventura ya que el Hotel ha sido recientemente comprado por esta empresa.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
