Estimado señores,En respuesta a su reclamación, recibida el 17 de junio de 2024 por el departamento de reclamaciones de nuestra entidad, Singular Bank, S.A.U., procedemos a dar contestación una vez realizado el análisis del expediente.La normativa vigente de Prevención del Blanqueo de Capitales exige a las entidades financieras la aplicación de una serie de medidas de diligencia debida, entre las que se encuentran la obligación de obtener y mantener actualizada la información sobre la actividad profesional o empresarial de nuestros clientes y sobre el propósito de la relación de negocio con nuestra entidad. Asimismo, Singular Bank dispone de una serie de políticas internas, cuyo objetivo es el de garantizar al máximo la seguridad de nuestros clientes y cumplir con las obligaciones legales vigentes.Efectuadas las gestiones y comprobaciones oportunas, hemos trasladado al departamento competente las explicaciones formuladas en su su reclamación. En consecuencia, nos comunican que han procedido al desbloqueo de su usuario.Quedamos a su disposicón para cualquier cuestión que pudiera necesitar.Atentamente,SAC (Servicio de atención al cliente)reclamaciones@singularbank.esCalle Goya, 11 · 28001 Madridwww.singularbank.esAviso importante: este correo y todos los documentos adjuntos, son confidenciales y únicamente deben ser leídos por su destinatario. Si no lo es, le advertimos que cualquier uso, lectura, copia, distribución, modificación o alteración del mensaje está terminantemente prohibida. Si lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo a nuestra dirección de emisión y bórrelo.SINGULAR BANK S.A.U., actúa bajo la denominación comercial SINGULAR BANK. Registro de Entidades de Crédito del Banco de España con el número 1490. CIF A85597821, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 26409,folio 1, sección 8ª, hoja M-475925, Inscripción 1. Le agradecemos que nos hagas llegar cualquier comentario o incidencia a informacion@singularbank.esUna vez agotada la vía del departamento de Atención al Cliente, puede elevar sus consultas, quejas o reclamaciones a las siguientes entidades con competencia en materia de protección de clientes en mercados nacionales. Servicio de Reclamaciones del Banco de EspañaC\Alcalá 48, 28014 MADRIDFormulario de Reclamaciones/Quejaswww.bde.esServicio de Reclamaciones de la Comisión Nacional del Mercado de ValoresDepartamento de inversiones CNMVC\Edison 4, 28006 MADRIDFormulario de Reclamaciones www.cnmv.es De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: martes, 18 de junio de 2024 20:15Para: Reclamaciones Singular Bank reclamaciones@singularbank.esAsunto: Bloqueo de cuenta bancaria arbitrarioNo suele recibir correos electrónicos de reclamar@ocu.org. Por qué esto es importanteATENCIÓN: Este correo electrónico proviene de fuera de la organización. Tenga cuidado al abrir elementos adjuntos o seguir enlaces. Aviso importante: este correo y todos los documentos adjuntos, son confidenciales y únicamente deben ser leídos por su destinatario. Si no lo es, le advertimos que cualquier uso, lectura, copia, distribución, modificación o alteración del mensaje está terminantemente prohibida. Si lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo a nuestra dirección de emisión y bórrelo.SINGULAR BANK S.A.U., actúa bajo la denominación comercial SINGULAR BANK. Registro de Entidades de Crédito del Banco de España con el número 1490. CIF A85597821, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 26409,folio 1, sección 8ª, hoja M-475925, Inscripción 1. Le agradecemos que nos hagas llegar cualquier comentario o incidencia ainformacion@singularbank.es
