Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:El pasado 12/12/2023 realice una compra a través del comercio electrónico de la página web de la marca ROTOLOBRAND. El pago se realizo correctamente y recibí correo de confirmación:Realicé diversas consultas del estado de mi pedido a través de correo electrónico los días : 20/12/23, 21/12/23, 29/12/23, así como llamadas de teléfono al número indicado en la web, sin recibir respuesta a nada. El día 2/1/2024 recibí un correo de la marca diciendome que el pedido lo recibiría el día 5/1/2024. No fué así, volví a contactar, llamé a la empresa distribuidora (DHL Granada) y nadie supo decirme donde estaba el pedido ni darme cualquier información respecto al mismo.El día 11/1/2024 ante la imposibilidad de contacto ni la recepción del pedido solicité la devolución del importe. A día de hoy, 6/2/22024, no he recibido ni el importe devuelto ni el artículo comprado. Adjunto comunicaciones de correo.SOLICITO el reembolso completo del importe de la compra no recibida.Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido de un teléfono móvil Samsung Galaxy S24 Ultra de 512GBEL móvil me salió con una promoción de lanzamiento a un precio de 952€ con una serie de regalos como un reloj Samsung Galaxy Watch 6 de 40 mm y uno auriculares Samsung Galaxy Buds 2 pro por un precio especial de 4,9€.Resulta que el móvil ha venido con un defecto en la pantalla y tras varias conversaciones con el soporte técnico de Samsung solo me dan dos soluciones.1- Devolución del pedido dentro del periodo de desestimiento de 14 días con reembolso total del importe de la factura devolviendo el móvil junto con los regalos promocionales. Cosa que repercute en mi contra porque tal promoción ya no existe y ahora mismo tan solo el dispositivo móvil cuesta adquirirlo en la misma tienda y el mismo modelo mas de 1200€ y eso sin regalos promocionales que no no podría adquirir a no ser que los compre a parte.2- Reparación del dispositivo enviándolo a un SAT de reparación oficial. Cosa que tampoco me parece justa teniendo en cuenta que ha venido con una tara de fábrica y no tengo porque tener un móvil reparado en el mismo día que lo he estrenado ya que puede derivar en posibles problemas por un mal sellado en la reparación y perder funciones de impermeabilidad por ejemplo.Creo que la única solución justa es un reemplazo del dispositivo móvil por uno nuevo o una devolución con reembolso pero con una serie de cupón de descuento que me permita adquirir un terminal nuevo en las mismas condiciones que la primera compra.

Buenos días.Tras haber contratado la línea de fibra óptica con el proveedor YOIGO, la empresa subcontratada por ésta realizó la instalación de forma indebida e incumpliendo mis instrucciones, ocasionando daños en la vivienda con multitud de taladros en varios de los paramentos (tabiques y acceso a vivienda) aún disponiendo de acometida para este tipo de instalaciones y poder haberse ahorrado realizar multitud de taladros. Pese a indicar mi disconformidad con la empresa instaladora ZENER con la instalación, ésta continuó. He presentado varias reclamaciones a Yoigo desde octubre del año 2023, que fue cuando me instalaron la fibra y aunque me indican que toman nota de la reclamación hasta la fecha estoy esperando, o bien una indemnización por los daños causados o el reparo de la misma. He aportado fotos e incluso una factura proforma, pero al parecer es insuficiente ya que la empresa subcontratada e instaladora me indica que debo hacerme cargo de contratar a una empresa reparadora y solicitar me expidan una factura (a nombre mío no por supuesto) para luego entregársela y ellos reclamar a su compañía aseguradora por RC para posteriormente y en última instancia abonarme el importe de la factura que yo previamente he de pagar sí o sí. Yo me he negado, por supuesto, sabiendo cuales son mis derechos. O se hacen cargo de la reparación o me indemnizan por los daños ocasionados en mi vivienda. Pero hasta la fecha Yoigo no ha hecho los deberes. Un saludo.

Hola con fecha 03 enero se envía y contacta eDreams y línea aérea informando no poder efectuar viaje por ingresar en urgencia con virus , y se envía documentación necesaria para reembolso . Estamos a casi 1 mes y la agencia no lo ha entregado indicando plazo Max son 30 días y además indicando libea aérea aún no se los ha reembolsado ( nos comfirmqron que ellos lo entregan Max 7 días) hemos tenido siempre el mismo problema en demoras para reintegro y exigimos hueste dinero , viaje a nombre de mi hijo , yo he sacado el pasaje y soy Cliente prime que tiene se supone prioridad ,

Buenos días, me gustaría hacer una reclamación, ya que compré 4 billetes (2 de ida y 2 de vuelta) con la compañía Ryanair, introduciendo mis datos me dejo realizar la compra sin ningún problema y cuando llego a facturación me dicen que no me pueden dejar volar porque necesito un visado. En qué momento me venden un billete sin informarme de las condiciones o papeles necesarios. Bien que me han cobrado todo pero nadie me informó de nada hasta el último minuto y los trabajadores de la compañía no se preocuparon en echarme una mano tan siquiera. Vuelo constantemente con la compañía y nunca me he quejado por retrasos o cancelaciones pero no me parece correcto que la compañía realice una venta de un servicio que posteriormente no puedo consumir. Gracias por su tiempo

Buenos días, Realizo esta reclamación debido a que hice una reserva en el Haymarket Hotel desde la plataforma de Booking desde la cuál se asigno el número 4008114797, y en en la cual el precio en Euros eran 535 € y Booking me ha cobrado a través de mi tarjeta 552,36 €, por lo que solicito la devolución de la diferencia, en este caso 17 e, ya que no es una buena praxis de empresa pasar cargos mayores a los establecidos con el cliente.Esperando atentamente su respuesta, estoy a su disposición para facilitar cualquier información necesaria.Un saludo,GRACIAS

Buenos díasEl día 18 de enero hice un pedido con Puntronic de un lavavajillas Samsung. Pagué un servicio premium para la entrega. En total 434 euros. El producto se entregó el 31 de febrero, el servicio premium de risa, vienen a la hora que quieren ellos y no sabían ni colocar el lavavajillas. Se fueron sin probarlo, a los 10 minutos de marcharse compruebo que el lavavajillas pierde agua por debajo. Llamé inmediatamente y me dicen que pasan el viernes 2 de febrero a comprobar la instalación. Me indican que el lavavajillas está dañado de fábrica y así consta en el albarán. Ayer día 5 de febrero contacto con Puntronic para darle aviso de la incidencia y me derivan al SAT. El lavavajillas no tiene ninguna avería, venía dañado, yo no he llegado ni a estrenarlo y ahora no se quieren hacer cargo, me dicen que hasta que pase el servicio técnico de Samsung a verlo que no pueden proceder a hacer nada màs. Pero parece ser que no soy la única a la que le ha pasado esto. Las reseñas que tienen en Internet no dicen gran cosa de esta tienda.

Buenas tardes, voy a reclamar otra vez, la última vez que lo intento ya, si siguen sin echarme cuenta tendré que poner una queja en ocu a ver si de una vez se soluciona. Voy a contar todo tal y como ha pasado.Uso un robot de cocina mambo 10090 desde septiembre de 2022 y desde siempre la temperatura al hervir no era constante pero pensé que era normal. Viendo un vídeo en noviembre de 2023 me di cuenta de que en otra máquina no pasaba eso, hice un vídeo de la mía cocinando en el que se aprecia que para de hervir y vuelve a hervir sin ninguna razón, teniendo la temperatura al máximo. Mando ese video por mensaje privado a Twitter de cecotec preguntando si es normal y me contentan diciendo que no y que tengo que rellenar un formulario para que me recojan la máquina porque hay que revisarla.Relleno ese formulario ese mismo día, 24 de noviembre. No recibo noticias hasta el día 3 de enero de 2024 que me mandan etiquetas e instrucciones, me llama MRV en esos días para recoger el paquete y aquí está mi error, por el jaleo de las fechas, no puedo preparar el paquete (yo lo quiero mandar muy bien embalado para que no haya ningún problema en el transporte) y le digo al que se comunica conmigo de MRV que cuando lo tenga listo lo llamo. Una vez pasada las fiestas y tengo tiempo de embalar y empaquetar la máquina, el 10 de enero creo recordar, me comunico con MRV y me dicen que la solicitud de recogida que ellos tenían ha caducado y que tengo que hablar con cecotec y que ellos soliciten nueva recogida.El 12 de enero informo de esto a cecotec por estos mismos medios y me dicen que van a solicitar nueva recogida. He reclamado desde entonces varias veces y la maquina está desde el 10 enero metida en una caja embalada sin poder usarla.Esto me está ya causando una molestia en mi día a día, primero por la caja que tengo por medio de la casa y segundo por las numerosas recetas que solía hacer con mi mambo y ahora tengo que buscar otras alternativas, menos cómodas.Pido de nuevo por favor que puedan solucionarme esto de una vez.Gracias

Buenas:Estoy esperando un pedido que viene de Japón por DHL y, por lo tanto, debe pasar aduanas. Hasta ahí sin problemas. Pero me llega el regalo por parte de esta empresa (si se puede denominar así) de que tengo que pagar 40€: 18€ son el propio IVA del paquete y 21€ + IVA son de una supuesta gestión. Es, desde mi punto de vista, un timo. No puede ser que la gestión sea mayor cantidad que el propio IVA de todos los productos en el envío (que no alcanzan ni los 100€).Fedex, por comparar, cobra 5€ + IVA de gestión. Un precio bastante más razonable. Lo único que quiero es que DHL no me estafe y me cuele 21€ + IVA de gestión por toda la cara. También he avisado a la tienda de que no vuelva a usaros jamás.

Buenos días, realicé una reclamación a la empresa de transporte Iryo debido a que mi tren con fecha 2/02/2024, recorrido Madrid-Sevilla con parada en Córdoba el cual era mi destino, tendría que haber efectuado su salida a las 10:35h y llegada a las 12:21h, siendo su salida final con mas de 1 hora de retraso y llegada a las 13:35h.Según política de reembolso de la compañía, la misma se hace cargo de una devolución proporcional del importe del billete cuando supera la hora de retraso tanto en salida como en llegada, siendo superado este retraso en ambas situaciones. Tras haber realizado dicha reclamación, la contestación de la empresa es “declinada” sin dar ningún tipo de explicación.También comentar que no fuimos informados en ningún momento del motivo del retraso del viaje.