Últimas reclamaciones

Después de esperar desde el mes de octubre desde que inicie el cambio/devolución de importe de la lavadora comprada en carrefur online, con todos los mareos que me ocasionaron, derivándome al servicio técnico infitum y viceversa, obtengo respuesta de que finalmente es carrefur los que me tienen que dar solución, respondiendo a fecha 16 de enero para la tramitación de devolución. La empresa de transporte hace la recogida el día 24 de enero, quedando yo a la espera del reembolso del importe tal y como indica el correo que me envían. Al no recibir tal importe, vuelvo a ponerme en contacto con carrefur tres veces para hacer la reclamación, en cual la primera vez me indica una de sus trabajadoras de att al cliente que aún no han recibido el parte de entrega en almacén de la lavadora que va a poner un correo a sus compañeros de transporte para que así lo hagan y que se procederá al reembolso viendo que esto seguía igual, vuelvo a llamar una segunda vez, en la que me indican que todo esta ok y que me llegara un mail confirmando el reembolso y según sea mi banco tardará uno o varios días sigo esperando sin resultado por lo que llamo una tercera vez y otra compañera me indica que no es así como me habían dicho, que no está abierto el proceso de reembolso porque el transportista sigue sin enviar el parte de entrega en almacén, que vuelve a reclamar.

Perdí mi forfait de esquiar para la estación Formigal-Panticosa con 3 dias pre-pagados (unos 160€).Al pedir un duplicado me dicen que se ha hecho mal uso de mi forfait para entrar en Marchica y que por lo tanto me han bloqueado mi forfait y no se puede hacer duplicado - lo que implica perder la recarga que tenía.Que culpa tengo yo de que se haya hecho mal uso de mi tarjeta? Porqué tengo que pagar por lo que ha hecho un desconocido?Lo suyo sería que me dejaran hacer un duplicado y pagar por ello pero no perder todo lo ya pagado.

Hola, En junio de 2022 me llamaron por teléfono para indicarme que por haber sido socia del Círculo de Lectores tenía una bonificación que tenía que canjear por un producto suyo rebajado, abonando 8€ durante 15 cuotas, y accedí. Se me envió copia del contrato, pero con mi segundo apellido incorrecto, cosa que comuniqué en repetidas ocasiones pero no se modificó.6 meses más tarde vinieron a mi casa a comentarme que iba a tener un incremento en mi cuota de 11€, por el que tenía derecho a un segundo producto y a un libro, y de nuevo accedí, pero nunca se me envió la copia del contrato donde se especificaba las condiciones a las que me comprometía.Otros 6 meses más tarde se me llamó por teléfono para avisarme de un nuevo incremento de cuota, al que me negué y por lo que solicité la baja en la suscripción. Se me dio como respuesta que la única manera de darme de baja era comprometiéndome a 48 cuotas más, con una nueva subida, a lo que me negué rotundamente e insistí para que se me enviara el documento en el que se especificaba que yo me comprometía a constantes incrementos de cuotas, ya que yo no era conocedora de esas condiciones y nunca había recibido mi copia del contrato del segundo producto.Además, cuando indiqué que yo ya prácticamente había abonado lo correspondiente al primer producto, se me indica que esa cantidad no se me descuenta de mi cuota, sino que siempre voy a tener incrementos de cuotas por los que tengo derecho a productos del hogar, pero sin especificar el precio de esos productos antes de la aceptación de los mismos.El documento que se me ha enviado, después de haberme visto obligada a dar orden en mi banco de rechazar los recibos, es una factura por el segundo paquete de productos que supuestamente eran un obsequio en compensación por mi incremento de cuota, y resultaron tener un precio muy por encima de lo que yo habría aceptado de haberlo sabido con anterioridad. Además, en ese documento no especifica en ningún lado el número de cuotas que se me aplicarán, ni que las condiciones para proceder a la baja de mi suscripción incluyen el comprometerme a 48 cuotas más.Además, mi segundo apellido en la documentación continúa siendo incorrecto, a pesar de haberlo comunicado en diversas ocasiones vía telefónica. En varias llamadas he manifestado a la comercial mi disposición a devolver los productos, ya que están todavía sin desempaquetar, asumiendo los posibles gastos de cancelación que esto supusiera, pero se me ha negado reiteradamente.Ruego reconsideren la posibilidad de que les devuelva los productos sin tener que asumir el coste indicado en el contrato, así como solicito formalmente y sin ningún coste adicional para mí la baja de mi suscripción con ustedes.Gracias.

Con fecha 12 de enero solicité la baja del servicio con efecto del 1 de febrero. Dijeron que tomaban nota y que enviarían un email para contestar. Ese email no se recibió hasta el 24 de enero y advirtiendo que ya no había tiempo de dar de baja para el 1 de febrero. Les comuniqué que eso no lo iba a aceptar, que la baja era desde el 21 de febrero. Por cuatro veces enviaron email pidiendo mi DNI y el documento de baja firmado y por 4 veces lo remití

Llevo varios días esperando una respuesta por vuestra parte. Es lamentable y vergonzoso que lleve desde el 12/01/24 esperando un pedido que no se me ha entregado. Las llamadas a su empresa me generan costes en mi tarifa móvil. El servicio de atención al cliente es lamentable. No te solucionan, te pasan llamadas que se cortan. Una vergüenza. No estoy dispuesto a esperar más. Es muy sencillo. A vosotros os consta que el pedido fue entregado en Supermercado Pepe (lugar indicado por mí como punto SEUR). Este establecimiento no tiene constancia en su PDA que ese paquete haya sido entregado allí. Sus sistema de escaneo no consta que ese pedido haya sido entregado en este lugar. Tampoco que yo lo haya retirado. No he sido notificado en ningún momento de que el paquete haya estado allí. Lo pude saber a través del seguimiento del pedido de la empresa donde compré el producto, en ningún momento fui notificado por vosotros. Exijo que me den una solución lo antes posible. ¡He pagado por un paquete que no se me ha entregado!Háganse responsables de los costes ocasionados y devuélvanme el importe que pagué por dicho paquete.

Hola, El pasado sábado 03/02 iba a volar desde La Habana hasta Madrid con reserva MP2T9 a mi nombre *** Realicé mi checking online, ya que no facturaba maleta. Cuando fui a pasar el control de extranjería, no me dejaban pasar con billete electrónico, tras discutir el tema con ellos, me dijeron que fuera a mostrador a pedir el billete físico de la aerolínea. Me dirijo a mostrador justo una hora antes del vuelo. Había personas pasando maletas y 3 miembros del personal de Iberia. Cuando terminan les comento que necesito el billete físico y las señoras le consultan a un señor que ni habló, hizo un gesto negativo con la cabeza. Le pedí por favor que me diera el billete y me dijo que no que ya había cerrado. Le dije que estaban pasando maletas delante de mí, que necesitaba volar de urgencia, que no es mi culpa que la aerolínea permita el checking online y billete electrónico en un país en el que no te permiten pasar con ese billete, y que en caso de ser así, que se informe expresamente por email o no se permita el checking online. No le dio la gana de imprimir el billete y se fueron sin ni siquiera darme explicación de nada. Me pongo a llamar a los números de información y tan solo me atendían máquinas, por whatsapp igual. Me indican que hay oficinas en la planta de arriba, me dirijo allí y estaba este mismo señor. Le vuelvo a pedir por favor que me imprima el billete, que tengo que llegar a España de urgencia porque ingresaban a mi madre en el hospital, que por favor que no podía quedarme en tierra, ni me miraba a la cara, ni hablaba. Se levantó, bajó, fui tras él y se metió por el control, se ve que era él mismo quien hacía el embarque... Me quedé tirada en otro país por mala información de la agencia, por personal maleducado y malintencionado. El tal señor se llamaba Leonel A. Esto me generó gastos de transporte, noche de hotel, comidas, nuevo vuelo, un día perdido de trabajo, u día más de alquiler de parking en aeropuerto, que asciende a un total de 821€, de los que reclamo compensación y que por favor tomen medidas con el personal de La Habana, puesto que es increíble la falta de educación que tiene ese señor. También que la agencia dé una información clara para ciertos aeropuertos llegado el momento del checking.Quedo a la espera de una respuesta y reembolso ágil. Mi vuelo estaba puesto a plazos, en caso de no tener respuesta, no completaré los pagos del mismo.Un saludo.

He realizado un pedido a través de la tienda on line de Nespresso, atendiendo a un correo promocional que me habían enviado.Las condiciones de la promoción incluian un regalo de una maquina nespresso vertuo por la compra de 250 capsulas.He comprado 270 cápsulas con la maquina. La maquina no me gusta, el café no me gusta. Es un engorro y no está bueno.Me dicen que si he usado la máquina no la puedo devolver. Esto primero no lo entiendo porque sin usarla no la puedo probar y sin probarla no puedo saber si me gusta. ¿Como podría desistir entonces? Vamos que si abres la caja ya no puedes desistir segun ellos. Dicen que tendría que estar precintada, si no no se puede devolver (ni siquiera tenía precinto cuando llegó)Pero aun aceptando esto tengo 260 capsulas que no quiero y no me gustan, sin usar. sin abrir. Tampoco me ofrecen devolverlas porque dicen que me he beneficiado de la promoción. Dicen que al menos me tengo que quedar 150 vertuo y puedo cambiar 100 por nespresso normal. Vamos que no puedo devolverlas.Así que ¿donde está mi derecho de desistimiento?Me dicen por el chat que no hay forma. Quiero que se la lleven y me devuelvan el dinero. O la tiro directamente.

Esta mañana he hecho una compra y, sin el vendedor enviar el producto, me ha dado la compra como aceptada y recibida. Por lo tanto, me van a cargar la compra y sin haber recibido nada. El producto es este y ejecuté el pago con envío seguro de wallapop. https://es.wallapop.com/item/aspiratore-miele-cx1-boost-977136977Como veréis en el mensaje del proceso, no aparece como enviado y pone como si yo lo hubiera aceptado. por favor, necesito asistencia por vuestra parte ya que wallapop no da ningún medio fiable para poder reclamar y esta persona se ha saltado los procedimientos supuestamente seguros de la aplicación. La cuantía se ha cargado ya en el banco.

Hice una compra por internet, pero anoté mal la dirección de entrega, traté de modificar los datos vía web, pero la web no funcionó en ningún momento, traté de llamar a la agencia de mi ciudad, Córdoba, que no dispone de número de teléfono. Por tanto solo me queda la alternativa de llamar a atención al cliente, que me hace realizar 6 llamadas, de las cuales, solo consigo que me atienda un agente 2 veces, pero en todas se me aplica cargo, en una de ellas consigo que cambien la dirección de envío a un punto de entrega, y una semana despues me veo obligado a volver a llamar, porque el paquete sigue sin llegar, y no existe forma humana de contactar con Seur, tuve que llamar al 902101010, la suma de tiempo de las llamadas es de 15:06 min, y me facturan un total de 9.59€, exijo que se me abone ese importe, ya que es por un mal funcionamiento de su web, a la que las grabaciones te remiten continuamente, a no tener un teléfono de agencia, ya verme si o si obligado a pasar por un servicio de pago para resolver mi problema, teniendo en cuenta que ya he pagado por un servicio de envío urgente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de enero de 2024 adquirí en su?página web Cecotec.es el producto Scoba 2100 Jalisco Ref. 08403Ha pasado el plazo acordado de entrega y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. He realizado innumerables llamadas a su servicio de atención al cliente y quién a parte de colgarme y atenderme de malas maneras nunca me han dado una solución a mi incidencia. Adjunto los siguientes documentos: email con los datos del pedido, respuesta de la empresa de transportes indicando que NO han recibido el producto.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…