Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El miércoles 14 de mayo me llama un número a mi teléfono móvil indicando que es una comercializadora y que llaman para mejorar mi factura Jueves 15 me llega sms de baja de Endesa (adjunto foto captura pantalla del teléfono móvil) Eran comercializadora de Endesa y llamaban para una mejora en la factura ya que eliminarían el importe que me cobran de peaje (que marco en rojo en la imagen) "poniéndome la comercializadora que me corresponde" que sería en vez de la dirección de Madrid que aparece en la factura arriba a la izquierda (que marco en rojo), una dirección de Sevilla. Así quedaría eliminado ese coste de la factura quedando así mejorada. Me preguntaron cuál era mi banco, le respondí. Me dijeron la dirección, la confirmé y me dijeron otro dato más que confirme, no recuerdo si fue el CUPS. Pues era mentira. Sin mi consentimiento, sin mandarme ningún código, clave, contrato, importe o cuota de tarifa energética me dieron de baja. Baja que tramitaron sin mi consentimiento ya que fui engañado por Podo Energía. Al día siguiente me llega un mensaje de baja de Endesa, el día 15. Evidentemente llamé y volví a dejarlo todo como estaba. Volví con Endesa cancelando por teléfono el otro de Poder Energía. El 18 de mayo me llega el email de baja de Endesa y de alta, con el contrato con el nuevo contrato. El martes 20 vuelve a llamarme un tal Miguel Díaz (o Días) diciendo que qué ha ocurrido. Que me van a volver a llamar de poco y tengo que decir que ha sido un error, aun explicándole yo que de error nada que fue un engaño. Expliqué lo ocurrido y justo al mencionar la palabra engaño colgaron. Adjunto capturas de (01 dirección de factura que me iban a cambiar, motivo del cobro de peaje. 02 mi llamada para darme de baja de Podo energía. 03 Rellamadas realizadas a todos los números que me llamaron. Ningún número daba tono de llamada. 04 Mensaje baja de Endesa día 16. 05 Número que me llama preguntando el motivo de mi baja y me cuelga cuando le explico. 06 Números que me han llamado hoy martes 20 para intentar que dijera que fue un error. Miguel Díaz supuestamente llevaba mi caso. 07 Peaje. Importe que eliminarían al cambiar la dirección. Motivo de la llamada. Quitar eses importe. No cambiarme de compañía. 08 Última llamada recibida de Podo Energía preguntando por qué me fui. SOLICITO: [Información al respecto de servicios que nunca contrate, solicité ni disfruté]. Así como, evidentemente, negativa de pagar cualquier posible cuota o factura nunca contratada bajo mi conocimiento. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores A primeros de Julio del año pasado, llevé mi furgoneta Iveco al taller JJ Vengut, inicialmente me dijo "que era una ruedecilla de un material plástico que la iba a pasar al tormo para ver si todo va bien la verdad es que no le veo mucho más " con fecha 4 de Julio. Lo tengo grabado en whassap, luego me dijo que la parte de atrás tenía un rodillo que estaba dañado, que eso le llevaría un poco más, ( grabación de Whassap ) después de varios días de estar la furgoneta allí, me dijo que tardaría en repararla, pero que podía llevármela y finalizar la reparación más adelante, para sacar la furgoneta del taller me pidió 250 euros por lo que ya estaba reparado. Ante mi asombro, porque esté hombre se negó en rotundo a darme un presupuesto oficial, si no le pagaba estos 250 euros no podía llevarme la furgoneta y la necesitaba para trabajar. Lo que le faltaba era " un pequeño rodamiento" que se lo traían por la tarde. Conversación de Whassap. Me avisó de que no abriera la puerta porque se me iba a caer. No reparó absolutamente nada, porque la furgoneta estaba exactamente igual que cuando se la entregué, la puerta seguía descolgada y sin posibilidad de poder cerrarla. Se lo comenté y me dijo que aún le quedaba mucho para poder terminarla, contradiciendo la versión anterior mandada por Whassap.Y qué no podía precisar cuanto dinero me iba a costar terminarla porque se trataba de un trabajo " artesanal" que tenía que ir viendo y reajustando todo el tiempo. Con lo cual yo no sabia que me iba a costar la reparación. Le llamé para ir el 8 de Julio y no tenía cita, para darme, que yo no tenía problema porque podía usar la puerta de atrás y que tenía que seguir con lo del rodamiento. El 29 de Julio le llamo y me vuelve a decir lo mismo que no me puede coger la furgoneta porque no tiene citas. Que le comprendiera pero que tenía el taller a reventar, que cuando tuviera un hueco me avisaba ( Grabación de Whassap) no volvió a llamarme. Pasaron los meses y yo me quedé sin trabajo, con lo cual no pude llevar la furgoneta a reparar, tampoco me llamó como acordó hacer. A principios de Abril, me pongo en contacto con él y me dice que me espere 3 semanas porque no tiene espacio. Finalmente bajo y me comenta lo siguiente, que el me repara la furgoneta pero que le resulta imposible hacerme un presupuesto, porque es un trabajo muy elaborado y es imposible y que en estos casos, le han dicho que cuando no se quiera " pillar los dedos con un presupuesto" le diga un presupuesto disparatado, en mi caso consideraba 2.000 euros, lógicamente le respondí que literalmente me estaba echando e hizo una mueca, con lo cual me marché del taller. Esto me lo dijo y estábamos los dos solos por lo que no tengo pruebas. Me fui a otro sitio y la reparación me ha costado 90 euros más los materiales, total 150 euros total, nada de rodamientos unas piezas enormes que van en la furgoneta para que la puerta se abra bien. Ahí me he dado cuenta de que este hombre me estaba engañando y me puse en contacto con vosotros. Que me disteis unas pautas. Hoy he ido a a pedir la factura de lo que me cobró, a lo que cuando hablaba con él me decía que el no se acordaba de lo que habia hecho ( con razón, no hizo nada) me dice por whassap que si tengo alguna nota, que hace tiempo ya y no recuerda lo que se hizo y que por lo tanto no puede hacer una factura inventada ( por whassap), me dice que claro que yo entregué a cuenta lo que se hizo que no estaba terminado, y le digo que lo que estaba terminado no me lo ha terminado y que necesito factura por lo que me ha hecho hasta el momento, corta la conversación de Whassap, y me dice que acuda que hablamos personalmente. Bien, bajo y no me atiende esta durmiendo y me atiende su hermana, que me da una factura con un concepto con el que no estoy de acuerdo y que para darme la factura me tiene que cobrar el IVA ( le digo que bien) y firmar la factura, le digo que yo no firmo una factura con la que no estoy de acuerdo, a lo que me contestan que entonces no me dan la factura. He ido con una testigo. Me han vuelto a decir que no me hacen presupuesto delante de la testigo, que si estoy tonta, he intentado hablar con vosotros en ese momento pero continuamente me salía llamada en espera, con lo cual he decidido marcharme y no seguir hasta que me dierais nuevas pautas. Y hasta aquí he llegado de momento

Resulta que hace unos días llamo por teléfono a Yoigo, porque tras el apagón los datos móviles y el teléfono (llamadas de voz) no me están funcionando correctamente. Aunque las llamadas, algunas, me han fallado, si es cierto que han fallado muy poco. En lo que respecta a los datos, no están funcionando a más de 3G, excepto en ocasiones puntuales que se alza a 5G la red soy una persona bastante entendida en informática, así que, de vez en cuando, cuando no me funciona bien el servicio, trasteo los ajustes. Siempre tengo revisada la itinerancia, los datos móviles, el 5G, la rec a la que se está conectando (si es automática o no), etc. entonces, procedo a llamar. Me atiende una señorita que me obliga a realizar las pertinentes comprobaciones para escalar el caso. Le digo a la señorita que no es un problema de mi teléfono ni de mi sim que es un problema que ha sucedido tras el famoso apagón me obliga a realizar las pertinentes comprobaciones para poder escalar el caso. Por ser la primera vez, cero, pero yo, como he dicho anteriormente, ya lo tengo todo comprobado. Así que hago las pruebas, y la chica Eskala, mi caso finalizando la llamada y diciéndome que recibiré un SMS dándome el visto bueno de la incidencia, o bien me llamarán diciéndome que todo se ha arreglado. No sucedió ninguna de las dos. A la semana, tras funcionar fatal mi Internet, como estaba sucediendo hasta ese día, vuelvo a llamar y un chico me obliga a realizar de nuevo las mismas operaciones, argumentando que se arregló ya lo de la incidencia le digo que no quiero hacer ninguna comprobación más primero porque soy una entendida del tema y segundo porque ya las realicé antes con la chica y se supone que estaba arreglado PERO NO. Finalmente se hacerlas, y llegaba la última comprobación. Le digo al chico que esa no la voy a hacer porque voy caminando por la calle en un sitio concurrido donde me pueden robar el teléfono. La última comprobación era la de sacar la sim, cosa que ya lo he hecho millones de veces por mí misma con la chica y ya no hacía falta porque se supone que la incidencia estaba arreglada pero no. El chico decide no ayudarme, si no hago esa comprobación no es escala el caso. He aqui mi queja: servicios, sin arreglar, ninguna notificación al respecto, y trabajador nefasto con muy pocas ganas de resolver, poco flexible. Conclusión: sigo con el servicio funcionado peor que cuando vivia en LATAM.

El pasado 24 de mayo accedí a la página web flashpdf.net para convertir un archivo PDF a Word. El sitio solicitaba un pago de 0,50 euros y pedía introducir los datos de la tarjeta, lo cual hice porque me pareció una cantidad razonable. Sin embargo, al realizar ese pago, se activó automáticamente una suscripción mensual al servicio por un coste de 29,90 euros. Como no cancelé dentro del período de prueba de 7 días, se me ha cobrado ese importe utilizando los datos de mi tarjeta, que proporcioné únicamente para el pago inicial. Considero que esta información no estaba suficientemente clara, ya que parecía que solo se trataba de un pago puntual por un archivo. Actualmente tengo un cargo en mi tarjeta que no he autorizado conscientemente y que no me están reembolsando. Solicito la devolución del importe de 29,90 euros.

Llevo más de un mes esperando un reembolso de un pedido de 499€,he hablado con ellos cada día,tengo mil conversaciones de whasapp,he mandado correos a todos los sitios existentes ,he so citado el código ARN q me pide el banco para rastrearlo y solo recibo largas ,el último correo fue este,pero sigo sin respuesta Yo Miriam Martín Mancebo con DNI 06584909d,hice un pedido en dyson que posteriormente he devuelto con una autorización por su parte,también han confirmado la recepción del mismo y han notificado el reembolso del mismo por importe de 499€ Hasta la fecha, no he recibido el reembolso correspondiente por el importe de [cantidad €], incumpliendo así lo dispuesto en la normativa de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). Solicito formalmente el reembolso del importe en el plazo máximo de 7 días hábiles. De no recibir respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de presentar una reclamación ante las autoridades de consumo competentes

Estimados/as señores/as: En fecha 10-2-25 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Google Pixel 8 Pro 128Gb (497,19€) y a la semana de ver que no había salido de almacén, decidí cancelarlo. Tras casi 2 meses (3-4-25) he conseguido que me reembolsen el dinero en una cuenta de la web de Allzone. El problema es que la empresa, me dicen que han tramitado el pago a mi tarjeta de crédito, cosa que no es así; el dinero sigue apareciendo en la web de Allzone. Realicé una reclamación a la empresa y me dijeron que iban a estudiar el caso. Tras no recibir respuesta de la empresa, hace unos días contacté nuevamente con ellos y me contestaron que iban a abrir un nuevo caso para investigar el reembolso. A todo esto, decir que no me han contestado del anterior caso nada de nada. Total, que desde el día 10-2-25, llevo más de 3 meses si mi dinero y la empresa no hace nada más que darme largas. No han cumplido en ningún momento con los plazos de devolución del importe, indicados en su web y parece ser que se va alargar el plazo de devolución (iempre y cuando la empresa me devuelva el dinero). Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Pedido realizado con fecha e importe - Reembolso tramitado con fecha e importe - Saldo en la web de Allzone - Correo con confirmación de reembolso - Correo indicándome de un error al tramitar la devolución del importe y apertura del caso - Correo indicándome que aún no se sabe nada del caso - Correo indicándome que van a abrir otro caso para investigar el reembolso. Solicito la devolución del importe a mi tarjeta de crédito, así como un plazo máximo de devolución del importe, ya que por correo electrónico nunca me hablan de plazos. Sin otro particular, atentamente.

Estimada Beatriz, Gracias por su respuesta, pero lamento informarle que no da solución ni responde de forma adecuada a los hechos expuestos en mi reclamación anterior. La justificación general sobre los gastos de gestión no desvirtúa el hecho de que: 1. No se me informó con la debida claridad y antelación sobre el desglose completo del precio final antes de iniciar la compra, vulnerando el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007. 2. La donación automática de 3,30 € se aplicó sin opción real de rechazo, lo que constituye una práctica abusiva por implicar un cargo no solicitado ni consentido expresamente. 3. El cargo VIP de 150 € tampoco fue presentado con una opción clara y libre de aceptación, sino como parte del proceso inevitable, sin que quedara suficientemente diferenciado como servicio opcional. La transparencia no se cumple por informar durante la cola o en medio del proceso si ello no permite una elección libre y consciente antes de efectuar la compra. Esto no solo infringe la legislación sobre defensa de consumidores, sino que puede constituir una práctica comercial desleal. Por tanto, reitero mi solicitud: 1. El reembolso íntegro de los siguientes importes: • 34,50 € por gastos de gestión • 3,30 € por donación automática • 150 € del cargo VIP, si no se acredita consentimiento libre e informado 2. Y les notifico que, de no obtener una respuesta satisfactoria en el plazo de 5 días naturales, presentaré la correspondiente reclamación ante: • La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) • La Dirección General de Consumo • FACUA o la OCU, en su caso Quedo a la espera de su pronta respuesta. Gracias por su atención.

El 19 de abril, pedí un Xiaomi 15 en esta plataforma, atraído por el precio de 683,99 euros, muy inferior al precio oficial de 999 euros. El plazo de entrega prometido era del 21 al 23, pero no se materializó. Once días después de realizar el pedido, el 30 de abril, con el pedido aún sin actualizar, solicité la anulación por retraso en la entrega. Mientras tanto, compré el mismo modelo a un precio inferior en Aliexpress y recibí el producto el 7 de mayo de 2025, a pesar de la festividad del Día del Trabajo. Hoy es 21 de mayo, y en estos 21 días he enviado numerosos correos electrónicos sin que se haya resuelto ningún problema, ¡sólo esperas interminables e innumerables disculpas! ¡Las disculpas no solucionan nada y exijo un reembolso inmediato! En AliExpress los reembolsos se tramitan en cuestión de minutos. Si en el plazo de una semana no recibo la devolución o una respuesta oficial, ¡iré a comisaría además de poner una denuncia en AECOSAN!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy esperando la devolución del importe de 4 entradas para el concierto de Aitana ( Importe 250.80 EUR ). de las cuales solicité devolución el día 24 de Abril. El 30 de Abril recibí un correo diciendo que la devolución había sido aceptada pero a día de hoy no he recibido el reembolso integró, no se por qué pero tengo un reembolso de 125.40€ que deben de ser 2 entradas. SOLICITO Hagan el rembolso de las dos restantes. Ha pasado casi un mes, no entiendo porque solo ha llegado el de dos. Sin otro particular, atentamente.

HECHOS El día 08/05/2025, compré dos entradas para el concierto de Bad Bunny - DeBÍ TiRAR MáS FOToS World Tour en el Estadio Riyadh Air Metropolitano – Madrid para el 06/06/26 - 20:00 a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión: - Total Recargos: 59€ - Gastos de evento: 2€ - Sobre coste: 193,4€ (Debido a que compre dos entradas por valor de 440€ sin incluir gastos de evento y de gestión, cuando el importe máximo a pagar por estas dos entradas catalogadas de PL2 Grada según el listado de precios de la web Ticketmaster es de 246,6€ por las dos entradas sin incluir gasto de evento y de gestión) Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, captura del precio real de las entradas. Atentamente, Juan Miguel Pérez Rodríguez.