Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 04/ 04/ 2025, realicé un pedido con número de referencia 143913550, correspondiente a la compra de un teléfono móvil Samsung Galaxy S24 Ultra, por importe de 778,84 euros. El motivo de esta reclamación es el incumplimiento reiterado por su parte de la obligación legal y contractual de entrega del producto adquirido en los plazos estipulados. A fecha de hoy, han transcurrido más de 45 días, sin que haya recibido el producto ni ninguna comunicación satisfactoria por su parte que justifique este retraso o informe sobre la imposibilidad de la entrega. Tras intercambiar múltiples correos con ustedes en que solo me daban justificaciones genéricas idénticas al resto de compradores, me comunicaron que la entrega no se producía debido a problemas logísticos, ya que aunque habían creado la etiqueta de entrega la empresa GLS no había recogido el producto. Con respecto a mi última reclamación ni siquiera me han contestado a pesar de reproducir la misma, por lo que solicito de manera expresa la CANCELACIÓN del pedido y financiación asociada y el REEMBOLSO del dinero en la misma forma en que fue adquirido. He intentado hacer la cancelación a través de su página web pero tienen deshabilitada la opción por lo que la he solicitado a través de su formulario de contacto del que solo he recibido una respuesta automática. La compra fue financiada por Sequra, a la que ya he comunicado el incumplimiento por su parte a los efectos oportunos, dicha financiación fue en 10 cuotas, 2 de las cuales ya se han pagado, estando a punto de vencer el tercer plazo. Por todo lo expuesto, SOLICITO: La CANCELACIÓN del pedido y el REEMBOLSO del precio abonado. No aporto documentación en este momento, dado que tanto los correos como la información del pedido obran ya en su poder, por lo que los reservo para efectuar las reclamaciones posteriores pertinentes En caso de no recibir respuesta satisfactoria o el ingreso de las cantidades abonadas en el plazo legal , procederé a ejercitar las acciones oportunas que como consumidor me corresponden , incluyendo la reclamación ante los organismos de consumo competentes y la via judicial si fuera necesario, interponiendo el correspondiente procedimiento civil para solicitar además la indemnización de los daños y perjuicios ocasionados, así como en su caso la denuncia por vía penal. Sin otro particular, atentamente

Con fecha 20 de Mayo hago Pedido de una Camiseta Redutora Tecnologia Iónica e Infravermelha FIBERPULSE. Por valor de 33.89 euros envío incluido y a contrareembolso. El día 21 vienen de MRW a entregar el paquete y no se me permite abrir el paquete para comprobar el contenido. Por lo que pago el importe de 34.00 € y me quedo el paquete. Al abrirlo compruebo que no tiene nada que ver con la camiseta que ellos me vendieron y se trata de una camiseta efecto SAUNA, sin magas y de un precio en mercadillos de unos 5,00 € y marca SWEAT & SHAPER, que no tiene ningún parecido con lo que ellos ofrecen. Se puede comprar online por un precio inferior a 10 euros. Adjunto fotografíaS: 1- del pedido confirmado por ellos con el precio detallado, 2- la fotografía de la camiseta FIBER PLUS, 3- fotografía de la prenda recibida y 4- fotografía de la venta de esa camiseta en Internet. Operan bajo el nombre de : DOCTIA PG. S/N 41007 SEVILLA

Hola, envié mi Xiaomi Redmi note 13 6.67" 8GB 256 GB NEGRO al servicio postventa oficial más cercano, en Madrid, donde después de registrar la incidencia o reclamación desde la plataforma del fabricante, en este caso Xiaomi, y registrar un ticket o vale de soporte, se me indicó con un código específico asociado a códigos bidimensionales logísticos del transportista u operador logístico que por, desde mi punto de vista, un producto denominado paquetería inversa para facilitar a los clientes poder entregar este tipo de paquetes que son de CORREOS EXPRESS en su oficina CORREOS más cercana, añadiendo comodidad y acceso a aquellos/as que no pueden desplazarse o les es más complicado, debido a la localización (normalmente en polígonos industriales o zonas de la periferia). Cual fue la situación, que Correos estaba cerrado por la tarde y me desplacé hasta la nave donde operan. El paquete llevaba todos los códigos y no obstante REMITENTE, NI XIAOMI, NI YO, sabemos nada del paquete o dispositivo electrónico, por tanto mi reclamación es por robo, pérdida o extravío de dispositivo electrónico/celular/móvil/teléfono móvil marcaModelo: Xiaomi Redmi note 13 6.67" 8GB 256 GB NEGRO Adjunto archivo con factura nº: 963 fecha: 06/02/2025 C.I.F: B73186942 EuropeanPC 30169 - San Ginés - MURCIA Tel 968 886 100 europeanpc@europeanpc.es

Hola, envié mi Xiaomi Redmi note 13 6.67" 8GB 256 GB NEGRO al servicio postventa oficial más cercano, en Madrid, donde después de registrar la incidencia o reclamación desde la plataforma del fabricante, en este caso Xiaomi, y registrar un ticket o vale de soporte, se me indicó con un código específico asociado a códigos bidimensionales logísticos del transportista u operador logístico que por, desde mi punto de vista, un producto denominado paquetería inversa para facilitar a los clientes poder entregar este tipo de paquetes que son de CORREOS EXPRESS en su oficina CORREOS más cercana, añadiendo comodidad y acceso a aquellos/as que no pueden desplazarse o les es más complicado, debido a la localización (normalmente en polígonos industriales o zonas de la periferia). Cual fue la situación, que Correos estaba cerrado por la tarde y me desplacé hasta la nave donde operan. El paquete llevaba todos los códigos y no obstante REMITENTE, NI XIAOMI, NI YO, sabemos nada del paquete o dispositivo electrónico, por tanto mi reclamación es por robo, pérdida o extravío de dispositivo electrónico/celular/móvil/teléfono móvil marcaModelo: Xiaomi Redmi note 13 6.67" 8GB 256 GB NEGRO Adjunto archivo con factura nº: 963 fecha: 06/02/2025 C.I.F: B73186942 EuropeanPC 30169 - San Ginés - MURCIA Tel 968 886 100 europeanpc@europeanpc.es

Estimados/as señores/as, El pasado 20 de mayo recibí una llamada telefónica de una persona quien afirmó representar a mi actual distribuidora Iberdrola. Durante la conversación, me ofreció un importante descuento por ser cliente, asegurándome en todo momento que seguiría con la misma empresa y que únicamente se trataba de una mejora en mis condiciones. Esta persona disponía de todos mis datos personales y bancarios (nombre, dirección, DNI, cuenta bancaria) incluso una copia me fue enviada de mi última factura de Iberdrola, lo cual me da a entender que durante la llamada de hackearon el móvil. Todo ello me hizo confiar en la veracidad de su llamada. Me llamaron muchas veces con mucha urgencia para que aceptase sus sms. Preocupada por la situación, contacté con Iberdrola (mi comercializadora real) y me confirmaron que no constaba ningún llamada realizada por ellos. Posteriormente, respondi al Whatsapp desde el que me enviaron mi factura de luz y pedi que volvieran a llamarme, lo hicieron y aunque seguían diciendo que ellos eran Iberdrola me di cuenta que ellos eran una asesoria energetica. Me volvieron a amenazar en dejarme sin suministro y finalmente me colgaron. He hablado con Factor Energía, donde me informaron de que todavía no se había formalizado el contrato y me pidieron disculpas. Por todo lo anterior, solicito que quede registrada formalmente esta reclamación y exijo que se me remita un documento por escrito donde conste que el contrato ha sido desistido sin penalización alguna, ya que considero que este contrato es nulo, al haberse vulnerado lo establecido en el Artículo 3 del Real Decreto 1435/2002. Agradezco su atención y quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque e hecho una compra en Allzone y aun sigo esperando mi pedido despues de hace 32 dias desde que lo compre fraccionado por SeQura y me siguen cobrando las cuotas sin tener el pedido y disfrutar de ello. Lo compre un dia 18 de abril de 2025 y estamos a dia de hoy a 21 de Mayo de 2025 y aún sigue en el mismo estado proceso en envio la última vez que cambió de estado fue hace 9 dias el dia 12 de mayo y aún sigue el mismo. Que en 9 dias no le de tiempo a preparar el pedido y enviarlo es una vergüenza. Llevo 32 dias esperando un pedido del cual sigo pagando y no me llega ni lo envían esta en estado de proceso de envio desde hace 9 dias y aun nada. Pido alluda a OCU para arreglar este problema porque estoy pagando un producto cuando no lo estoy disfrutando. Gracias y porfavor espero una respuesta. Adjunto una captura de pantalla para que se vea que sigue en proceso de envio desde el dia 12 de mayo. Me puesto en contacto con la tienda y nada ni contestan ni nada. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Nos ponemos en contacto con ustedes en relación con el bloqueo y limitación de nuestras cuentas bancarias ocurrido el viernes 17 de mayo a aparte de CAIXA bank, supuestamente debido a la falta de presentación de documentación requerida previamente por correo electrónico, SMS o notificación en la APP de CaixaBank. Tras una revisión exhaustiva de todos nuestros canales de comunicación, no hemos encontrado ninguna notificación previa que indique claramente qué documentación era requerida ni en qué plazo debía ser entregada. La única comunicación recibida por nuestra parte fue a través de la APP, con fecha 14 de mayo, en la que simplemente se indica que se requiere “más información”, sin especificar qué documentos concretos se necesitaban ni establecer ningún plazo límite para su presentación (adjuntamos dicho documento en esta comunicación). El lunes 26 de mayo, acudí personalmente a la oficina de CaixaBank en Magaluf, Mallorca donde por primera vez se nos informaron los documentos necesarios. Dichos documentos fueron enviados en el mismo momento, y se nos aseguró verbalmente que el asunto quedaría resuelto en un plazo de 48 horas. A día de hoy: La cuenta principal presenta saldo negativo (adjuntamos comprobante). No se ha recibido respuesta oficial ni justificación documentada del bloqueo. No se ha designado persona responsable del caso, a pesar de las consecuencias económicas sufridas (incluidos posibles recargos por impago). Por todo lo anterior, solicitamos formalmente: Justificación clara y documentada de: Fecha y medio por el cual se solicitó la documentación antes del 14 de mayo. Comunicación formal sobre los plazos de entrega de dicha documentación. Motivos específicos del bloqueo y si se cumplió el procedimiento legal correspondiente. Identificación de la persona responsable o departamento que asumirá las consecuencias por los perjuicios causados (saldos negativos, penalizaciones por retraso en pagos, etc.), con el fin de incluirla en el expediente que está siendo evaluado por nuestros abogados. Adjuntamos a este escrito: Copia del documento recibido el 14 de mayo vía APP. Captura del saldo negativo actual. Copia del correo de reclamación previamente enviado

HECHOS El día 08/05/2025 , compré 7 entradas para el concierto de Bad Bunny a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de: 14,50€ por entrada, con total de 101,50€ Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago…. Atentamente Guillermo Pérez Jiménez

Reclamación por contratación engañosa de suministro eléctrico Estimados/as señores/as, El pasado mes de abril recibí una llamada telefónica de una persona que se identificó como Antonio, siguiendo una practica conocida como vishing, afirmó representar a mi actual comercializadora, Naturgy. Durante la conversación, me ofreció un importante descuento por ser cliente, asegurándome en todo momento que seguiría con la misma empresa y que únicamente se trataba de una mejora en mis condiciones. Esta persona disponía de todos mis datos personales y bancarios (nombre, dirección, DNI, cuenta bancaria), lo cual me hizo confiar en la veracidad de su llamada. Al recibir un correo con mis datos a nombre de factor energía con unos datos de contrato que diferían de lo establecido como una permanencia, contacté con Naturgy (mi comercializadora real) y me fueron ellos los que me explicaron que este tipo de compañías llaman haciéndose pasar por ellos y que no existía ningún cambio inminente en mi contrato. Por todo lo anterior, solicito que quede registrada formalmente esta reclamación y exijo que se me remita un documento por escrito donde conste que el contrato ha sido desistido sin penalización alguna, ya que considero que este contrato es nulo, al haberse vulnerado lo establecido en el Artículo 3 del Real Decreto 1435/2002, al no habérseme informado en ningún momento del cambio de comercializadora. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado un importe por una cantidad de 310€ el 20 de mayo de 2025, habiendo contratado solo 0'99€. SOLICITO la devolucion del importe integro de forma immediata o me vere obligado a denunciar a consumo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…