Cambio engañoso de Comercializadora Luz y Gas

[1] HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE TAMARA L HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE TAMARA LEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviadadirectamente a su empresa por email a través de nuestra plataformaonline Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones adistintas empresas para que estas puedan solucionarlas de formaamistosa. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR?Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar nidestinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correctarecepción de su respuesta:Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de estaplataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen seapositiva.IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno denuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada comopública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será.Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles ensu respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? [2] RECLAMACIÓN NOMBRE DEL CLIENTE TAMARA LANAQUERA NIF O NIE 70071723S NÚMERO DE CASO 12729307 NATURALEZA DEL PROBLEMA Contrato DESCRIPCIÓN DE LA RECLAMACIÓN Estimados/as señores/as,El pasado 20 de mayo recibí una llamada telefónica de una personaquien afirmó representar a mi actual distribuidora Iberdrola. Durantela conversación, me ofreció un importante descuento por ser cliente,asegurándome en todo momento que seguiría con la misma empresa y queúnicamente se trataba de una mejora en mis condiciones.Esta persona disponía de todos mis datos personales y bancarios(nombre, dirección, DNI, cuenta bancaria) incluso una copia me fueenviada de mi última factura de Iberdrola, lo cual me da a entenderque durante la llamada de hackearon el móvil. Todo ello me hizoconfiar en la veracidad de su llamada. Me llamaron muchas veces conmucha urgencia para que aceptase sus sms.Preocupada por la situación, contacté con Iberdrola (micomercializadora real) y me confirmaron que no constaba ningúnllamada realizada por ellos. Posteriormente, respondi al Whatsappdesde el que me enviaron mi factura de luz y pedi que volvieran allamarme, lo hicieron y aunque seguían diciendo que ellos eranIberdrola me di cuenta que ellos eran una asesoria energetica. Mevolvieron a amenazar en dejarme sin suministro y finalmente mecolgaron.He hablado con Factor Energía, donde me informaron de que todavía nose había formalizado el contrato y me pidieron disculpas.Por todo lo anterior, solicito que quede registrada formalmente estareclamación y exijo que se me remita un documento por escrito dondeconste que el contrato ha sido desistido sin penalización alguna, yaque considero que este contrato es nulo, al haberse vulnerado loescido en el Artículo 3 del Real Decreto 1435/2002.Agradezco su atención y quedo a la espera de una pronta resolución.Atentamente,trackingId:Saludos Cordiales, OCU TÉRMINOS Y CONDICIONES [3] POLÍTICA DE PRIVACIDAD [4]Links:------[1] . 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También informo de que hemos procedido a eliminar su consentimiento de llamadas comerciales junto con sus datos personales y el código promocional de la base de datos de nuestra página web. Le pedimos una disculpa, esperamos haberle ayudado. Un saludo.