Últimas reclamaciones

Compré el vehículo hace menos de un año y antes de los seis meses de su compra ya lo llevé dos veces a reparar por el mismo fallo "fallo en un sistema de frenos" y así persistentemente hasta en seis ocasiones que lo he llevado en el taller al que me obligan a ir ya que el coche es Citroën y está en garantía de las cuales en dos ocasiones han rayado y en ninguna me lo comunicaron tuve que darme cuenta yo mismo al revisar el vehículo en la misma entrega de llaves, en una de ellas no se querían hacer cargo y me cerraron las puertas ya que me entregaron el vehículo a última hora y tuvo que entrar el comercial a exigir las fotos de recepción del vehículo y efectivamente las dos veces el vehículo cuando entró, no sufría ningún daño estético. Exijo la devolución o sustitución del vehículo por uno nuevo sin ningún defecto de fábrica, o cancelación y devolución total del dinero ya que el fallo es un riesgo para la conducción vial puesto que se trata de un fallo en el sistema de frenos en los cuales el coche en todas no me ha dejado arrancarlo y cuando me ha pillado con el vehículo en marcha me ha salido un cartel como detenga el vehículo y en cuanto lo detenido se ha apagado y ya no se ha vuelto a enchufar, en otra ocasión de las seis el vehículo entró en modo emergencia ahorro de energía y me dejó tirado en la calle con las ventanillas bajadas sin poder subir ni bajar ni cerrar las puertas. Yo llevo pagando el vehículo un año y si juntamos las veces que ha estado en el taller sin contar las veces que me he tenido que esperar por qué alomejor me ha pasado un sábado y por que no lo llevé la grúa a la base he tenido que dejar el vehículo parado hasta un lunes para poder llevarlo a taller, habrá estado unos cuatro o cinco meses en taller de los cuales yo seguía pagando la cuota y solo en dos ocasiones de las seis me han dado coche de sustitución. Las las facturas no me las quieren dar ni resguardos de recepción ya que me dicen que aunque yo lo quiera escrito se envían por correo electrónico y que tardarán un plazo de 15 días pero aún no tengo ni la primera factura que les pedí desde la primera reparación tanto factura como resguardo de entrega tengo algunas que exigí pero no todas te paso las que he podido hacer que men.

El día 7 de mayo de 2025 me traen una lavadora nueva Candy, en la que solo se pudieron hacer dos lavados el de prueba y otro, también corto. El día 9 de mayo al poner la lavadora da un chasquido fortísimo y se enciende el piloto de sobrecarga y el tambor no se puede poner a lavar, no podía dar vueltas. El mismo 9 de mayo llamo a Media Markt al 900 205 000 y toman nota de la incindencia comunicandome lo siguiente: Te informamos que hemos recibido tu consulta y estamos trabajando para poder darte una respuesta lo antes posible. Ante cualquier consulta, puedes volver a ponerte en contacto con nosotros respondiendo directamente a este correo. Gracias Sagrario por confiar en MediaMarkt. Ningún técnico me ha llamado hasta el día de hoy 21 de mayo de 2025. La respuesta de sus correos ha sido la misma desde el 9 de mayo hasta el 20 mayo. Llamé yo misma a Candy, número de pago, y me dijeron que la incidencia la recibieron por primera vez ayer 20 de mayo. Ni Media Markt ni un técnico de Candy se ha puesto en contacto. La atención al cliente es muy deficiente y negligente. Como no me han traído otra lavadora nueva y hacerse ellos, cargo con Candy, de la lavadora defectuosa que me han entregado, no confio en su servivio postventa. Por tanto, exijo me rembolsen, por el mismo medio de pago, la totalidad de la factura ya pagada, que asciende a: 358€

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 19 de Mayo en que me comunicaron la entrega del paquete 7802385 no lo he recibido. Además, han incluido en el historial una incidencia inventada (en el domicilio no conocen al destinatario). Mi domicilio es una casa apareada y yo estaba presente en ella todo el día. SOLICITO la entrega por reparto de SEUR del envío 7802385 de inmediato a la dirección que ustedes ya tienen en el pedido: calle Mateu Ivars 4A urbanización Ca La Xara casa 65 03709 La Xara Alicante Me pongo en contacto con la OCU para que me asesoren sobre esta queja. Mi número de teléfono es 665 464 930 firmado Tomás Pallás Aparisi

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me están reclamando una cantidad por gastos de mantenimiento generados posteriormente a la baja de todos los servicios en el 16 de febrero de 2022 tras un cambio de compañía. Desde esa fecha NATURGY continuó pasando recibos a mi cuenta, y no solo de gastos de manteniendo, como me reclaman, sino también recibos de servicios de gas y electricidad, el último con fecha 5/04/2022 por un importe de 115,59 € que les reclamé telefónicamente haciendo caso omiso, por lo que procedí de inmediato a dar de baja a la domiciliación bancaria. Cuando me di baja en su servicios, no tenía otra intención, lógicamente, que darme da baja de todos los servicios ya que contrataba otros nuevos con otra compañía. En espera de que procedan a la devolución de los recibos cobrados incorrectamente y retiren su reclamación, reciba saludos cordiales. Atentamente Pedro Ramírez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de hacer efectiva la anulación de mi pedido, después de dos meses esperando, con fecha 24 de abril, me comunican mediante email que se hace efectivo el reembolso con el banco cetelem que fue donde financie la compra. hoy, casi un mes después, sigo sin saber nada por parte de cetelem, me dicen que ellos aun no han recibido el mencionado reembolso de allzone. cetelem el dia 15 de mayo, abren una incidencia y están a la espera de la contestación de allzone. el día 16, yo, les mando un email para que me manden un justificante de transferencia o algún documento que justifique el pago del reembolso. me contestan que eso , no me lo pueden mandar. SOLICITO: que a la mayor brevedad posible, hagan efectivo el reembolso para así pueda devolverme cetelem las mensualidades ya pagadas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as de MAPFRE, Me dirijo a ustedes con carácter de reclamación formal, en relación con la póliza de seguro de hogar Nº 0732400100321, correspondiente a una vivienda situada en el código postal 46026, que fue contratada durante mi periodo como inquilino en dicho inmueble. Hecho relevante: Dejé de residir en la vivienda asegurada en agosto de 2024, tras haber rescindido voluntariamente el contrato de arrendamiento con el propietario, debido a mi traslado a otra residencia. Desde septiembre de 2024, habito en un nuevo piso en régimen de alquiler, como acredita el contrato de arrendamiento vigente, el cual ya ha sido remitido a MAPFRE junto con mi documento de identidad. En el mes de marzo de 2025, contacté con su servicio de atención al cliente para solicitar la baja de la póliza, lo cual fue confirmado verbalmente por el personal que me atendió. Además, al acceder a mi área personal en la web de MAPFRE, y utilizar la opción de “dar de baja la póliza”, el sistema mostraba que la póliza ya estaba efectivamente dada de baja, reforzando así mi entendimiento de que no habría ninguna renovación ni cargo adicional. Sin embargo, el día de hoy, 21 de mayo de 2025, he recibido una notificación reclamando el cobro de 88,25 € por la renovación de dicha póliza, que ha perdido todo objeto, ya que no mantengo ningún vínculo ni contractual ni de residencia con la vivienda asegurada. MAPFRE insiste en condicionar la baja a la presentación de un documento de resolución del contrato anterior, documento que no poseo, ya que dicho contrato se extinguió por vencimiento natural del plazo, sin renovación ni formalización adicional. De acuerdo con el principio de buena fe contractual (artículo 1258 del Código Civil) y lo estipulado en la Ley de Contrato de Seguro (Ley 50/1980, de 8 de octubre), el tomador no está obligado a mantener un seguro sobre un bien que ya no posee, utiliza ni arrienda. Mantener vigente dicha póliza, sin que exista ya el riesgo asegurable, carece de causa legal y puede considerarse un cobro indebido. Por lo tanto, exijo la baja inmediata y definitiva de la póliza mencionada, así como la anulación del intento de cobro de 88,25 €. En caso de no recibir una resolución favorable en un plazo de 5 días hábiles, me veré en la obligación de acudir a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), así como a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), para elevar una queja por prácticas abusivas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes ante la absoluta falta de respuesta por parte de su empresa respecto a la incidencia con mi mudanza del 19 de julio de 2024 (factura n.º 5547-24). Como les informé en su momento (lunes 22 de julio 2024) la televisión llegó dañada (envié fotos y la factura de compra). Desde entonces, he enviado varios correos, realizado llamadas (hable con la secretaria de la empresa varias veces hasta que ella me derivo en octubre 2024 a otra persona que ni responde mis llamadas y/o WhatsApp) y esperado pacientemente una solución. Sin embargo, hasta la fecha - casi un año después de vuestro servicio de mudanza que lo pague inmediatamente - no he recibido ninguna respuesta en término de la devolución ni ninguna compensación por los daños ocasionados. Exijo una respuesta inmediata con una solución concreta. En caso de no recibir una respuesta en un plazo máximo de 8-10 días, me veré en la obligación de tomar las medidas legales correspondientes para reclamar lo que me corresponde. Espero su respuesta sin más demoras. Sin otro particular, atentamente

Hace unos pocos meses compré un aspirador de escoba de esta marca, y hace un par de meses de repente dejó de funcionar. Desde Create me dicen q se ha estropeado por haberlo usado sin él filtro hepa, pero ya les comenté que ese filtro nunca vino en la caja ni montando en el aspirador. Ahora me piden repararlo y pagarles, pero no estoy de acuerdo porque como les dije desde el principio ese filtro nunca vino y con el manual del aspirador tampoco pude detectar que faltaba. Tampoco me han facilitado el código de la llamada dónde tuve ta conversación con una agente del servicio de atención al cliente.

Estimados/as señores/as En fecha 13 de junio de 2024 recibí el pedido de dos ventiladores que hice a través de en www.create-store.com/es/ Al instalarlos, en uno de los ventiladores no funcionaba el conector con el mando y tuve que abrir la primera incidencia con número 4652288 y el nuevo conector llegó el 26 de junio. Para cualquier incidencia es necesario desmonar las aspas y abrir la parte del motor para adjuntar fotos y grabar un video del problema por lo que tardas un rato en hacerlo. A menos de un mes de tener los ventiladores, el otro ventilador empezó a hacer ruido (es la descripción especifican que es ''silencioso''. Por esto, abrí una segunda incidencia con número 4745498. Tuve que hacer las respectivas fotos y video de nuevo y me mandaron un motor nuevo que llegó el 15 de julio. Pasados 3 meses aprox. los dos ventiladores empezaron a hacer ruido, hay uno que lo tengo en la habitación, por lo que para dormir, y con la calor, era imposible.. Tuve que abrir de nuevo una incidencia para los dos ventiladores, pero mi sorpresa fue que desde la página web ya no te lo permite. Tuve que enviarles un correo el 12 de octubre y lo gestionaron via correo electrónico De nuevo vuelve a desmontar las aspas y el motor y haz fotos y videos del problema. Número de incidencia para los dos ventiladores 4745498 La respuesta el 29 de octubre fue enviar los dos ventiladores para que los revisara un técnico. Tuve que volver a desmontar los ventiladores, empaquetarlos y protegerlos como pude. El 22 de noviembre recibo un correo de la empresa de tte GLS conforme me va a llegar un paquete de la empresa CREATE. El 25 de noviembre recibo dos paquetes y abrirlos fue una decepción. En ningún momento nadie se ha puesto en contacto conmigo para explicarme cuál ha sido la solución que han creído oportuna para los dos ventiladores. Los paquetes por dentro no estaban protegidos correctamente, trozos de cartón sin sentido. Los plásticos donde va la luz llegaron rotos. Me parece que los dos motores son nuevos. Aunque no estoy segura porqué nadie me ha comunicado nada. No entiendo porque he tenido que enviar todo el producto para que luego llegue en peores condiciones. Me estan haciendo perder una cantidad de tiempo innecesaria. Esta es la segunda incidencia que tiene los dos ventiladores por lo que he tenido que desmontarlos 4 veces, hacer los vídeos, las fotos del cableado, enviarlas… en solamente 5 meses. Y ahora otra vez a montarlo para que a los dos meses me vuelva a hacer ruido y encima no lo tengo completo porque un plástico viene roto. No me dan ya nada de confianza como producto, creo que la calidad que se describe no corresponde con la realidad. No lo he mencionado en ningúm momento pero disponen de wifi para controlarlos desde su app y desde que llegarón por primera vez han sido imposibles de configurar pero como van con mando no me ha importado. Esto nunca lo mencioné en las incidencias. El 1 de diciembre envié un correo explicandoles el caso y la respuesta el dia 3 fue que mediente el link enviara las fotos que solicitavan... otra vez... En otro correo del dia 3 al fin me dijeron la resulución del técnico y que me habian enviado dos motores nuevos y dos tapas nuevas porque llegaron rotas. Pedí también información de como poner una reclamación y se me contesto más tarde porque volví a preguntar. No ha habido respuesta por parte de la empresa de que solución me daban, la solución es siempre desmontar todo y enviar. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado el wifi desde el primer momento, un conector al mando y los dos hacen ruido. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto la devolución de los dos ventiladores y que me los vengan a recoger.