Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. G.
21/05/2025

Llamadas abusivas de telemarketing

Desde hace varios años estoy teniendo un gran acoso por parte de las empresas en las que Vodafone contrata para intentar conseguir nuevas portabilidades, sin ajustarse a la ley de protección de datos así como tampoco, sin consultar la lista Robinson. Ruego, por favor, cumplan con la normativa y exijan a vuestras empresas subcontratadas para estos servicios, que lo regulen. En la próxima llamada que reciba, realizaré denuncia oficial. Basta ya de tanto abuso porque ni Movistar, ni Orange, ni otro operador de telecomunicaciones hace esto. Siempre son llamadas de Vodafone. Gracias de antemano.

Resuelto
N. G.
21/05/2025

Problema reserva vuelo

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con la adquisición de un billete a través de su sistema de pago Bizum. El pasado 21 de mayo de 2025, realicé la reserva de un vuelo Bilbao-Málaga ida y vuelta para 2 personas en el cual se me retiró el importe de 158,27€ de mi cuenta bancaria. Sin embargo, no recibí la confirmación de la reserva correspondiente ni ninguna confirmación de reserva vinculada a mi nombre. Al ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, se me informó que no existía ninguna reserva registrada en su sistema. Procedo a realizar la reclamación de inmediato. Quiero subrayar que este problema es atribuible a un fallo en su sistema, y la demora en la devolución de mi dinero resulta inaceptable. Por ello, SOLICITO que se gestione con la mayor urgencia el reembolso del importe mencionado a la misma cuenta desde la cual se efectuó el pago. Además, considero necesario que se me compense por el perjuicio sufrido debido a los días de demora en el reembolso de mi dinero, dado que esta situación ha generado molestias innecesarias que no son atribuibles a mi actuación. Quedo a la espera de una pronta solución y de una confirmación por su parte acerca de las gestiones realizadas para subsanar este inconveniente. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

Me deben dinero

Me pongo en contacto con ustedes porque EL PASADO DÍA 26/01/2025 realice un pedido a través de la web HERBOLARIO MEDICINAL CON REFERENCIA DE PEDIDO HJYSDYZAP por importe de 94,88 € Tras muchos intentos de contactar con ellos siendo el resultado nulo, puse aquí una reclamación y me enviaron parte del pedido (5 de Marzo) indicándome que no tenían stock del resto de productos y que ya habían iniciado el proceso de reembolso. Mi sorpresa llega a modo de email el 9 de Abril indicándome que habían intentado hacer el reembolso y que tuvieron problemas con el banco (seguro que es mentira) y que enviara mi número de cuenta a incidencias@herbolariomedicinal.com para que me harían el ingreso. Envié el correo y como cabía de esperar, a fecha de hoy(21 de Mayo) no he recibido mi dinero ni explicación alguna por su parte En mi cuenta de herbolario dicho pedido consta como estado " Reembolsado por Transferencia" (14 de Abril). Quiero que me den lo que es mío. En los tiempos que corren 60 euros es dinero. HACERLES SABER QUE : La tienda online herbolariomedicinal.com está gestionada por: Antilia Soluciones S.L. C/ Puerto Rico 27 (No atención al cliente) 28016, Madrid, España CIF: B88298336 email: info@herbolariomedicinal.com Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
S. R.
21/05/2025

Problema con la entrega

El día 15/5/25 tendría que que haber llegado mi paquete. Necesito una explicación ...no atendeis al teléfono y no dais soluciones. El paquete se a perdido y yo quiero que se solucione cuanto antes.

Resuelto
D. C.
21/05/2025

Abuso Cinesa

En los cines CINESA DE LUXE OASIZ, nos han prohibido la entrada con Comida del exterior cuando he visto (y participado) en decenas de ocasiones, meter comida. Es una Sala de cine, no un restaurante. Porque me obligan a consumir sus productos que además, no son de buena calidad? Nos han dicho que era una nueva normativa desde el 1 de Marzo... En cambio, no han sabido decir cuál era. Desearía una respuesta más allá de un "copia y pega" de tantas otras reclamaciones que he leído por aquí. Muchas gracias.

Resuelto
M. M.
21/05/2025

Problemas con la entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 13/03/2025 adquirí en su página web Feversave el producto vestido con número de pedido #354120P. Pasaron 22 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estaba interesada en la compra de dicho producto, pero no daban ninguna solución tras haberles comunicado que no llegaría a tiempo, insistían que lo sentían pero que me lo enviarían. Tras enviarlo lo devolví como les comente en los mails, hice un cambio por otra prenda y a los dos días me dicen que no tiene stock que me envían un código con el saldo en la página. Vuelvo ha hacer otro pedido número #366378P, para no perder el dinero, y me encuentro en el mismo caso, hago el pedido 1 de mayo y estamos a 21 de mayo y aún no ha salido de almacén. Y tras hacer el segundo pedido me cobran los gastos de envío aún teniendo saldo a cuenta de Ferversave. Adjunto los siguientes mail donde viene todo registrado, y no me facilitan ningún teléfono de contacto, ni tampoco hojas de reclamaciones. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. P.
21/05/2025
popper-online.es

Problema con reembolso de productos defectuosos

Estimados/as señores/as: En fecha 23/04/2025 adquirí en su  página web varios botes de popper y uno de lubricante. Adjunto los siguientes documentos:  1-fotos de los botes defectuosos que ya les envié por email. 2-factura del pedido. 3- emils que les mando reclamando El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado antes de la entrega Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar antes de la entrega. Solicito que procedan al reembolso del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
S. N.
21/05/2025

Ejercicio de derechos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque son ya varias las causas que motivan esta reclamación. Tras efectuar un pago superior por cursar una enseñanza con este centro, incluyendo una cuota adicional por un supuesto "servicio premium", en este servicio se incluía el asesoramiento temprano por parte de un consultor de esta empresa, la facilidad para agilizar los trámites y dudas. Dejando de lado que han transcurrido más días de los que se estableció por parte de este centro para conocer los resultados de los pasados exámenes realizados con fecha de 11 de mayo de 2025. Me encuentro ahora ante la tesitura de estar obligada a solicitar revisión de mi examen, sólo para poder conocer el resultado obtenido en el mismo y valorar cómo se ha evaluado este, lo cuál implica una posible rebaja en la nota, pues alegan desde este centro que sería el único modo de conocer simplemente la nota individual de la prueba, sin confirmar aún así el acceso a ver mi examen en concreto. Todo esto, continuado por un nuevo varapalo, en el cuál trato de acceder a la segunda convocatoria a la cuál me corresponde el acceso simplemente para alcanzar una mayor puntuación, remarcando que es para mejorar resultados obtenidos, teniendo ya la asignatura aprobada, me informa de nuevo dicha asesora que no tengo derecho a realizar el examen, siendo éste sólo para alumnos que hayan suspendido en primera convocatoria. Solicito a la persona que me atiende que me facilite información sobre con quién puedo tratar este tema de un modo más formal, y que sea quien gestione estos procedimientos, a lo que responde de una forma chulesca que ya estoy hablando con ella. SOLICITO Que se respete el derecho al acceso a una segunda convocatoria, sin que pueda hacerse distinción sobre el motivo de causa. Solicito que se respete mi derecho a acceder al examen realizado, sin que me impongan la obligación de solicitar una revisión, pues no es correcto solicitar dicha acción, sin antes poder ver el examen y valorar cómo se me puntuado.

Resuelto
M. P.
21/05/2025

PROBLEMA CON REEMBOLSO

Tras un mes insistiendo, conseguí que el día 28 de febrero Allzone accediera a tramitar la cancelación de mi pedido (Iphone 16 Pro Max 256 gb). La empresa confirmó la cancelación el 3 de marzo, y según el artículo 107.1, del Real Decreto Legislativo 1/2007, el reembolso debía realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales, es decir, antes del 13 de marzo de 2025. A día de hoy, 21 de mayo de 2025, han pasado 82 días naturales desde mi solicitud y ni he recibido el reembolso ni una solución real. De hecho, volvi a reclamar a través de correo electrónico el 17 de abril el reembolso del importe abonado (1219,40 €), y la respuesta que obtuve el 24 de abril, una semana despues, fue que estaban trabajando en mi consulta y si quería añadir más información a la misma mandase un correo electrónico. Les recuerdo que la legislación vigente no admite demoras indebidas y que los trámites internos o problemas con entidades bancarias no eximen de su responsabilidad legal. El reembolso de 1.219,40 € debe realizarse de forma inmediata y utilizando el mismo medio de pago. Sin obtener más comunicación desde ese momento. Adjunto todas las comunicaciones mantenidas con ustedes, tanto por correo electrónico como a través de reclamaciones privadas, como prueba del reiterado incumplimiento. Solicito, por tanto, que en la mayor brevedad posible se proceda a realizar el reembolso completo del importe indicado.

Resuelto
A. G.
21/05/2025

Problema con el reembolso

HECHOS El día [FECHA], compré una o varias entradas para el concierto de [EVENTO] a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de [XX] - Cargo VIP de [XX] - Donación automática de [XX] Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago.... Atentamente, mente el motivo de tu reclamación.

Cerrado

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