Problema con reembolso de productos defectuosos

Estimados/as señores/as: En fecha 23/04/2025 adquirí en su  página web varios botes de popper y uno de lubricante. Adjunto los siguientes documentos:  1-fotos de los botes defectuosos que ya les envié por email. 2-factura del pedido. 3- emils que les mando reclamando El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado antes de la entrega Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar antes de la entrega. Solicito que procedan al reembolso del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.