Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el Jazztel sigue cobrándome cada mes a pesar de yo haber renunciado el dia 16.10.2023 a mi contrato. Me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet. La renuncia fue hecha mediante una llamada telefónica, y la persona de Jazztel me aseguró que la renuncia había sido realizada sin problemas. Además ella me dijo que el contrato finalizaría el 20 de octubre y que entre el 23 y 24 de octubre podría llegar un correo electrónico diciendo si es necesario llevar el router a una tienda (Jazzteil/Orange). Pero que si no llegaba ningún correo, entonces no habría que hacer nada más. Como ningún llegó, entendí que la cuenta había sido cerrada con éxito. Sin embargo, en los últimos meses Jazztel sigue cobrándome la mensualidad, a pesar de haber renunciado y además de enviar 2 e-mails confirmando mi renuncia (adjuntos). Cancelé mi contrato porque me fui definitivamente de España en septiembre de 2023. Lamentablemente, las cuotas del contrato de Jazztel ya cancelado se han seguido deduciendo de mi cuenta española desde entonces. Como ya no utilizo la cuenta española con frecuencia, desgraciadamente no me di cuenta hasta unos meses más tarde. Es importante mencionar que no puedo ni entrar al portal de Jazztel con mi cuenta ni consultar por teléfono ya que mi número de cuenta ya no existe, lo que hace pensar que la cuenta efectivamente fue cancelada. Como dije anteriormente, he enviado 2 e-mails a Jazztel sobre este tema, de los cuales sólo el último fue respondido, diciéndome que mi renuncia no aparece en su sistema. Jazztel puede comprobar que no he hecho uso del servicio desde Octubre 2023, sin embargo deducieron de mi cuenta la mensualidad hasta Marzo de 2024. Ese dinero ya lo he perdido, pero me parece ilegal que me sigan cobrando y les pido que por favor las últimas mensualidades dejen de ser cobradas y podamos cerrar la cuenta y terminar con este asunto. Por último, los últimos cobros que me ha hecho Jazztel vienen en un e-mail sin ninguna factura como antes, lo cual me parece sospechoso. Solicito: Se haga efectiva la baja al servicio y que se anule cualquier cargo posterior. Ahora vivo en Alemania, por lo que les pido por favor que su respuesta sea en un e-mail y no mediante una llamada telefónica (el número de teléfono que les di es de un tío, por lo que con él no podrán contactarme). Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, El día 23 de junio de 2024, mi familia y yo volamos con Ryanair. Al hacer el check-in en el aeropuerto, nos cobraron 30 euros por persona, argumentando que la posibilidad de hacer el check-in en el aeropuerto cerraba unas horas antes de la salida del vuelo. Estas horas ya habrían pasado, ya que el vuelo tuvo un retraso de casi 2 horas. Debido a la naturaleza abusiva y al afán recaudatorio de esta práctica por parte de la compañía, solicito la devolución de los 90 euros pagados, junto con una compensación por los perjuicios causados. Me baso en la sentencia del 22 de octubre de 2016 del Juzgado de lo Mercantil número 6 de Madrid, que declara nulo el cobro por la impresión de la tarjeta de embarque, considerándolo una penalización "desproporcionada". La sentencia concluyó que las aerolíneas "están obligadas a expedir" un billete al pasajero, según establece el Convenio de Montreal, el Reglamento 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004 sobre normas comunes en compensación y asistencia a pasajeros en caso de denegación de embarque, y la Ley española de navegación aérea de 1960. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 18/06/2024 llevé a realizar un diagnostico de errores en mi C3 Aircross después de haberlo llevado a la ITV y que denegaran la aprobación satisfactoria por aparecerles una alarma en el motor y por tanto no poder realizar el chequeo de emisiones. Tras el diagnostico de Citroen se certifica que no existe ningún error y que la alerta en el ordenador de la ITV es incorrecta así que Citroen emite un certificado asegurando que tal error es inexistente. Me pongo en contacto con ustedes porque este error en el diagnotico del coche que aparece en el ordenador de diagnostico de la ITV debería ser cubierto por la propia marca y no por el cliente. Especialmente teniendo en cuenta que todas las revisiones de mantenimiento se han realizado acorde con el calendario de Citroen, siendo la última en Enero 2024. Adjunto fotocopia de las facturas de la última revisión en Enero 2024 y del coste del diagnostico de Citroen así como el resultado negativo de la ITV y el certificado expedido por Citroen. SOLICITO en reembolso de los 89.19€ de la factura del diagnostico Sin otro particular, atentamente.

Hola, realizamos personalmente un pedido en A Coruña el día 5 de junio 24 y compramos muchos muebles incluido el transporte y la montaje en Campelo, Pontevedra. El día 13 de junio 24 era la entrega, y faltaban la mesa del comedor y 2 rieles para un armario. Como nos mudamos sin muebles a una casa nueva, estamos sin una mesa para comer, y no se puede colgar unas perchas en el armario. Después de varios ensayos, conseguimos llamar al servicio de cliente (con 45 minutos en espera). Nos explicaron, que la mesa, que hemos visto en la exposición de IKEA, no sea disponible y que tenemos que esperar hasta el fin de mes. Solicitamos otra mesa de sustitución hasta la llegada de nuestra mesa, como no disponemos de ninguna otra mesa para comer. El servicio de cliente se negó aceptar la solicitud y nos ofreció la devolución del importe o entregar otra mesa. Como compramos 6 sillas, que combinan perfectamente con la mesa Pinntorp, no aceptamos, y solicitamos un código de reclamación, que es el 309 78 462. Así, comemos cada día en un restaurante ... - probablemente hasta el día 27 de junio. Hace 3 días recibimos un SMS. que nos informa sobre esta fecha de entrega. Por lo menos, el servicio de cliente nos anunció, que los 2 rieles de armario PLATSA llegarían el día 18 de junio. Pero este día recibimos una segunda barro en vez de los 2 rieles. Otra vez llamamos al servicio de clientes y nos informaron, que los rieles no sean disponibles, y ni siquiera tengan una idea, cuando reciben los rieles 605.561.11. Nos ofrecieron la devolución de 3 Euro, que es inaceptable. Un armario sin barra para perchas no sirve para nada. Exigimos otra solución - que IKEA Pontevedra solicite 2 rieles de otra IKEA en España. Pero el representante de IKEA en A Coruña se negó y explicó, que no sea posible. Queremos hablar con un supervisor - y aprendemos, que hablamos con el mismo. Así, nos quedamos sin ninguna solución. En el internet, entramos en la página Web de IKEA en Gran Canaria. Y allá, los rieles están disponibles, además de oferta de 2 Euro. Resumen: el servicio de clientes de IKEA en Pontevedra es totalmente incapaz, inflexible - y nosotros gastamos cada día un dinero para comer en un restaurante. Y somos nosotros, que tenemos que solucionar el problema de fijar la barra en el armario.

Estimados/as señores/as: He sido titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía 130101181891 con vigencia de 28 de mayo a 10 de junio de 2.024. En la factura aparece como concepto Baja anticipada permanencia 1.943,040000 kWh/d x 0,0081718 Eur/kWh 15,88 € y no parece posible por las siguientes circunstancias ya que he desistido de este contrato en los 14 días de plazo al cambiar de compañía. De hecho la notificación del cambio de compañía les fue notificada por REPSOL en fecha anterior. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 14 de Abril de 2024 compré 2 entradas para el concierto de Estopa del 22 de Junio en el Metropolitano a las 22 horas. En ningún momento me llegan las entradas ya que me indican que hasta el día del evento no se envían. Debido a una boda de un familiar intento vender las entradas tanto en Viagogo como a través de otras plataformas de venta. El día 22 al no recibir ningún mail con las mismas y dada la insistencia de varias personas interesadas en adquirirlas, contacto con Viagogo por teléfono. Me dicen que como puse las entradas a la venta y no se han vendido con ellos que pierdo esas entradas o bien que me las pueden mandar en ese momento que eran las 21:37 horas. .. Las entradas costaron 431 , 39 euros ya que eran en pista A. Al no tener asiento reservado, había que estar 2 horas antes para poder estar cerca del escenario y pretenden que no viviendo yo en Madrid llegue al concierto en 20 minutos??? Me dicen que ni me devuelven el dinero ni hay solución. Si yo no llego a contactar con ellos, cosa que me llevó bastante tiempo, mis entradas ni se usan, ni se devuelven, ni ellos las mandan por lo que se las quedan ellos. Me parece una auténtica estafa de servicio y de app. SOLICITO que al no enviarme esas 2 entradas compradas y pagadas desde el 14 de Abril, hasta el 22 de junio a las 21:37 horas, cosa que se hizo porque llamé y estuve en espera casi media hora, y siendo imposible que en ese tiempo pudiese desplazarme al evento, se me reembolse el importe íntegro de las mismas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 17 de junio compramos online 4 billetes (2 adultos 2 niños de 2 y 3 años) para un vuelo internacional de Missouri Saint Louis a Madrid. Nuestra selección fue tarifa básica en todo momento y queríamos incluir una única maleta para la ida y la vuelta , no viendo clara la opción de añadir una única maleta, contactamos con Iberia , atención al cliente al 913336702 a las 22:20hrs del mismo día 17 de junio. Estuvimos conversando con la operadora 21 minutos y la insistimos que queríamos una única maleta . La explicamos que al terminar el proceso de selección básica ida y vuelta salía el siguiente mensaje “quiere incluir una maleta por (creo recordar 95 €) “ pero que al seleccionar una maleta en bodega parecía que nos cobraba mucho y que cambiaba a la opción ? No entendíamos el motivo . La operadora nos informó que tal y como indicaba el mensaje era una maleta y añadió ; tendrán luego que decidir a quien de los pasajeros asígnate esa única maleta . Finalmente aunque nos pareció caro lo seleccionamos, nuestra sorpresa fue al imprimir los billetes y ver que el vuelo a Madrid tiene 0 maletas en bodega y al regreso a Madrid 4 maletas! Llevamos varios días y dos llamadas para explicar lo sucedido y que un supervisor revise nuestra llamada. La primera llamada el 20 de junio, nos atendió José Salamero, indicando que contactarían con nosotros en el transcurso de unas 7 hrs. La segunda llamada el 22 de junio, nos atendió Jasón Perdomo, quien nos indicó que el anterior operador no abrió incidencia alguna? Tuvimos que volver a explicar lo ocurrido . Nos indicó que abrió incidencia número 20240622-4896-0434. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. Expongo : La falta de claridad en la página web de Iberia sobre la implicaciones de incluir UNA MALETA y el proceso para hacerlo, que después de seleccionar los billetes básicos incita por tanto a cambiar los últimos billetes a tarifa superior con gastos adicionales, al contactar con atención al cliente tampoco nos proporcionaron una explican clara del proceso; es más en nuestro caso causo agravio de gasto y cambio de billetes de regreso, repitiéndonos la operadora varias veces que sólo se incluía una maleta tal y como indicaba el mensaje y al facturar tendrían que decidir a qué pasajero asignar esa única maleta. SOLICITO, a Iberia que revise y corrija la compra de los billetes de acuerdo a la indicación y selección realizada antes de la última opción de compra de una maleta, que generó la confusión en el sistema de compra de maletas. Sin otro particular, atentamente. Christopher Martínez Alexander

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Stansted (Londres) al de Sevilla (España), que tenía su salida a las 17:00h horas del día 20 de junio de 2024, por lo que la llegada normal a Sevilla debería haber tenido lugar a las 20:30h del mismo día 20 de junio. El importe total abonado por los billetes ascendió a 155,94 euros. Adjunto los siguientes documentos: i) tarjeta de embarque y ii) recibo de la reserva. El vuelo sufrió un retraso de más de 2 horas en la hora de llegada. Asimismo, no se me dio la asistencia y tuve que pagar gastos adicionales de comida y parking en el aeropuerto de llegada (por excedernos de la reserva inicialmente efectuada). Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 155,94€. Sin otro particular, atentamente.

Hola Mi suegra falleció en 12/12/2023 y tenía una póliza con esta compañía-que había absorbido a la anterior-y que una vez fallecida está y realizado el servicio,el sobrante del coste de este no corresponde lo que se tenía contratado en la póliza antigua,anterior a 1980. Se le ha pedido por activa y pasiva el envío de este contrato original para cotejar que servicios se habían realizado y cuáles no,y sólo después de múltiples peticiones sólo hemos conseguido que nos envíen la ampliación que hizo posteriormente,en 1982 a sus hijas,pero no la original que ella tenía contratada y que contemplaba servicios que no se han llevado a cabo y tampoco se ha devuelto el importe de los servicios no realizados Queremos que nos envíen ese contrato original y cotejar con el servicio realizado Un saludo

Hice una compra el 11 de Junio, la cual llegaría en 3 a 4 días hábiles . Hasta hoy , no llega, he contactado con ellos diariamente en su email de contactos , dice" enviado correctamente "pero no responden. No sé donde está mi pedido ni cuándo llegará. Quiero mi dinero de vuelta, para volver a comprar los productos a otra empresa más confiable.