Hola, realizamos personalmente un pedido en A Coruña el día 5 de junio 24 y compramos muchos muebles incluido el transporte y la montaje en Campelo, Pontevedra. El día 13 de junio 24 era la entrega, y faltaban la mesa del comedor y 2 rieles para un armario. Como nos mudamos sin muebles a una casa nueva, estamos sin una mesa para comer, y no se puede colgar unas perchas en el armario. Después de varios ensayos, conseguimos llamar al servicio de cliente (con 45 minutos en espera). Nos explicaron, que la mesa, que hemos visto en la exposición de IKEA, no sea disponible y que tenemos que esperar hasta el fin de mes. Solicitamos otra mesa de sustitución hasta la llegada de nuestra mesa, como no disponemos de ninguna otra mesa para comer. El servicio de cliente se negó aceptar la solicitud y nos ofreció la devolución del importe o entregar otra mesa. Como compramos 6 sillas, que combinan perfectamente con la mesa Pinntorp, no aceptamos, y solicitamos un código de reclamación, que es el 309 78 462. Así, comemos cada día en un restaurante ... - probablemente hasta el día 27 de junio. Hace 3 días recibimos un SMS. que nos informa sobre esta fecha de entrega.
Por lo menos, el servicio de cliente nos anunció, que los 2 rieles de armario PLATSA llegarían el día 18 de junio. Pero este día recibimos una segunda barro en vez de los 2 rieles. Otra vez llamamos al servicio de clientes y nos informaron, que los rieles no sean disponibles, y ni siquiera tengan una idea, cuando reciben los rieles 605.561.11. Nos ofrecieron la devolución de 3 Euro, que es inaceptable. Un armario sin barra para perchas no sirve para nada. Exigimos otra solución - que IKEA Pontevedra solicite 2 rieles de otra IKEA en España. Pero el representante de IKEA en A Coruña se negó y explicó, que no sea posible. Queremos hablar con un supervisor - y aprendemos, que hablamos con el mismo. Así, nos quedamos sin ninguna solución. En el internet, entramos en la página Web de IKEA en Gran Canaria. Y allá, los rieles están disponibles, además de oferta de 2 Euro. Resumen: el servicio de clientes de IKEA en Pontevedra es totalmente incapaz, inflexible - y nosotros gastamos cada día un dinero para comer en un restaurante. Y somos nosotros, que tenemos que solucionar el problema de fijar la barra en el armario.
