Estimados/as señores/as:
Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente y tarjeta de débito con vosotros.
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que hace varios meses os reclamé un cargo efectuado en mi tarjeta por un importe superior al SALDO DISPONIBLE que tenía en la cuenta, un cargo que no procede que me realicen en una tarjeta virtual, que además tengo bloqueada a posteriori porque alguien me la sustrajo digitalmente, pero no es lo que reclamo. Mi reclamación es por el cargo en tarjeta si no tenía disponible para ello, ya que si yo me encuentro en esa situacion nunca he podido comprar nada superior al disponible de mi cuenta con esa tarjeta. Esto me ha provocado ademas unas comisiones por cuenta en descubierto que no tengo culpa. De hecho, tengo conversaciones con vosotros , mi gestor, y via telefonica, solicitando un descubierto autorizado en mi cuenta , que me habeis negado constantemente, indicando que eso no era posible autorizarlo en mi cuenta. Así que no entiendo como habeis permitido que se haga ese cargo en mi cuenta, provocandome tener vuestra cuenta inutilizada y teniendo que haber cambiado de banco para recibir mi nomina.
Solicito la devolucion del cargo de 100€ de tarjeta y la devolucion de los intereses por cuenta en descubierto.
Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y no he obtenido respuesta ninguna, esta reclamación la realicé por la web de DB.
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 100€ + intereses y comisiones por descubierto. Si no tengo respuesta positiva en breve, procederé a reclamación al BANCO DE ESPAÑA.
Sin otro particular, atentamente.
