Problemas devolución

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido online , el cual parte de mi pedido fui a devolver a tienda, cual es mi sorpresa que me dicen q no pueden por pasado plazo, si te ciñes a la web la cual busqué lleva razón, pedido 30 días de devolución , cual es mi sorpresa q los 30 días no se cuentan desde que te llega el pedido, o sea, hago el pedido un sábado por la noche, el domingo me dicen que no trabajan con lo cual cogen el pedido de la web el lunes, entre q lo envían recibo y demás unos días, vale... si yo voy a tienda (a la cual fui y no tenían ninguno de los productos que pedí online q fueron 5) si voy y hubiese comprado los productos, tendría 30 días con el producto en casa y para devolver mi producto que me he probado y demás durante ese tiempo cualquier día, ahora bien yo compro online y me dicen q el tiempo es desde q hago el pedido en web o sea sábado por la noche q no hay nadie para tramitar pedido, domingo tampoco, tiempo preparación más envío etc.... porqué no tengo los mismos derechos que una persona que se lo ha llevado de tienda?? Es más me reconocem q hasta el lunes no se empezó a tramitar...según el día de compra me cumplía el 12 de junio, lo llevé el 13 por la mañana pensando q seria 30 días desde que recibo el pedido, de hecho devolví en sfera y tan contenta... aquí pues se ve que la discriminación está a la orden del día y no tratan igual a una persona que compra en rienda que a otra que compra online no? Aunque fui a tienda también y no tenían y aparte me dijeron las trabajadoras que ellas me lo.podian tramitar y les dije no preocupecuparse que lo hago desde casa y así no os molestais ustedes, en ningún momento me.dijeron tienes 30 días desde q haces el pedido..... discriminación total hacia los consumidores SOLICITO el.poder devolver los productos, puesto q ustedes mismos reconocéis que el pedido ni se tramitó cuando se hizo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimado cliente,gracias por contactar con tienda online Álvaro Moreno. Sentimos informarle que una vez pasados los 30 días desde la realización de la compra, no es posible gestionar cambios/devoluciones.Puede obtener más información en el siguiente enlace: s:www.alvaromoreno.com/es_es/terms-conditions.Queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus pedidos. Si por cualquier razón, usted no estuviera satisfecho con su compra, aceptaremos de buen agrado -en un plazo de 30 días desde la realización de la compra- su devolución o cambio de producto que no tenga signos de haber sido usado. Devoluciones/Cambios deberán ser acompañados de la caja e incluir los accesorios que fueron entregados en su pedido. El producto deberá estar en la misma, óptima, condición en la que se entregó en la fecha de compra.Esperamos que tenga un buen día, quedamos a su disposición.El 21/06/2024 a las 22:45, reclamar@ocu.org escribió:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- Un saludo. DPTO. VENTAS ONLINEALVARO MORENO SLUPol. Ind. Las Vegas41640 Osuna-Sevilla SPAINEmail: tiendaonline@alvaromoreno.esTeléfono: 954815362 - Ext. 204 AVISO LEGAL:Protección de datos. - ALVARO MORENO, S.L.U. le informa que su dirección de correo electrónico, así como el resto de sus datos personales serán usados para nuestra relación y poder prestarle nuestros servicios. Dichos datos son necesarios para poder relacionarnos con usted, lo que nos permite el uso de su información dentro de la legalidad. Asimismo, podrán tener conocimiento de su información aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes aplicables. En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación. También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad (portabilidad). Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI: ALVARO MORENO, S.L.U., con dirección en P. Ind. las Vegas C/ Aguilucho Cenizo s/n, CP 41640, Osuna (Sevilla). En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). Confidencialidad. - El contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, es confidencial y va dirigida al destinatario del mismo. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. Exención de responsabilidad. - El envío de la presente comunicación no implica la obligación por parte del remitente de controlar la ausencia de virus, gusanos, troyanos y/o cualquier otro programa informático dañino, correspondiendo al destinatario disponer de las herramientas de hardware y software necesarias para garantizar tanto la seguridad de su sistema de información como la detección y eliminación de programas informáticos dañinos. ALVARO MORENO, S.L.U. no se responsabiliza de los daños y perjuicios que tales programas informáticos puedan causar al destinatario.

Buenos días! Los plazos ya los he buscado, mi reclamación va en contra de la discriminación hacia los compradores online con respecto a los compradores en tienda. Porqué no se ajustan a las mismas condiciones? Prque me cuentan los diad que ni siquiera ustedes están están procesando el pedido... no lo entiendo. Pprque no tenemos los mismos derechos?

Estimado cliente,gracias por contactar con tienda online Álvaro Moreno, informarle que las condiciones de envío y de plazos para tramitar cambios/devoluciones están indicadas en la página web, en el momento de realizar la compra usted acepta tener conocimiento de dichas condiciones, como puede comprobar en la imagen adjunta.Quedamos a su disposición ante cualquier duda o consulta.Quedamos a su disposición ante cualquier duda o consulta.El 24/06/2024 a las 8:15, reclamar@ocu.org escribió:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- Un saludo. DPTO. VENTAS ONLINEALVARO MORENO SLUPol. Ind. Las Vegas41640 Osuna-Sevilla SPAINEmail: tiendaonline@alvaromoreno.esTeléfono: 954815362 - Ext. 204 AVISO LEGAL:Protección de datos. - ALVARO MORENO, S.L.U. le informa que su dirección de correo electrónico, así como el resto de sus datos personales serán usados para nuestra relación y poder prestarle nuestros servicios. Dichos datos son necesarios para poder relacionarnos con usted, lo que nos permite el uso de su información dentro de la legalidad. Asimismo, podrán tener conocimiento de su información aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes aplicables. En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación. También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad (portabilidad). Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI: ALVARO MORENO, S.L.U., con dirección en P. Ind. las Vegas C/ Aguilucho Cenizo s/n, CP 41640, Osuna (Sevilla). En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). Confidencialidad. - El contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, es confidencial y va dirigida al destinatario del mismo. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. Exención de responsabilidad. - El envío de la presente comunicación no implica la obligación por parte del remitente de controlar la ausencia de virus, gusanos, troyanos y/o cualquier otro programa informático dañino, correspondiendo al destinatario disponer de las herramientas de hardware y software necesarias para garantizar tanto la seguridad de su sistema de información como la detección y eliminación de programas informáticos dañinos. ALVARO MORENO, S.L.U. no se responsabiliza de los daños y perjuicios que tales programas informáticos puedan causar al destinatario.

Buenas tardes, volvemos a repetir lo mismo, se aceptan las condiciones la.mayoria de las veces ppr inercia, pero ese es mi.problema no haberlo leído antes, desde luego la siguiente no pasa. Pero mi reclamación va dirigida a porque esa discriminación hacia los clientes que compran en la web y no a los que compran en tienda, alguna respuesta?