Últimas reclamaciones

El pasado 12 de Junio realizamos un pedido de unas lonas, con entrega 5-7 días, han pasado los días y no nos han entregado nada ni contestan al email ni teléfonos, ya nos ha pasado anteriormente con esta empresa una situación parecida, pero intentamos darle oportunidades y lo vuelven a hacer, hace dos semanas pedimos una lona grande y todo perfecto, ahora dos chicas y desaparecen, ya hemos pedido las lonas por otro lado por lo que solicitamos la devolución del importe.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he sido capaz de llegar a un acuerdo con la empresa mediante su canal de atención al cliente. Como ya le he explicado al encargado de gestionar dicho servicio, estoy muy decepcionada con la marca. En primer lugar, había solicitado que el pedido realizado el día 19 de junio se entregara el domingo 23 de junio. Dado que se trataba de un regalo de cumpleaños, la puntualidad en la fecha de entrega era esencial. La empresa parecía comprometida a cumplirlo, ya que en su propia página web promocionan la venta de paquetes especiales para cumpleaños y prometen cumplir con la entrega en el plazo seleccionado por el cliente. Después de haber pagado casi 8 euros solo por el envío, no he vuelto a saber nada de la empresa hasta que ayer, dos días después de la fecha establecida, confirmaron la entrega. La única noticia adicional que recibí fue un mensaje en el que alegaban haber intentado entregar el paquete el lunes, pero que no había sido posible porque no había nadie en el domicilio. Esto es mentira; hubo gente en todo momento y puedo corroborar que no se procedió a ningún intento de entrega. Tras la espera y con la llegada del objeto adquirido, un ramo de flores, comprobamos que su estado era bastante deficiente. Entiendo que es un producto delicado y con más motivo los tiempos de entrega deben ser clave. Considero que después de haber gastado más de 40 euros en dicho regalo, no ha cumplido en absoluto con las expectativas. Adjunto fotografías en las que se aprecia que muchas de las flores están marchitas y apelmazadas, nada que ver con las imágenes que se publicitan en su web ni mucho menos con lo que se esperaría de unas flores por las que se ha abonado un precio tan elevado. SOLICITO la devolución del importe íntegro por parte de la empresa. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el 2 de Junio del 2024 de 2 cómodas. Se me dijo que recibiría la mercancía entre 7 y 15 días, después de varios retraso solo me ha llegado 1 cómoda. He contactado con la empresa tanto través del correo de pedidos como con el relativo a ayuda a clientes y solo recibo respuestas del correo de pedidos , mandándome el status de la empresa de transporte , pero la cómoda sigue sin llegar , les he mandado correos para ver como solucionar el tema o los pasos necesarios para que me devuelvan la parte de los muebles que no han sido entregado , sin respuesta. Cuando pongo el número de pedido con el correo para rastrear el pedido me lleva a una página en la cual pone que el pedido se está tramitando.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/05/24 vinieron a reparar mi nevera ELECTROLUX. Me pongo en contacto con ustedes porque tienen en su web una publicidad engañosa, indican que por pagar 59€ realizan los siguiente y viene resaltado: 1. Inspección y elaboración del presupuesto. 2. Costes de desplazamiento y diagnóstico incluidos. 3. Te descontamos lo abonado si tu aparato no se puede reparar. Mi aparato no se pudo reparar y ahora al reclamar el dinero me dicen que eso sólo se descuenta si compro otro aparato de la misma marca. EL TERCER PUNTO ES PUBLICIDAD ENGAÑOSA, PORQUE UNO ENTIENDE QUE SE LE DESCUENTA DE LA FACTURA PERO NO INDICAN QUÉ FACTURA, SOLO QUE SE LE DESCUENTA, Y UNA ESTAFA PORQUE DE PONERLO MÁS CLARAMENTE NO LO HUBIERA CONTRATADO. Adjunto fotocopia de la factura. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE ABONADO (59€). Sin otro particular, atentamente.

Contrato de mantenimiento 990000000030495 en vigor desde 18-2-2023. Se me niega la revisión por existir factura pendiente 68 Euros correspondiente a 3 piezas deterioradas por el técnico que hizo la revisión año anterior. La caldera dejo de funcionar y tuvo que venir otro técnico. Email enviado 20-4-2023 explicando la razón por la que no se pagaría, sin respuesta por su parte. He hablado con su servicio de atención al cliente el pasado día 19 de éste mes. Sin respuesta efectiva Ruego cumplan con el contrato de mantenimiento vigente que se efectúo este año sin que nadie me indicara lo de la factura pendiente hecho que hubiera condicionado a su contratación Espero que en los próximos días se pondrán en contacto para efectuar la revisión anual contratada. Atentamente Jaime Peris Alegre

Buenos días hace ya cuestión de un mes aproximadamente recibí un correo diciéndome que yo había realizado una compra en la página vía go go intenté ponerme en contacto con ellos y en ese momento ya no estaba disponible el servicio de atención al cliente a la mañana siguiente lo realicé comenté mi problema diciendo que yo no había realizado ninguna compra y que me la iban a cargar por lo que tenía entendido le expliqué toda mi situación a esta empresa la cual me dijo que iban a hacer lo posible para averiguar que había ocurrido y me dieron de baja la cuenta supuestamente que habían creado con mi nombre que yo desconozco totalmente a la misma vez hablé con el banco le expliqué mi situación me dijeron que ellos iban a dar la orden de la de vuelta de recibo si así lo hiciese y de hecho a los días me lo cargaron y el banco lo devolvió volvió a llamar al banco me dijeron que bueno que lo habían devuelto pero que tampoco era con toda seguridad con lo cual que me pusiera de nuevo en contacto con la empresa le explicase el problema que había y así de ese modo a ver si se podía solucionar por las buenas di de baja mi tarjeta me volví a hacer una nueva he cambiado todas las contraseñas que tengo en las páginas que utilizan Internet para que no se vuelva a ocurrir mi sorpresa es cuando vuelva a llamar de nuevo a esta empresa y me dicen que están estudiando el caso para ver qué ha pasado pero que posiblemente me carguen el dinero de nuevo y yo me quedo realmente perplejo les vuelva a explicar el tema me dicen que me van a contestar en unos siete o diez días pasan dos semanas y vuelvo a llamar de nuevo se pone una chica y me dice que mmm no han encontrado ninguna cosa extraña como para que se haya hecho por otra parte es decir que me lo quieren volver a cargar les digo que no estoy dispuesto ni quiero que me sigan molestando más con esta situación ya que desde el primer momento yo ya les dejé claro que no era y que quería que quedase constancia con lo cual termino de hablar con esa muchacha y me mandan un par de emails en inglés por cierto que no sabía ni que decían hasta que ya me lo han podido traducir diciendo que mis entradas están disponibles o algo así es decir que ellos siguen hacia adelante aún a sabiendas de todo lo que estoy sufriendo con esta situación y me parece intolerable y atropellado por su parte el hecho de notificar desde el primer momento que yo tengo régimen de este motivo y ellos continúan con la acción de querer ya no solamente cobrarme el dinero sino de hacerme culpable de toda esta trama con lo cual me pongo con ustedes en contacto para ver si puede ser que ya de una vez les dejen las cosas zanjadas se lo agradezco y ellos continúan con la acción de querer ya no solamente cobrarme el dinero sino de hacerme culpable de toda esta trama con lo cual me pongo con ustedes en contacto para ver si puede ser que ya de una vez les dejen las cosas zanjadas se lo agradezco

Deseo reclamar los cobros extras por las maletas de mano de dos personas tanto en el vuelo de ida como en el de vuelta y, además, reclamar el cobro extra de la impresión de las tarjetas de embarque en los vuelos de vuelta.

Estimados/as señores/as: En fecha 05-05-2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Iphone15 Pro 512gb, Referencia Pedido : 532025114 Después de no enviarme el producto en 24-48 horas como dice en la web me pongo en contacto con ellos y me dicen que es de 3 a 6 días. Una vez pasan esos 6 días me dicen que llegará, pero no tienen fecha. A pesar de innumerables llamadas telefonicas y mails, siguen sin decirme fecha de entrega. Después de más de 1 mes, ante la imposibilidad de que me faciliten una fecha, cancelo el pedido y pido la devolución del dinero, exactamente el día 06-06-2024. Lo realizo tanto por mail, como por telefono. Allzone, hasta el día 08-06-2024, no tramita la devolución y según ellos el día 24 debe quedar tramitado, ya que son 14 días maximo para la devolución del importe desde la cancelación. A día 26-06-2024 siguen sin abonarme el importe. Adjunto documentación Pedido en tramitacion Cancelacion Reembolso en tramitacion Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2.527,90€ Sin otro particular, atentamente. Jose M.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 2 semanas solicitando un reembolso que nunca llega a mi cuenta bancaria. SOLICITO Que se me devuelva el dinero ya que nunca recibí mi pedido, he sido paciente, pero creo que ya se me está tomando el pelo, siempre que llamo me dicen una excusa nueva, que no se ha tramitado la queja, que está a la espera de la revisión por el departamento y creo que es una tomadura de pelo, sabéis que mi paquete se ha perdido ya que en las 4 llamadas reclamando el paquete que he hecho se me ha dicho que el paquete se perdió cuando el repartidor tuvo un accidente, pero respecto al reembolso, siempre me decís algo nuevo. Es una vergüenza esto. Sin otro particular, atentamente.

Hice la compra de un producto el día 1 de mayo. Solicité su devolución el 10 de mayo. Por falta de respuesta, volví a solicitarla el día 14. En el negocio apuntaron que la solicitud la hice el día 20. No han querido reembolsarme el dinero porque dicen que está fuera de plazo, pero no es cierto. Gestioné también la devolución con mi banco, se me hizo el reembolso y la empresa ha vuelto a cobrarme hoy, 26 de junio, el importe del producto. Reclamo el reembolso del producto ya que solicité la devolución a tiempo y están los correos como prueba de ello. Adjunto captura del primer email solicitando devolución el día 10 de mayo; captura del segundo email insistiendo en solicitar la devolución por falta de respuesta el día 14 de mayo; y captura de la primera respuesta del negocio el día 15 de mayo. El intercambio de correos que continua consiste en el negocio pidiendo datos a cuentagotas y tardando varios días en contestar cada vez, teniendo yo que enviar cada correo dos veces para poder recibir una respuesta, hasta que me acaban diciendo que la solicitud está fuera de plazo.