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Problema en instalación Solar Fotovoltaica

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. C.

A: NATURGY

26/06/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en Octubre pasado contrate con uds. una Instalación Solar Fotovoltaica de 3 KW (Pedido SV38519746 ) , la cual se ejecuto durante el 4º Trimestre del año2023 en una segunda vivienda. A principio de Enero 2024 me puse en contacto con uds. indicando que la instalación solar da problemas de funcionamiento y produce cortes de suministro eléctrico a la vivienda con perdidas de productos alimenticios en frigorífico y falta de producción fotovoltaica, así una y otra vez sin solución al problema por su parte hasta hoy. SOLICITO Solución al mismo lo mas rápidamente posible y abono en mi cuenta bancaria de las perdidas económicas hasta final de Mayo 2024 de 435 € (Perdidas de producción fotovoltaica y contenido de alimentos en 2 frigoríficos) Sin otro particular, atentamente. Miguel Cortés López

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 04 julio 2024

NATURGY

A: M. C.

28/08/2024

Buenos días ,Primero de todo, agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros a través de este canal.Te informo que para poder comprobar tu solicitud necesito que me adjuntes la siguiente información:DNICIF y nombre completo del titular del contrato4 últimos dígitos IBAN o el importe de cualquiera de las 3 últimas facturas.Si tienes más de un punto de suministro, será necesario que me indiques la dirección sobre la que recae la consulta.Estos datos nos permitirán un acceso seguro a tu contrato y confirmar que nadie puede usar ilegítimamente la información.Recordarte que por favor respondas en este mismo correo para poder conservar toda la conversación, como la información que nos has facilitado, en el hilo de e-mails.Muchísimas gracias por escogernos,Atentamente,Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil ClientesEmailDe: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: domingo, 25 de agosto de 2024 19:12:01Para: Atencion al Cliente, ServicioAsunto: Cambio de estado de privacidadCIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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