Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación sobre un incidente grave que ocurrió en el hotel SUNBEACH, ubicado en Santa Ponsa (Mallorca), durante nuestra estancia del 18 al 20 de octubre de 2024. Reservamos un total de seis habitaciones para seis familias, todas con niños. Somos conscientes de que la zona es muy turística.., pero el hotel está muy bien ubicado y por ahora no tiene apenas malas reseñas. El problema surgió en la noche del 19 de octubre, alrededor de las 4 de la mañana. Mientras dormíamos, dos individuos forzaron la puerta de nuestra habitación y entraron en el comedor, donde se encontraban nuestras hijas durmiendo en el sofá cama. Las niñas se despertaron asustadas, y los intrusos, al darse cuenta de su presencia, se dieron media vuelta y abandonaron la habitación. Este suceso nos dejó en estado de shock y apenas pudimos dormir en lo que quedaba de noche. A la mañana siguiente, me dirigí a recepción para informar sobre lo ocurrido. El personal del hotel abrió una incidencia para que el Director revisara los registros de la tarjeta de acceso y las cámaras de seguridad. Tras revisión, el Director me confirmó que, antes del forcejeo, hubo un marcaje de otro huésped, entiende que se confundió de habitación y forzó la puerta. Me indicó que esta situación es muy grave y lamentó lo sucedido, aunque añadió que están acostumbrados a lidiar con turismo extranjero y podíamos dar gracias que solo había sido un susto.... A pesar de la gravedad del incidente, me indica que no se ofrecerá ninguna compensación, más allá de agradecerme el aviso, ya que gracias a el han detectado que hay varias puertas con el mismo problema de seguridad.. El Director también mencionó que, si decidimos volver el año que viene, nos aplicaría algún tipo de descuento. Este incidente no solo puso en riesgo la seguridad de nuestras familias, sino que también arruinó nuestras estancia y afectó anímicamente al grupo de 20 personas que viajamos juntos ya que tuvimos que revisar todo el equipaje por si faltaba algo, si han entrado de noche, también lo podían haber hecho de día en nuestra ausencia. Considero que el hotel tiene la responsabilidad de garantizar un entorno seguro para sus huéspedes, especialmente aquellos que viajan con niños. Solicito que se tomen las medidas adecuadas para abordar esta situación y se me ofrezca una compensación por las molestias y el riesgo al que nos expusieron. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta.

Estimados/as señores/as: Soy cliente sin conocimiento de causa de un beneficio de su compañía Cash privicompras. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 72€. El pasado 14 de Octubre, 14 de septiembre, 14 de Agosto y 14 se Julio, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. Sin haber solicitado suscripción u orden de privilegios de manera voluntaria. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: extracto bancario con cargo fraudulento de los meses de Julio, Agosto, Septiembre y Octubre SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 72€ correspondiente al importe defraudado y me den de baja inmediatamente en el sistema y en la compañía, evitando en el futuro posibles cobros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el sábado 19 se solicitó un reenganche.La Operadora tras comprobar facturas pagadas hizo la gestión pertinente informando que en el plazo de 1 a 24 horas dispondría del servicio.Domingo llamo para ver como dicha gestión operador diferente de nuevo me dice que en el mismo dia de domingo tars darle la información que me encuentro en mi lugar de trabajo no me preocupara que al llegar al domicilio dispondria nuevamente de la luz y cito literalmente(todas las conversaciones grabadas)palabras textuales de operadora(llamada de 16.35.aproximada):_se está generando la energía.Llego a domicilio 20.30 sigo sin luz.Llamo nuevamente a las 21 y mí sorpresa de nuevo con otra información totalmente diferente a cada una de las respuestas por parte de otro operador que NO se a generado el reenganche pk NO han recibido las factura y pueden demorar hasta 72 horas en recibirlas aunque ami se me haya cobrado ,algo NO correcto ya que ese plazo en recibir las facturas solo seria em caso de transferencia bancaria y NO por medio de tarjeta,y prosigue el operador que después de 72 horas debe transcurrir otro plazo de 1 a 24 horas de el reenganche.Cuando anteriormente la operadora me confirmó que al estar pagada SI podía pedirlo.NO me da opción a hacer la reclamación aún insistiéndole en mi derecho a ejercer la reclamacion y que solo tengo opción a esperar.Lunes 21 Llamo nuevamente a las 12.16 Nuevamente sopresa ante otra información diferente operador me dice que no hacen reenganche fin de semana con lo que la información transmitida durante dos días a sido totalmente FALSA manipuladora y erronea generando estado de alerta pendiente ante la expectativa y confianza en tener luz dejándome sin el derecho y el malestar y otorgándome estado de malestar .El operador de la llamada de las 12.16 procede a la reclamación y solicito número de trabajador y nombres que no me facilita.Todo ello grabado y habiendo consultado con abogado esa misma mañana del cual se procederá sino se resuelve de inmediato a través de abogado por derecho a la legítima información debida ,por la mala práctica de trabajadores y compañía del cual recibo correo electrónico poniendo a continuación y reconociendo los hechos en el siguiente escrito :- Estimado/a ----- Nos ponemos en contacto contigo para informarte sobre la solicitud nº ---&- Disculpa por la demora en la respuesta. He revisado tu contrato y veo que se solicitó el reenganche ----el día 19 de octubre de 2024 Se envió el 19/10/2024 la solicitud de reenganche a tu distribuidora, quien debe restablecer el suministro eléctrico en un plazo máximo legal de 24 horas hábiles desde la recepción de la orden de reconexión por parte de la comercializadora Endesa. Son horas hábiles las incluidas entre las 8 h. y las 20 h. los días hábiles, de lunes a viernes. Esto significa que, a todos los efectos, son días inhábiles los sábados, domingos y festivos. Al haber sido solicitado el día 19 de octubre (sábado), empiezan a contar las horas hábiles el día 21 de octubre, entre las 8 h. y las 20 h. Quiero pedirte disculpas sinceras si ésta incidencia te ha ocasionado algún inconveniente y traído consecuencias. Nuestra intención como empresa siempre es brindar un servicio de calidad, así como las mejores funciones y herramientas. Lamento las molestias ocasionadas. Sin solventar el problema generando otro día más de lunes estado ansiedad ,ocasionando problemas de rutina entre pérdidas alimenticias.Pero sobretodo generando nervios ,perdida de tiempo llamada tras llamada. Llamo nuevamente a las 20.37 operadora me dice que tengo que llamar a distribuidora por avería indico lo e echo y me confirme el número,ella me dice que está todo bien por parte de ellos sin darme información ante la reclamación asi que cuelgo al decirme que NO es nada de reenganche sinó averia. Llamo nuevamente alas 21h.operador/a que me atiende tras revisar la reclamación y contestando a todas mis preguntas y dudas al respecto me dice que añade comentario porque a la queja"de ese modo en nueva llamada facilita a agilizar el proceso.Me explica que si fuera avería tras mi preocupación en lo que me a dicho la anterior operadora,ellos gestionarían,los técnicos telemàticament y yo no e de hacer ningun proceso si asi fuera me lo comunicarían y NO e de llamar al técnico ya que eso se debe al reenganche y en caso contrario me harian saber y me informa también tras preguntar yo también de nuevo si está gestión reclamación puede ser atendida incluso de noche y indica que trabajan 24 horas ya sea para atender reclamación o cualquier problema que surja de instalación y que podrán atender así incluso la gestions realizada del las 12.16 y esta en cualquier momento pudiendo resolverlo en 1 hora ,2,3 o las que fueran,que en cualquier momento podia disponer de la luz independientemente de ellos y los técnicos y apartado oportuno atienden las 24 horas para un reenganche o cualquier incidencia de los clientes y energía SOLICITO : indemnización por daños y prejuicios generados .Daños morales y físicos causados con toda esta desinformación,mala gestión y aún habiendo admitido que deberia tener luz siendo las 23 de la noche sigo sin ella, interrumpiendo actividades importantes por ello ,creando un gran mal estar físico y mental por ello.Exijo también el alta de subministro en la mayor brevedad Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado domingo 13 de octubre de 2025 sufrimos en Barrio nuevo (Conil de la frontera), una avería en un palo de la luz donde se fue esta desde las 14:00h hasta las 20:35. Una vez que llegó la luz, como consecuencia, varios electrodomésticos no encendían: lavadora, frigorífico, horno, lavavajillas, aire acondicionado, antena y varios cargadores. Una vez puesto en disposición, no tengo seguro del hogar, y las compañía de Iberdrola no se hacen cargo del gasto ni pone una solución, siendo mi operadora y gestora de la luz. Me pongo en contacto con la suministradora de mi zona, Sevillana, pongo dos reclamaciones y tampoco se hacen cargo. Mi desesperación por no tener nada en casa, he llamado a un Técnico de una empresa local y me comenta que todos estos electrodomésticos están quemados por dentro y no tienen solución, o la solución es muy costosa e inapropiada. No se que puedo hacer porque mi situación es desesperante sin poder cargar con este precio desorbitado de la reparación. Además, mi casa y electrodomésticos son del año 2021. La empresa que ha montado mi electricidad, ha venido a revisar todo, y está en perfectas condiciones disponiendo de limitador. SOLICITO el arreglo de mis aparatos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

compro el miércoles pasado dos productos en la tienda física de druni gran Vía la tarde devolver los dos productos en la tienda de sant Vicente alicante todavía no recibido el pago yo fui en la tienda para hacer un reclamación la responsable mi dice que yo recibido el dinero el mismo día efectivo ( no es la verdad la devolución sería con la misma método del pago ) Entonces pedí ver la cámara y me dijo que no es posible.yo hablo con atención cliente y me dicen que no pueden hacer nada .escribo un email no tengo repuesta.yo quería mi deniro 63 eur

He mandado mi móvil a reparación porque había dejado de cargar y como aún está en garantía quería aprovecharla. Después de mandar el móvil a los 10 días me avisan que el móvil no se puede arreglar y que me mandarán otro modelo porque el modelo que yo tengo no está en existencias yo acepto el modelo y me dicen que a las 48 horas lo tendría . Pasan 10 días y no me llega nada , llamo a Orange y pregunto por el móvil y me responden que no saben lo que tardará . A los 2 días me llaman que el móvil que me había ofrecido no está y que si acepto otro modelo a lo que digo que si . Después de dos semanas de espera me llega el móvil y es un móvil reacondicionado y de otro color y en ningún momento me habían informado que lo sustituían por móviles reacondicionados y tampoco me dan la opción de devolver el dispositivo y que me devuelvan las cuotas pagadas me dicen que mi incidencia no procede porque había aceptado el teléfono y yo les dije que en ningún momento se me había informado de que el móvil es reacondicionado y de otro color y no me quieren dar solución pero ni han cumplido los plazos ni me quieren cambiar el móvil ni me quieren dovolver las cuotas pagadas hasta ahora.

Buenas realice un pedido el día 17/10/2024 en The Box Spain, que realizan ventas de cajas misteriosas hay varios tipos ,yo hice una caja de 37€ que en la misma web pone que que en esa caja son objetos electrónicos valorados en (1900€) Además añadí un obsequio sorpresa que era 15€ más, más envío que era 3€. Un total de 55 euros. La caja misteriosa llegó el 21/10/2024. Cuando abro la super caja misteriosa, está contenía unas piedritas decorativas, dominó y una botellita de cristal. Por lo cual me siento estafada ya qu no es nada electrónico lo que venía en esta caja y ni siquiera llega al precio que he pagado, me parece una vergüenza ya que en su web pone que la caja llegaría objetos electrónicos, y que superaban en 1900€ los contenidos y estos no llegan ni a 15 euros ni son eléctricos! Una vergüenza de web, estafan y estafan y lo seguirá haciendo!

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes ya que alquile un coche de 16 a 19 septiembre 2024, anteriormente estaba reservado y pagado con rentalcars. En Sogfia con la empres e asyrent.BG en la terminal aeropuerto de Sofia (BG), para lo cual firmé un deposito por 789,95 Euros y hice un seguro por 160 Euros. Entregamos el coche según nos lo entregaron, la llave en mano en el mismo puesto que lo recogimo, no lo reviso ninguno de los que estaba en el puesto. Al día siguiete en España me cobran otros 789,95 euros, me entero el día 24 de septimenbre y llamo a la compañia por tres veces exigiendo quien ha autorizdo ese nuevo pago depsosito, puesto que yo no he sido, a la tercera me cogen mi email, y me envian a los tres días una facturación por daños. Nosotros hemos dejado el coche igual que nos lo dejaron, interior y exterior. En total me han cargado 1579,9 euros en cuenta y a día de hoy no me han devuelto nada. Fuimos tres coches y nos han hecho lo mismo a dos coches y al tercero solo la primera fianza ( no pudieron cargar la 2ª ya que no tenia credito la tarjeta). SOLICITO [La devolución de las dos fianzas 1579,9 Euros, ya que no he realizado ningun tipo de daño al coche ni interior ni exterior, con un seguro a todo riesgo hecho.   Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: DE LA COMPAÑÍA YOIGO. Soy titular de la línea de teléfono: 617 815 874. En la factura de la que adjunto copia, aparece UNA NO APLICACIÓN DE FACTURA CONTRATADA LA CANTIDAD DE TRESCIENTOS EUROS (300€) APLICADOS INDEBIDAMENTE DEBIDO EN LA FACTURA PASADA EL MES DE AGOSTO, CON DICHA FACTURACIÓN DEL 01.07.24 AL 31.07.24 POR UNA CANTIDAD DE TRESCIENTOS CINCUENTA Y TRES CON CINCUENTA (353,50€), VINIENDO DE ADT POR UNA SUPUESTA BAJA QUE AL FINAL NO HICE PORQUE SIGO CON ELLOS, OS HEMOS MANDADO MUCHAS RECLAMACIONES E ESCRITOS DIRECTAMENTE DESDE ADT JUNTO AL ABONO DE QUE NO SE ME DEBE COBRAR, ASÍ QUE SIN RECIBIR SOLUCIÓN ALGUNA, ME LIMITO A PONEROS UNA RECLAMACIÓN DIRECTAMENTE DESDE CONSUMO. Adjunto además: COPIA DEL DNI, FACTURA QUE SE RECLAMA DE YOIGO MANDADA EL MES DE AGOSTO Y LA FACTURA DE ABONO DE ESOS TRESCIENTOS EUROS (300€) DE ADT DIRECTAMENTE A VOSOTROS PARA NO SER COBRADO AL CLIENTE, EN ESTE CASO, A MÍ. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de [300] euros correspondientes a [LA FACTURA PASADA EN EL MES DE AGOSTO, FACTURACIÓN DEL 01.07.24 AL 31.07.24] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…