Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha [23/01/2024] hice un pedido de un telefonoSamsung Galaxy S24 Ultra 5GMe pongo en contacto con ustedes porque siete días después me comunican, que he cancelado dicho pedido, lo cual no es cierto, después de reclamar al teléfono 22123, chatear con Tobi etc. las excusas han sido variadas y peregrinas, como que se cancelo el pedido automáticamente por falta de stock, o incluso insinuando que he manipulado el pedido.El pasado Jueves día 1/2/2024, a través de WhatsApp, me prometieron lo siguiente: literalmente copiado del wathsapp= Como te indicamos abrimos el caso 144995230 con fecha de compromiso 05/02/2024 indicando los soportes que nos enviaste para que se te respete la oferta del terminal.Hoy 06/02/2024 me dicen que pida el terminal de nuevo. pero evidentemente el precio no es el mismo, por todo ello...Adjunto pdf del email que me enviaron confirmando el pedido, asi como el contrato, que me enviaron adjunto.SOLICITO Que se respeten las condiciones de dicho contratoSin otro particular, atentamente.

Hola,el día 8 de enero hice un pedido online. A mediamark ,en un principio como no llegaba llamé y después d hablar con varias personas me dicen que se. A extraviado,q la solución es mandar otro d Málaga,vale,no llega,vamos. Auna tienda física y me dicen q se a procedido a la devolución del dinero,pues. Adia d hoy ni tengo dinero ni producto ni información d nada,llamo de nuevo hoy y siguen dándome largas de. Qua me llamaran

Hola, mi reclamación es la siguiente: solicitar a la empresa la cancelación de financiación contratada con ellos puesto que me parece engañoso y fraudulenta. Tan solo pido desistir de sus servicios puesto que aún no he iniciado el tratamiento y me cancelen sin gasto alguno el contrato financiero. Ya que además de intentar engordar los presupuestos y después añadirte adicionales una vez que has firmado, me han dejado mal un empaste. Es por ello que solicito la cancelación sin coste alguno por mi parte, ya que me considero engañada en su proceder.

Después de haber pedido la cancelación del pedido el día 27 de diciembre de 2023 me comentasteis que dentro de los 14 días hábiles me ingresariais el importe del pedido que os pague. Después de haber estado enviando mensajes por correo el día 25 de enero me contestasteis que ibais a investigar que había pasado y que me dabai respuesta lo más rápido posible, no me habéis contestado aún y seguís sin devolverme mi dinero a pesar de que es ilegal que hayan pasado más de 15 días y no tenga mi dinero de vuelta. Es una vergüenza que todos los clientes que hayamos comprado en esta empresa estemos reclamando nuestro dinero porque sois unos incompetentes. Me estáis cobrando todavía por SEQURA el pago aplazado de un producto que he cancelado.Quiero mi dinero YA y que me deis una explicación.

Estimados/as señores/as: El pasado día 16 de enero firmé para el cambio de luz a la tarifa pvpc, a día de hoy , me habéis enviado ya dos email, dicenciedo que lo estáis tramitando con fecha de: 20/1/2024 y hoy 6/2/224 en el documento decís ver la documentación y no se puede acceder. contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 1a 10 días. Número 231655157 Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Contrato de alta, dni ..] SOLICITO. [elegir una opción: la activación inmediata del suministro,…/ la resolución por incumplimiento contractual sin que proceda aplicar penalización/ activación de los servicios contratados y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 08/12/23 hice un pedido de un destornillador eléctrico a Cecotec y llegó en un estado deprorable.Me pongo en contacto con ustedes porque tras haberse llevado dicho producto de vuelta la empresa de transporte, no me han hecho la devolución del importe económico.Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO una respuesta por parte de la empresa y por supuesto el reembolso.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Adquirí un frigorífico LG hace 2 años y medio, por lo tanto , ya no se encuentra en garantía , al ser comprado antes de que entrase en vigor los 3 años de garantía.El problema es, que el compresor si tiene 10 años de garantía.El frigorífico hace unas 3 semanas dejó de enfriar tanto el congelador como la parte de arriba, por lo que procedí a llamar a LG para que me pusieran en contacto con sus técnicos para un diagnostico.Todo el procedimiento ha sido una odisea, ya que una vez que me pusieron en contacto con el técnico se me comunico de que en un plazo de 5 días hábiles se contactaría conmigo, cosa que no sucedió.Por lo tanto tras pasar mas de 7 días opte por interponer una reclamación y a las pocas horas me llamaron para concertar una cita.Una vez vino el técnico a mi casa, se me cobro 70 euros solamente por venir como tienen estipulados y 30,45 de mano de obra por la reparación de 3 cables que se habían cortado en el pliegue de la puerta.Y se me informo, que de no subsanarse el fallo y el frigorífico siguiese sin enfriar, se trataría de una avería en el compresor.Pasadas las horas que me indico el técnico, el frigorífico seguía sin funcionar por lo que procedí a llamar al servicio técnico para que me cambiasen el compresor que esta en garantía ( 10 años ).Me volvieron a decir que en 5 días hábiles se pondrían en contacto conmigo.A los 4 días llegó el técnico y me volvió a comprobar que el compresor no funcionaba, aunque le sonaba raro, ya que el frigorífico no ha perdido el gas ni nada por fuga.Me comento nuevamente que pedirían la pieza y que en unos días se me llamarían y vendría el técnico para cambiar la pieza.Mi sorpresa viene, cuando al día siguiente me mandan un presupuesto de 236 euros para el cambio de compresor, en el que me lo desglosan como mano de obra , recarga de gas y filtro del aire.Como puede ser que un compresor se vaya a los 2 años y medio, y ahora me cueste a mi en total 336 euros la reparación de mi frigorífico, estando como he dicho anteriormente en garantía mi compresor.El frigorífico no ha perdido el gas, el compresor arranca pero no enfría, y ahora pretenden cobrarme la mitad de lo que me costo el frigorífico hace 2 años y medio (700 euros).Por lo tanto considero una estafa que te digan que tienes x años de garantía en el compresor, cuando al final te cobran mucho mas por la reparación.Si el compresor se ha ido y esta en garantía, no debería de tener que abonar ni un euro más a parte del malísimo servicio técnico del que consta LG.Después de esta experiencia, no volveré a comprar ni un producto mas LG.

VODAFONE me ha incluido en el fichero de morosos ASNEF por una deuda de un servicio que fue contratado suplantando mi identidad, usando mi DNI con un nombre distinto al mío. Cometiendo una negligencia grave al no realizar las comprobaciones necesarias, lo cual denunciaré ante la AEPD.Exijo que tramiten la retirada inmediata del fichero y me indemnicen por los daños ocasionados a mi persona por estar indebidamente incluido. VODAFONE ya ha sido condenado anteriormente por casos idénticos al mío: https://ilmabogados.es/ilm-abogados-condena-a-vodafone/

Buenos días,En febrero de 2021 adquirimos una cocina con electrodomésticos Siemens (placa, campana y microondas). La Campana Siemens modelo LC98BIP50 dejó de funcionar el 31 de enero de 2024 (menos de tres años después de la instalación), procediendo a ponernos en contacto con la tienda oficial donde compramos la cocina para solicitar la reparación a través de la garantía. La respuesta del servicio técnico oficial de Siemens fue que no estaba en garantía. Aun así solicitamos que viniese un técnico oficial de Siemens a revisar la campana, entendiendo que era la única vía de poder iniciar un proceso de reclamación formal con Siemens. Pues bien, sobre la factura de revisión, el técnico nos indicó que teníamos que abonar el desplazamiento y la revisión, por no estar en garantía, y que había que firmar en una especie de aparato/datáfono que no especificaba nada pero que luego nos enviarían la factura al correo electrónico. Me he llevado una sorpresa nada grata cuando, al recibir la factura a posteriori, he visto que mi firma aparece en una casilla que refleja lo siguiente: certifico que la reparación ha sido efectuada a mi entera satisfacción. Por supuesto que no ha sido reparada la campana y no estamos para nada satisfechos con haber tenido que pagar a un técnico por desplazarse a nuestra vivienda para constatar algo que ya nos temíamos. En relación con el fallo del aparato, se puede ver en las casillas Reparación efectuada y Motivo de la avería de ese justificante/factura de reparación el fallo interno del aparato, reflejándose también un presupuesto de 465 euros (entendemos que sin IVA) que por supuesto no hemos aceptado ni abonado, lo cual también se puede comprobar en la parte de factura, donde se refleja que el pago efectuado asciende a 58,91 euros en concepto de desplazamiento y revisión, por lo que en ningún caso podemos certificar que la reparación haya sido efectuada a nuestra entera satisfacción. Respecto al fallo del aparato, llama la atención que una campana comprada en el año 2021 y con menos de tres años de funcionamiento y un adecuado mantenimiento haya podido dar los siguientes fallos, copiados del justificante de reparación: No arranca el motor. Cortocircuito interno. Motor, módulo de potencia y transformador mal. N00 módulo o componente eléctrico averiado. Y llama más aún la atención que, según el técnico oficial, las garantías de esas reparaciones son sólo de un año.No entendemos que una empresa como Siemens se lave las manos alegando que la compra se efectuó en el año 2021 cuando la ley sólo obligaba a dar dos años de garantía (menos de un año después de nuestra compra la ley obligó a ampliar a tres años la garantía) a pesar de que Siemens y otras empresas del grupo (como Balay) alardeen en sus páginas webs oficiales de dar garantías totales de 5 años y hasta 10 años de garantía de motor. Páginas webs que también consultamos en el momento de la compra y que nos dieron una falsa sensación de seguridad al ofrecer garantías superiores a las que fijaba la Ley, lo cual nos hizo decantarnos por esta marca y comprar directamente en la tienda oficial, a pesar de saber que estábamos pagando más que en otros sitios por el mismo modelo, pero pensando que la diferencia de precio estaría en una mejor respuesta ante cualquier incidencia y esta garantía adicional y que ahora Siemens se niegan admitir. Consideramos que se trata, cuanto menos, de publicidad engañosa, ya que no hay un asterisco en su página web que especifique la necesidad de cumplir algún requisito adicional para acceder a esas garantías totales (como pudiera ser que la campana fuese adquirida con fecha posterior a un año en concreto por ejemplo).Concretamente adjuntamos link de la web oficial de Siemens del modelo de campana que nos ha dado el fallo y que sigue comercializándose. Se sigue ofertando en su web oficial asegurando una garantía total de 5 años (sin especificar año de compra). Esta garantía total de 5 años también se refleja en la parte superior de la página de inicio de su web oficial de forma genérica.https://www.siemens-home.bsh-group.com/es/electrodomesticos/cocina/campanas-extractoras/decorativas/de-pared/LC98BIP50#/Tabs=section-technical-overview/Togglebox=accessories/Togglebox=accessoriesOthers/Togglebox=manuals/Por otro lado, adjuntamos otro link de la web oficial de Balay (también del grupo) con un modelo de campana con idénticas prestaciones y ficha técnica exactamente igual en el que se refleja que el motor tiene una garantía de 10 años.https://www.balay.es/catalogo-electrodomesticos/campanas-extractoras/decorativas-pared/3BC998HNC#/Tabs=section-technical-overview/Togglebox=accessories/Togglebox=combinables/Togglebox=manuals/Togglebox=accessoriesOthers/image.pngUna vez constatado por el servicio técnico oficial de Siemens que el fallo del aparato se debe a un fallo interno del propio aparato y dado que la compra que efectuamos fue hace menos de 3 años y que Siemens ofrece en su web oficial garantías muy superiores para ese mismo modelo de campana sin especificar el año de compra, solicitamos que se nos abonen los gastos de desplazamiento y revisión, así como que se efectúe la reparación o sustitución del aparato sin ningún coste. De igual manera queremos mostrar nuestro malestar por incluir nuestra firma en la factura de reparación dentro de una casilla que asegura nuestra plena satisfacción con la reparación efectuada a posteriori y sin tener la posibilidad de ver lo que se firmaba, sobre todo cuando no se nos dio la posibilidad de firmar una factura física y tampoco nos la mostraron antes de firmar a pesar de haberla solicitado, ya que se tiene que firmar en una especie de datáfono. Esto supone una mala práctica y un engaño al cliente, ya que en nuestro caso hemos mostrado en todo momento nuestro malestar y no se refleja así en el justificante de reparación .Quedamos a la espera de su pronta respuesta

Estimados/as señores/as: En fecha 23-11-2023 adquirí el ordenador que me ofertaron Han pasado 100 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…