Últimas reclamaciones

HECHOS: El dia 09/05/2025, compré varias entradas para el concierto de "Bad Bunny - DeBÍ TiRAR MáS FOToS World Tour at Estadio Riyadh Air Metropolitano" a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Total Service Charges = €43.50 (taxes included) - Service Fee = €2.00 (taxes included) Reclamacion y denuncia por gastos abusivos en compra de entradas Dichos cagos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso - No eran opcionales ni rechazables - Elevan artificialmente el precio sin desglose previo FUNDAMENTO LEGAL: Estras prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección SOLICITO: El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicios obligatorios por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba el justificante de compra. Atentamente, Daniel.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hice un pedido en diciembre. Tardaban más de 2 meses en crear el vestido… luego en enviarlo. Les cancelé el pedido a finales de enero por dicha razón, un poco reticentes pero aceptaron. Estamos a junio. No tengo el dinero. Estoy desesperada mandando mensajes, y siempre ellos retrasando y poniendo excusas… pondré denuncia si esto llega a más, no tanto por el dinero en cantidad si no que es mío.

Hola, Compré una lavadora y secadora Samsung a esta empresa y estuve reclamandoles más de 1 años que me asegurarán el número de serie de los productos, ya que sin esto ni tienen garantía ante el fabricante. Lo que ocurre es que no tienen ninguna pegatina con el número de serie ni nada que los identifique, por lo tanto el fabricante no se quiere hacer cargo de las reparaciones del producto ahora que me está dando problemas. Además cuando vino a casa por primera vez el producto sufría de arañazos, la tienda me dijo que me haría el cambio de la puerta de la secadora y no respondió más mis mensajes por WhatsApp ni las llamadas. Ahora mismo tengo problemas con la lavadora y no puedo hacer nada para solucionarlos porque el fabricante sin la pegatina de los productos no se hace cargo. Exijo que la tienda se haga cargo de las reparaciones del producto ya que tiene garantía de 3 años y que me reemplace la puerta de la secadora Además, exijo una indemnización por perjuicios ya que tengo que gastar mi tiempo en gestionar todo esto debido a que me han vendido un producto que a ojos del fabricante no es nuevo al no tener las correspondientes pegatinas. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 05 de Mayo de 2025 adquirí en su página web APP BERSHKA el pedido 40300940784. El día 9 de mayo de 2025 recibo el pedido en una taquilla de recogida, encontrándome con una situación totalmente inaceptable. Al recoger el pedido, el paquete se encontraba claramente manipulado y roto, lo cual grabé en vídeo en el mismo momento como prueba. Ante esta situación, procedí a notificar inmediatamente lo ocurrido a través de su canal de atención al cliente, remitiendo las capturas de pantalla solicitadas, así como la foto de la etiqueta de devolución de la agencia, cumpliendo con todos los pasos indicados por su equipo. Tras varias semanas de espera, donde se me indicaba que se estaba revisando internamente constantemente, he recibido por parte de ustedes hoy 29 de Mayo, la siguiente respuesta: “Nos verificamos incidencia alguna en la entrega, por lo cual no podemos generar la devolución o envío de los artículos faltantes. Lamento mucho pero luego de las investigaciones realizadas es la respuesta del área encargada.” Esta respuesta resulta totalmente inaceptable e insuficiente, ya que: 1. El paquete estaba visiblemente dañado en el momento de la recogida. 2. Faltaban productos dentro del pedido, lo cual constituye un incumplimiento de contrato de compraventa. 3. He aportado pruebas gráficas suficientes y he seguido todos los pasos solicitados por su equipo sin obtener una solución satisfactoria. 4.Como clienta, me siento desprotegida ante una situación en la que claramente no he recibido el pedido completo en condiciones adecuadas, y Bershka declina toda responsabilidad a pesar de las pruebas aportadas. Como parte vendedora, Bershka tiene la obligación legal de entregarme los productos completos y en perfecto estado, conforme a lo establecido en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre defensa de los consumidores. La manipulación del paquete y los productos faltantes constituyen una falta de conformidad evidente. Por tanto, les corresponde legalmente asumir la responsabilidad de reponer los artículos o reembolsar su importe, sin que esto suponga un coste adicional para mí como consumidora. Por todo lo anterior, solicito una solución inmediata. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 48 horas, me veré en la obligación de ejercer las acciones legales pertinentes por la vía civil, tanto por incumplimiento contractual como por falta de diligencia en el servicio postventa, con la correspondiente reclamación de daños y perjuicios. Esta reclamación es registrada formalmente en la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) como primer paso, y se elevará a instancias judiciales si no se me ofrece una solución adecuada. Adjunto los siguientes documentos: 1. Confirmación del pedido; 2. Condiciones de la compra 3. Capturas de pantalla paquete manipulado 4. Etiqueta del transportista 5. Capturas conversaciones con ATT BERSHKA Sin otro particular, atentamente. Angela Menjibar Andreu

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pedido cancelado sin reembolso después de más de un mes a Allzone Texto de la reclamación: El día 14 de abril de 2025 realicé un pedido de un teléfono móvil en la tienda online Allzone, con número de pedido 437966494. Según las condiciones de envío para la Península, el plazo de entrega indicado era de entre 3 y 6 días laborables. Tras no recibir el producto ni ninguna actualización del estado del pedido, decidí cancelarlo el 28 de abril de 2025 a través de los canales establecidos. Desde entonces, ha pasado más de un mes, y no he recibido el reembolso correspondiente, ni información sobre el estado de la devolución. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente, pero no he obtenido una respuesta clara ni solución. Según la normativa vigente en materia de comercio electrónico y protección al consumidor, una vez cancelado el pedido, el vendedor dispone de 14 días naturales para devolver el importe pagado, lo cual no se ha cumplido. Solicito a Allzone la devolución inmediata del importe abonado, ya que se trata de un claro incumplimiento de los derechos del consumidor. Gracias a la OCU por brindar este espacio de visibilidad.

Quiero realizar una reclamación que me devuelvan el dinero de este curso que ya he pagado, más de 2 mil € . El 4 de marzo de 2024 realizamos una llamada y fue justo el día en el que me han engañado. Te lo pintan todo de 10.. En ningún momento no te envían el contrato, solo te envían las condiciones. No informaron tampoco que básicamente trabajan con sequra para financiar el curso, no informan tampoco que es una financiación en ningún momento y mucho menos te dan tiempo a leer el contrato. Una vez que firmes ellos se lavan las manos y arréglate tú con sequra si llegas a no pagar la cuota del mes. Además son unos pesados, todo el tiempo y a cualquier hora te escriben y amenazan con que si no pagas te van a meter en la ASNEF. Encima por cada día de impago te cobran 20€ de recargo. Pongo una queja de aquí al cielo ir y volver mil veces porque no han cumplido con absolutamente nada de lo que “prometieron” y no han sido transparentes con las condiciones. Tienes 14 días para desistir pero cuando lo haces aproposito no te contestan para que se pase el plazo y pierdas el derecho a ello. Una vez que ya has firmado y te empiezan a cobrar se olvidan de ti y encima cuando les hablas por WhatsApp te dicen que ellos no son a quien se hacen preguntas. Que tienes asignado un tutor. Ese tutor se desentiende completamente y cuando preguntas cualquier cosa te manda a su web que es donde están sus vídeos y básicamente desde allí puedes consultar algo pero no responden en absoluto! Además una de las veces que le hablé supuestamente al tutor me dijo que esa persona que busco ya no trabaja con ellos y que tienen que asignarme un nuevo tutor que incluso a día de hoy sigo esperando ya que él dijo que él no puede ser porque ya tiene demasiados alumnos. La cuestión es que a mí como alumna en ningún momento no se me ha informado del cambio de tutor. Esta empresa es puro engaño. En el momento que te pescan se olvidan de ti totalmente y no cumplen absolutamente nada. Se desentienden de todo. Exijo que me devuelvan el dinero ya que el precio me parece una barbaridad con el nivel de servicio que dan. Por internet en los foros hay muchísima gente quejándose de lo mismo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por la devolucion del pedido n°3051268821435922 SOLICITO el rembolso integral del costo del envio de devolución del producto de 10.65€ ya que el producto tiene devolución gratuita. El problema ha sido reportado en numerosas ocasiones en atención al cliente de aliexpress, incluso previamemte a la devolucion me aseguraron que los gastos de envio me serian reembolsados, esta en el historial del chat a atencion al cliente. El numero de caso es 2053804998959864 donde el agente adjuntó las pruebas de que tengo derecho a reembolso gratuito (no he realizado más de 5 devoluciones en el mes y el producto tiene la garantía de devolución gratuita). Pero el equipo superior me responde con un email de respuesta automática donde dice que llegue a un acuerdo con el vendedor o que me haga cargo yo de los gastos de envio incumpliendo así con su política de devoluciones gratuitas.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/05/25 adquirí en su página web aliexpress a ser entregado por la empresa de logistica ecoscooting el producto Nº de pedido: 3053771730906707 con numero de paquetería de ecoscooting 070130000021939962. Si bien es cierto que no estipuló un plazo exacto de entrega, han pasado casi 30 días naturales y no he recibido el producto. El entregador de la empresa de logística sin previo aviso tiro el paquete al jardín de mi casa estando la puerta abierta - segun aportan fotos esto ocurrió el día 09/05/2025 a las 11:06. En este momento me encontraba en el domicilio y no tocaran a la puerta, el paquete nunca lo encontré, nunca llego a mis manos. Adjunto foto del comprobante de compra y las fotos que aportan la empresa ecoscooting como comprobante de entrega. SOLICITO la resolución del contrato y la entrga de la mercancia comprada devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

He realizado una venta en Vinted (un bolso Guess nuevo a estrenar) y una vez la compradora lo recibe, pone una reclamación como que ha recibido una camiseta sucia que ni siquiera es mi talla. A partir de esto empieza a mandarme mensajes por el chat con calumnias y con un intento de manipulación para que haga lo que ella dice para que le devuelvan el dinero. Intenta envolverme de manera en el que ella gana. Los mensajes son constantes todo el día, sin respuesta porque yo trabajo y no puedo estar pendiente de ella. Ella misma se va cabreando por no recibir mi respuesta. Solicité devolución del producto, el cual ella cancela. Ruego porfavor que Vinted se ponga serio con estos temas, no puede ser que el comprador no tenga ningún tipo de protección. En este caso yo he perdido un bolso por valor de 80 euros y que vendí por 42 euros. No es una gran cantidad de dinero pero es injusto que se realicen estas cosas. Tengo muy buenas valoraciones, jamás he engañado a nadie. Y encima tengo que aguantar un acoso constante por el chat. He perdido la confianza total con Vinted.