Pedido cancelado sin reembolso después de más de un mes a Allzone
Texto de la reclamación:
El día 14 de abril de 2025 realicé un pedido de un teléfono móvil en la tienda online Allzone, con número de pedido 437966494. Según las condiciones de envío para la Península, el plazo de entrega indicado era de entre 3 y 6 días laborables.
Tras no recibir el producto ni ninguna actualización del estado del pedido, decidí cancelarlo el 28 de abril de 2025 a través de los canales establecidos. Desde entonces, ha pasado más de un mes, y no he recibido el reembolso correspondiente, ni información sobre el estado de la devolución.
He intentado contactar con el servicio de atención al cliente, pero no he obtenido una respuesta clara ni solución. Según la normativa vigente en materia de comercio electrónico y protección al consumidor, una vez cancelado el pedido, el vendedor dispone de 14 días naturales para devolver el importe pagado, lo cual no se ha cumplido.
Solicito a Allzone la devolución inmediata del importe abonado, ya que se trata de un claro incumplimiento de los derechos del consumidor.
Gracias a la OCU por brindar este espacio de visibilidad.
