Hola,
Compré una lavadora y secadora Samsung a esta empresa y estuve reclamandoles más de 1 años que me asegurarán el número de serie de los productos, ya que sin esto ni tienen garantía ante el fabricante.
Lo que ocurre es que no tienen ninguna pegatina con el número de serie ni nada que los identifique, por lo tanto el fabricante no se quiere hacer cargo de las reparaciones del producto ahora que me está dando problemas.
Además cuando vino a casa por primera vez el producto sufría de arañazos, la tienda me dijo que me haría el cambio de la puerta de la secadora y no respondió más mis mensajes por WhatsApp ni las llamadas.
Ahora mismo tengo problemas con la lavadora y no puedo hacer nada para solucionarlos porque el fabricante sin la pegatina de los productos no se hace cargo.
Exijo que la tienda se haga cargo de las reparaciones del producto ya que tiene garantía de 3 años y que me reemplace la puerta de la secadora
Además, exijo una indemnización por perjuicios ya que tengo que gastar mi tiempo en gestionar todo esto debido a que me han vendido un producto que a ojos del fabricante no es nuevo al no tener las correspondientes pegatinas.
Un saludo.
