Últimas reclamaciones

Mi seguro médico corporativo era Antares-PlusUltra, y ahora es de Catalana Occidente. Les he solicitado en reiteradas ocasiones el abono de los gastos de fisioterapia incurridos en una lesión cervical en Febrero de 2023 (solicité el abono en Marzo y lo desestimaron con respuesta automática diciendo que mi lesión provenía de un accidente de trafico, no cubierto por el seguro) Posteriormente reclamé en el e-mail que su atención telefónica me dio, salud.antares@plusultra.es explicando por qué estaban interpretando mal el informe médico, y lo reclame durante 5 meses en martes, 21 de marzo de 2023 12:55, en martes, 28 de marzo de 2023 16:11, en martes, 11 de abril de 2023 17:41, en martes, 4 de julio de 2023 17:21. Posteriormente su atención telefónica me indicó para poner una reclamación a Defensa del Cliente de su propia compañía, en el correo Defensa.Cliente.GCO@grupocatalanaoccidente.com, cos que hice en jueves, 6 de julio de 2023 18:05. Obtuve del señor Albert Viñolas la misma respuesta, que mis lesiones provenían de un accidente de trafico. Lo cual no era cierto, como expliqué exhaustivamente durante todos esos meses en mis comunicados. Escribí una ultima vez al señor Viñolas n Septiembre para que rectificaran, pero no obtuve respuesta. Copio aqui dicho comunicado donde se puede entender la interpretación interesada que la aseguradora realiza para no pagarme el rembolso:Estimado señor Viñolas,Muchas gracias por su respuesta, Si está en su mano ayudarme se lo agradeceré infinitoEste correo es mi último intento,Creo que realmente no me he debido explicar correctamente hasta ahora1-En ningún informe se dice que mi lesión cervical reportada en el mes de Marzo de 2023 se debe a algún accidente de tráfico (el cual sufrí en a comienzos de Octubre de 2022) 2-Conozco perfectamente que los accidentes de tráfico están fuera de la cobertura de mi seguro, ya que traté en Noviembre de 2022 conseguir un reembolso de aquellas lesiones del accidente de Octubre y fue denegado por dicha razón. Aquella denegación fue correcta y no la reclamé. No conocía las coberturas de mi seguro y fue un error tratar de obtener ese reembolso.3-Sabiendo ese extremo, no voy a volver a reclamar sobre lo mismo, ya que sería una pérdida de tiempo, y tendría la denegación garantizada4-El Fisioterapeuta que me trató en mi recuperación del accidente (pie principalmente, y algo la muñeca) y el que me trató en el problema de cervicales es el mismo. Por lo que conoce mi histórico5-El Fisioterapeuta nunca dice en su informe que mi lesión y su tratamiento se deba a un accidente de tráfico6-El Fisioterapeuta informa que el ritmo de la evolución del tratamiento de las 10 sesiones recibidas podría deberse a 3 supuestos: estado de sensibilización neuropática, exceso de carga de trabajo o al stress derivado de la conjunción laboral con el episodio traumático reciente del accidente de tráfico. Es decir, enumera 3 supuestos completamente independientes como posibles responsables en el ritmo de la recuperación, o sea, que no tiene absolutamente ni idea de cuál es el origen de mi lesión. Es la vida misma. El cuerpo es un sistema complejo. Y no sé por qué se le ocurrió comenzar a enumerar posible razones sobre el ritmo de la evolución de la lesión que no vienen al caso y que yo no lei antes de enviarla, en cuyo caso les aseguro que le habría pedido modificarlo, ya que es mera literatura de adorno que pensó podría ayudar y miren como esta ayudando…. Si hubiese solicitado reembolso de 80 sesiones seria normal que el ritmo seria relevante, pero recibí 10 sesiones. No dice que se deba a ninguna de esas razones, enumera 3, como podría enumerar muchas otras. No dice que mi lesión tenga un accidente de trafico como origen, si no que su evolución podría estar siendo afectado por aquel accidente. Como posible hipótesis. Solo que ese accidente fue a comienzos de Octubre de 2022. Tienen el informe detallado del mismo porque traté de obtener un reembolso del mismo. La lesión es en el pie y en la muñeca. Y así se expresa en los informes médicos, radiografías y tratamiento de fisioterapia. Nada cervical por ningun lado. Y mi problema cervical se produce en Marzo de 2023… han pasado 6 meses entre ambas lesiones. No hay ninguna conexión posible.Por favor les pido una vez mas que me ayuden a recuperar ese reembolso de esas sesiones. Es justo. Es mi seguro. Es mi servicio. Es mi lesión y les pido ayuda antes de darme de baja de este servicio y de cualquier compañía relacionada con su grupo. Estoy perdiendo un tiempo enorme que no tengo luchando por un reembolso que me corresponde.Si esta en su mano ayudarme se lo agradeceré infinitoRectificar es de sabios. Siempre se lo digo a mis hijosPor favor, rectifiquen su rechazo a este reembolso.COMO RESUMEN FINAL QUE PRUEBA EL SINSENTIDO DE QUE ME CONTINUEN NEGANDO EL REEMBOLSO SIGUE ESTA REDUCCIÓN AL ABSURDO:Al haber sufrido un accidente de tráfico en Octubre de 2022 con lesiones en pie y muñeca izquierdos .Al ser el cuerpo un sistema complejo completamente conectado y con memoriaLa aseguradora podría no volver a hacerse cargo de ningún tipo de lesión que yo tuviese en los próximos 5 años, porque la recuperación de una nueva lesión siempre podría mantener alguna relación con las lesiones del accidente de tráficoSIGUE EL TEXTO DE LA VALORACION DE FISIOTERAPEUTA ORIGEN DE LA INTERPRETACION INTERESADA DE LA ASEGURADORA:La molestia evaluada se reproduce de forma sintomática en posición, movimientos de extensión cervical, movimiento que reproduce con precisión los síntomas. Exploración más profunda parece indicarnos la no presencia de radiculopatía pero si la posibilidad de un dolor radicular con un origen entre C7 y T2 (...)La evolución lenta del problema podría deberse a un estado de sensibilización neuropática, a un exceso de carga de trabajo o al stress derivado de la conjunción laboral con el episodio traumático reciente de accidente de tráfico

El motivo de mi reclamación es el siguiente:El viernes día 2 de febrero llevo el coche al taller Norauto de Plaza de Torrejón de Ardoz debido a un golpe en la llanta delantera izquierda motivo por el cual se había desviado la dirección y se tenía que sustituir la rueda delantera izquierda.Me dan un presupuesto de 222€ en un principio, solamente para el cambio de las dos ruedas delanteras, añadiendo un diagnóstico por los posibles daños en la dirección el cual no he recibido. Después de haber hecho el diagnóstico en el taller me comunican que hay que hacer un cambio de “rótulas” para poder arreglarlo, con lo que me envían vía email un presupuesto adicional de 127€, pero, con la condición de recogerlo el lunes día 5 por la necesidad de pedir las piezas al proveedor.El lunes 5 de febrero llamo a las 16 de la tarde y siguen sin tener el coche preparado, sin saber decir tampoco, el tiempo que podría demorarse de más.A las 17:30 me entregan el coche comentándome que es necesario llevarle a un taller de chapa y pintura por la reparación que han realizado ya que la rueda delantera izquierda rozará contra la chapa cubre ruedas. Considero que esta observación se tendría que haber hecho antes de la reparación y retirada del coche.No soy mecánico, pero NO ES DE RECIBO que se haga una reparación que a su vez provoque una avería que además puede ser muy peligrosa ya que implica directamente a la dirección y ruedas del coche.Por otra parte, el coche ha salido del taller con una fuga de aire que no tenía antes.A pesar de mis reclamaciones, no obtengo ninguna solución por parte de Norauto.Por lo anteriormente mencionado, solicito la reparación urgente sin coste de mi coche ya que no me arriesgo a utilizarlo por el riesgo que puede conllevar y esto me está perjudicando enormemente.Un saludo.

Hola buenas tardes realice un pedido de un colchón a Groupon en el 2021El colchón tiene 5 años de garantíaEl colchón se hunde cuando nos tumbamos (en la Zona lumbar)A simple viste No se ve nada es cuando nos tumbamosHe hablado con ellos y solo me dan largas, que ya se pondrán en contacto conmigo, que van a elevar la reclamación que les he puesto pero no me dan una solucion al problemaVamos se están riendo de miQuiero que me den un colchón en perfectas condiciones o me devuelvan el dinero.Gracias Buenas noches

Buenas tardes,Vodafone me penaliza con el cobro en roaming de 1.8 €/Gb por el no uso razonable de la tarifa y el uso de 46GB en roaming durante los últimos 4 meses. Las cláusulas para penalización son:Si no resides o no tienes vínculos estables en España, Vodafone puede solicitarte la documentación justificativa acreditativa de dichos vínculos. ---- No es mi caso ya que vivo en España ---Si existen largos periodos de inactividad de una determinada tarjeta SIM y se detecta un uso principal o exclusivo en roaming.Si se detecta que activas y utilizas de manera secuencial en roaming múltiples tarjetas SIM.--- No es mi caso no utilizo múltiples SIMS ---Si durante los últimos 4 meses has pasado más tiempo en los países de Zona 1 que en tu país, y el uso de roaming en estos paises supera el consumo en España, Vodafone te informará y tendrás 15 días naturales para modificar tus pautas de uso y hacer prevalecer tu consumo y estancia en España frente a tu consumo y estancia en los países citados.---- No he estado más tiempo fuera que en mi páis en los últimos 4 meses --- Si mi uso en España es menor que el uso en Roaming es porque en España utilizo Wifi en la oficina y en casa -- Cuando estoy fuera trabajo en los barcos (demostrable con documentación y tarjetas de embarque) donde no hay Wifi disponible.Además de esto cuando se llega a un país el mensaje de Vodafone (demostrable en mi teléfono) es que tengo 40GB disponibles para un mes entero. porque se penalizan 46GB en los últimos cuatro meses y se me quitan los beneficios del Roaming?1.- No he estado más tiempo fuera que en España, 2.- no utilizo multisim, 3.- he probablemente gastado mas GB fuera que en España porque aquí utilizo Wifi. 4.- Ese consumo es de 46GB en cuatro meses cuando Vodafone ofrece 40GB por pais y por mes. No entiendo la penalización a perder los derechos de roaming cuando entiendo que no he sobrepasado el consumo relativo a lo que consumo en España con wifi y no he estado más tiempo fuera que en España. Entiendo que estos son datos que se puedan presentar desde la empresa proveedora de servicios.Si tengo que consumir más en España que fuera en cuatro meses resultaría fácil apagando el wifi y realizando contínuas descargas. si el límite en roaming es de 40GB por mes/país, porque se penalizan 46GB en 4meses en Zona 1?Muchas gracias,Un Saludo,Pablo.

Tras varias semanas donde además el otro día os escribí y me decís que llegaba mañana sigue si quiere sin ser enviado el paquete con el perjuicio que provoca.

Buenas tardes, Nos instalaron una estufa de pellets que la misma empresa Zamo reformas S.L. nos aconsejó y se encargó de elegir, comprar e instalarnos el 03/11/2023 y que desde la primera vez que la pusimos en funcionamiento les informamos y documentamos con fotos que salía agua de la chimenea, que tenemos que recoger en recipientes, además se apaga dando una alarma. Al principio, el responsable de Zamo Reformas S.L. nos comenta que se va a poner en contacto con el servicio técnico de la estufa y nos llamaría. Pasa el tiempo y hay que insistir, llamando en varias ocasiones sin obtener ninguna otra respuesta, ni interesarse en ningún momento por revisar la incidencia que le remitimos.Pasados 3 meses contacta con nosotros el servicio técnico de la estufa que nos asegura que no está defectuosa sino que tal y como tenemos instalada la chimenea se produce condensación causado por una mala instalación de la misma pudiendo entrar agua en el electrodoméstico y que la chimenea no sobresalga por el tejado y termine en mitad de la fachada está desaconsejado e incluso prohibido según las prescripciones técnicas de instalación, pudiendo provocar graves problemas de funcionamiento y situaciones de riesgo.Debido a esto no podemos utilizar la estufa.Intentamos con esta información contactar con el responsable de Zamo Reformas S.L. varios días y en diferentes horarios y no nos atiende, por todo esto solicito que:Si no es posible técnica o estéticamente la instalación de la estufa de pellets de manera correcta, segura y legal, se proceda a la resolución del contrato. Gracias

Hola,Me han cobrado un pago de AMP de una suscripción que yo no he aceptado en ningún momento. Quiero darme de baja de inmediato.

Hola, compré una freidora Turbo Cecofry 4D + Accesorios el 03/05/2022, y en menos de un año se rompieron las pestañas del accesorio de la tapa, por lo que no cierra y no se puede usar.He solicitado la asistencia a través de la página y no se molestan ni en contestar.Es la segunda vez que tengo problemas con la garantía de algún producto cecotec.Necesito el repuesto de la tapa para poder usar la freidora, que está inservible tras unos meses de POCO uso, o en su defecto que me cambien la máquina.

Reclamación en relación al soporte, servicio técnico y calidad de las reparaciónes del frigorifico EVVO F70DX Este electrodoméstico se sirvió en Marzo de 2021, que fué cuando se instaló en su ubicación actual (no se ha movido de ahí nunca), desde su instalación hemos reportado su mal funcionamiento en más de 6 ocasiones al servicio técnico de EVVO:- La primera incidencia se abría en Mayo de 2021, menos de dos meses después de su instalación, ya que el frigorífico primero congelaba los alimentos, estando a 6º y después no enfriaba adecuadamente y el congelador generaba muchísimo hielo, el técnico desbloqueó unas tapas y quitó unas placas de hielo.No se solucionó el problema y volvimos a reclamar, en Julio volvió y desobstruyó un desagüe, que tampoco solucionó el problema por lo que vino en Agosto a cambiar el Dumper, La segunda incidencia fué en septiembre reportamos de nuevo el mismo problema del hielo, y esta vez incluso se formó un charco de agua delante del frigorífico debido a algún tipo de perdida, por lo que volvieron a desatascar el desague, En Junio de 2022 hemos abierto otras dos incidencias, la primera por la acumulación de hielo en el congelador y el mal funcionamiento del frigorifico , por lo que vino un técnico en junio y estuvo tomando temperaturas, constatando que no funcionaba correctamente, El viernes 8 de Julio 2022 volvimos a abrir una incidencia porque todo lo que había en el frigorífico se había congelado , a pesar de estar a 6º C , y habían estallado varias latas. Después dejó de funcionar el frigorífico y solo funcionaba el congelador, finalmente en Julio de 2022, el servicio técnico nos indicó que iba a cambiar el el Dumper de nuevo a lo que le contestamos que no nos ofrecía ninguna fiabilidad esa solución y les solicitamos el reemplazo en garantía del frigorifico, a esto se negaron indicando que la única solución que ofrecían era cambiar piezas pero no un reemplazo, a pesar de que les indicamos que el frigorífico presentaba defectos y había dejado de funcionar 6 veces desde que lo compramos. Finalmente cambiaron el Dumper en Julio de 2022 de nuevo tras 12 días sin que funcionase el frigorífico.Desde que se compró este frigorífico no ha funcionado correctamente, y nosotros se lo hemos reportado en repetidas ocasiones, la atención del servicio técnico, no ha sido eficiente en ningún momento, hemos estado durante mucho tiempo con el frigorífico estropeado, se ha podrido o congelado varias veces la comida que teníamos en él , y nos ha ocasionado un perjuicio a una familia con dos niños pequeños, que nadie nos está compensando. Ya que el defecto se viene produciendo desde la instalación del frigorífico está claro que es un defecto de origen, y tras la imposibilidad reiterada para repararlo, en mas de 6 visitas por parte del servicio técnico, les solicitamos la sustitución del mismo en garantía lo antes posible, a lo que se negaron.Desde Junio de 2023 se ha vuelto a producir exactamente el mismo problema, al contactar con la empresa EVVO para solicitarles que lo reparasen o reemplazasen nos han indicado que el producto ya no está en garantía y que no van a realizar ninguna reparación, a pesar de todos los correos, pruebas y partes de los técnicos que les hemos aportado para demostrarles que es un problema de origen. Además de esto el seguro de hogar que tenemos tampoco nos ofrece su servicio de reparación, al indicarnos que se trata de una marca blanca, por lo que estamos completamente desatendidos y con un frigorífico que no funciona bien desde que se compró.

Estimados/as señores/as: EL dia 16 de octubre del 2022, cambiamos en casa el termo de gas por un termo electrico y anulamos la entrada de gas a casa. Llamamos a Uberdrola para comunicar que ya no vamos a necesitar el gas ciudad en casa y enviamos email a la compañia de iberdrola por primera vez, para solicitar la baja del suministro de gas, enviando escrito segun indicaciones de la empresa. En Diciembre de 2022 nos avisan de que tenemos nuevas facturas pendiente de pago.Volvemos a reiterar la solicitud de baja del suministro y abonamos las nuevas facturas que se han generado. Esta vez nos aseguran que ya se ha quedado la baja registrada correctamente y en los proximos días pasará un tecnico para retirar los contadores. Sin embargo, en Mayo de 2023 volvemos a recibir nuevas facturas de consumo, cuando ya nos habian asegurado que el servicio se anulaba en Diciembre de 2023.Además, teniendo en cuenta que las facturas no llevan consumo, ya que el servicio lo tenemos anulado desde en año Octubre del año anterior, porque se cambiar el termo de gas por uno electrico