Últimas reclamaciones

Realicé una compra en outlet pikolin de pinto el pasado mes de octubre, un colchón aconsejado por el vendedor de la tienda un modelo bultex de alta gama, pero en ningún momento me indica que es un sitio de taras o defectos que pueden tener. Después de varios usos de colchón, nos hundimos en la mitad del colchón de una manera bastante pronunciada y es por eso que nos ponemos en contacto para reclamar y nos mandan del servicio técnico a un señor con una barra para hacer fotografías. Le indico que las mediciones que está realizando no son de la zona que se hunde, ya que está midiendo en el filo del colchón y me dice que no me preocupe y que es cierto que está demasiado blando y que no está bien. Tengo que esperar una semana para que me den una solución para cambiar el colchón y me llaman hoy y me dice la chica del servicio técnico muy desagradable que no me va a cambiar nada , que las fotos están bien y que me vaya bien, que es lo que hay y que haga lo que tenga que hacer. Me siento impotente de haberme gastado bastante dinero para tener un colchón defectuoso del cual no tenia conocimiento , por lo que me siento engañada.

A la atención de la empresa Nelo autos ( OINACU CARS , OINACU SL ). Buenas tardes,hace un mes que espero respuesta sobre la solución de las averías del coche,está semana pasada lo llevé al taller y el coche tenia varias averías ocultas,te paso el presupuesto de lo que se vio y quedó pendiente revisar el motor pues también suena mal ,el motor ya no se procedió a desmontar pues la mano de obra de hacer ese trabajo sale cara , si sumo el presupuesto mas la otra avería oculta ya nos vamos cerca de los mil euros,asi que después de consultarlo legalmente la mejor solución es la devolución del coche,que me devuelvas lo que pague mas la factura del taller y ya por estar sin coche y las molestias de ir y venir por los talleres lo dejo en tu mano,he tratado de comunicarme vía WhatsApp pero ya no llegan mis mensajes pues debo estar bloqueada, esperando resolver esto lo más pronto posible, adjunto presupuesto y factura , un saludo.

Hola, tengo un local alquilado y actualmente no tengo servicio eléctrico en el local debido a que hubo un cruce de CUPS y la empresa Endesa no ha resuelto terminar de procesar una reclamación puesta desde el 19/1/2024. Endesa acepta que hubo un error en el cruce de CUPS pero aún así no han resuelto el problema y actualmente me afecta ya que no tengo servicio de suministro eléctrico hace varios días.

Buenas tardes, Siendo cliente de Endesa energia, s.a.u en cuestión de la luz, no dejan de llamarme desde hace meses para ofrecerme también servicio de gas, he dejado clara mi falta de interés en cambiar, y he pedido que no me sigan llamando, lejos de esto, llaman continuamente siempre a las mismas horas, con distintos teléfonos, siendo realmente muy molestos. Llegando a conseguir el efecto contrario, que en vez de contratar nada nuevo con ellos, quiera buscar y contratar con cualquier otra compañía.

Hola, realicé una compra de un teléfono móvil el día 26/12/2023. Recibí un correo de confirmación indicando que en los próximos días lo recibiría. Después de casi dos semanas sin recibir nada, mandé correos (a los que no recibí respuesta) y llamé más de 10 veces al día al teléfono de contacto, dónde después de una semana llamando me atendieron. Me explicaron que se habían quedado sin mercancía y me confirmaron que me realizarían el reembolso del importe en un máximo de tres días. Esto fue el día 12 de enero y a fecha actual, 8 de febrero, no he recibido el reembolso. Llamo todos los días y he mandado más de 20 correos a los que no he recibido respuesta. La empresa sigue funcionando porque siguen mandando promociones a otros contactos. Yo sigo sin recibir respuesta, ni reembolso.

Recibo el producto defectuoso, viene el técnico y evidentemente me dice que es defectuoso. Desisto de arreglo y pido devolución al tercer día de recibirlo. Me dic n que todo está en trámite pero llevo 15 días esperando al mensajero. He hecho reclamación en la web del producto, por teléfono y en Instagram. Me están tomando el pelo y esto no se puede consentir.

Hola, estoy solicitando la baja del servicio de alarma Verisure y me he encontrado con que quieren cobrarme un importe con el que no estoy nada conforme, me explico.Soy cliente desde Enero de 2019, tenía alarmas instaladas en 2 viviendas y en Octubre del 2023 instalé una 3ª alarma para mi negocio.A continuación indico los motivos de la baja del servicio para los 3 inmuebles.1. El sistema de alarma que está situado en mi vivienda principal no lo hemos usado nunca ya que nos ha dado muchos fallos por la falta de cobertura y nuestras mascotas, cosa que el instalador ya sabía pero nos informó que todo funcionaría perfectamente. Al poco tiempo de darnos cuenta del mal funcionamiento, pedimos la baja del servicio pero nos hicieron una oferta por poco más de 9€ al mes. Actualmente y desde hace más de dos años, estamos pagando casi 50€ mensuales. En esta instalación no se han cumplido las revisiones y mantenimiento del sistema de seguridad pactados por la empresa, nunca ha venido nadie ni nos han llamado desde 2019. Sinceramente me he sentido estafada en la atención que me han brindado posterior aceptación del contrato.2. En la 2ª vivienda donde tengo otra alarma, la empresa Securitas Direct realizó la instalación del panel de control de activación/desactivación fuera de la vivienda, como si fuera un timbre, a pie de calle. Por lo que tengo entendido esto es ilegal. 3. Y en la última instalación, realizada en Octubre de 2023 para mi empresa, es donde estoy teniendo más problemas: El servicio de instalación fue nefasto, cosa que comuniqué a posteriori en una llamada y/o encuesta por parte de Securitas aunque no la desarrollé como es debido. Desarrollo: * Conductas poco profesionales: Vinieron dos instaladores, muy impuntuales, haciendo que perdiera tiempo esperando y por ende perder dinero al no poder trabajar. ¡Eran dos personas y tardaron dos días en completar la instalación! No me dieron ninguna confianza, tenían más prisa para ir a comer que por terminar de instalar la alarma. Uno de ellos usaba el taladro para hacer agujeros en sitios altos sin escalera, cosa que me ha dejado daños visibles en las paredes del inmueble por los agujeros mal hechos, por no decir la poca fiabilidad que transmite un foto detector mal colocado y su falta de profesionalidad en todo lo que esto conlleva. Uno de ellos me hizo muchas preguntas sobre lo que yo hacía en ese almacén donde estaban instalando la alarma, mientras yo intentaba realizar otras tareas, pero además me habló de otra clienta dándome detalles y datos de ella y de su negocio sin ser solicitados por mi parte. Por lo que yo ahora se la población donde tiene su local, algunos datos de su negocio y el servicio de alarma contratado entre otros. Y creo que esto puede infringir la ley en materia de protección de datos, además tengo la incertidumbre de si esta persona estará proporcionando mis datos a otras personas. * No se me informó debidamente durante todo el proceso: Tuve que abonar 39€ (precio sin impuestos) por un sistema de soporte (que desconozco para qué sirve) para la cámara llamado “Estación base Arlo del que yo no tenía conocimiento y me cobraron ese importe extra a lo pactado inicialmente por ello ya que el comercial me indicó que en el precio entraba una cámara o un “zero vision”, elegí la cámara de video vigilancia aparentemente por el mismo precio pero resultó 39€ más cara aunque en el contrato pone que el coste de de 29€. * Los equipos son muy “justos” en calidad: la cámara es de muy baja calidad, no tiene seguimiento en 360º e hicieron una instalación muy sucia dejando el cable suelto a la vista fácil de desenchufar y con mala visibilidad del enfoque de cámara.4. Pregunté reiteradas veces al técnico comercial que vino a hacer el proyecto de instalación si el nuevo contrato tenía alguna permanencia, cosa que me negó en todo momento citando que yo ya era clienta desde 2019 y que pagaría sólo una parte de los mecanismos, sin nombrar en ningún momento la famosa oferta de captación que está en la letra pequeña del contrato.5. Firmé el contrato desde el teléfono móvil a través de un SMS después de la instalación del servicio con los instaladores de pie esperando con prisas, cosa que dificultó muchísimo la comprensión del mismo y parece que eso fuerza la aceptación de cláusulas que considero abusivas. 6. En el momento de la instalación pedí que el contrato debía hacerse a nombre de mi empresa ya que el local pertenece a dicha sociedad, los instaladores me dijeron que sí, sólo que tenía que dar mis datos como titular, pero al recibir el contrato y mi primera factura todo iba a mi nombre personal. Cosa que intenté solucionar con una llamada a atención al cliente pero no solucionaron nada, sólo cambiaron un número de cuenta (poniendo 2 de mis 3 alarmas a la cuenta de empresa cosa que por ello puedo tener problemas con hacienda) y los datos de facturación nunca cambiaron, están cruzados.7. El comercial que me atendió me comentó, y cito palabras textuales: “al tener un total de 3 servicios de alarma contratados con nosotros, pasados al menos 15 días, puedes llamar para pedir una oferta y te rebajarán mucho las cuotas”. Cosa que creo fue intencionado para que no diera de baja el sistema durante los primeros 5 días al que está sujeto el derecho de desistimiento para evitar pagar los costes de instalación.8. Solicité una revisión de mis tarifas el pasado día 01/02/2024 y la persona que me atendió me la negó. Por lo que solicité la baja del servicio sin información alguna sobre los posibles costes de cancelación del servicio. 9. He hablado con 5 o 6 personas diferentes, ninguna dispuesta a confirmar mi solicitud de baja y haciéndome perder mucho tiempo. Excepto uno de ellos que mencionó la permanencia que se suponía que no tenía. Esta permanencia es de 36 meses o debo abonar 862€. Pago cuotas altas desde hace 5 años. La empresa dificulta cancelar el contrato y reclamo no me cobren los 862€. Gracias.

Hola, buenas tardes.Desde el pasado 1 de febrero (1 semana exacta), comencé a tener problemas con el servicio de fibra de la compañía, con constantes cortes.El día 3 de febrero llamo y un contestador automático me informa de que hay una avería en la zona y se me avisaría cuando estuviese arreglado. Ese mismo día recibí dicho aviso, pero los problemas seguían incluso aumentaron.El día 4 de febrero vuelvo a llamar y tras pruebas y configuraciones remotas en el router, supuestamente lo habían solucionado, pero no fue así y tuve que volver a contactar más tarde. En esta nueva comunicación, me indicaron que solicitarían un cambio de router el día 5 y el día 6 me llegaría por mensajería (autoinstalable).Llegado el día 6 de febrero y sin noticias, vuelvo a contactar con la compañía y me indican que no se había hecho la solicitud de un nuevo router. Tras insistir, me indican que el día 7 vendrá un técnico para cambiarme el router.Llega el día 7 de febrero y, de nuevo, no tengo noticia alguna, por lo que vuelvo a comunicarme con la compañía. Tras volver a indicarme que no se ha solicitado nada, me indican que a última hora del día (de 19 a 22h) vendrá un técnico. A las 19:07 se me indica que se cambia la visita del técnico para el día 8.Hoy, día 8 de febrero, ha venido el técnico, que se ha encontrado con múltiples problemas de la compañía, no ha podido cambiarme el router, y va a escalar la avería para que comprueben la instalación del edificio y hagan unos ajustes, que debo esperar a que realicen dichos ajustes y a partir del martes día 13 de febrero compruebe si los problemas persisten o se han solucionado.Hago esta reclamación considerando que no se me están prestando correctamente los servicios por los que pago a la compañía, llevando ya una semana con problemas y mala atención, y en este caso, los problemas con la fibra derivan en que no pueda usar diversas plataformas de vídeo que también pago y dependen de dicho servicio.

Me pongo en contacto con la empresa para solicitar la devolución de la nevera comprada, por vías alternativas a su canal de atención al cliente, ya que todas las conversaciones mantenidas con ellos han sido infructuosa. El día 28/11/2023 realizamos la compra de la nevera. Aproximadamente 3 semanas después (muy fuera del plazo especificado) llego a nuestra casa. Tras probarla por unos días observamos que la puerta no cierra correctamente. Al analizar el motivo observamos que la pata delantera derecha es muy corta e e impide una correcta inclinación del frigorífico. Al ver el fallo de diseño, llamamos a atención al cliente quien nos informo que un técnico vendría a revisarla. Una semana después, sin respuesta alguna volvimos a llamar. Después de repetir este proceso tres veces más, completando así más de un mes de espera, se presenta en mi casa un repartidor que me informa que se iba a llevar mi nevera y que más adelante me traerían la nueva. Obviamente me opuse por que no quería tirar toda mi comida refrigerada y congelada. Una semana después viene otro repartidor y me informa que me viene a cambiar la nevera, cuando vamos a realizar el cambio observamos que la nueva nevera presenta el mismo problema de diseño y no resuelve el problema inicial, por lo que rechazamos el envío. Ese mismo día llamamos nuevamente a atención al cliente y me informa que como ya ha pasado el mes de devolución, no podemos realizar la devolución, solo un cambio por un valor igual o superior pagando la diferencia. En resumen, reclamamos al igual que en el primer contacto, que tuvimos con atención al cliente, la devolución del importe total de la nevera.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de A Coruña (LCG) al de Bruselas (BRU), con escala en el aeropuerto de Madrid (MAD), que tenía su salida a las 12:30 horas del día 8 del mes de febrero de 2024.Documentación adjunta: Tarjetas de embarque de la ida (LCG a BRU), reservas de vuelo de la vuelta (BRU a LCG). Informe de la aerolínea con el motivo de cancelación. Detalles gasto de alojamiento en Bruselas. Factura taxi del aeropuerto LCG hasta el domicilio. Nº de pasajeros: 2En fecha de 08/02/2024 a las 10:06, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado mediante un email, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, ya que alega la aerolínea motivos meteorológicos, sin embargo el avión que tenía que efectuar nuestro vuelo (UX7234) ni si quiera había despegado de Madrid con dirección A Coruña por previsión de impedimentos meteorológicos, pero sí que desde el aeropuerto de A Coruña han aterrizado y despegado aviones a horas próximas a las de nuestro vuelo como por ejemplo: LPA vuelo NT5203, GVa vuelo EZS1402, MAD vuelo VLG5036 y MAD vuelo QTR6891. Impidiéndonos todo esto llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: La compensación que reconoce la legislación europea, tanto como el reembolso de los vuelos de ida y vuelta. Ya que el transporte alternativo no nos permitía realizar el viaje como teníamos planeado. Solicito a si mismo una compensación por el gasto de alojamiento ya reservado y pagado en Bruselas. También el desplazamiento en taxi ya que era la única opción en el momento desde el aeropuerto de A Coruña hasta el domicilio.Sin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea