Estimados/as señores/as:
En fecha 18 de marzo de 2024 adquirí en su página web https://monkatana.fr/ los siguientes productos:
1 katana l'Elucidateur Kirito SAO metal
1 Caja premium-Black
Han pasado varios meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto solicitado ni dado una justificación real del retraso.
Escribí en repetidas ocasiones mediante correo electrónico para solicitar los productos que no habían llegado y reclamar que la espada que yo había pedido no coincidía con el modelo y acabados de la que yo recibí. La caja premium no solamente no llegó, sino que me dijeron que no me iba a llegar ni me hacían devolución de su costo.
También pagué un servicio de entrega urgente del que no se cumplió el plazo ni se me hizo el abono correspondiente.
Ya no estoy interesado en la compra de dichos productos ni tengo interés en hacer una nueva compra para que me hagan un descuento de cuantía ridícula como me propusieron en uno de sus emails.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
Número de Pedido
Recibo del pago
Correos electrónicos intercambiados
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del total del importe abonado, gastos de envío incluidos.
Sin otro particular, atentamente.
Álvaro B M
