Últimas reclamaciones

Edreams does not offer the discount for residents even though the company I am actually flying with - Vueling - does offer the discount. Upon my complaint they stated I am getting the Prime discount - but that is a discount that I unwantedly paid for and has nothing to do with the resident discount that has been implied by the government of Spain. If I booked exactly the same flight through Vueling (without the Prime discount but with the resident discount) I would have paid a lot less. Edreams promised to get back to me but they never did. Their app is annoying too - half the time it does not work and registering the date of birth is a ridiculous waste of time because older passengers have to press the same spot on the screen a few hundred times like an im-becil to get to the actual date. 🤦‍♂️

Estimados señores de la OCU, El pasado 19 de diciembre contraté un viaje a Islandia a través de la página web de Sivola, cuyo pago se fraccionó mediante Scalapay. Este viaje estaba programado del 19 al 26 de enero y, durante todo el tiempo previo a la contratación, la información en la web indicaba que tanto la salida como la llegada serían desde Madrid, aspecto clave para mi decisión de reservarlo. Antes de contratar el viaje, mantuve varias conversaciones con su servicio de atención al cliente, en particular con una persona llamada María José, quien me ayudó a resolver algunas dudas y problemas con el pago. Finalmente, el 19 de diciembre pude abonar el importe inicial de 790 euros (de un total de 1.890 euros) a través de Scalapay, quedando los plazos pendientes para los próximos meses. En ningún momento se me notificó que hubiese un cambio en el itinerario o en el aeropuerto de salida y llegada. Sin embargo, el pasado 23 de diciembre, recibí un correo electrónico con los detalles del vuelo, donde para mi sorpresa se indicaba que el viaje saldría y llegaría a Barcelona. Ante esta situación, contacté nuevamente con María José, quien primero me indicó que el cambio se realizó el 17 de diciembre. Posteriormente, en otro correo afirmó que fue el 18 de diciembre. Sin embargo, yo contraté el viaje el 19 de diciembre y, hasta esa fecha, la página web seguía indicando claramente que el viaje salía y llegaba desde Madrid. Además, revisé la web de Sivola durante semanas antes de contratar el viaje y puedo asegurar que hasta el 19 de diciembre la información seguía siendo la misma: el viaje incluía vuelos desde Madrid. A día de hoy, ya figura el cambio a Barcelona, lo que genera aún más dudas sobre la transparencia de su gestión. Este cambio me supone un grave perjuicio, ya que no tengo posibilidad de desplazarme a Barcelona para tomar el vuelo y, mucho menos, gestionar la vuelta, que llega a las 21:00 h de un domingo, lo que me imposibilita regresar a Madrid y cumplir con mis responsabilidades laborales el lunes por la mañana. He solicitado a Sivola: Pruebas claras de la fecha y hora exacta en que se realizó el cambio en su página web. Información sobre cómo han gestionado este cambio con otros participantes del viaje y si se han recibido más reclamaciones al respecto. Sin embargo, no he recibido ninguna solución satisfactoria hasta el momento. Este cambio no comunicado me está ocasionando estrés y ansiedad, además de una clara vulneración de mis derechos como consumidora, ya que las condiciones pactadas al momento de la contratación no se han respetado. Por tanto, solicito la ayuda de la OCU para exigir a Sivola una solución inmediata, que puede ser: La reubicación en vuelos desde Madrid, tanto de ida como de vuelta, sin ningún coste adicional. O bien, la devolución íntegra del importe abonado (790 euros) y la cancelación de los pagos pendientes con Scalapay, dado que las condiciones iniciales del contrato no se han cumplido. Adjunto a este correo la siguiente documentación: Pantallazos del pedido realizado. Conversaciones con el soporte de Sivola (María José). Comprobante del pago inicial realizado a través de Scalapay. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones sobre los próximos pasos a seguir. Sí necesitan algo más avísenme. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 23 de diciembre realicé la compra de una e-caja, las que te mandan el pdf al e-mail. Se supone que tendría que haber recibido un correo de confirmación y a las 2 horas el correo con el pdf. Me he puesto en contacto a traves del chat de la pagina web y aparte por correo electronico, pero en ambos me ponen a hablar con un robot que no soluciona nada. Solo me dice que mire en el spam de mi mail, pero no está por ninguna parte, tampoco en mi cuenta en la sección de mis pedidos. El cobro lo realizaron en el mismo instante, pero ni rastro del pdf, no sé si me pude confundir en alguna letra al escribir el correo, pero tampoco me ayudan. SOLICITO que se me de una solución o al menos se compruebe si ha sido error mio y se puede cambiar el correo, puedo mostrar el cobro que se realizó a mi cuenta bancaria. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Hace 4 meses (hasta la fecha todo estaba en orden) comunique mi cancelación del contrato vía app. Esto fue debido a que me quede sin poder trabajar y por lo tanto sin ningún tipo de ingresos, totalmente insolvente, esto me hizo evidentemente, no poder continuar con los pagos, ya es que no es que no quisiera realizarlos, es que no podía. En estos 4 meses evidentemente no he utilizado ni pisado ningún tipo de instalación que tuviera el nombre de Basic Fit, puesto que podría, pero no me parecía correcto. Cabe recalcar que en mi periodo de permanencia realice un cambio de plan, manteniendo los mismo datos, por lo que me ampliaron la permanencia lo cual me parece incoherente. Ahora recibo SMS y correos de Basic Fit diciendo que tengos una serie de pagos pendientes y hoy me llega un correo de un supuesto La-On, indicando un ultimo aviso para el pago. El problema radica en que no es que no quiera pagar si no que no puedo, ni tengo bienes, ni ningun tipo de ingreso.

Compre una consola retro por su página web, con envio en 4-5 dias laborables, y no ha llegado. Su página web ha desaparecido.

la reserva de hotel era de tres personas y a si se abono a Edreams, al igual que los billetes de avión. En el hotel nos comentaron que no se hizo la reserva así, por el mediador, que solo reservaron por dos y que había que pagar el suplemento por noche de la tercera persona.

Buenos días el jueves día 19/12/2024 compré unas entradas para el concierto de Manuel Carrasco el dia 19/7/2024. Las compré en viagogo pensando que era la página oficial ,las entradas me costaron 290'76 cuando las entradas en el sitio oficial valen 46 euros . En la página me dicen que las entradas nos las entregarán cuando se acerque el evento , incluso el mismo día del evento , ahí fue cuando me di cuenta . Después me he ido enterando por varias personas que muchas veces al llegar al concierto las entradas son falsas . Yo lo único que quiero es que me devuelvan el dinero de las entradas . Yo no tenía ni idea de lo que costaban las entradas , ya que son para regalar

Hice un pedido el día 12/12/2024 a través de WonderBox con la opción de pago fraccionado en 3 cuotas. Se me hizo en ese mismo momento el cargo de la primera mensualidad (73€) y no recibí número de pedido ni correo de confirmación. Me puse en contacto con ellos ese mismo día, diciéndome que esperara 3 horas para recibir el correo porque a veces tardaba un poco. Al día siguiente volví a contactar con ellos enviando foto del pago que se me había realizado y su respuesta fue que la financiera que hizo el cargo del importe, no es una financiera que trabaje con ellos y que tenía que reclamar a mi banco. Yo les dije que era imposible que no trabajaran con ellos, pues el pago lo realicé a través de su página al realizar el pedido, y no me daban ninguna solución. Me puse en contacto con dicha financiera (Floa Pay) quienes me adjuntaron en un email la confirmación de mi pedido en WonderBox, pagado a través de dicha financiera, confirmando que el primer pago estaba realizado y los dos sucesivos se realizarán en enero y febrero. Después de esto, volví a contactar con wonderbox a quienes facilite la información remitida por la financiera, sin embargo, a pesar de llevar llamando y enviando correos desde el mismo día de la compra, siempre me dicen que el caso está en manos del departamento superior y que se pondrá en contacto conmigo. Llamo todos los días desde entonces y NUNCA ME DAN UNA SOLUCIÓN. Por ese motivo me he decidido a poner esta reclamación, puesto que sigo pagando un producto QUE NO TENGO, NO ME APORTAN NINGUNA SOLUCIÓN Y NO ME PUEDO PERMITIR COMPRAR A MIS PADRES OTRA COSA, POR LO QUE SE VAN A QUEDAR SIN REGALO DE NAVIDAD GRACIAS A WONDERBOX. Espero una respuesta inmediata. Adjunto foto del pago y de la información proporcionada por la financiera.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Viajes Vivaro: Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes en relación con la compra de un bono de 24 noches de hotel realizada el 23/12/2024, mediante la forma de pago Bizum, por el importe de 190€. Acabo de realizar una llamada para utilizar el bono y no me interesa mantenerlo. Los precios que me ofrecen para la media pensión son significativamente elevados, lo que hace que el bono no me resulte atractivo ni útil para mis necesidades. He realizado consultas para varias propuestas de hoteles y fechas. Además, al intentar realizar una reserva en un hotel incluido en la lista proporcionada, me he encontrado con que la media pensión no está disponible por lo que no puedo hacer uso del bono. Sin embargo, la habitación si lo está. Por las razones anteriormente expuestas, solicito ejercer mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días según la normativa aplicable en materia de consumo. En virtud de este derecho, solicito el reembolso íntegro del importe abonado, que deberá ser procesado a través del mismo método de pago utilizado en la compra, es decir, Bizum. Ya que según la normativa europea de consumo y las leyes españolas, cuando ejerces el derecho de desistimiento, el reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunicas tu desistimiento y utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra. He realizado una solicitud de cancelación al correo que me ha facilitado Amalia (departamento de reservas), clientes@vivaro.es, con copia a gerencia@vivaro.es Adicionalmente, quiero hacer constar que estoy presentando esta reclamación dentro del plazo correspondiente y lo hago también por esta plataforma oficial de la OCU para garantizar que quede constancia formal. Adjunto a este correo copia de la factura correspondiente como comprobante de la operación. Quedo a la espera de una pronta respuesta por su parte. Espero recibir la confirmación del reembolso en un plazo razonable y sin mayores demoras. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14 de noviembre realicé la compra de un boleto a nombre de otra persona , persona a la cual se le compró un boleto más no se deseo suscribir al prime y resulta que al día de hoy recibo un cobro a mi tarjeta que no es la del señor que compró el tiquet con ustedes! Por lo cual yo no estoy de acuerdo con el cobro de 89,99 € por una suscripción que ni es para mi ni hice yo! Por lo que solicito alguna solución con este problema porque no estoy de acuerdo en pagar dicha cantidad por algo que yo no quiero comprar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…