Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13/12 realicé un pedido (9E7A2) a través de su app. Hice el pedido a las 21 h e indicaba un tiempo de entrega de 45 minutos (con el cual estaba conforme). Cancelé el pedido a más de las 22 h, cuando la hora estimada de entrega no paraba de aumentar y no habiendo aún repartidor. No cancelé el pedido por gusto, lo cancelé porque no me lo entregaban en el plazo previsto y no estaba prevista la entrega en ningún momento cercano. SOLICITO el reembolso íntegro del importe del pedido.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Compre hace dos años un modelo de reloj garmin forerunner955 , por sus prestaciones debido a que tiene una funcion TEST DE LACTATO UMBRAL que esta en el libro de instrucciones , con el cual a alumnos que enseño a correr y puedo hacerles ese test cuando lo necesitan , tambien volvi a comprar otro garmin forreruner 955 este año en marzo 2024 con lo cual tengo dos para poder hacer esos test a varios alumnos a la vez , la sorpresa qiue me encuentro es que ustedes bajo una actualizacion han deciddo eliminar esta funcion de mis dos relojes sin la opcion de podere resetear el movil a un estado anterio o de fabrica para que pueda volver a tener esa funcion , les he llamado varias veces y ustedes no me dan la solucion o si que me compre otro que tenga esa fucion , ya que alegan que este modelo a partir de ahora ya no lleva esa funcion , y yo lo entiendo si comprara un reloj a dia de hoy pero son relojes que ya compre antes de este cambio en los nuevos .ES ILEGAL cambiar una funcion de un reloj si lo compre con esa funcionalidad en su momento , ahora me encuentro con dos relojes de 400 euros que no me sirven . Como veran en el archivo adjunto que esta en ingles lo dice claramente que este reloj viene con esa funcion . SOLICITO : Que me vuelvan a poner esa funcion tal cual lo tenia cuando lo compre , y sino pueden entonces que me los cambien por otros que si lo tengan , ya que en las tiendas donde los compre me dicen que ellos no pueden hacer nada ya que son los fabricantes que deben hacerse cargo pues fueron ellos que cometieron ese fallo y que la garantia debe cubrirla el fabricante .

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El pasado 8 de diciembre hice un pedido y a día de hoy ni ha llegado, ni me responde a los emails mandados y la pagina web aparece no disponible.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido de dos postales, se me confirmó la compra y no ha llegado. Cuando fui a reclamarla me notificó email desconocido y la web ya no existe. SOLICITO se me devuelva el dinero de la compra (38.17€) de la web SurpriseUnboxed. Sin otro particular, atentamente.

En fechas 5/12-8/12 nos alojamos en un Aribnb en Toledo. La anfitriona nos entregó una llave con una pequeña raja de la que no nos preocupamos en hacer una foto porque tampoco pensabamos que pasaría lo que pasó. El segundo día, habiendo usado la cerradura 2 veces, introdujimos la llave y al girar, sin hacer esfuerzo, se partió y se quedó dentro, dejando la habitación abierta sin poder cerrarla. Se lo comentamos a la anfitriona y nos culpó de romperla, se negó a llamar a un cerrajero, indicó que no tenía seguro y nuestra habitación quedó abierta con nuestras pertenencias sin amparo. Nos pusimos en contacto con el soporte de Airbnb y la anfitriona hizo lo mismo. Durante los dos siguientes días, no nos solucionaron el problema, causándonos molestias al estar preocupados de mirar el móvil para atender al soporte y a la anfitriona, y dejar nuestras cosas sin vigilancia. Volvimos a casa sin haber obtenido una solución. Al regresar a casa, hicimos un comentario sincero del alojamiento que a la anfitriona le sentó mal. Su respuesta defensiva fue culparnos (y llamarnos mentirosos) públicamente nuevamente de romper la llave (una llave no se rompe sin ejercer fuerza y a la segunda vez que se usa), responsabilizarnos del mal mantenimiento de la estancia (por no mencionar que el anuncio y la realidad no concordaban) y solicitarnos abonar los gastos de una nueva cerradura. Cabe mencionar que las fotos que adjuntó "justificando" la compra de una cerradura eran capturas de pantalla del Leroy Merlin en la que no aparecía la factura/recibo de la compra y el justificante de pago que acredite que la compra ha sido efectiva y abonada. En todo este lapso de tiempo, Airbnb ha mediado y ha resuelto que somos nosotros los responsables de pagar la cerradura. No nos han explicado los motivos, alegan tener "pruebas suficientes" y no las mencionan. Nosotros NO somos responsables del mal mantenimiento que haga la señora en su vivienda de alquiler y de los elementos que hay en ella. Nosotros NO somos responsables de que no tenga un seguro que cubra estas cosas. Estamos muy descontentos y nada conformes con la resolución. Nos negamos a pagar algo de lo que no somos culpables. La relación con la señora no fue buena desde el principio, porque como bien he mencionado, el anuncio y la realidad no concordaban. Al hacerle alusión a la falta de una de las amenidades que anunciaba, la actitud de la señora empezó a endurecerse. Se tomó mal el comentario que hicimos y está actuando vengativamente. Basta mirar los comentarios que tiene en el perfil para darse cuenta de que los comentarios positivos son respondidos positivamente y los negativos son atacados. Posterior a nuestra estancia tiene un comentario negativo y al igual que a nosotros, los culpa y los responsabiliza de romper un elemento de la cama. Qué casualidad que se rompan tantas cosas en tan poco tiempo. Quizá el problema no son los usuarios, sino la anfitriona. Nos negamos en rotundo a que nos retiren el dinero solicitado de la cuenta. Nos defendemos en que al igual que nosotros no tenemos pruebas de que la llave estaba en mal estado, ella no tiene pruebas de que estuviera en buen estado. Tampoco hay un justificante de pago. Cualquiera puede hacer una foto de una página de internet y decir que lo ha comprado. No nos han dado los motivos por los que tenemos que pagar nosotros. No estamos nada de acuerdo. NO SOMOS RESPONSABLES. Si tu vas a un piso de alquiler y se rompe el lavavajillas, tú como inquilino no eres responsable de comprar uno nuevo. Solicitamos asistencia y ayuda en este caso. Tenemos conversaciones que podemos adjuntar para ayudar en el proceso, además de las que ya adjunto. Agradecemos vuestra ayuda y quedamos a la espera de una respuesta. Nos han comunicado que el día 8/01 nos cargarán el dinero de la cuenta. Gracias. Janire y Jagoba.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con un cargo de 18€ correspondiente a una suscripción que se realizó en mi cuenta sin previo aviso al momento de crearla. Durante el proceso de registro, en ningún momento se indicó de manera clara y transparente que se realizaría este cobro ni se me solicitó autorización explícita para proceder con el mismo. Considero que esta práctica es contraria a la legislación sobre derechos de los consumidores y genera una falta de confianza hacia su empresa. Según la normativa vigente, cualquier cobro relacionado con una suscripción o servicio debe ser comunicado de manera explícita, detallada y transparente antes de realizarse, asegurándose de contar con el consentimiento informado del cliente. En este caso, considero que no se cumplió con dicho requisito.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 09 de Diciembre de 2024 realicé una reserva de Hotel y un pago de 56€ mediante CaixaBank y resulta que no se realizó dicha reserva, realicé una reclamación y Booking el día 11 me mandó un correo conforme que si en 7 o 12 días como máximo me devolverían dicho importe y que sino era así mandase pantallazos de los movimientos de mi cuenta bancaria para justificar que no había recibido el dinero. Mandé un correo con toda esa información pero me contestaron dándome un teléfono de atención al cliente. He llamado 20 millones de veces exponiendo mi caso pero me cuelgan. SOLICITO que se pongan en contacto conmigo para buscar una solución que básicamente es que me devuelvan mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he sido víctima de una estafa a manos de la la plataforma de formación online Domestika. Realice la compra de un curso que estaba en oferta y a los pocos días, veo en mi cuenta el cobro de 124€ por un servicio Plus, que yo no deseaba contratar SOLICITO puedan facilitarme algún tipo de ayuda con este tema. Ya que veo que hay varias personas afectadas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ayer mientras hacía la compra, justo después de que me cobraran 2 entradas para ver The Lumineers el 3 de Mayo del 2025, la web me dijo que había un error y que tenia que VOLVER a poner mi número de cuenta para que se me cobrara por segunda vez, y obviamente no volví a poner mis datos. Se me cobró las entradas y como que daba error no las tengo. Porfavor quiero mis entradas PAGADAS o recuperar el dinero.

El pasado 02/09/2024 realicé una compra en ALLZONE de un dispositivo movil financiando la compra a través de Cetelem. Tras una larga espera decido cancelar el pedido antes de que me enviaran el producto. El pedido se cancela por ALLZONE en fecha 30/09/2024. Informo a Cetelem de esto. ALLZONE me comunica con fecha de 14/10/2024 que se ha realizado el reembolso del importe a Cetelem. Tras varias consultas, estamos a 24/12/2024 y Cetelem me indica que no se ha producido tal reembolso. Tras intentar contactar con ALLZONE por teléfono para solucionar la incidencia me encuentro con que es imposible contactar con ellos, y cuando lo hago por correo electrónico solo consigo la misma respuesta de que trasladan mi solicitud al departamento correspondiente pero no pasa nada al respecto. He tenido que devolver los importes cobrados por Cetelem y sigo sin tener el contrato cancelado y con el peligro de entrar en el registro Asnex de morosos. El número de pedido es 629919278. Es muy grave la demora en el retraso por parte de Allzone en la devolución a Cetelem