Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 02/04/2025 solicité la cancelación del pedido 313495551 y la correspondiente devolución económica, hasta la fecha nadie ha contactado conmigo ni he recibido ninguna información al respecto. El pedido es de fecha 13/02/2025 y aún no ha sido entregado, es por ello que solicito la cancelación. Solicito que por favor cancelen el pedido 313495551 y procedan a la devolución del importe. Adjunto pantallazo con la fecha y la única respuesta obtenida. Sin otro particular, atentamente. Gracias de antemano, Saludos,

El día 15 de abril de 2025 cuando quisimos acceder al cine para ver la película de Minecraft a las 17:30 en el Cine Yelmo del Centro Comercial Travesía de Vigo (Vigo) con la merienda mis dos hijas menores (10 y 5 años), mi hermana y yo, la empleada de la entrada nos bloqué el acceso con su cuerpo y nos informó que no íbamos a entrar con comida de fuera mientras otros usuarios pasaban junto a nosotras con alimentos adquiridos en el bar de la sala de cines. Yo le comenté que esa medida no era legal y tenía un carácter claramente abusivo. Me dijo que le daba igual y que era una ley y que era lo que había. Que leyera los carteles y que me apartara de la entrada. Le solicitamos dejar la merienda allí bajo su cuidado y nos dijo que la dejáramos allí tirada si queríamos que no se hacía cargo. Sugerimos meterla en una bolsa y nos comprometíamos a no consumirla en las instalaciones, pero no queríamos arriesgarnos a que se la llevara alguien, por quedarse fuera sin vigilancia, me dijo que no. Entonces le pregunté si había consignas, taquillas o algún elemento que me permitiera guardar mis pertenencias y me dijo que no. Como no nos dejaba acceder ni nos daba una solución y la película empezaba ya, le solicité la devolución del importe de las entradas (4 entradas por un importe total de 29,60€). Ella se negó a hacerme la devolución y volvió a solicitarme que me apartara. Ante su actitud desafiante y poco amable pedí hablar con un responsable, solicitó su presencia por walkie y cuando le pregunté si tardaría mucho, porque la película empezaba ya, me dijo que ella ya había avisado y que no fuera pesada. Cuando se presentó la responsable y le expliqué lo que ocurría me dijo que no podíamos entrar con comida y que una ley lo decía. No supo indicarme a qué ley se refería. Yo argumenté que no era legal esta medida y claramente abusiva, porque si compraba los alimentos en su bar me dejarían entrar sin problemas, pero sus precios son claramente más elevados, por lo que nos estaban discriminando. Ante la imposibilidad de acuerdo al respecto, le solicité la devolución y me la facilitó. Mi reclamación va encaminada a eliminar esta práctica en un establecimiento público cuya idea de negocio es la reproducción de películas y no la preparación y venta de alimentos y bebidas en el que limitaron nuestros derechos de acceso como usuarios.

Estimados/as responsables Allzone Me pongo en contacto con ustedes porque he hecho un pedido hace 2 meses, el cual nunca llegó, esperé un mes para cancelarlo, sabiendo que nunca llegaría, dicen tener oficina en Alcobendas así que no puedo entender cómo en un mes entero no pudo llegar mi producto a Madrid donde resido. Luego dijeron que después de solicitar la cancelación alguien se pondría en contacto conmigo, cosa que nunca pasó por más que por diferentes medios lo he solicitado una y otra vez. Es la única empresa que me he encontrado que no tiene oficinas de atención al cliente, ni un número al cual contactar, y coincide con que los reembolsos tampoco se tramitan de forma electrónica, y que tienen miles de reclamaciones. Me siento tonta de no haber leído antes sus reseñas. Pero me siento más impotente de saber que en España este tipo de empresas te pueden estafar sin más. Por favor necesito que devuelvan mi dinero, es una vil mentira el decir que están dentro de los plazos correctos y que son los bancos los que tardan, como si no tuviera años de tener una cuenta bancaria que nunca me ha dado un solo problema. Es evidente que usan el dinero de los clientes para sus cometidos y luego van devolviendo de a pocos a quienes de verdad insisten y solo después de obtener ganancias de sus actos seguramente ilícitos. SOLICITO ENCARECIDAMENTE QUE DEVUELVAN MI DINERO, son 2 meses ya que tienen de tener mi dinero y nadie me responde más que con correos genéricos de máquinas y diciendo puras mentiras de que me contactarán. Es increíble que la protección al consumidor en cuanto a esta empresa esté tan degradada y nadie haga algo.

Me pongo en contacto con ustedes porque EL DÍA 27/02/25 solicité una prueba de inteligencia online de 0,50, y yo jamás di consentimiento alguno para que me cargasen el importe 47,90 € que me han llegado a día 27/04/2025. El concepto es “Hpy*IQ easy”. Es un fraud y no he recibido absolutamente ningún aviso ni email SOLICITO el reembolso inmediato de este ya que no di consentimiento alguno Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 14 de abril me cobraron 163,41 € en mi cuenta bancaria de una subscripción de la que yo no era conocedora. En ningún momento se me avisó debidamente de que se me había activado Domestika Plus, lo que se podría considerar una práctica engañosa por falta de transparencia. SOLICITO una devolución lo antes posible, ya que no me interesa la subscripción. Sin otro particular, atentamente.

A pesar de la cancelación de la subscripción y de la posterior reclamación, Domestika ha realizado un cargo de 208,11€ en mi cuenta. Cantidad que para empezar no corresponde con la que ellos mismo ponen que me han realizado en la web 199,99€. Por lo que solicito la cancelación y reembolso de la subscripción cuanto antes.

Estimados/as señores/as: Ayer 15 de abril visitamos el parque y queremos manifestar nuestra opinión y poner una reclamación por los siguientes motivos. Entrada al parking, compramos el ticket por internet pero el trabajador que nos recibió en el parking no nos supo explicar donde estaba el QR para abonarlo, después de unos 10 minutos lo encontramos en el apartado de extras, causando una retención importante. Entramos al parque a las 11 aprox y nos dirigimos a la atracción furious Baco (ponía una espera de 1'50) pero acabamos haciendo casi 4 horas. Toda la mañana en una atracción. Cuando llevábamos tres horas decidimos comprar el passe express, con tan mala fortuna que leímos la primera parte, puedes escoger 5 atracciones, pero no le dimos al + (donde explica que sólo hay unas cuantas atracciones para escoger) y no están las grandes. Fuimos a la tienda pero no nos quisieron devolver el pase ni hacer ningún cambio. Creo que esa información es engañosa y confunde al error al usuario. Reclamamos la devolución del pase express (120 euros) y una compensación de entradas (tres personas) para poder disfrutar del parque otro día. También reclamamos que se corrija la información del tiempo de espera en las atracciones ya que es otro engaño para el usuario. Gracias por la atención María Cuevas

Por medio de la presente, formulo una reclamación pública y formal contra la empresa OK MOBILITY, en relación con el servicio de coche por suscripción contratado con dicha compañía, cuyo vehículo fue entregado correctamente el día 1 de marzo de 2025 y respecto del cual no he recibido aún la devolución del depósito económico que, según confirmación por escrito de la empresa, me corresponde íntegramente. A continuación, detallo los hechos: El coche de suscripción fue devuelto en plazo y forma el 01/03/2025. Recibí comunicación por correo electrónico de OK Mobility en la que se me confirmaba que todo estaba correcto y que se procedería a la devolución total del depósito. A fecha de hoy, han pasado 45 días naturales sin que se haya efectuado dicha devolución. He intentado en múltiples ocasiones resolver esta situación contactando con Atención al Cliente, siendo derivada de forma reiterada y sin solución efectiva: Desde el departamento de ventas me remiten a "suscripciones". Desde "suscripciones" me indican que envíe un formulario a atención al cliente. Desde Atención al Cliente me aseguran que, con el número de caso, me atenderán, pero luego se desdicen para volver a remitirme a suscripciones una vez más. He hablado con personas identificadas como Alina, Kenji, Nataly, otra Alina, y Daniela, sin que ninguno haya resuelto absolutamente nada. La única constante ha sido el desplazamiento circular de responsabilidad, la ausencia total de soluciones concretas y la falta de respeto al tiempo del cliente. Esta situación constituye, a mi juicio, una infracción grave de los derechos del consumidor, concretamente de los recogidos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), que establece, entre otros principios: Artículo 8.1: "Los derechos de los consumidores y usuarios son irrenunciables." Artículo 110 del Código Civil: obligación de cumplimiento de los contratos y restitución en caso de resolución. Artículo 21.1 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información: prohibición de prácticas abusivas y derecho a una atención al cliente eficaz y accesible. Además, considero que la actuación de OK MOBILITY incurre en cláusulas abusivas por falta de información, opacidad en los procedimientos de devolución y falta de un canal efectivo de resolución de incidencias. Solicito por tanto: La devolución inmediata e íntegra del depósito retenido sin causa. Una disculpa formal por el trato recibido y el tiempo perdido por culpa de la desorganización de sus departamentos. Que se revisen y corrijan los procesos internos de atención al cliente, de forma que futuras personas consumidoras no sufran esta misma odisea kafkiana. De no recibir una solución en los próximos 5 días, procederé a presentar la correspondiente reclamación formal ante la Dirección General de Consumo, así como iniciar acciones por vía judicial o arbitral, conforme a la legislación vigente. Una empresa de movilidad no puede operar con semejante desprecio hacia sus clientes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el lunes 31 de marzo hice la cancelación del pedido de un smartphone número de pedido 399447 que había realizado diez días antes y no me enviaron en el tiempo estimado. Pasaron otros diez días y no tuve noticias de la cancelación, os hice reclamación a través de OCU y me llamaron para ver si aún quería el smartphone, a lo que contesté que no que quiero la devolución de mi dinero. Siguen pasando los días sin noticias del reembolso. Solicito se me devuelva el importe de la cancelación lo antes posible, ya que debería ser algo automático y esta espera no da confianza. Sin otro particular, atentamente.