Problema con la cancelación y devolución dinero

Estimados/as señores/as:  Allzone Me pongo en contacto con ustedes en referencia al pedido 135890889 de fecha 20/04/25, el cual después de 2 meses de espera no lo he recibido, y ahora llevo 3 semanas intentando cancelar, dando largas por su parte y la única vía de comunicación es el email, al cual responden con una plantilla diciendo siempre lo mismo, tienen retraso en todo y pidiendo paciencia ¿más todavía?. SOLICITO la cancelación del pedido 135890889 y su abono correspondiente por el método de pago efectuado en la compra. Sin otro particular, atentamente.

Confirmamos que se trata de una incidencia derivada de una situación puntual de alta demanda, que ha afectado nuestros tiempos de respuesta y procesamiento de solicitudes. No obstante, la cancelación del pedido ha sido registrada correctamente y se procederá al reembolso por el mismo método de pago utilizado en la compra, conforme a nuestras condiciones de cancelación. Nuestro equipo ya está gestionando esta solicitud y le dará curso con la mayor brevedad. Lamentamos los retrasos acumulados y reiteramos nuestro compromiso de resolver esta situación a plena satisfacción de la clienta. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Sigo a la espera de la cancelación, tras haber transcurrido una semana de su mensaje