Últimas reclamaciones

El día 9-01-2024 pedí la portabilidad de 3 lineas de móvil y de la fibra a Orange pidiendo que se hiciera efectiva el 15 de enero. El mismo día después de recibir una contra-oferta de nuestra compañía la cancelamos y nos llegaron mensajes por parte de Orange dándose por enterados y cancelando la portabilidad. El día 11 de enero 2 de las lineas móviles no estaban operativas porque Orange había comenzado el procedimiento de la portabilidad. Puestos en contacto con nuestra compañía solicitamos que recuperaran nuestras lineas pero hasta llegar a ese punto tuvimos que utilizar 1 tarjeta Sim de Orange .Realizamos todos los pertinentes procedimientos con Orange para devolvernos la lineas y al haber sido un error suyo nos dijeron que no habría ningún cargo por su parte. El día 24 de enero enviaron un correo electrónico informando que nuestra factura estaba lista (13,05 euros) desde el 16-12-2023 hasta el 15-01-2024.Nos pusimos en contacto con ellos para reclamar y nos dijeron que era un error suyo y que no nos preocupáramos. El día 25 nos la cobraron y la devolvimos y volvimos a llamarles para reclamar y volvieron a confirmar que era un error suyo y que lo sentían. En los siguientes días siguieron llegando mensajes diciendo que debemos esta factura y además llaman a los móviles gritando y amenazando que también vamos a pagar intereses de demora y nos van a meter en listas de morosos. Actúan como auténticos mafiosos. Por su culpa mi hijo que no se encuentra en España estuvo 15 días incomunicado.Adjuntamos Sms y correo electrónico con la factura.

Hola,EL 21 de octubre realizamos el pedido de 4 sillas compradas por catálogo en la tienda de muebles Hipopótamo de Ctra de Logroño (Zaragoza). Nos aseguraron que llegarían antes de Navidad (30/40 días hábiles), ya que era la fecha en la que las necesitábamos. Después de insistir, vinieron a montar las sillas el 14 de diciembre. Ese día solo pudieron montar una silla porque faltaban los tornillos del resto de sillas. Y la silla que montaron, cojea notablemente. El 18/12 mandamos whatsapp para recordarles que se quedó pendiente el montaje de 3 sillas. El 22/12 volvieron para terminar el montaje. Desafortunadamente solo pudieron montar 2 sillas, con tornillos que no eran los mismos que los iniciales, indicándonos que no eran los originales de las sillas compradas. Quedó una silla sin montar. Y de las dos montadas, una silla está incompleta y la otra tiene un tornillo partido por la mitad. El 28/12 nos envían whatsapp para informarnos que ha llegado los tornillos de la última silla. Debido a todo lo sucedido anteriormente, os comunicamos que queremos proceder a la devolución de las sillas, ya que no cumple el mínimo de calidad. Nos facilitan un correo para comentar las incidencias (gerencia no se encuentra disponible durante esta última semana del año). El 2/1/24 os mandamos el siguiente correo: Tal y como hemos comentado por teléfono, queremos hacer la devolución de las 4 sillas de comedor... (adjuntamos en el correo foto y video del mal estado de las sillas). Como consecuencia tuvimos que comprar otras sillas para poder utilizarlas en Navidad. Días posteriores nos presentamos en la tienda física para comenzar el tramite de la devolución y nos informáis que lo tenéis que comentar con el gerente. El 18/1/24 recibimos correo en el cual se nos ofrece cambiarlas por otras sillas de características similares o bien devolverlas haciendo el abono correspondiente. Os devolvemos respuesta indicando que queremos la devolución del dinero y cómo proceder a la devolución de las sillas.El 19/1/24 recibimos correo indicando que estáis hablando con almacén para ver cómo gestionáis la devolución. Además. en ese mismo correo nos solicitáis el número de cuenta para proceder con el ingreso de la devolución.El 21/1/24 enviamos correo con el número de cuenta. El 5/2/24 ante la falta de contacto por vuestra parte, ni el ingreso pendiente de devolución, procedemos a llamaros de nuevo. En la llamada ponéis en duda que finalmente se aceptara la devolución, quedándonos pendiente de un nuevo correo de confirmación. El 7/02 recibimos correo en el que indica que ya nos había informado días anteriores por correo de que no se puede aceptar la devolución (comprobamos que no hemos recibido ningún correo. Ese correo nunca lo hemos recibido) En el correo indicáis que la única solución es cambiar las sillas por otras de las mismas características. El 9/02 nos presentamos en la tienda física para pedir la hoja de reclamaciones y exponer nuevamente nuestras quejas. El vendedor que nos atendió, expresa que él es un simple vendedor y que no puede hacer nada, ya que lo indica desde gerencia. Dicho vendedor se niega a darnos el nombre del encargado de la tienda, así como del gerente. Por favor, solicitamos el reembolso de la devolución. Gracias.

El 9 de noviembre de 2022, realizamos una compra de una cama en Flex-Noctalia con un sistema abatible. En un principio, parecía montada correctamente.Sin embargo, el día 4 de febrero de 2023 tuvimos que mover la cama para colocar un cabecero y, al moverla, el suelo quedó completamente rayado. Al dar la vuelta al canapé vimos que los montadores no habían colocado ningún tornillo correctamente: la mayoría sobresalen y están torcidos, tampoco llevan protección alguna, por lo que el parquet recién reformado ha quedado rayado en numerosos sitios.Después de mucho insistir con Flex y de enviar fotos y vídeos del siniestro, nos dijeron que el problema era de la empresa de transporte Serlogtrans y nos dieron su número de teléfono. Les llamamos y, después de varias semanas y de recibir comentarios como no es culpa nuestra, no hay que mover la cama, vinieron a ver el problema y dieron parte a su seguro para solucionarlo. Sin embargo, pasaron los meses y su seguro no respondió a la reclamación, por lo que nuestro seguro pasó a llevarlo por vía judicial.En diciembre de 2023, vino un perito a evaluar los daños y la abogada de nuestro seguro concluyó que tras revisar la documentación y ver el informe pericial recientemente revisado, no entendemos viable la reclamación dado que los daños causados el perito indica que son compatibles con la actividad efectuada por SERLOGTRANS, si bien, la compatibilidad no define la certeza de lo sucedido y reclamado, por lo que nos quedamos un poco cortos de argumentos y dicha situación únicamente derivará en la desestimación de la demanda.Ni Flex ni Serlogtrans asumen su responsabilidad en esta negligencia, y nuestro seguro tampoco lo cubre porque es un daño ocasionado por terceros. Consideramos que Flex debe responsabilizarse de los daños ocasionados por la empresa de transporte y montaje subcontratada por ellos en lugar de eludir responsabilidades de cara a sus clientes. Por ello, solicitamos la compensación y reparación del daño ocasionado.

Hola, otro pedido derivado a la oficina de correos de godelleta,me llamó la cartera que el destinatario estaba ausente otra vez,llamé a la oficina de Cheste (valencia) di mis datos para que me llamase el responsable . volví a llamar,tras 15 minutos de espera sin contestarme colgué. Viernes 9/2/2024, los envíos son premium de Amazon los quiero en casa pues es una zona aislada y ahora mismo estoy sin coche.

Hola realice pago 395eu de un vuelo por esky.es y me enviaron email pendiente de confirmación de aerolínea. Luego día siguiente piden 96eu q los pague para regular subida de vuelo. Y sigue el vuelo pendiente de confirmación estoy muy preocupada es un vuelo importante y no tengo confirmación y tengo ansiedad no me encuentro bien. Siento q perdí dinero y el vuelo. No pueden jugar de esta forma con el usuario.

Hola, para el mes de febrero 2024 me retrase dos días en pagar la factura de masmovil de 44,89 y en cuanto pude la pagué por medio de su web , y al siguiente día se me volvió a cobrar el mismo importe de 44,89 euros esto el día 8 de febrero, he pedido varias veces que me ayuden con mi reembolso pero en mas móvil no son cordiales o no tienen la intención de ayudar , gracias y espero una pronta respuesta

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes para exponer una queja.El pasado viernes 09/02/24, mi vehículo cuya poliza y cobertura incluyen el servicio de grua de uds. Sufrió un pinchazo.Me puse en contacto con uds solicitando la asistencia de una grua o mecánico para el cambio de la misma.Tras 2h de espera y con el mensaje recibido por su parte de la grua está en camino, tiempo estimado 30 min, he vuelto a llamar.Mi sorpresa viene, cuando me comunican que no hay gruas disponibles y que puedo realizar la busqueda yo mismo con el correspondiente abono.No logro entender, como pueden decir que no disponen de gruas y un usuario pueda buscar una y pasarles la Fra. Como lo voy a hacer antes que uds?.Por lo ilogico de la pregunta y con una muy mala explicación por su parte, resulta que mi pareja les dió el consentimiento sin ser consciente.Además de no dar credito de lo que pasa, vuelvo a llamar y me atienden de forma poco profesional.Es decir, pretenden que haga su función, busque una grua, la pague de mi bolsillo, y sluego pretenden que se la remita?.En que condiciones de pago?, que impote máximo aceptan?, que forma de pago?....Porque seguramente me encontraré pegas.Al final tuve que desplazarme yo hasta el vehículo y cambiar la rueda a pesar de tener ese servicio contratado. SOLICITO:Una explicación coherente. El descuento de servicio de gruas que no cumplen y por supuesto la baja de las polizas que suscribo con uds. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardesEl pasado 13/01/2024 realicé una compra en la tienda LEFTIES en Getafe CC.NASSICAHoy en el C.C TRES AGUAS de Alcorcón (Madrid) he ido a devolverlo, al no tener ticket de compra porque lo he perdido he solicitado que con el justificante bancario sacaran los datos del ticket para que pudieran imprimirlo. La LEY DEL CONSUMIDOR dice que hay que justificar la compra pero no que sea con el ticket, asique lo he justificado con el movimiento bancario y por políticas de la empresa no e lo han realizado. He puesto la correspondiente reclamación en la empresa pero solo quedan dos días para poder devolverlo y no me han dejado. Los artículos están en perfectas condiciones y perfectamente etiquetados. Esta empresa no cumple con la LEY

Hola. El 5 de febrero de 2024 realice la compra de una tv de 75 en Media Markt de Rivas Vaciamadrid. Me dieron la caja del televisor por la parte trasera del establecimiento, previo pago de la factura por un importe total de 1128,97€. Una vez llegado a casa , desembalamos la tv y la montamos en la pared. al conectarla para sintonizar los canales, me encuentro la pantalla llena de rallas de luces de colores, y sin imagen alguna, así que tuvimos que volver a desmontarla, embalarla de nuevo, y al día siguiente por la mañana volver a la tienda para reclamar que ese televisor me lo han entregado defectuoso . Al llegar al mostrador y contar lo ocurrido, sacaron la televisión para comprobarla y efectivamente ven que la pantalla esta llena de rallas y no se ve. Me dice el vendedor que la televisión salió bien de sus almacenes y que yo le he tenido que dar un golpe, por lo tanto no pueden hacer nada. No podía creer lo que estaba oyendo. La televisión salió de sus almacenes sin haberla encendido delante mía, como puede saber el que estaba bien? además al hacerme la entrega uno de sus trabajadores la cogió de uno de los flejes que embalan la caja y se le partió, con lo que la caja cayo al suelo, pero yo a eso no lo di importancia, puesto que van forradas por dentro de un aislante que la protege, aunque ahora dudo si eso fue lo que la rompió, aun así eso le ocurrió al trabajador y no a mi, yo aun no había tocado la caja.Por lo tanto me he quedado sin tv y sin mi dinero, me siento estafado. Les pedí una hoja de reclamaciones, y voy a remover Roma con Santiago por que me entreguen una televisión que funcione, no reclamo el dinero, si no la televisión en perfecto estado. Un televisor desde que sale de fabrica hasta que llega a la tienda puede tener percances y entregarla al cliente ya dañada puesto que a mi me dieron la caja y no comprobaron delante mía que la tv funcionaba cuando yo me la llevaba. El televisor fue retirado sobre las 18 Horas y devuelto el día siguiente sobre las 12.30 del día siguiente transportado en un furgón bien sujeto y de pie, como indica en la caja puesto que es un aparato grande, y el vendedor no hacia mas que decirme que eso me había pasado por transportarla tumbada, sacando excusas y señalando un raspón en la caja que nada tenia que ver con el fallo de la tele y sin saber como había ido, indignándome aun mas imaginando cosas que no habían ocurrido para no cambiarme el aparato.Espero que consideren mi reclamación para no llegar a mayores, ya que no estoy dispuesto a aguantar y ser humillado con todas las mentiras que ese inventaba el vendedor. Me siento estafadoGracias.

Hola, realicé un envío de una aspiradora a Cecotec para reparación. La primera vez me enviaron la misma aspiradora sin reparar, por lo que volví a enviar la aspiradora a la casa. Allí me hicieron un presupuesto de la reparación, valorado en 57,91€. El 12 de diciembre del 2023 hice el pago y lo que recibí fue una aspiradora Cecotec Conga Popstar Micro 18.5v Hand (aspiradora de mano), cuando la aspiradora que yo envié a reparar es una aspiradora grande Cecotec Conga Postar 4070 H²O Max. Lo he reclamado varias veces, vienen a por el producto y me vuelven a enviar la aspiradora pequeña de mano. Esto se ha repetido tres veces donde ya he llegado a pedirles la devolución del dinero.El numero de la incidencias en Cecotec son: 03078727, 03217615, 03109104.Solicito o bien que me devuelvan el dinero que yo envié para la reparación o la misma aspiradora que yo envié nueva.