Contaminacion alimentaria

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque durante mi estancia en el Camping Sanguli, tuvimos tanto mi hija como yo una contaminación alimentaria, el dia 30/06/2024, cenamos en el anfiteatro sin problemas, y el dia 01/07/2024 cenamos en el anfiteatro nuevamente, pero solo mi hija y yo, la salsa brava estaba en un bote , pero el color era raro, aun asi lo comimos los dos. ( Mi mujer no y estaba perfecta el resto de dias). al dia siguiente , mi hija y yo empezamos con dolor de tripa y descomposición, lo comunicamos a un camarero del restaurante y en recepción, unicamente pidieron disculpas y no sabían que podría haber sucedido. Tuvimos que ampliar nuestra estancia un dia mas( por nuestro malestar del cuerpo). Aun asi al cabo de dos dias reanudamos nuestro gira por Europa con la camper. Fueron 5 dias mas horribles con descomposición ( aun tomando medicación).  En el mail de calidad que me enviaron a nuestro regreso a España le sindique lo sucedido, y solo indicaron que lo sentían y que toman nota para otras ocasiones. Les solicito minimo, compensación de algún dia de estancia en su camping, ya que llevamos 12 años , desde que nació mi hija asistiendo a su camping con enorme placer, y esta respuesta sin cuidar al cliente, nunca me la hubiera esperado.   Sin otro particular, atentamente.

Estimado Sr. González,Ante todo, queremos expresar nuestro sincero pesar por los inconvenientes que usted y su hija experimentaron durante su estancia en Camping Resort Sangulí. Valoramos su feedback y la oportunidad de revisar cualquier aspecto de nuestro servicio.Hemos trasladado su comentario a nuestro personal responsable de higiene alimentaria y, tras investigar su reporte, hemos confirmado que la salsa servida aquella noche fue consumida por otros clientes sin que se reportaran más incidencias. En ese sentido, no disponemos de ninguna evidencia que indique que la salsa que ustedes consumieron estuviera en mal estado.Para poder valorar de manera diferente la situación que usted nos reporta, necesitaríamos certificar de alguna manera la contaminación alimentaria. Nuestro compromiso con la seguridad y satisfacción de nuestros clientes es fundamental y continuaremos esforzándonos para mantener los más altos estándares de calidad en todos nuestros servicios.A través de nuestras encuestas de calidad, recogemos y atendemos todos sus comentarios. En este sentido, la respuesta del departamento de atención al cliente tenía como objetivo dar respuesta a la valoración general de su estancia, sin entrar en la resolución de la posible incidencia que usted nos había reportado i que requería una revisión más a fondo. Agradecemos su confianza a lo largo de todos estos años y lamentamos que, en esta ocasión, su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo de nuevo y ofrecerle una experiencia mejorada.Si hay algo más que podamos hacer para asistirle, no dude en contactarnos.Atentamente,CAMPING RESORT SANGULÍ SALOU Àrea d’Atenció al ClientCustomer Care AreaMés informaciómore information:Web: s:www.sangulisalou.com/E-mail: client@sangulisalou.comDe: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: lunes, 22 de julio de 2024 14:31Para: Sanguli Customer Service client@sangulisalou.comAsunto: [Spam] Contaminacion alimentaria.‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ AVÍS LEGAL: La informació continguda en aquest correu electrònic és confidencial i pot incloure dades o informació confidencial o de caràcter reservat. Aquesta informació va dirigida únicament al seu destinatari. L’accés o el seu ús per part d’una altra persona no autoritzada pot ser il·legal. Si no és Vostè la persona destinatària, si us plau, esborreu-ne el contingut i contactar al remitent. D’acord amb la LOPD, RGPD i la LSSICE, li comuniquem que les seves dades personals formen part del nostre fitxer, responsabilitat de Cambrils Park Resort S.L.U, amb la finalitat de gestionar la seva sol·licitud io mantenir les nostres relacions comercials. Altres empreses del Grup podran consultar les seves dades en cas que sigui necessari, per tal de donar solució a qualsevol incidència que es pugui produir. Per exercir els seus drets d'accés, rectificació, cancel·lació o oposició (ARCO) o els altres drets esrts també en el Reglament (UE) 2016/679, dirigint-se al Responsable del Fitxer Cambrils Park Resort S.L.U al correu electrònic lopd@cambrilspark.com especificant a l'assumpte el o els drets que desitja exercir. Si us plau, adjunti còpia del seu document d'identitat. AVISO LEGAL: Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario, y contiene información confidencial. Si recibe este mensaje por error, por favor borre el contenido y notifique al remitente de inmediato. De conformidad con la LOPD, la LSSICE y el RGPD, le informamos que sus datos de contacto forman parte de un fichero automatizado titularidad de Cambrils Park Resort S.L.U. con la finalidad de gestionar el contacto con usted. Otras empresas del Grupo podrán consultar sus datos en caso de que sea necesario, para dar solución a cualquier incidencia que se pueda producir. Usted podrá solicitar el acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos, así como también ejercer todos los derechos que le son reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679, dirigiéndose al Responsable del Fichero Cambrils Park Resort S.L.U. al mail correo lopd@cambrilspark.com especificando en el asunto el o los derechos que desea ejercer. Por favor, adjunte copia de su documento de identidad. LEGAL NOTICE: The information included in this email and all its attached documents could be confidential. This message is exclusively designate to its recipient, if you receive it by error you must not use it, copy it, publish it or distribute it. Please, notify the sender and erasure the message and all its attachments. According to the LOPD, GPDR, LSSICE, we inform you that the information and personal data provided through this email will be stored in a database controlled by Cambrils Park Resort S.L.U as a Controller, with the purpose of responding to your request of our services and/or to maintain our commercial relationship. Other companies in the Group may consult this data if necessary, to resolve any incident that may occur. To run your Rights of access, erasure, rectification and objection of your data, and furthermore, the other Rights established too at the GDPR in the EU, please contact us by email lopd@cambrilspark.com. Specify the Right you wish to exercise in the matter, and attach copy of your ID.