Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

Falta de respuesta de Informa.oep@adif.es

Estoy aprobado en la oposición para ayudante ferroviario y le he mandado 2 correos porque tengo dudas con el reconocimiento médico pero nunca me responden y sin embargo a otras personas si. Me siento discriminado

Cerrado
R. G.
07/05/2024

Problemas con reubicación del router y fijo

Realicé un alta en el servicio de MásMóvil, para un local que estaba remodelando y desde el servicio de la compañía me indicaron que no podrían instalarlo hasta el 29 de abril. Finalmente el día 21 por la noche me avisan que el 22 vendrán a primera hora.Cuando vinieron les comunique que estaba en remodelación y que no tenía claro donde ubicar el router y el teléfono fijo.Finalmente realizaron la instalación el mismo día 22.A 7 de mayo me interesa la reubicación de estos dispositivos porque la remodelación del local ha finalizado y los dispositivos no se encuentran en un lugar adecuado.Cuando llamo para reubicarlos me dicen que tiene coste porque han pasado 16 días desde la instalación y que hubiera sido gratis hasta los 14 días.Por otro lado, he llamado a la compañía para realizar el cambio y la única respuesta ha sido que tengo que cubrir costes. He intentado poner una reclamación por teléfono y me han dicho que no va a tener ninguna validez.Por todo lo anterior, quiero reclamar la reubicación gratuita de los equipos, ya que como he mencionado, nadie me informo de que tendría coste ni de que tenía 14 días para reubicarlos gratis, si hubiera sido así, habría llamado dos días antes.

Resuelto

Incumplimiento de las condiciones del Plan ZEN

Hola,He querido acogerme al plan ZEN según el cual pasando la revisión del vehículo en un taller oficial se amplía un año la garantía (en mi caso he hablado en abril con Dacia VASA y CSC Motor de Valladolid). Sin embargo, para poder hacerlo me exigen reemplazar de nuevo las bujías del coche, algo que se realizó hace menos de un año en Midas (en junio de 2023 con 57000 km) y siguiendo las recomendaciones del fabricante Dacia, ya que alegan que no tienen constancia interna de dicho cambio. Y ello a pesar de tener una factura que lo demuestra y que las condiciones del programa ZEN dicen lo siguiente:¿PUEDO DISFRUTAR DE LA GARANTÍA DACIA ZEN SI NO HE HECHO EL MANTENIMIENTO EN LA RED DACIA?¡Por supuesto! Podrás disfrutar de la Garantía Dacia ZEN aunque no hayas hecho los mantenimientos anteriores en nuestra Red Comercial. En este caso, será necesario que hayas hecho los mantenimientos según las recomendaciones de Dacia para prevenir cualquier fallo.Es decir, desde mi punto de vista es como si para conseguir el año de garantía adicional, quisieran que pasará la revisión dos veces ya que no tienen constancia de la anterior.Por ello solicito que aprueben lo antes posible la adhesión al plan ZEN y el correspondiente año de garantía adicional ya que dicha ampliación acabaría al cumplir los 7 años y ya sería menos de 12 meses. En mi caso se trata de un Dacia Duster de abril del 2018 y 65000 km.Gracias

Cerrado
M. A.
07/05/2024

cobro servicio mantenimiento

Hola, en enero de 2024 me di de baja de su empresa como comercializadora de luz y gas. Me siguen pasando recibos de mantenimiento alegando que tengo un contrato en vigor.Según el Real Decreto-ley 18/2022, de 18 de octubre, por el que se aprueban medidas de refuerzo de la protección de los consumidores de energía, en el punto tercero del articulo 40 del mismo se dice que: En todo caso, los servicios adicionales que hayan sido contratados por el consumidor junto con el suministro de gas natural deberán ser rescindidos a la vez que el suministro de gas natural, salvo que el consumidor indique expresamente locontrario en el momento de la finalización del contrato.». Por lo tanto, dado que entiendo que no hay por mi parte, ninguna indicación expresa para seguir manteniendo el servicio, les ruego dejen de seguir pasando recibos y anulen los ya emitidos.Un saludo.

Cerrado
I. A.
07/05/2024

Segunda reclamación por servicios que no tengo

Llevo dos días asombrándome con esta empresa y todo el dinero que me ha sacado sin enterarme.Ayer puse una reclamación porque a pesar de no contactar con ustedes, tengo un contrato (que estoy tratando de cancelar, aunque no lo ponen fácil… mal intencionados hasta el final).Y hoy día 7 de abril me vuelvo a dirigir a ustedes con nuevos cobros sin sentido. Adjunto un recibo como ejemplo (aunque hay más, yo tengo desde julio de 2022 hasta la actualidad, Abril de 2024) de los cobros de mantenimiento de la luz que se me han hecho sin tener contratada la luz desde 2021 (yo solo tengo gas actualmente con Endesa).Me faltan recibos porque Bankia cambió a LaCaixa y no puedo acceder al resto, pero hay más y quiero que se tengan en cuenta.No me comuniqué antes porque pensaba que este cobro era un mantenimiento mensual referente a mi caldera y estaba de acuerdo en eso. Esta confusión viene producida a que lo que hablas y lo que tienes o firmas con Endesa o Endesa X (no sé ya con quien se habla porque esto varía según su interés) no coincide. Porque cuando alguien quiere y sabe hacer el lío, lo acaba consiguiendo y lo peor de todo, suele salir indemne.Yo creo que me deberían devolver todo el dinero pagado en estos recibos desde que empezaron, creo que en 2018, porque yo nunca necesité un mantenimiento de luz y no lo quise.. yo quería uno de la caldera. Pero como se que solo quitan y no dan, al menos espero que me devuelvan el dinero desde que me di de baja de la luz con Endesa en 2021.No se cómo puede alguien firmar un contrato con una empresa con la que no contactas, ni conoces… es increíble que puedan hacer legal estas cosas, ustedes son como magos haciendo trucos con las leyes.Gracias.Iria Alcojor P.D.Aquí tiene el resumen de lo que tengo (falta las facturaste que no he podido sacar pero también se han cobrado)2024Abril: 4,07Marzo: 5,09Febrero: 5,09Enero: 5,092023.Diciembre: 5,09Noviembre: 5,09Octubre: 5,09Septiembre: 5,09Agosto: 5,09Agosto2: 5,09 Junio: 5,09Junio2: 6,11Abril: 4,07Marzo: 5,09Febrero: 5,09Enero: 5,092022.Diciembre: 5,09Noviembre: 5,09Octubre:5,09Septiembre: 5,09Agosto: 5,09Julio: 5,09Julio2: 5,09Mayo: 6,11122,16€ (+ las facturas que faltan del resto del año 2022 y lo que proceda de 2021. Por favor ¡CONSTE! Que quiero que el el total se incluyan las facturas que faltan desde mi baja en 2021 a las que no puedo acceder pero la empresas si.*Pongo 150€ hasta que hagan la cuenta correcta.

Cerrado

REEMBOLSO DEL DINERO COBRADO DE MAS

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas que les adjunto, aparecen error abusivo de consumo estimado/ error de lectura/ y no parece posible por las siguientes circunstancias: ausencia del domicilio durante agosto / media de las facturas anteriores de las que histórico del consumo, NO SE DA USO DE LA CALEFACCION…]Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente facturas y/o devoluciones de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
P. T.
07/05/2024

Sin internet ni línea telefónica

Desde el día 04/05/24 hasta el 07/05/24 ( miedo a que vaya sumando días) sin internet ni línea fija. Se llamó a la compañía Masmovil y al día arriba no han venido ha arreglar la falla. No puedo llamar ni recibir llamadas, no puedo ver las cámaras de seguridad y los estudios de mi hija si ver internet para sus trabajos. Debe de haber una responsabilidad por este echo. Por eso quiero hacer una RECLAMACIÓN OFICIAL ante la compañía y que depuren responsabilidades y compensación por este echo.

Resuelto
A. A.
07/05/2024
ECOM MOSLA SL

Servicio engañoso

Tras asistir a un evento sobre ecommerce, mantuve una entrevista en la que expuse mi proyecto y cuales eranmis necesidades, en materia de formación y ayuda, para lograr su implantación, ya que llevaba mucho tiempointentando adquirir conocimientos a través de tutoriales en internet y entendí que precisaba algo mas que loque dichos tutoriales me proporcionaban. Me garantizaron que el programa de la empresa ECOM MOSLA, S.L. seadaptaba por completo a mis necesidades y con él lograría mis objetivos, ya que me proporcionarían ayudapersonalizada, tutoriales en directo así como mentores que resolverían mis dudas y me darían el apoyo queprecisara. De forma inmediata, me conminaron a firmar un contrato, sin tiempo material para estudiarlo,porque si no lo suscribía en ese momento podía perder la oportunidad de acceder al programa de formación. Lohice, firmé el contrato y tuve que pagar el importe total del programa, 3.500 euros, a través de unaplataforma de pago que ellos mismos establecen, de forma que la empresa cobra el importe integro antes deiniciar formación alguna y yo debo pagar de forma mensual a dicha empresa de pago on line hasta cubrir elimporte total del programa. Ya en el inicio comprobé que lo que me habían ofertado y constaba en elcontrato nada tenía que ver con la realidad: - Nunca me han proporcionado ayuda personalizada, remitiéndomesiempre a sus tutoriales GRABADOS, jamás en directo. - En el canal de mentores al solicitar ayuda yresolución de consultas, de forma sistemática me remiten al contenido que tienen grabado, listas de2/3FIRMANTEEn , a de deFirmaproveedores para venta masiva que nada tienen que ver con mi proyecto, en definitiva, nada distinto acualquier tutorial que puedas encontrar en internet. Cada vez que solicitaba una sesión de mentoría meremitían a una persona distinta, de forma que cada vez debía exponer de nuevo mi proyecto y los problemas quese me planteaban, sin que en ninguna ocasión me facilitasen ayuda alguna distinta a la de los contenidosenlatados que están disponibles en su web. Es decir, estoy pagando mensualidades por un servicio quejamás me han proporcionado y, al intentar exponer mi situación a través del canal de alumnos, han borrado mimensaje y han bloqueado mi acceso al canal, circunstancia a todas luces lícita por cuanto sigo abonando elpago por el acceso a la plataforma ya que al tratarse de una financiera no puedo interrumpir el pago so penade ser demandada. Remití un burofax a la empresa señalando todas estas circunstancias y conminando a queme reintegrasen lo pagado hasta el momento, pero cual fue mi sorpresa cuando dicha comunicación me fuedevuelta ya que en el domicilio que consta en el contrato la empresa ECOM MOSLA es desconocida. Laempresa contra la cual formulo queja, se compromete, en el contrato firmado, a proporcionarme una serie deservicios que en modo alguno he recibido, ni atención personalizada, ni cursos o tutoriales en directo, nimentores que proporcionen soporte a mis necesidades de consulta ni, en definitiva, absolutamente nada de loque contraté y además resulta imposible contactar con ellos para realizar cualquier tipo de reclamación, perolo más grave es que dicha empresa continua promocionándose en las redes sociales y en internet, de forma quecasos como el mío van a continuar sucediéndose y muchas más personas se van a ver engañadas y perjudicadastanto personal como económicamente mientras la empresa continua enriqueciéndose de forma indecente sin quelos agravados puedan hacer nada en su defensa.

Cerrado
R. M.
07/05/2024

PROBLEMA EN LA ENTREGA

Hola, realicé el pedido 253619 en esta web el 17/04/2024. a día de hoy, 07/05/2024 y excedido el plazo de entrega máximo que era el 27/04/2024 me es imposible contactar con ellos para cancelar el pedido. he llamado 5 días seguidos, mas de una hora a la espera telefónica cada día y es imposible hablar con nadie. también he enviado distintos mails y no responden. me es imposible cancelar el pedido

Resuelto
A. R.
07/05/2024

Problemas de envío y reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de abril adquirí en su?página web www.farmaferoles.es los siguientes productos: Artilane Classic Polvo 300gr (x4), Almiron Profurura 1 800gr (x2) y Shambala 30 Cápsulas (x3). Se confirmó con el pedido que el plazo de entrega en territorio nacional peninsular es de 24-72 horas y, han pasado 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dichos productos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y correos electrónicos solicitando información y la devolución del dinero o, al menos, envío parcial de los productos disponibles. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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