Últimas reclamaciones

Se han dado de alta desde la tienda física dos contratos sin autorización ni firma. Primeramente, se realiza un cambio de tarifa sobre una línea sin consumo y se empieza a cobrar el importe de 35 EUR/mes, dicho cambio de tarifa se realiza desde la tienda física sin autorización ni firma del cliente (yo). Desde atención al cliente y la tienda al solicitar los contratos no firmados, no se facilitan. Tras varias reclamaciones, desde la tienda física abren una incidencia interna indicando que se trata de un error comercial y reclamando la devolución del importe, que desde central rechazan. Al contactar por teléfono a atención al cliente indican que es un línea fraude.Segundo, se realiza desde tienda en otra fecha el alta de una línea sin consumo sin ser autorizada ni firmada por el cliente (yo).Finalmente, se ha realizado operativa desde la tienda física de Orange Tarragona sin autorización ni firma expresa del cliente (yo), de este modo, reclamo los importes cobrados desde la fecha de alta del primer error comercial, y por ende, por ambos errores, pongo dicha reclamación y procederé a poner una denuncia civil.

Buenas, realice un pedido a FloraQueen de un ramo de tulipanes para entregar el dia de San Valentin el 14/02/2024 ellos me confirmaron que llegaría ese día en diversas ocasiones pague un total de 47’80€ resulta que el pedido no ha sido entrega y no obtengo respuestas del vendedor.Solicito el reembolso ya que el ramos era para San Valentin y ya no tiene sentido entregarlo fuera de plazo y el trato recibido no ha sido el mejor por parte de la empresa

Hola realice un pedido el dia 10 de febrero de 2024 a las 0:07 en burguer king miro, resulta que la entrega tenia que llegarme a las 0:37 y a las 1:30 de la madrugada me sale en la aplicacion que el pedido a sido entregado y no recibi nada. Ese mismo dia por la noche a las 22:00 pase por el local para ir yo personalmente a buscar mi pedido, con la conclusion que despues de pelearme con todos y tirarme alli mas de 1h 30 min un chico majo de cocina decide hacerme el pedido y me lo entrega. Tras haber ido yo a buscarlo exijo el precio del envio los 2.99€ que vuelvan a mi cuenta bancario o de la contrario un vale para cualquier local por el tiempo que perdi. O que burguer king por las molestias me haga el reintegro de todo el pedido porque fue lamentable me dijeron que el pedido pensaban que era de glovoo y nunca vinieron a buscarlo.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su FNAC, para trasladar mi petición de cancelar mi seguro de Garantie-Privée, que recibí a través de FNAC en el momento de la compra de un IPhone 15.En el momento de la compra, el comercial de la tienda no me informó debidamente de los plazos para la cancelación del seguro, asegurándome además que este formaba parte de mis beneficios de socio de FNAC. Hablando con personas cercanas a mi semanas después, fui informado de que el plazo de cancelación del seguro era de 30 días. Cuando contacté con GP, ya era demasiado tarde, estaba fuera de plazo.Entiendo que, por desconocimiento y sin mala intención, el comercial me asesoró de manera incorrecta. Sin embargo, esto ha causado que ahora deba empezar a pagar un seguro que ni quiero ni necesito. Me siento francamente decepcionado por FNAC, compañía de confíanza mía para la adquisición de productos electrónicos a la que llevo comprando años.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de mi seguro de GP antes de ser cobrado el primer recibo. Reciban un saludo cordial y muchas gracias de antemano.

Hola, ON THAT ASS recibio notificacion mia el 28 de diciembre de 2023 de que no queria recibir el ultimo envio puesto que se trataba de una reactivacion no solicitada, puesto que hice una pausa pero se reactivo pasado el periodo, puesto que el envio se realiza a mitad de febrero ellos han tenido la oportunidad de anular todo y no enviarme nada, pero insisten en que esas son sus condiciones y que sino me llevan a morosos. PALABRAS TEXTUALES EN UN MAIL RECIBIDO HOY: Si no se realiza el pago, cobraremos una tasa adicional de 13,50 € en el siguiente recordatorio. Si el pago sigue sin realizarse, transferiremos la reclamación a la entidad correspondiente de cobros morosos. En este caso, los gastos de recaudación extrajudicial pueden ascender a un máximo de 40 € .

Hola, realice la compra de unos cascos gaming en la página de PComponentes, pero el vendedor y ejecutor de garantia es la empresa a la cual reclamo.La situación es la siguiente el día 04/01/2023 se les entregaron los cascos defectuosos, ya que al conectarlos al ordenador se va el audio constantemente. tienen un plazo de 30 días laborables para el arreglo. Trás no haber ni respuesta ni informe del estado del arreglo tube que reponer los cascos ya que me hacen falta, el día 14/02/2024 me contactan para decirme que siguen sin noticias que proceden al reembolso del dinero. Pero el día 15/02/2024 me comunican que el producto está perfecto.... que no devuelven ni arreglan nada... Ahora me quedo con unos cascos que no funcionan más el gasto de los nuevos. De que sirve la garantía entonces. Es una vergüenza como lo gestionan es decir ¿esperan a que pase el plazo para decir que no están rotos? cuando algo está mal ya que yo por gusto no los voy a mandar a reparación.

Hola, realicé un pedido a Zara y estaba prevista su llegada el día 12/02/2024. Ese día no pude coger la llamada del repartidor y no me entregaron el paquete. Intenté gestionar una nueva entrega en la web pusieron que lo entregarían el día 13. Desconozco cual es la fecha de entrega prevista porque no puedo gestionar el paquete ni tampoco establecer un punto de entrega. Es imposible hablar con un responsable de Correos Express. En contactado con Zara para explicarle el caso y tampoco se hacen responsable de esta situación. La atención al cliente de Zara ha sido deplorable. Tampoco me ofrecen ninguna solución. Le digo que no puedo gestionar el paquete y afirman que si es posible (llamada efectuada el día 15 a las 15.15 hora aproximada). Le explico que no puedo estar todos los días pendiente de un paquete y que necesito tener alguna opción. Así mismo le digo que cual es la solución que me ofrece Zara en caso de que el paquete no me llegue pasado un tiempo y dicen que sólo me devolverán el dinero si el paquete llega a su almacén, le explico que si el paquete se ha perdido o ha sufrido alguna incidencia es imposible que llegue a su almacén igual que no me llega a mi. Ya que yo no puedo gestionarlo y ellos son el enlace con Correos me deberían ofrecer alguna alternativa

A fecha 25 de agosto de 2021, por lo tanto, hace menos de tres años, mi padre les compró unos audífonos. En ese entonces mi padre tenía 83 años y como es de suponer y más para ellos, profesionales del sector, su nivel de audición sólo podía ir en descenso y no se presupone una mejora en su audición. La responsable de la delegación de Palamós en Girona, examinado su caso, le vendió unos audífonos invisibles. Durante el primer periodo les fueron bien, pero a medida que pasaron los meses su capacidad auditiva se vio disminuida. Fue entonces cuando se personó en el centro de Palamós para que le ajustaran los audífonos y allí la chica que le atendió le dijo que cómo era posible que le hubieran vendido esos audífonos, que solo se venden a personas jóvenes con una leve sordera, y que sus audífonos no se podían ajustar más, puesto que se encontraban al límite de audición permitido. Sorprendidos por esto y encontrándose mi padre con graves dificultades de escucha, le dijimos que qué podíamos hacer, y nos dijo ella que la única solución era que comprara otros audífonos, que además estaba de suerte porque ahora estaban rebajados, que en vez de pagar 4.990.-€ de cada audífono le costarían 2744,50.-€ cada uno, por lo tanto, 5.489.-€, de lo que tenemos un presupuesto expedido a fecha 03/01/2024.Como me pareció un despropósito tal sugerencia, puesto que considero que GAES se han de responsabilizar por una venta que no realizaron acorde a los principios de la buena ética profesional, puse una reclamación telefónica (reclamación número 00034920). Me dijeron que ya me contactarían. En ese lapso de tiempo, mi padre vuelve con sus audífonos de prueba al centro de Palamós y le atiende otra persona distinta a la que le hizo el presupuesto de fecha 3 de enero de 2024, y este, le dice de nuevo que sus antiguos audífonos no sirven y que los que le han cedido de prueba son los adecuados para él, y se los reajusta pidiéndole que vuelva la próxima semana de nuevo, para ver si le van bien y tomar la determinación de qué va a hacer. Él, le expone antes de irse, que hemos puesto una reclamación, y nos responde que eso no sirve de nada, pero que nosotros mismos. La próxima semana, unas tres horas antes de su cita en el centro de Palamós, yo vuelvo a llamar a Gaes y les digo que no me han dicho nada, y me responden diciendo que la solicitud sigue en trámite y que dan el aviso de que necesitamos una respuesta de inmediato. Cuando al cabo de tres horas mi padre va al centro de Palamós, allí le dicen que Gaes ha autorizado un descuento del 55% en cada audífono, esto sin saber la persona que le atendía, que la chica que le atendió en primera instancia y le hizo el presupuesto a 3 de enero de 2024, antes de poner nosotros la reclamación ya le había practicado un descuento, que era genérico, del 45%. También obviando él, que yo había hablado con Gaes tres horas antes y me habían dicho que la solicitud estaba en curso, por lo tanto, intentando engañarnos, primero con una rebaja que no era tal rebaja, y segunda diciendo que esta se daba por autorización de Gaes cuando no era cierto. Mi padre me llamó desde el centro y hablé personalmente con el señor que le había estado atendiendo, y le dije que no íbamos a abonar los audífonos hasta que no llegáramos a un acuerdo económico con Gaes, puesto que no estaba de acuerdo en abonar ese importe sin antes negociar con Gaes, y me dijo que no se iba a aplicar ningún otro descuento a ese 55% que él proponía.Mi padre se fue del centro con sus audífonos de prueba y, yo volví a llamar a Gaes por tercera vez el jueves 1 de febrero, momento en el que recibimos un mensaje de SMS diciéndonos que la reclamación estaba en curso y que nos contactarían en 4 días (por lo tanto, como máximo, el día 7 de febrero de 2024). El día 9 de febrero de 2024 volví a llamar y de nuevo me dicen que la reclamación está en curso. Mi padre se encuentra con unos audífonos de prueba y el centro le reclama el pago muy insistentemente. El mismo viernes 9 de enero pedí en mi última llamada un correo electrónico para mandar mi reclamación por escrito, lo hice y tampoco me dan contestación.Mañana procederemos a mandar un burofax con acuse de recibo y certificado de texto para proceder así a poner una reclamación formal en la Agencia Catalana de Consumo.

El dia 15 de diciembre de 2021, se compro a traves de Amazon, una conga star 29600. El 13 de diciembre de 2023, tras haberme puesto en contacto con la empresa, envie la conga star 29600 al servicio tecnico de Cecotec, con las indicaciones dadas desde el servicio tecnico. El 18 de diciembre, me informaron por correo electronico de la recepcion de la misma. El 4 de enero, se me envia un presupuesto, tras la revision de los tecnicos, me enviaron un prespuesto, indicando que estaba fuera de garantia, que fue aceptado, y abonada. El dia 8 de enero, me llamaron telefonicamente, para cumplimentar un dato ( numero dni) y que antes de 30 dias, lo tendria, reparado.Nunca tuve numero de seguimiento y segun la pagina web de transportes, el paquete fue devuelto al lugar de origen (S.A.T.) por datos de destinatario erroneos o incompletos, ionsisto, solo tenia un enlace que me llevaba a la web del transportista, pero nunca hubo numero de seguimiento.Es hoy, 15 de febrero, que no se donde esta, si esta reparada, cuando envio un correo, a la direccion, donde antes habia sido correspondido, me devuelve un error de no-reply, y el telefono de asistencia, nunca esta operativo.No tengo manera de ponerme en contacto con ellos, pues los formularios de la web, nunca son contestados, ni contienen informacion de donde esta el producto.Ni cumplen con las garantias, ni cumplen con los plazos de entrega, y cuando empiezas a preguntar, me he sentido ignorado.

Hola, realicé un pedido a Zara y estaba prevista su llegada el día 12/02/2024. Ese día no pude coger la llamada del repartidor y no me entregaron el paquete. Intenté gestionar una nueva entrega en la web pusieron que lo entregarían el día 13. Pero tampoco llegó en esta ocasiones pusieron que no se pudo entregar por problemas logísticos. Intenté gestionar el paquete para poder poner una hora o un punto de entrega y se ha desastivado esa opción. El día14/02/2024 pone que el paquete está en destino y no en reparto. El día 15/02/2024 NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una avería en uno de nuestros vehículos. Hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Desconozco cual es la fecha de entrega prevista porque no puedo gestionar el paquete ni tampoco establecer un punto de entrega. Es imposible hablar con un responsable de Correos Express. En contactado con Zara para explicarle el caso y tampoco se hacen responsable de esta situación. La atención al cliente de Zara ha sido deplorable. Tampoco me ofrecen ninguna solución. Le digo que no puedo gestionar el paquete y afirman que si es posible (llamada efectuada el día 15 a las 15.15 hora aproximada). Le explico que no puedo estar todos los días pendiente de un paquete y que necesito tener alguna opción. Así mismo le digo que cual es la solución que me ofrece Zara en caso de que el paquete no me llegue pasado un tiempo y dicen que sólo me devolverán el dinero si el paquete llega a su almacén, le explico que si el paquete se ha perdido o ha sufrido alguna incidencia es imposible que llegue a su almacén igual que no me llega a mi. Ya que yo no puedo gestionarlo y ellos son el enlace con Correos serían ellos los que tendrían que ofrecerme una solución para poder gestionar este paquete y puesto que el paquete no está en mis manos y Zara es la responsable de este envió debería gestionar la devolución del dinero y contactar con correos express para determinar que está ocurriendo con este pedido.