Compensación

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión FR2210 desde el aeropuerto de Valencia al de Sevilla, que tenía su salida el día 21/07/2024 a las 23:05 horas. El avión fue retrasado en dos ocasiones, con hora de salida final desde Valencia a las 00:35 horas. La sorpresa de todos los pasajeros fue, cuando a poco minutos de aterrizar, nos indican que no se puede aterrizar en Sevilla si no en Málaga. Nos indican que es porque el aeropuerto de Sevilla cierra a la 1 a.m, cosa que ya se sabía antes de embarcar y no se indicó a los pasajeros, puesto que si se hacía el seguimiento online del vuelo antes del embarque ya aparecía como desviado a Málaga. No se informó a los pasajeros de la situación para que pudiesen tomar la decisión de subirse al avión o no. Al llegar a la 1.40 de la noche a Málaga, no había suficientes autobuses para todos los pasajeros, teniendo que esperar más de una hora de diferencia con respecto a otros pasajeros. Nos mantuvieron durante todo el tiempo al intemperie con el frío y el viento que hacía a esas horas de la madrugada. Llegamos al aeropuerto de Sevilla pasadas las 6 de la mañana, cuando inicialmente el vuelo llegaba a las 00.20. No se puede contratar un servicio y pagar por él y que el resultado sea llegar al mismo aeropuerto con más de 5 horas de diferencia, teniendo en cuenta que el día siguiente es laborable y dada las horas de llegada se pierde totalmente la jornada laboral. A parte de tener que contratar un vehículo para volver al domicilio ya que no había ni autobuses ya en el aeropuerto. Un trato por parte de la compañía denigrante al consumidor, utilizando estrategias para engañar al viajero. Soluciones a un problema mal organizadas con la mitad del avión en un autobús y el resto esperando más de una hora teniendo los mismos derechos.

Your request (52320320) has been updated. To add additional comments, reply to this email.MAD STEPHANIE ALEXANDRA ROBAYO ORMAZA (Ryanair) 4 Sept 2024, 10:35 IST Su Ref: @@REF_ID@cbab65793cfe1d815e@REF_ID@@Ryanair Ref: 52320320 /VUHCTEEsrimado Sr/Sra,Nos referimos a su reciente correspondencia relativa a Doña. AIDA CASTELLO BOU.En nombre de Ryanair, sentimos enormemente el retraso sufrido en el vuelo FR2210 VLC-AGP del pasado 21/07/2024 que fue desviado al aeropuerto de Málaga debido al toque de queda impuesto por el aeropuerto de Sevilla como resultado de las restricciones de Control de Tráfico Aéreo.Queremos informarles que se tomaron todas las medidas posibles para garantizar la atención a los clientes. De manera que se les envió un correo electrónico y un SMS en los que se les daba acceso al aviso EU261 y a las alternativas disponibles.Dado que el desvío y el retraso subsiguiente se debieron a razones de seguridad y, por tanto, escaparon al control de Ryanair, lamentamos comunicar que no se debe ninguna compensación en virtud de la UE 261/2004.De igual manera le informamos en cuanto al gasto de taxi ocasionado, Ryanair ha autorizado el reembolso de 27.84 EUR en concepto de devolucion total en virtud del Reglamento EU261/2004.Para proceder con dicha devolución, le agradeceríamos nos confirme los datos bancarios detallados a continuación:NOMBRE DEL TITULAR DE LA CUENTA:NOMBRE DEL BANCO:SWIFTCODIGO BIG:NÚMERO IBANQuedamos a la espera de respuesta.Saludos cordiales,R. Stephanie Regulator Admin Support SpecialistReclamar 24 Jul 2024, 21:01 IST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [LXRNXE-J9NDW]