Últimas reclamaciones

"OJO" CON TD SISTEMS. He intentado devolver su penoso SmarTV Androide, por motivo totalmente licito, tiene fallos, le conecto los auriculares o cascos y el SmarTV sigue sonando, entonces ¿para que me pongo los auriculares?, son para no molestar, ya que lo tengo en la habitación de matrimonio, pues los cutres te dicen que tienes que pagar tú el envío si lo devuelves, por no hablar del deplorable manejo, funcionamiento y configuración del patético SmarTV de TD Sistems, necesita apps para todo, incluso para la simple acción de EMITIR desde tu móvil, con decir, que no tiene ni la simple Skill necesaria para encenderlo desde Alexa os digo todo. Pues los cutres me dicen que pague yo la devolución y lo peor es que la compra la he realizado desde la app de "Mi Carrefour" los cuales se han puesto de su lado, alegan que la devolución no es por mal funcionamiento, si no por desistimiento, unos verdaderos getas.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Debido al cambio de programa, no puedo acceder a mis proyectos editados desde hace muchos meses. Hoy quería comprar un álbum que había guardado en mi escritorio hoffman y no me dejan debido a que tenéis un nuevo programa. Me parece poco profesional ya que me costó mucho trabajo y ahora no lo puedo comprar. Quiero una solución. No volveré a trabajar con hoffman y es una pena porque llevaba muchos años. Es una vergüenza en el siglo XXI no pensar en poder adaptar de un programa a otro los trabajos de los usuarios

Buenas tardes, quiero comentaros la reclamación puesta a Protección Senior de Securitas Direct. Mi madre de 95 años fiel a ustedes desde el 08/III/2018, ha tenido una caída el pasado lunes 28/X/2024 a las 20:30h. Muy a nuestro pesar, y de ahí el cabreo y la desprotección más fiera que sentimos, ese reloj (último modelo), no sonó tras la caída, sirviendo absolutamente de nada a beneficio de mi madre, y tras estar pagando religiosamente, mes a mes durante todos estos años. Menos mal que ese día estaba yo con ella y pude auxiliarle, pero ¿y si llega a estar sola? ¿Qué podría haber pasado? Pues la respuesta sería posiblemente la muerte en soledad de mi madre, sin nadie que la auxiliara. La muerte por la falta de utilidad de la alarma que no sonó del "maravilloso" reloj de Securitas Direct. Como comprenderán, todos en casa estamos decepcionados y asustados con lo ocurrido, y no nos vamos a quedar de brazos cruzados. Este caso es una falta de socorro, en un producto contratado para tal fin. Un servicio que resultó completamente nulo. Desde su empresa publicitan a día de hoy este artículo como: algo maravilloso y necesario reloj para nuestros mayores, y me quedo con esta parte: " ante cualquier emergencia se activarán de manera inmediata todos los protocolos establecidos al efecto, avisando a los servicios de emergencia y teniendo la posibilidad de consultar con un médico si fuera necesario, así como a los familiares para informarles de lo ocurrido. Más de 300 personas acompañan y atienden a las más de 15.000 emergencias que se producen cada año". Pues ahí está nuestro enfado más absoluto. Securitas Direct a través del producto Protección Senior no cumplió con lo ofrecido, lo esperado no llegó, lo publicitado de manera tan rotundamente necesario, eficaz e imprescindible para la seguridad de nuestros mayores, es este caso fue rotundamente nulo. Estamos hablando de una vida. Estamos hablando de la falta de respuesta y socorro a una clienta que confió desde el año 2018 en ustedes. Una clienta, mi madre, una anciana de 95 años, que para una vez que necesita de la protección, auxilio y socorro, el sistema de activación inmediata no apareció. Todo un fraude, o al menos en este caso. Es por ello, que les exijo responsabilidades, y no me basta con la comprensión de las chicas de centralita. Les exijo varios pasos más allá. Estoy convencida de que tienen sobre la mesa o han tenido, más casos como este. Y seguramente que muchos se han callado, aunque también estoy segura de que hay o hubo o habrá gente como yo que se han movido y han reclamado por la omisión de auxilio y protección. Piense en su madre sola en casa, ante una caída, que no puede levantarse y no puede tocar el botón. El tiempo pasa y allí sola, desprotegida y desatendida fallece. Esto no es otra cosa más que una negligencia, porque ustedes publicitan: "un servicio único que ofrece seguridad y bienestar para los seniors del siglo XXI", " una nueva versión de Protección Senior con grandes novedades: atención médica por vídeo consulta con monitorización en tiempo real, telefarmacia y servicio mayordomo las 24 horas, los 365 días del año"... Esto significa que ante cualquier emergencia se activarán de manera inmediata todos los protocolos establecidos al efecto, avisando a los servicios de emergencia y teniendo la posibilidad de consultar con un médico si fuera necesario, así como a los familiares para informarles de lo ocurrido. Más de 300 personas acompañan y atienden a las más de 15.000 emergencias que se producen cada año". En breve pondré en conocimiento a OCU de esta reclamación, he visto que hay quejas también por diversos motivos. Sin más Laura

Estimados señores de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su intervención en un conflicto que mantengo con la empresa OFICINA INMOBILIARIA PLAZA DE TOROS SLU, franquiciada de Tecnocasa, relacionado con la reserva de un inmueble que pretendía comprar. A continuación, detallo los hechos: - El 25 de marzo de 2024, firmé una promesa de compraventa de un inmueble, sito en Alicante (tienen la dirección exacta en los documentos adjuntos); y realicé un depósito de 3.000€ (tres mil euros) en concepto de reserva en la cuenta bancaria de la agencia inmobiliaria. Adjunto tanto la copia de la promesa firmada como el comprobante de la transferencia bancaria. Este importe quedó bajo la custodia de la agencia inmobiliaria, a la espera de que los propietarios aceptaran la oferta, la cual coincidía con el importe solicitado por ellos. - La agencia me comunicó que los propietarios requerían más tiempo para aceptar la oferta, ya que estaban en proceso de encontrar una nueva vivienda a la que trasladarse. Accedí a esperar, confiando en la gestión de la agencia. Sin embargo, a principios de julio no vuelvo a tener noticias de la agencia. Adjunto correos electrónicos remitidos tanto a la dirección de la agencia como al correo de atención al cliente de Tecnocasa el 17 de julio y el 24 de julio, solicitando información sobre la operación. Uno de los empleados de la agencia se pone en contacto conmigo el 31 de julio para decirme que la situación con los propietarios sigue igual, y para firmar una nueva oferta de compraventa que prorrogara los tiempos. Acepté firmarla, adjunto una copia. Pero después de esto, no volví a tener ninguna noticia de la agencia. Por su parte, desde la matriz Tecnocasa nunca se pudieran en contacto conmigo. - Ya a finales de septiembre se puso en contacto conmigo otro franquiciado de Tecnocasa. Me comenta que la agencia con la que tengo el conflicto ha dejado de ser parte de la franquicia Tecnocasa porque se han detectado diferentes irregularidades en su gestión, y que se le ha designado a él para intentar resolver las operaciones que esta agencia tenía abiertas, entre ellas la mía. Me indica que está en contacto con la agencia intentando solucionar la situación, pero que él no tiene mis 3.000 euros, y que no pueden hacerse cargo de su devolución. - Intento ponerme en contacto con la agencia por teléfono, pero me resulta imposible. En vista de esta situación, y de que los plazos pactados para formalizar la compraventa del inmueble han sido más que superados, envío un burofax a la agencia el 29 de octubre solicitando la devolución de los 3.000 euros, que aun siguen en su poder (adjunto copia). Sin embargo, la agencia no ha aceptado el burofax y parece haber abandonado la dirección de contacto que se me indicó en un principio (adjunto correo del servicio de envío de burofax). Dado este escenario y la creciente preocupación por la falta de respuestas y la posibilidad de perder el dinero depositado, recurro a la OCU para que intermedie en la situación y me ayude a recuperar los 3.000 euros que la agencia aún custodia. Agradezco de antemano su atención y apoyo en este asunto. Quedo a la espera de su respuesta y de cualquier documentación adicional que necesiten para proceder con la reclamación. Atentamente, A. M.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido una suspensión en mi cuenta de juego Overwatch 2 por unos supuestos "hacks", o programas ilegales de terceros, que en realidad no existen. Antes de seguir, indicar que tengo pruebas de lo que estoy diciendo. Me he puesto en contacto mediante el sistema de tickets para apelar a la suspensión, sin embargo, lo único que he recibido ha sido una respuesta automática con una plantilla general indicando que he infringido los TOS (lo cual es completamente falso). El conocimiento de que es una plantilla lo adquirí buscando por internet acerca de gente con el mismo problema, y la plantilla es exactamente la misma incluso en otros idiomas. Mediante este sistema de tickets, va a hacer casi 4 días que no he recibido absolutamente ningún tipo de respuesta por parte de una persona humana de Blizzard, y preveo que simplemente no la conseguiré nunca, con el consiguiente problema de no poder acceder al juego de forma indefinida, a pesar de no haber infringido absolutamente ningún término del TOS, de que no se han presentado pruebas contra mí (mayormente, porque no existen) y de yo sí tener pruebas de mi total inocencia (tengo 13 videos de directos a una media de 3 horas por directo, unas 40 horas de videos justo antes de la suspensión de la cuenta. Cada video pertenece a un día, es decir, tengo pruebas desde 13 días antes de la suspensión). En resumen, es una suspensión totalmente injusta, innecesaria y totalmente injustificada, ya que soy inocente de "los cargos" presentados (en este caso, uso de programas ilegales, como hacks). Intentaré adjuntar en este documento algunas de las pruebas de lo que estoy diciendo, aunque las pruebas e mi inocencia ocupan demasiado como para adjuntarlas, pero en caso de ser necesario, puedo crear un enlace para que sean públicas y compartirlas. El número de incidencia del ticket en cuestión donde se pueden encontrar más detalles es: EU97030830 SOLICITO primero, que el caso sea revisado por una persona humana, experta en el juego y que pueda reconocer si ha habido uso de hacks o no, y que esta persona tenga una ética y moral impecable para evitar manipulación de pruebas o falso testimonio. Segundo, que se retire a efectos inmediatos la suspensión de la cuenta mencionada, ya bien sea por falta de pruebas en mi contra, por revisión de pruebas provistas si fuera necesario, por falla del sistema, o cualquier otro motivo que demuestre mi inocencia o mi falta de culpabilidad. Sin otro particular, atentamente. Adrián Ruiz

Buenas, tengo cientos de reseñas positivas y ahora por un error en una devolución se ha quedado un cómic sin enviar, en seguida se lo comenté al vendedor para enviárselo, como ha sido puente y festivo ahora veo que me han borrado la cuenta de forma unilateral porque no lo había enviado en estos días siendo imposible por el festivo y el mal temporal de la comunidad valenciana, y para más enri tengo dos compras en curso y una venta, ese dinero que va a pasar, que solución me dan?

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 29 de noviembre utilice diferentes servicios en el centro comercial caleido. Durante mi estancia alli perdi una pieza desmontable de mi chaqueta, concretamente la pechera. Al dia siguiente fui a objetos perdidos y me confirman que la habian encontrado. Al hablar con seguridad para que la trajeran indican que la habian tirado (a pesar de haber transcurrido menos de 24 horas). El responsable de seguridad me indica que su protocolo les indica que hay que tirar toda ropa encontrada en el centro. Al no estar de acuerdo con ese protocolo pido la hoja de reclamaciones en atencion al cliente donde me indican que no tienen hojas de reclamaciones ya que no venden nada directamente (cosa que en mi opinion es discutible ya que venden servicios como: parking, seguridad, limpieza, objetos perdidos,...) SOLICITO Importe integro del coste de reposicion de la chaqueta valorada en 450€ Revision de su protocolo de objetos perdidos Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me llamo daniel martknez bayon y os voy a contar mi experiencia , fui a ver un coche y el asesor me dijo q no hacia falta reservarlo y cuando fui me toco pagar 500€ mas por no haberlo reservado y por si fuera poco contrate la garantia premium de 3 años valorado en 1450€ y el mantenimiento q creo q tb me cobraron algo y 15 dias despues es coche lo perdi en la riada de algemesi y resulta que llamo y me comentan que la garantia premium no vale para nada no solo eso sino q tampoco me devuelven la parte proporcional apesar de no tener coche ni los mantenimientos y encima me dicen q tengo que pagarlo y no me lo pueden ni paralizar ni ayudar a pesar de haberlo perdido todo , solo pido la parte del sevicio de la garantia y el mantenimiemto que no e usado debido a esta desgracia

Estimados/as señores/as:  MasterD Me pongo en contacto con ustedes porque hace algún tiempo quise cancelar mi contrato por motivos económicos donde mi situación es completamente desfavorable, actualmente no cuánto con un trabajo para poder seguir aportando la cantidad acordada por el curso. También el material aportado para el estudio tiene contenido obsoleto, y el título final no está reglado de la manera en la que se me informó. Me encuentro en situación donde me siento vulnerable, no cuánto con una estabilidad que me puede permitir seguir con ello. SOLICITO […].  La cancelación del contrato Sin otro particular, atentamente. Daniela