Estimados/as señores/as:
El pasado día 25/7/2024 compré en su web on line unas zapatillas de la marca Munich en las rebajas tituladas "Remate final -70%". El precio marcado era 3,99€. Pedido: 4/7756386
Tras realizar la operación y efectuar el pago recibo un e-mail donde se confirma que el pedido se ha realizado correctamente.
En otra transacción, realizo la compra de otros dos pares de zapatillas, en esta ocasión de la marca Converse y otras de la marca Puma, con un precio promocional de 14,99€ y 4,99€ respectivamente. Pedido: 4/7757058.
De nuevo recibo mail de confirmación por parte de la web.
Horas después, recibo un email por parte de la empresa:
"Queremos pedirte disculpas porque hemos tenido que cancelar algunos artículos de tu pedido debido a un error en el precio.
El precio publicado no se corresponde al producto con las características técnicas, de diseño y actualidad como el que nos ocupa, motivo por el que el contrato se considera nulo, debido a un error en el consentimiento.
Ya hemos procedido a realizar el abono del importe correspondiente y en un plazo de 1-7 días laborables lo recibirás en tu cuenta."
Me pongo en contacto con ustedes porque considero que sería necesario revisar el caso por su parte. Lo que reclamo son los productos que compré al precio que exponía la web.
En primer lugar, el precio promocionado coincide con el período de rebajas enmarcado bajo el lema "remate final -70%".
Además, hacen referencia a un error en el precio del producto como motivo de la cancelación. Pero es que no se trata de un solo producto, es que son TRES pares de zapatillas y de diferente precio.
Entiendo que la responsabilidad de dicho error no debería recaer en mí. Que como cliente he cumplido con el pago y así se me aceptó y confirmó la compra.
La compra ha sido realizada en periodo de rebajas donde la web anuncia descuentos de hasta el 70% pero parece que solo es un lema promocional puesto que luego no cumple dicho descuento. Es poco serio
Tengo además un tercer pedido con otro par de zapatillas, Skechers, que supongo que correrá la misma suerte que los anteriores y que nuevamente seré yo quien se quede sin los productos comprados. (Pedido: 4/7760383)
Adjunto captura de pantalla del precio, la promoción activa, precio y pedido así como la aceptación de los mismos vía mail.
SOLICITO, el cumplimiento de la oferta cumpliendo los precios establecidos en la promoción/rebajas de la tienda online en el momento en que se efectuó la compra. Solo quiero los productos que compré al precio al que se ofertaban.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
A.P.R
