Hola. Mi reclamación es respecto a un contrato firmado con Yoigo el día 18-6-24. 2 líneas móviles, fijo y fibra 1 gb (3 meses), TV, Netflix y Amazon Prime por 79,50 euros - 10 por venir de Vodafone. . Después de cambiarme instalación y tardar más, el día 9 se acaba portabilidad, pero sin Netflix ni Prime activos. Tras reclamación abren incidencia, pero siempre que me pongo en contacto la respuesta es que están trabajando en ello. A día 25-7 misma respuesta. Cuando indico que tras la falta de servicios pienso en cambiar a otro operador que cumpla lo contratado, responden comentando que si lo hago tendré que pagar 229,90 euros de permanencia. Es decir, estoy “secuestrado” en Yoigo. Ya he tramitado reclamación en CNMC, ya que quiero poder ejercer mi derecho a cambiar después de su incumpliendo de contrato. No sé cómo se puede agilizar, pero es vergonzoso el servicio (o mejor dicho, falta del mismo) y la no competencia para poder solucionarlo.
