Últimas reclamaciones

Hola, muy buenas, soy YADIEL Gallego González Y hace no sé si una semana o un par de días pedí un paquete, la cual no me ha llegado y que me han informado de que lo han perdido que pusiese una reclamación. El número de rastreo del paquete es YT2624700709235912 y el número de pedido n.° 203416 Lo pedí en Iceclique pero los encargados de dármelo era la empresa Ecoscooting Como no me va a llegar el paquete, porque ya me lo han informado para pedir una devolución de dinero y ya está.

RECLAMACIÓN CONTRA ETIHAD AIRWAYS Empresa reclamada: Etihad Airways Referencias de los expedientes: 2608056051940 2608056051966 EXPOSICIÓN Presento esta reclamación ante la OCU debido a la falta de solución por parte de Etihad Airways en relación con los expedientes indicados anteriormente. Llevo más de un mes y medio intentando resolver esta situación directamente con la compañía. He contactado de forma reiterada con su servicio de atención al cliente y he realizado llamadas prácticamente a diario, explicando el problema y solicitando una solución. El problema consiste en que, al intentar completar el procedimiento de compensación a través de la página web de Etihad Airways, aparece un error técnico que impide finalizar el proceso. Esta incidencia fue comunicada a la compañía con anterioridad, incluyendo una captura de pantalla del error, por lo que Etihad Airways conoce perfectamente el problema. A pesar del tiempo transcurrido y de mis continuas gestiones, la incidencia continúa sin resolverse. Además, la última respuesta recibida por parte de la compañía, de fecha 15 de septiembre de 2026, tampoco aporta una solución efectiva. El procedimiento/enlace que me han facilitado continúa presentando el mismo error, por lo que sigo sin poder completar la gestión. Considero que esta situación es totalmente injustificada, especialmente teniendo en cuenta que he realizado todas las gestiones que estaban a mi alcance y que el problema deriva de un fallo de la propia plataforma de la compañía. No considero razonable que se me siga indicando que espere a que se solucione el problema de la página web sin ofrecerme mientras tanto ninguna vía alternativa para poder completar el procedimiento de compensación. He intentado resolver el problema directamente con Etihad Airways durante un periodo más que razonable, sin obtener hasta el momento una solución concreta. SOLICITO Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU y su ayuda para conseguir que Etihad Airways: Revise y resuelva ambos expedientes, 2608056051940 y 2608056051966. Me permita completar el procedimiento de compensación por una vía alternativa si su página web continúa presentando errores. Dé una solución efectiva a la incidencia, en lugar de continuar remitiéndome a un procedimiento que no funciona. Me informe claramente del estado y resolución de ambos expedientes. Considero especialmente importante que un problema técnico de la plataforma de la compañía no puede convertirse en un obstáculo para que el consumidor pueda ejercer sus derechos o completar un procedimiento de compensación. Después de más de un mes y medio de gestiones y numerosas comunicaciones con la compañía, considero que ya he dado un plazo más que suficiente para que se solucione la incidencia. Por ello, solicito la ayuda de la OCU para que esta situación pueda resolverse definitivamente. Fecha: 16 de septiembre de 2026

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Burgos al de Granada, que tenía su salida a las 11:54 horas del día 24 del mes de Septiembre de 2026 . El billete tenía un coste de 84.10€. Nº de pasajeros: 1 He solicitado el cambio de fecha de viaje y me lo han negado, indicado que es Renfe quien lo gestiona. He procedido a llamar hoy 16/09/2026 a Renfe y me indican que las anulaciones y cambios debe realizarse por edreams. Además ayer solicité en numerosas ocasiones la hoja de reclamaciones y me la negaron cada una de las veces. Debido a ellos también solicito la baja inmediata de edreams prime desde hoy misma y que no me hagan ningún cargo más. SOLICITO el reembolso del importe de mi billete. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 30 junio realicé la compra del material escolar de mi hijo/a a través de la plataforma de la editorial Edelvives, asignada por el centro educativo, bajo el pedido número 1073560. Que, tras la recepción del paquete en el colegio, el envío se encuentra gravemente incompleto y defectuoso de manera inadmisible, faltando múltiples elementos esenciales para el curso escolar (entre ellos 6 libros de texto, packs de cuadernos y material escolar), además de presentar incidencias específicas y concretas que no han sido atendidas a pesar de haber abierto la incidencia previa nº 246588-2026 y haber intentado contactar infructuosamente por sus canales de atención al cliente y vía telefónica. Específicamente, respecto a parte del material afectado, se detalla lo siguiente: Libro 1: Artículo: SOCIAL SCIENCE 4 OUTSIDE THE BOX SB PK ISBN: 9788419417497 Incidencia: Está en mal estado, roto. Solicito que se vuelva a enviar en condiciones óptimas. Libro 2: Artículo: MATEMÁTICAS 4.º PRIMARIA MAD,CAN, LRJ, VAL-VCC ISBN: 9788414069646 Incidencia: Falta el 2º trimestre de manera . Solicito que se envíe el fascículo o parte correspondiente. (Nota: Adicionalmente a estos dos artículos, el pedido global acumulaba la falta de otros 4 libros de texto, dos packs de cuadernos completos y un lote de material escolar). Que ante la absoluta falta de respuesta, el silencio administrativo y la dejadez de funciones de la empresa ante mis requerimientos previos, me veo en la obligación de elevar esta queja ante los organismos de protección al consumidor. SOLICITO Que se admita a trámite la presente reclamación contra la entidad Edelvives por incumplimiento en la entrega del pedido y suministro de material defectuoso. Que se inste a la empresa a realizar el envío urgente y prioritario del libro de Matemáticas completo (2º trimestre) y la sustitución inmediata del libro de Social Science en buen estado, así como del resto de material pendiente de entrega asociado al pedido 1073560. Que se adopten las medidas oportunas para salvaguardar los derechos del consumidor ante la desatención sufrida. Sin otro particular, atentamente.

La cuestión se refiere a una reserva de alquiler de vehículo realizada a través de DoYouItaly, que opera como sucursal de DoYouSpain, sociedad con domicilio social en España, con la empresa de alquiler Different Car de Catania (Italia). Tras la cancelación de mi vuelo, el 8 de agosto contacté directamente con Different Car para informar de la situación y solicitar instrucciones. Expliqué que, debido a la incertidumbre sobre el vuelo, podría recoger el vehículo el lunes 10 o el martes 11 de agosto. El empleado Marco me confirmó que era posible mantener la reserva hasta dichas fechas. En ningún momento se me informó de un límite de 48 horas. El lunes 10 de agosto, a las 19:55, después de comunicar que mi vuelo había sido desviado a otro aeropuerto, se me informó de que el vehículo ya no estaba disponible y que no tenía sentido acudir al mostrador. Posteriormente, DoYouItaly/DoYouSpain afirmó que la reserva se había mantenido activa durante 48 horas y que el vehículo había estado disponible hasta las 22:30 del mismo día. Esta afirmación contradice la información que recibí a las 19:55. He solicitado documentación que acredite la comunicación del supuesto límite de 48 horas, que explique la discrepancia horaria y que se verifique la grabación de la llamada del 8 de agosto. No se me ha facilitado dicha documentación y la empresa mantiene su negativa a reembolsar los 448,17 € abonados. Adjunto también la reclamación presentada a través de Altroconsumo, asociación italiana de consumidores. Esta ha sido la única vía mediante la cual he obtenido un respuesta de la empresa, ya que mis reclamaciones directas han quedado sin respuesta sustancial. Solicito la intervención de este organismo para que examine los hechos, requiera a la empresa la documentación correspondiente y valore mi solicitud de reembolso íntegro de 448,17 €.

Buenos días, He entregado un paquete en un punto de Idoneea parcel para SEUR, el dependiente me dió el justificante de envío. Pasado unos días sin que el envío actualizará en VINTED abro incidencia, tras 10 días de espera VINTED responde que en la empresa de transporte no aparece ningún envío y que no me pueden abonar el artículo. En estos días, he intentado buscar el paquete por mi cuenta. En la gasolinera que lo deje me aseguran que el escáneo fue correcto. A través de atención al cliente me abrieron una reclamación sobre el artículo envíado. Por lo si hay artículo envíado, si no no me hubiera abierto reclamación. VINTED responde que no abona porque no ha paquete enviado. No da más opciones para poder resolver la incidencia. Por lo que, a través de vosotros solicito ayuda para poder recuperar el importe de mi artículo y que tanto Vinted como SEUR se hagan responsables. Repito, tengo el justificante de envío que me dió el de la gasolinera cuando entregué el artículo. Al ser una gasolinera está todo grabado. Solicito abono de mi artículo perdido por el trasporte.

An encontrarme en la estación de autobuses de Pontevedra al querer embarcar en el autobús XG817034 El conductor del autobús se negó a cobrarme el pasaje con su TPV por medio de la aplicación MoBT alegando que al estar en una estación es obligatorio el cobro en taquilla. Al ir a la taquilla se me informa que el escaneo de aplicación no está disponible que tengo que presentar tarjeta física y al no poseer me obligaron en contra de mis derechos a un pago en metálico con valor superior al del pago con la aplicación o tarjeta física. La persona conductora del autobús muy falta de respeto

Por medio del presente escrito, comparezco ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para interponer una reclamación formal contra la compañía de telecomunicaciones Orange, con base en los siguientes: HECHOS Fecha de alta e incumplimiento en la instalación inicial: El día 16 de agosto de 2026 causé alta como cliente contratando un paquete de fibra óptica y una línea móvil. En la oferta comercial y en las condiciones contractuales constaba explícitamente el suministro e instalación de un router con tecnología Wi-Fi 7 y un descodificador de televisión. Sin embargo, durante la visita de instalación, el técnico instaló indebidamente un router Wi-Fi 6 y retiró el descodificador alegando erróneamente que no correspondía a mi tarifa, contraviniendo lo publicitado y contratado. Equipamiento defectuoso y soluciones lesivas: Tras cursar diversas quejas ante el departamento de bajas, la compañía envió un router Wi-Fi 7 y entregó finalmente el descodificador (aplicando una bonificación del 20% durante doce meses por las incidencias). No obstante, a los tres días de funcionamiento, el router Wi-Fi 7 comenzó a fallar de forma recurrente. Ante este fallo técnico, la solución ofrecida por el soporte de Orange fue habilitar la red de invitados para forzar una conexión bajo estándar Wi-Fi 5, lo que supone degradar voluntariamente las prestaciones abonadas e impedir el disfrute de la tecnología Wi-Fi 7 contratada. Falta de provisión de cobertura 5G+: La contratación de la línea móvil estuvo expresamente motivada por la campaña publicitaria de la compañía relativa a su red 5G+ (5G Standalone). Habiendo transcurrido un mes desde la contratación, disponiendo de un terminal plenamente compatible y residiendo en una zona con cobertura oficial 5G+, el servicio no se presta. El soporte técnico se limita a señalar que se trata de un «proceso automático» sin aportar plazos ni soluciones verificables, configurando un supuesto de publicidad según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Inoperatividad de servicios básicos (VoLTE y VoWiFi): El día 14 de septiembre de 2026 notifiqué una nueva avería técnica al constatar la inoperatividad total de las llamadas 4G (VoLTE) y las llamadas Wi-Fi (VoWiFi) en mi línea móvil. A fecha de hoy, sigo sin disponer de estas funcionalidades esenciales asociadas al contrato. PETICIONES Por todo lo expuesto, solicito la intervención y mediación de la OCU para que inste a Orange Espagne, S.A.U. a: -Sustitución técnica inmediata: La entrega e instalación de un router Wi-Fi 7 plenamente operativo y la retirada de soluciones provisionales que limitan el rendimiento de la red a estándares obsoletos. -Provisión de servicios móviles: La activación y correcta prestación del servicio 5G+ conforme a la oferta comercial contratada, así como la resolución inmediata del fallo que bloquea las llamadas 4G (VoLTE) y Wi-Fi (VoWiFi). -Indemnización y compensación económica: La fijación de una indemnización por daños, perjuicios y publicidad, junto con el abono de una compensación económica adicional proporcional al tiempo en que los servicios y equipamientos no han cumplido los estándares técnicos contratados. -Exención de penalizaciones: En caso de que Orange no pueda o no desee subsanar de forma íntegra estos fallos en un plazo improrrogable, el reconocimiento de mi derecho a resolver el contrato sin penalización por permanencia, conforme al artículo 1124 del Código Civil y la legislación de protección de consumidores.

Compré unas botas de fútbol para mí hijo,a los 5 dias la suela se despegó en una de las botas, comunico esto al departamento correspondiente y me indican que tengo que buscarme la vida para que las botas lleguen a su almacén de Barcelona corriendo por mi cuenta los gastos de envío, al contrario de lo que indica la ley, que expresa claramente que en estos casos los gastos de envío corren a cuenta del vendedor. Además indican que una vez las botas obren en su poder las estarán analizando durante un plazo de 10 a 24 días naturales, y luego decidirán si se ejercita la garantía, es decir que como mínimo con los envios mi hijo no tendrá las botas disponibles durante 16 días que pueden ser más de un mes, lo que implica que tenga que comprar otras botas, siendo esto especialmente gravoso y claramente enfocado para que el cliente desista de la garantía

El 11/05/2026 se adquirió en Fotografiarte una cámara Canon PowerShot G7X Mark III 30 Aniversario Edición Limitada, por importe de 949,00€. Desde el momento de la compra, la cámara presentó un fallo en el flash: tras cada fotografía con flash, el equipo mostraba el mensaje "Busy" y tardaba unos 15 segundos en volver a estar disponible, muy por encima del tiempo normal. A mediados de agosto de 2026, además, la pantalla se bloqueó por completo, mostrando colores completamente distorsionados, sin permitir el uso del equipo. El equipo fue enviado al Servicio de Asistencia Técnica oficial de Canon a través de la tienda. Canon devolvió el equipo indicando que no presentaba ningún fallo, y que únicamente se había actualizado el firmware. A los pocos días de recibir de nuevo la cámara, con un uso normal, apareció un fallo nuevo y considerablemente más grave: la pantalla se quedó completamente en negro con el objetivo desplegado, sin que el equipo respondiera a ningún intento de apagado ni encendido, ni siquiera retirando la batería. Ante esta situación, se contactó con la tienda (Fotografiarte), que revisó personalmente la cámara y confirmó que efectivamente presentaba los fallos descritos. Al no ser posible la sustitución por estar el modelo descatalogado y agotado también el modelo estándar en el mercado, la tienda procedió a devolver el importe íntegro de la compra. La situación actual es que la reclamante se ha quedado sin cámara, sin poder adquirir una de reposición por no haber disponibilidad del modelo en ningún distribuidor. Se trasladó una queja formal a Canon explicando esta situación y solicitando una solución concreta, pero la respuesta recibida ha sido una disculpa genérica, sin ofrecer ninguna solución real al problema. Se solicita que quede constancia de la mala praxis del servicio técnico oficial de Canon en el diagnóstico de este equipo, y que Canon facilite una unidad de reposición del modelo G7X Mark III (no es imprescindible la edición aniversario), dado que el problema se originó por un error de su propio servicio técnico.